Transcript 5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(세부)

상 조 회 통 합 솔 루 션
구
축
제
안
서
(주)신안소프트
상조회통합관리2005.
SYSTEM
CONTENTS
I. 제안개요
1. 제안의 목적
2. 상조회 통합솔루션 개요
3. 기대효과
II. 추진 전략
1.
2.
3.
4.
5.
6.
개발 조직도
품질 보증 계획
네트워크 구성도
시스템 구성도
대상업무 및 단계별 시스템 구축
추진 방법론
- 정보 축적 통합 단계
- 정보 활용 단계
- 시스템 안정화 단계
별첨# 프로그램 심의조정위원회
프로그램 등록현황
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I. 제안 개요
1. 제안의 목적
상조회원관리
기법 혁신
대고객 서비스의
질적 향상 도모
거래투명성
확보를 통한 대외신
인도 제고
VISION
기존 사업영역의
경쟁력 강화
국내 1위
상조업체로 도약
Speedy
Real Time 경영
e-Business
전개 기반 확보
상조전산관리 SYSTEM 구축
 고객중심, 사용자 지향적 시스템
 사업확장 및 새로운 영업 전략 구현에 유연하게 대처할
수 있는 시스템
 수납에서 수당정산까지 자동업무 반영
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 프로세스 개선을 통한 업무 생산성 향상
 IT 환경 및 신기술 변화에 유연하게 대처
 보안, 유연성, 확장성, 표준화가 지원되며 연중무휴 안정
적으로 운영할 수 있는 시스템
 업무일괄성 지향
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I. 제안 개요
2. 상조회통합솔루션 개요
상조회원
금융결제원
• 상조회비 수납을 위한
금융결제원 CMS
• 경조사 상품선택
• 상조회원계약
상조회원가입
일괄 CMS 수납
본사 상조회 통합솔루션 운영
•
•
•
•
•
•
영업망별 계약관리
회원정보관리
청구 입금(빌링)
영업사원/지사 수당관리
회원별 잔액/연체관리
상조회 회계관리
상조회 유지보수
본사/지점영업망
• 상조상품영업
• 본지사 실적관리
-영업실적
-연체현황
본사/지사 관리
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(주)신안정보통신
• 상조회통합 솔루션
원활한 운영을 위한
기술지원
상조회 통합솔루션 개발/유지보수
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I. 제안 개요
3. 기대효과
상조회솔루션
체계적인 회원관리
 Web과 연계하여 인터넷이 가능한 곳이면 회원정보 등을 어디서든 쉽게 조회 가능합니다.
 회원관리시 납입/미납 내역 및 신규등록 고객 조회가 가능함으로써 기존 회원들의 정보를 빨리 파악할 수 있으며
회원들간의 정보 공유가 가능합니다.
CMS자동이체수납
핸드폰결제
 CMS관리 프로그램을 따로 사용 할 필요가 없으며 CMS청구부터 수납까지 자동으로 이루어지므로 현저한 연체율의
감소로 체계적인 자금계획을 수립 운영할 수 있습니다.
 핸드폰결제시스템 도입으로 다양한 수납방법을 고객에게 제시할 수 있으며 수납실적 극대화.
안정된 인력관리
 업무처리단계감소
 overtime 근무 감소
 영업사원의 행정적인 일을 시스템화하여, 영업의 기회를 확대함은 물론, 고객과의 관계강화를 통해 매출의 향상을
도모할 수 있다고 확신합니다.
 눈에 보이는 실적결과를 통한 평균이익률 개선을 위한 업무능률성 향상
경쟁력확보




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통합기능의 강화로 효율성 증대
신상품개발의 기간 최소화
일반관리비용 감소
정보활용을 통한 차별화된 운영
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II. 추진전략
1. 개발 조직도
추진위원회
전략경영팀
품질보증팀
PROJECT 관리자
실무위원회
개 발 팀
 실무위원회




현업부서의 Coordinator와 전산운영 담당자를 선정하여 구성
면담 및 자료지원
Test 자료 작성
사용자 관점에서 산출물을 점검/확인 및 추가 요구사항 개진
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II. 추진전략
2. 품질보증계획
품질보증 개요도
품질 보증 목표
프로젝트의 성공적 수행
프로젝트목표달성
고품질 고객 만족
단계별 품질 관리
분석 및 시정조치
사후 보증활동
개발
검수단계
개발
설계단계
검
검사 및
테스트
절차
품질관리계획 수립
준비작업 및
설계단계
토
형상
관리
품질관리절차
프로젝트 수행 단계
품질 보증실시
평가기준 설정
표준화
감사
문서
관리
위험
관리
품질관리방법 및 지원활동
프로젝트 추진조직
품질관리조직(품질관리팀, 품질담당, 프로젝트팀 내부 품질담당자)
요구사항을 확인 및 검증할
수 있는 방법과 기준 제공
작업공정을 표준화하고
표준 지침과 표준문서를
작성/활용하여 일관되고
효율적인 프로젝트 수행
프로세스 전과정을
감시하며 사업방해 요소를
제거하여 생산성의 향상
품질 특성 및 품질기준
프로젝트 목표/ 품질목표/ 표준지침/ 표준문서
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II. 추진전략
3. 네트워크 구성도
본사 Server
A지점 군
HUB
HUB
DSU
B지점 군
HUB
DSU
본사 사용 군
DSU
Internet
C지점 군
HUB
상조회 Internet 연결
DSU
D지점 군
HUB
 영업사원 실적조회
 회원별 입금조회
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 상조회 HOMEPAGE
DSU
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II. 추진전략
4. 시스템 구성도
• 본사기간업무처리
A지점 군
B지점 군
-
본사 담당자
신규회원등록
Internet
C지점 군
D지점 군
기간별회원등록현황
실적분석
연체분석
수납CMS업무
• 회원입력
• 승인조회
• 기간별회원등록현황
- 입력
- 승인
- 보류
- 미승인
Internet
• 실적분석
• 연체분석
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심사제공
지점별
입력현황
(통합DB)
보류 / 미 승인
본사 담당자
본사심사
본사 담당자
승인
본사
입력현황
(통합DB)
• 수납현황
회원
Internet
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축
회원관리
증서발송
심사관리
회원등록
증서발송처리
회원이관처리
증서발송입력
입력일별행사조회
회원등록현황
증서발송현황
계약내용별
회원현황
일별등록현황
인정일별등록현황
설계사별등록현황
심사관리
행사관리
회원별행사등록
수납관리
CMS자동이체
수당관리
회원별수납등록
CMS신청서 접수
월별수당 정산처리
행사예정별
행사조회
월영업대비
입금추이
회원별
환불금입력
금융결제원
승인현황
계좌Reject
회원관리
회원별행사조회
환불금현황조회
계좌신청
정산월별
수당소급처리
수당수급자
변경 처리
정산월별
수당지급처리
행사코드관리
수납현황
계좌결과
사원별월수당명세서
행사발생관리
자금신청
사원 수당
지급명세서
행사출동관리
자금결과
사원별수당내역
CMS입금분
원장자동반영
설계사별 공제등록
기간별수납현황
증원인별등록현황
행사진행관리
상품별등록현황
행사완료보고
상품별수납현황
기타수당등록
행사콜관리
본부별수납현황
월별 유지율
지사별등록현황
설계사별수납현황
지사별수납현황
회원별수납현황
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(계속)
해약관리
회원관리원장
연체관리
경영정보
SMS문자
기초코드관리
보류자 등록
회원관리원장
연체회원집계처리
영업사원별실적
사용회사등록
SMS회원가입
해약회원 등록
기간별 상담내역
현황
연체회원 현황
조직별 실적현황
기초코드관리
사이버머니충전
연체회원 집계표
월별실적현황
직위코드관리
SMS 전송결과
증원조직별
실적현황
설계사코드등록
가입인사 SMS
회사 조직도
가맹점보고서
CMS이체 SMS
상품코드관리
증원자조직도
일별납입현황
연체통보 SMS
지사별납입현황
잔액현황
지사관리관계표
회계단위코드등록
사원증원관계표
거래처코드등록
CMS관련 코드
금융기관등록
회계관련코드
관리코드등록
계정과목등록
CMS 불능코드관리
CMS수납은행관리
권한설정
MASTER 계정관리
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(세부)
업무내용
회원관리
상세설명
 회원등록
본점 / 지점 / 인트라넷을 통한 회원등록
 회원이관처리
등록된 회원 담당자의 조직변경 또는 담당자변경 등이 발생시 이관처리
 회원등록현황
일별 / 인정일별 / 설계사별 / 증원인별 / 상품별 / 조직별 등록 회원 현황 조회
 계약내용별 회원현황
전체 회원 상태(대기/가입/전입/해약/행사/실효) 현황 조회
업무내용
증서발송
상세설명
 증서발송처리
회원 증서(신규 / 추가발송) 일괄처리
 증서발송입력
개별 신규 / 추가 증서 발송 관리
 증서발송현황
일자별 / 담당자별 / 회원별 발송 현황 관리
업무내용
심사관리
 심사관리
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상세설명
지점/인트라넷 입력 DATA 심사처리(본사 실 DATA로 적용)
심사처리를 통한 지점 / 인트라넷 등록회원의 데이터 검증 적용
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(세부)
업무내용
 회원별 행사등록
행사관리
상세설명
회원의 행사발생시 행사의 상세내역과 행사비용 등의 입력관리
장례지도사 / 행사진행요원 등의 수당계산을 위한 기초자료 입력 가능
 입력일별 행사조회
행사 발생회원의 리스트
 행사예정별 행사조회
행사등록시점과 별개로 행사예정일 등록으로 예정일별 조회 가능
 회원별행사조회
특정회원별 행사 발생 내역 조회
 행사코드관리
행사종류별 관리를 위해 행사코드 등록
업무내용
행사콜센타
상세설명
 행사발생관리
행사발생 안내관리
 행사출동관리
행사도우미 현황 관리
 행사진행관리
행사진행요원관리
 행사완료보고
행사완료현황관리
 행사콜관리
행사발생 안내 관리
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(세부)
업무내용
수납관리
상세설명
 회원별 수납등록
각 회원의 수납대상금액을 다양한 수납방법을 통한 수납처리
 수납현황
일별 / 설계사별 / 수납방법별 / 조직별 수납현황 관리
 월영업대비 입금추이
계약월 대비 경과월별 수납현황 조회
 회원별 환불금입력
회원의 환불 사유 발생시 해당환불 내역 등록
 환불금 현황조회
회원별 환불 내역 조회
업무내용
CMS자동이체
상세설명
 CMS신청서 접수
회원의 CMS 동의절차를 위한 신청서 등록
 금융결제원 승인현황
CMS 진행 상태별 현황(등록 / 승인 / 해지 / 보류 / 에러) 관리
 계좌Reject회원 관리
CMS에러 발생 회원의 결과 처리 후 재전송을 위한 처리 작업
 계좌신청
CMS 신규/해지/계좌변경 처리
 계좌결과
EA14파일의 처리(EA13결과 처리)
 자금신청
CMS 승인 완료된 회원의 자금 이체 신청(EA21)
 자금결과
자금이체 신청 회원의 결과처리(EA22)
 CMS입금분 원장자동반영
CMS입금된 내역을 실제 수납데이터에 반영하는 작업
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(세부)
업무내용
수당관리
상세설명
 월별수당 정산처리
각 설계사별 해당월 수당 정산 처리
 정산월별 수당소급처리
각 설계사별 월별 수당 내역의 조회/변경 적용
 수당수급자 변경처리
정산처리를 통한 수당정산 처리 후 수급자변경사유 발생시 수당 수급자를 변경하는 작업
 정산월별 수당지급처리
해당월의 수당을 정산 완료하여 마감 처리하는 작업-작업 후 변경 불가능
 사원별 월수당명세서
월별 전체 수당 항목별 지급 내역 출력
 사원수당 지급명세서
각 사원별 수당 명세를 출력
 사원별 수당내역
월별 사원 수당 항목별 조회
 설계사별 공제등록
설계사의 해당월 또는 특정 기간의 공제 내역을 등록
 기타수당등록
설계사의 수당정산 후 자동계산 항목 이외의 해당월 기타수당 내역을 등록
 월별 유지율
설계사별 월 유지현황 조회
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(세부)
업무내용
해약관리
상세설명
 보류자 등록
회원의 보류처리 사유 발생시 특정 기간을 보류 등록하여 관리
 해약회원 등록
해약 회원 등록 – 납입 스케줄의 재산정
업무내용
회원관리원장
상세설명
 회원관리원장
회원별 기본정보 / 입금내역 / 상담일지 / CMS출금결과 / 계약변경 등 상세내역 현황 관리
 기간별 상담내역현황
회원의 상담 등록 내역을 입 / 출력 관리
업무내용
연체관리
상세설명
 연체회원집계처리
기준일 현재 스케줄 대비 입금내역 확인 후 연체 회차 등 집계 처리
 연체회원 현황
연체 회원 회차별 / 설계사별 / 조직별 현황 관리
 연체회원 집계표
연체회원 집계 현황 관리
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(세부)
업무내용
경영정보
상세설명
 영업사원별 실적
영업사원별 전체 실적의 입금별 / 회원별 / 수당수급내역 등 현황관리
 조직별 실적현황
각 해당 조직별 전체 실적의 입금별 / 회원별 / 수당수급내역 등 현황관리
 월별 실적현황
기준월 현재 신규 / 유지 / 연체 등 총괄 내역관리
 증원조직별 실적현황
증원조직별 하위 조직을 포함한 전체 실적관리
 회사 조직도
전체 설계사의 조직별 트리 구조를 보여줌
업무내용
SMS문자
상세설명
 SMS 회원가입
SMS 처리를 위한 회원가입
 사이버머니 충전
사이버머니 충전
 SMS 전송결과
전송결과의 조회
 가입인사 SMS
특정기간의 가입회원을 대상으로 가입인사 SMS 전송
 CMS이체 SMS
CMS출금 대상회원의 CMS출금 예정 통지 SMS 전송
 연체통보 SMS
연체 회원에게 연체 내역 통보 SMS 전송
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(세부)
업무내용
기초코드관리
상세설명
 사용회사등록
사용회사의 기본정보와 CMS정보 SMS사용 정보 등을 관리
 기초코드관리
본부 / 지사 / 지점 / 소호점 등 조직관리
 직위코드관리
해당조직의 직위를 설정 관리
 설계사코드 등록
설계사의 조직구성,신상 등의 기본정보 입력
 가맹점보고서
가맹점의 등록현황과 납입현황 등의 관리
 상품코드관리
영업진행 상품의 관리
 증원자조직도
증원자별 전체 조직도 조회
 지사관리관계표
조직별 전체 조직도 조회
 사원증원관계표
사원별 증원 관계표 조회
 CMS관련코드
CMS 관련 코드 등록 및 수정
 권한설정
각 사원별 전체 메뉴의 권한을 설정하여 각 메뉴에 대한 접근 권한을 달리 할 수 있음
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(인트라넷)
업무내용
회원관리
상세설명
 회원등록
신규회원정보 등록 및 본사승인 처리 전 회원의 정보수정 가능
 회원등록현황
일자별 / 승인현황별 / 회원상태별 등록회원 현황관리
업무내용
입금현황
 입금현황
상세설명
일자별/입금방법별 / 지사별 / 사원별 입금현황 관리
업무내용
연체현황
 연체현황
상세설명
일자별 / 연체회차별 / 지사별 / 사원별 연체회원 현황관리
업무내용
수당내역
 수당세부내역
 지사별수당내역
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상세설명
직급별 / 설계사별 수당내역이 조회 가능
각 조직의 관리자는 조직 전체의 수당 세부 내역을 조회 가능
지사별 수당 집계표
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(인트라넷)
업무내용
CMS처리결과
 CMS계좌조회
CMS 계좌 신청 / 결과 조회
 CMS출금조회
자금 이체 내역 조회
업무내용
종합검색
 종합검색
업무내용
상조원장
 상조원장
업무내용
부가메뉴
상세설명
상세설명
관리 회원의 전체 내역 중 검색조건을 적용하여 세부 조건별 회원 조회
상세설명
회원별 기본정보 / 입금내역 / 상담일지 / 계약변경 등의 상세내역을 조회 관리
상세설명
 월별실적현황
해당본부 소속의 사원들 실적을 월별로 조회
 증원사원현황
직접 증원한 사원들의 실적을 건수별로 표시
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(계속) – 인트라넷 관련 -
인트라넷 화면 예시
(회원등록현황)
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(계속) – 인트라넷 관련 -
인트라넷 화면 예시
(종합검색)
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II. 추진전략
5. 대상업무 및 단계별 시스템 구축(계속) – 인트라넷 관련 -
인트라넷 화면 예시
(상조원장)
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II. 추진전략
6. 추진방법론 ▶ 정보축적통합단계
 신안정보통신에서 자체 개발한 구축방법론 적용을 통한 최적 프로세스 모델 설계
성공적인 컨설팅 수행을 위한 연속적이고 반복적인 표준지침서
System Build




변경/추가 사항개
발
Modify/테스트작
업
Modify
Consulting
Planning
Kick Off Meeting
컨설팅 일정수립
시스템 구축 실행
계획서
시스템 설치
Operation
Analysis
 사용자면담/GAP
분석
 개선사항 도출
 데이터 조사
 환경설정
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작업의 표준화 (Set of Tasks)
산출물의 표준화 (Documents)
방법과 표기법의 표준화 (Method & Notations)
검토과정의 표준화 (Review Process)
 프로그램과 현업 업무와의 차이 수정 과정의 반복을
통한 현업 인력의 자연스러운 참여 유도
 프로젝트 수행 기간 내에 3~4회의 반복 과정을 통해
완료 후 현업 업무와의 불일치 발생 우려 제거
 업무 분석 및 차이 수정 과정에서 현업인력의
자연스러운 정보화 교육
System
Design
User
Verification
Project
Closing
 변경/추가
Process 설계
 변경/추가 DB 설
계
 검수범위 확정
 사용자 검수 실시
 평가
 산출물 제출
 향후일정계획수립
 프로젝트완료보고
 평가
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II. 추진전략
6. 추진방법론 ▶ 정보활용단계
중요 검토 회의
 공정 진척 확인
 품질 상태 확인
관리 방안
문제점 발생
오류/문제사항 분별
문제사항처리/확인
관련팀 회의
처리 방안 보고
완료보고서(서류보관)
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II. 추진전략
6. 추진방법론 ▶ 시스템안정화단계(유지보수)
사고 대응책 및 복구 절차
구
비상 대책
분
사전예방계획 수립 및 수행
비상시 대비계획 수립
복구계획 수립 및 운영
내
용
 위험요소 가능성, 취약성 확인평가
 사전예방계획 및 절차 수립 실행
 비상연락망 작성 및 우선순위 부여
 비상훈련 수행절차 작성 및 수행
 시설별 관리담당자 선정
 평가
 복구담당 조직구성
 검증
 세부 복구계획 수립
 운영
문제발생
완료
접수
해결됨
1차 처리
세부원인 분석
담당자 조치
H/W, S/W, Network
문제해결
여부확인
Application
DBMS
해결안됨
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별첨# 프로그램 등록현황
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별첨# 프로그램 등록현황
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별첨# 프로그램 등록현황
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-29-
별첨# 상조관련현황
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-30-
감사합니다.
“ (주)신안소프트
임직원은 본 Project의 성공적인 수행을 위하여
열과 성을 다하는 동반자로 함께하고자 합니다 ! ”
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