Transcript 인사고과(2001)

LG마트 인사고과
목
차
Ⅰ. 승/진급
Ⅱ. 평가제도
Ⅲ. 능력가급제도
별첨.점포지원부문 주요업무
2001. 7.
지 원 팀
인사총무Part
Ⅰ. 승/진급
1. 정기 승.진급실시일자 : 매년 3월 1일附
2. 직급체계 및 직급체류년수
직 급
1급
2급
3급
4급
5급
6급
7급
8급
직급호칭
수석부장
부장
차장
과장
대리
초임급호
1/3
2/3
3/3
4/3
5/3
6-1
(군필6-4)
7-1
(군필7-4)
8-1
(군필8-4)
직급체류년수
(군필기준)
-
4년
4년
4년
4년
4년
3년
3년
사 원
주) 8급에서 7급, 7급에서 6급으로 진급시에는 각각 7-5, 6-5로 이행함. 따라서 8급(군필)사원이 대리진급시까지 총 8년이 소요됨
3. 정기승급
구 분
6급이하
대리이상
기 준
입사일자 기준으로 승급실시
입사일자 기준으로 진급 Point 부여
기초급
- 전년도 7.1 이전 입사자 : 1호봉 승급
- 전년도 7.2 이후 입사자 : 호봉승급 없음
- 전년도
- 전년도
능력급
7.1 이전 입사자 : 2호봉 승급
- 당해년도 1.1 이전 입사자 : 1호봉 승급
- 당해년도 1.2 이후 입사자 : 호봉승급없음
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7.1 이전 입사자 : 3
점 부여
- 당해년도 1.1 이전 입사자 : 1.5점 부여
- 당해년도 1.2 이후 입사자 : 없음
Ⅰ. 승/진급
4. 정기진급
구
대상급호
(포인트)
분
1급(수석부장)진급
2급(부장) 진급
심
2/12
사
항
목
- 최근 3개년 인사고과(90%) (60:20:10)
3/12
3급(차장) 진급
4/12
4급(과장) 진급
5/12
5급(대리) 진급
6-9
6급
진급
7-7
7급
진급
8-7
☞ 고과반영비율
능력고과(다면평가) : 50%
업적평가
: 50%
1 점
점
- 어학(5 ~ 8점)
수석부장 / 부장 진급 : 8점
차장진급 : 6점
- 판매사 자격증(2 ~ 3점)
→ 대리진급에 한함
- 전산능력평가(10%)
- 최근 3개년 인사고과(90%) (60:20:10)
- 판매사 자격증(2 ~ 3점)
☞ 고과반영비율
능력고과(다면평가) : 40%
업적평가
: 60%
- 서비스Part(P/L 및 T/R제외)는 업적
평가를 년 2회 실시하는 직무수행
능력평가결과로 대치함
- 전산능력평가(10%)
주) 1. 어학가점 점수 조견표
구 분
가
2. 군경력/석사학력 인정
2 점 3 점 4 점 5 점 6 점 7 점 8 점
수석부장/
300이상
부장진급
400
500
550
600
650
차장진급 250이상
400
500
550
600
700
과장/
200이상
대리진급
400
500
550
650
700
800
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Ⅰ. 승/진급
5. 발탁진급
가. 추천 대상자
- 기준급호 미달자중 능력.업적이 뛰어난 자
- 3개년 고과 우수자
- 진급기준년한 2년이내 미달자
나. 발탁대상
- 소속부문내 일반적인 납득성을 넘어서 누가 보더라도 보편적 타당성을 지닌 인물
(가시화된 성과, 능력, 인물의 됨됨이, 파급효과 등을 종합적으로 고려)
- 조직을 위한 특별한 공로가 있는 인물 또는 조직운영상 정책적으로 불가피한 경우
6. 특별승.감급
가. 대상자 : 6∼8급 사원으로서 근속 6개월 이상, 인사고과 상위 30% 이내자
나. 한도 및 T/O
- 특별승급 : + 1 ∼ 4호봉 (10% 이내)
- 감
급 : △2호봉이내 (한도없음)
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Ⅱ. 평가제도
1. 개
요
구
분
능력평가
업적평가
평가목적
대상자의 능력과
자질에 대한 현수준
을 파악하여, 항목별
결과를 各 인사 사안
별 필요항목을 발췌
하여 활용토록 함
평가대상 평가시기
평가방법
년1회
전사원
사전에 목표를 설정
하여, 도전적인 자기
개발 목표를 갖고
1년간의 업무수행
전사원
결과에 대해 평가함
으로써 평가의 객관성
을 제고함
다면평가
(12월)
년1회
(1월)
MBO(목표
관리카드)
평가
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평가결과활용
-
-
진 급
특별승.감급
능력가급
직급내승급
능력개발
적재적소배치
교 육
진 급
특별승.감급
능력가급
직급내승급
차등상여
비
고
※ 평가반영비율
: 진급, 특별승.감급
능력가급, 직급내
승급 등
구 분
능력
평가
업적
평가
5급
(대리)
이상
40%
60%
6급
이하
50%
50%
Ⅱ. 평가제도
2. 능력평가(다면평가)
가. 평가기간 및 시기
: 당해년도 1. 1 ∼ 12.31
년 1회(12월) 실시
나. 평가대상자 : 전사원
다. 평가 Flow
직속상사 평가
본인평가
차상위상사 / 동료
/ 부하 평가
집계 및
차상위자조정
평가군별
(±1점限/
조정계수 적용
5점만점)
※ 조정계수 적용 평가군
1. 직급별
-
팀장
점장
P/L (대리급 매니저 포함)
담당 관리자 (1∼4급)
담당 (5∼6급)
담당 (7∼8급)
2. 부서별 : 고양점, 시화점, 금정점, 성동점, 송파점, 춘천점, 상품, 개발, 지원
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승.진급, 육성
및 각종 인사
사항 등에 활용
Ⅱ. 평가제도
라. 평가자별 가중치
피평가자
직속상사평가
차상위자평가
동료평가
부하평가
본인평가
계
직책자
30
(40)
20
(-)
25
(30)
25
(30)
-
100
(100)
담당자
30
(40)
20
(-)
50
(60)
-
-
100
(100)
주) 1. 직책자 : 팀장, 점장, P/L 등
2. ( ) : 차상위자 부재시 가중치
3. 동료, 부하평가 인원 : 各 3∼4명씩
마. 평가항목
구
분
자질 및 태도
(10~14항목)
능력 및 지식
(6~12항목)
직 책 자 (26항목)
6급이상 담당자 (25항목)
•
•
•
•
•
•
•
규율성
• 책임감
회사에 대한 애정 • 공정성
혁신의식
• 프로의식
Timing 의식
• 건강
도전정신
• 경영의식
• 도덕성
합리성
• 솔선수범
협조성
•
•
•
•
•
•
업무추진력
선견예측력
표현력
대인관계능력
정보수집관리
경영상식
•
•
•
•
•
•
전문지식
전산능력
업무관리능력
부하육성
리더쉽
창의력
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7/8급 담당자(16항목)
•
•
•
•
•
•
•
규율성
회사에 대한 애정
혁신의식
Timing 의식
도전정신
합리성
협조성
•
•
•
•
•
•
책임감
공정성
프로의식
건강
자발성
도덕성
•
•
•
•
•
•
•
규율성
회사에 대한 애정
혁신의식
Timing 의식
도전정신
• 자발성
협조성
• 도덕성
책임감
• 합리성
•
•
•
•
•
•
업무추진력
선견예측력
표현력
대인관계능력
정보수집관리
경영상식
•
•
•
•
•
•
전문지식
전산능력
기획력
치밀성
이해력
창의력
•
•
•
•
•
•
업무추진력
표현력
대인관계능력
업무지식
전산능력
치밀성
Ⅱ. 평가제도
3. 업적평가
가. 평가기간 및 시기
: 당해년도 1. 1 ∼ 12.31
년 1회(익년1월) 실시
나. 평가대상자
- 신입사원 : 당해년도 1. 1 이전 입사자
- 경력사원 : 당해년도 7. 1 이전 입사자
☞ 단, 진급, 승급대상자는 근속과 관계없이 평가 실시함
다. 평가 Flow
직속상사
평가대상자
MBO카드
작성
목표협의
중간점검
및 면담
평가대상자
(평가기간만료시)
본인평가
직속상사
실적에 대한
협의평가
차상위상사
평가결과조정
(±1점限/
5점만점)
※ 조정계수 적용 평가군
1. 직급별
-
팀장
점장
P/L (대리급 매니저 포함)
담당 관리자 (1∼4급)
담당 (5∼6급)
담당 (7∼8급)
2. 부서별 : 고양점, 시화점, 금정점, 성동점, 송파점, 춘천점, 상품, 개발, 지원
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인사부서
평가군별
조정계수
적용
각종 인사
사항에 반영
Ⅱ. 평가제도
라. 업적평가항목
- 영업부문 : 수익관리를 위해 점장은 EVA, 점포영업 및 상품팀은 영업이익을 반영함
- 지원부문 : 점포는 파트/직무별 공통업무와 기타업무를 선정하여 전사적으로 표준화된 업적관리가 되도록 하고,
본부 지원부문은 업무의 정형화보다는 개선과 창의적 기획을 강조하는 입장에서 개별적인 업적관리를
진행함
영업부문
점장
지원부문
**
점포별 EVA70 , 혁신30
영업P/L
영업이익50 , 수불5, 재고회전5, CZ군구성비5, PB실적5, 혁신30
영업담당
영업이익40, 매출10, 수불10, 재고회전10, CZ군구성비10, 혁신20
(단,수산/조리Dpt : CZ군구성비를 매출로 대체함)
*
상품팀
(생식품)
상품팀
(공산품)
경인: 영업이익60 (마:백=45:15)
금정: 영업이익50(마) , 매출실적10
공통: 장려금실적5, 비딩&해외소싱절감금액5, PB매출실적5
PB개발실적5, 혁신20
영업이익55 (마:백=40:15), CZ군구성비5, 신상품성공율5,
신상품개발수5, PB매출실적5/ 개발실적5, 혁신20
점포
지원P/L
점포 영업이익30, 혁신30, 주요업무40(공통30+기타10)
점포
지원담당
점포 영업이익20, 혁신20, 주요업무60(공통40~50+기타10~20)
상품팀
(물류/지원
/전산)
본부 팀장
전사 영업이익20, 혁신20(30), 주요업무60(50) : ( )은 P/L
상품/영업팀장 : 전사EVA70, 혁신30
기타팀장 : 전사EVA30, 혁신30, 주요업무40
영업이익50, CZ군구성비5, 신상품성공율5/ 개발수10,
상품팀
(의류/생활) PB매출실적5/개발실적5, 혁신20
상품팀
(조리식품)
주)
공통: 직매입매출액10, 혁신20
인별: 영업이익60~40, 신상품성공율5~10/ 개발수5~20,
본부 지원
P/L,담당
** 점포 지원부문 주요업무는 별첨 참조.
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전사 영업이익20(30), 혁신20(30), 주요업무60(40)
: ( )은 P/L
Ⅴ. 능력가급제도
1. 도입상의 특징
호
봉
제
능 력 가 급 제
보상의 차등폭 확대
평가등급 ＝ 특별승감급 ＋
년간급여 결정
특별승.감급 / 특별상여
2. 주요내용
구
분
S등급
A등급
B등급
C등급
D등급
진급Point
6점
4.5점
3점
2점
1.5점
- 진급Point＝직급체류년수×3점
- 직급초임Point＝3점(B등급
기준)
인원분포 Guide Line
7%
15%
63%
10%
5%
- 매년 경영성과 및 임금정책에
의해 달리 적용함.
△4%
- 가급기준 : 기본급
- 등급은 매년 재설정
- 가급지급 : 상여지급시 가산
지급(년간가급÷6)
년간급여 차등
＋8%
＋4%
0%
△2%
3. 심의기준 : 능력평가, 업적평가
4. Process : 팀(점포)별 추천회의 → 전사인재개발위원회 심의.확정
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비
고
Ⅴ. 능력가급제도
6. 직급내 승급제(직급별Ⅰ.Ⅱ등급)
승 급 기 준
승급 및 진급 Flow 예시
가. 적용대상 : 대리 ∼ 부장급(수석부장 제외)
(차장)
진급
나. 직급별 등급수 : 各 직급별 2등급(Ⅱ,Ⅰ)
다. 상위등급 승급대상자 : 각 직급별 Ⅱ등급
에서 2년이상 체류자중 정상승급시
진급Point 9점이상 취득예정자
승급
라. 등급별 급여(기본급) 차등
- 동일등급내 년간급여는 동일하며,
- Ⅱ → Ⅰ등급으로 승급시 직급별 기본급
의 4% 인상
Ⅱ등급
1년차
(3점)
(과장)
진급
마. 승급율 : Guide Line을 70%로 설정하되
전년도의 경영성과 및 임금정책
에 의해 승급율을 가감함.
승급
바. 심의기준 - 2개년(6:4) 능력/업적평가(90%)
- 전산능력평가(10%)
- 어학가점(진급기준 동일)
(대리)
진급
사. Process
: 팀(점포)별 추천회의 → 전사인재위 심의.확정
Ⅱ등급
1년차
(3점)
Ⅱ등급
2년차
(6점)
Ⅰ등급
3년차
(9점)
Ⅰ등급
Ⅰ등급
4년차
(12점)
5년차
(15점)
Ⅱ등급
3년차
(9점)
Ⅱ등급
4년차
(12점)
Ⅱ등급
5년차
(15점)
주) 정상승급 기준시
아. 실시일자 : 매년 3.1附
- 10 / 19 -
Ⅱ등급
2년차
(6점)
Ⅰ등급
3년차
(3점)
Ⅰ등급
Ⅱ등급
3년차
(9점)
Ⅱ등급
4년차
(12점)
4년차
(6점)
별첨. 점포 지원부문 주요업무
<상품관리파트>
<점포지원파트>
P/L
수불정확도10 , 재고회전일5, CZ군구성비5, 검품/검수실행도10,
기타10
P/L
예산관리5, 결산관리/세무신고10, 9급인시관리5, 테넌트관리5,
영업부서 업무지원5, 기타 10
수불
수불정확도30(1차:공산품=15:15), 로스율(점전체)10, 기타10
경리
예산관리10, 결산관리/세무신고20, 영업부서 업무지원10, 기타20
재고
재고회전일20, CZ군구성비10, 창고location관리10, 기타10
검품
하역지체보상금20, 검품/검수실행도20, 기타10
인사/연수
매입
반품예정금액대비 확정금액15, 적자거래처 발생건수15,
CZ군구성비10, 기타10
급여/근태 인건비관리10, 근태관리20, 영업부서 업무지원10, 기타20
<서비스파트>
정산소
문화센터
일일시제관리30, 상품권관리10, 기타20
인건비(9급인시등)10, 대관업무15, 영업부서 업무지원10,
교육진행5, 기타20
매출이익관리20, 고객정성평가20, 업무지원10 기타10
P/L
고객클레임감소율5, 서비스파트인건비 1만원당 매출총이익15,
고객친절평가(외부기관)10, 기타10
T/R
고객클레임감소율10, 계산원총인시10, 계산착오줄이기10,
고객친절평가10, 기타10
H/C
계산원총인시10, 계산착오줄이기10, 고객친절평가20, 기타10
A/S
A/S관련 고객클레임감소율20, 기간내A/S처리율20, 기타
기획
목표/실적관리20, 경쟁사대비분석10, 기타20
계산원생산성10, 계산착오줄이기10, 고객친절평가20, 기타10
T/R
광고선전비실적관리10,행사첫날오류율.행사실적분석10,
POP/장치물관리10, 보너스고객매출구성비10, 기타10
계산원
안내
고객클레임감소율20, 고객친절평가20, 기타10
반품
고객클레임감소율20, 고객친절평가20, 기타10
테넌트
테넌트이익관리20, 테넌트정성평가20, 기타20
<영업기획>