Transcript 영업사원 능력향상과정

영업사원 능력향상과정
▶ 교육목표 : -영업사원, 주임, 계장, 대리급을 대상으로 체계적인 영업 스킬을 배양하여 현업에서 활용될 수
있는 과정
-소비재, 산업재 등 모든 산업분야에서 공통 적용될 수 있는 종합과정
-토의와 workshop를 통한 체험학습으로 참여식 교육으로 진행
▶ 교육안내
-교육기간 : 3일(20시간)
-교육비용 : 회원사 : 320,000원/ 일반사 : 420,000원
-교육장소 : KMA비즈니스 스쿨
※본 과정은 고용보험 환급과정입니다.
▶ 교육대상 : 영업사원, 주임, 계장, 대리급
▶ 교육 핵심 포인트 및 기대효과 : 영업사원으로서의 역할과 고객 대응전략 등의 교육을 통해 보다 체계적이고 설득력
영업능력 개발
▶ 세부 프로그램
일 시
주요교육내용
1일차
■ 세일즈맨 방향
■ 전략적 영업계획 수립과 방문계획
-교육 전 자기점검 체크(영업활동 반성)
-영업활동 Process와 업무분석
-시대에 맞는 세일즈맨 방향
-계획 수립 시 조사내용과 기초자료
수집
-세일즈맨 성장/발전 단계
-정보수집과 판매계획, 목표설정
-세일즈맨의 역할, 임무, 프로의 특성
-과학적 판매계획수립방법
-세일즈맨 기본능력25개 요소
-방문계획수립과 활동계획표 작성
-영업환경 현상파악과 대응전략
-방문 전 준비체크와 Sales Tool
준비
2일차
■ 제품지식과 설명
-제품지식의의 필요성, 범위
-제품분석방법과 제품지식 테스트
-세일즈 포인트 정리와 설명
-제품설명화법 8개조
-프리젠테이션 기법
■ 상담추진 방법
-데몬스트레이션 방법
차
-상담전개와 화법
-상담의 5대 비결과 R/P
3일차
▶ 연간 일정
■ 대금회수 및 예방채권관리
-올바른 회수 사명6개조
-수금기술, 어음기일 계산법
-수금지연의 원인(Workshop)
-거래처 도산의 징후와 체크포인트
-예방채권관리와 해결법
비고
■ 신규개척과 상담
-판매도구활동, 어프로치방법
-첫인사, 명함사용, 외모점검
-신규개척 중요성과 거래처탐색
-고객유형별 대응전략 서비스
-계약서 작성요령, 거절응대
■ 클레임과 A/S처리
-A/S의 5대영역/클레임 원인,처리절
-A/S클레임처리 담당자 자세
-A/S클레임성공, 실패사례발표
■ 전략적 거래처 및 고객관리
-기존거래처(고객)관리
-신규거래처(고객)관리
-잠재거래처(고객)관리
-테리토리, 책임지역관리
(세부 프로그램은 인터넷 및 별도 안내)
-고객만족과 측정/ 계속 고객화 요령
1월
2월
3월
4월
5월
6월
7월
8월
9월
10월
11월
12월
1618
1315
1315
1719
1517
1921
1012
2123
1820
1618
1315
1113
교육담당 : 신효숙 연구원 (Tel. 3786-0344
Fax. 785-050