Transcript 수 제2주- 제1장

*제 1장
*
빠르게 변화하는
비즈니스 환경
에서의
리스크에 대한
대응과 수익창출
담당교수: 정 덕 윤
1
경영의 과정
기업은 경영이란 조직 내지 수단을 통하여 그 목적을 달성하게 되는 것임.
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경영의 종합적 틀
기업은 경영이란 조직 내지 수단을 통하여 그 목적을 달성하게 되는 것임.
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비즈니스(경영)의 개념적 이해
기업은 경영이란 조직 내지 수단을 통하여 그 목적을 달성하게 되는 것임.
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비즈니스의 과정(전통적 거래 행위)
5
비즈니스의 과정(현대적 거래 행위)
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현대적 기업 경영의 특징
기업은 경영이란 조직 내지 수단을 통하여 그 목적을 달성하게 되는 것임.
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Main Street Market의
닉 그레이엄(NICK GRAHAM)
*
Profile
• 17살의 고등학생
• 소도시(트루먼시)에 식료품점을 다시 개점
• 가게 건물과 여러 설비를 사도록 $22,000를 빌림
(트루먼 개발회사로부터 빌림)
• 판매할 상품구입을 위해 일을 하여 $10,000를 마련
• 일주일에 90-100시간씩 일함
• 인수 후 일년 만에 융자금을 모두 갚음
- 사업의 성공은
고객이 원하는 것을 제공하고
시장의 요구를 채워줌으로써 얻
을 수 있다.
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비즈니스와 기업가
*기업가정신과
부의 축적
LG1
*
• 비즈니스 – 이익을 창출하면서, 제품과 서비스를
제공하기 위해 추구하는 활동
• 기업가 – 비즈니스를 시작하고 이를 지속해
나가기 위해, 시간과 돈에 대한
리스크를 감당하는 사람
• 성공적인 시장은
스스로를 위해 돈을 벌 수 있고, 다른 이들에게는
일자리를 제공해주는 것을 의미한다.
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*수익, 이익,
기업의 목표는? – 이익(이윤)
그리고 손실
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• 수익(Revenue) – 일정 기간 동안 제품과 서비스를
판매함으로서 기업이 얻게 되는 화폐의 총량
• 이익(Profit) – 기업이 사용한 비용을 초과하여 벌어들인 돈
• 손실(Loss) – 기업에서 발생하는 비용이 수익보다 많을 때
발생
• 비즈니스는 상당한 위험을 동반한다.
•
기업생존 방정식 : 원가(cost) < 가격(price) < 가치(value)
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경영의 목표는?
기업: 수익성 = 이익/투하자본 --- (이윤)
= 이익/매출액 x 매출액/투하자본
(매출 순이익율 x 투하자본 회전율)
생산성 = 효율성과 효과성의 개념을 내포함
(효율성에 질의 개념 추가)
효율성 = 산출량 x 투입량
예) 노동생산성, 자본생산성
효과성 = 수익/비용 (= 성과/희생 = 목표/수단)
예) 산출가치(성과와 관련된 수익)/투입가치(투자와 관련된 비용)
경제성 = 편익/기회비용
 합리적 의사결정
경제적 : 비용(cost) < 편익(benefit) [기회비용= 명시적비용 + 암묵적비용]
재무적 : 자본비용 < 자본 수익
마케팅적: 비용(=가격) < 가치(=만족,효용) [지각된 비용=탐색 , 심리 위험
등]
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수익, 이익, 손실과의 관계
기업은 경영이란 조직 내지 수단을 통하여 그 목적을 달성하게 되는 것임.
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이익을 어떻게 확대 할 것인가?
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*
이익을 확대하는 방법 1 - Risk Taking
리스크를 이익과
연결하기
LG1
*
• 위험(Risk)
– 수익성이 확실하지 않은 비즈니스에서 발생하는
시간과 돈의 상실을 기업가가 감당하게 될 가능성
* 비즈니스는 항상 위험에 직면하지만,
위험이 클수록 이익 역시 클 수 있다.
예) 커피거래 VS 마약거래
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*
이익을 확대하는 방법 2 –이해관계자
에 대한 배려
다양한 비즈니스 이
해관계자들에 대한
대응
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*
• 이해관계자
– 기업의 활동이나 정책에 의해서
이익 또는 손실을 입게 되는 모든 사람들로서
기업이 관심을 가지고 배려해야 하는 사람들
• 비즈니스의 이해관계자들
- 고객(소비자)
-
종업원
주주
공급자
소매상
- 지역사회
-
미디어
정부관계자
환경주의자
은행
이해관계자 요구
인지와 대응
(균형 유지)
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이익을 확대하는 방법 3 –지식의
중요성 깨닫기
*
부의 창출을 위한
기업가들의 중요
성
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5 가지 생산요소 [부의 창출에 사용되는 자원들]
1.
2.
3.
4.
5.
토지(또는 천연자원들)
노동(종업원)
자본 – 상품의 생산에 사용되는 모든 것
기업가정신
지식
•
오늘날 부유한 국가를 만드는 것은
기업가 정신과 지식의 효율적인 사용이라는
두 요소의 결합
•
기업가들은 자신이 습득한 것(즉, 지식)을 자신의
비즈니스를 성장시키고 부를 증진시키기 위해 사용
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이익을 확대하는 방법 3 –지식의
중요성 깨닫기
*미국 비즈니스의
발전
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*
비즈니스의 진보
농업시대
제조업의 시대
서비스 시대
정보기반 시대
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이익을 확대하는 방법 3 –지식의
중요성 깨닫기
*서비스업의 진보
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서비스시대
• 서비스업은 미국 경제의 약 70%를 차지하고 있음
• 1980년대 중반 이후 서비스업은 미국 내의
신규 일자리의 대부분을 창출해냈음
• 제조업보다 서비스업에 높은 연봉을 제공하는
일자리가 더 많음
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이익을 확대하는 방법 3 –지식의 중요성 깨닫기
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비즈니스의 진보
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이익을 확대하는 방법 4 – 기업가 정신의 중요성
기업가 정신이란?
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이익을 확대하는 방법 4 – 기업가 정신의 중요성
기업가 정신 부등식
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기업가 들이 자원들을 사용하여 비즈니스를 시작하는 도전이 없다면 , 모든 자원들은 아무런 가치를 지니지 못한다.
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이익을 확대하는 방법 4 – 기업가 정신의 중요성
LG8
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*
이익을 확대하는 방법 5 – biz환경에 대한 이해
비즈니스 환경
오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경
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이익을 확대하는 방법 5 – biz환경에 대한 이해
경제적 · 법적 환경
비즈니스에 대한 정부의 역할
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정부가 비즈니스를 촉진시킬 수 있는 방법
1.지출의 최소화 및 세금과 규제의 최소화를 통한
기업에 우호적인 정책들의 유지
2.기업의 사적소유의 허용
3.재화와 서비스의 교환에 대한 간섭의 최소화
4.기업가들이 계약을 체결할 수 있도록 하는 법안의
통과
5.세계시장에서 거래 가능한 화폐의 발행
6.비즈니스 환경과 정부 내 조직에서의 부패 최소화
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이익을 확대하는 방법 5 – biz환경에 대한 이해
기술의 이점
기술은 어떻게 종
업원과 여러분에
게 이익을 주는가
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• 기술 – 전화기나 복사기에서부터 컴퓨터, 영상의학장비,
PDA뿐 아니라 비즈니스 과정을 효과적이고 효율적이며
생산적으로 만들어주는 다양한 소프트웨어까지 모든 것
을 의미
• 효과 – 바라던 결과를 생산해 내는 것(do right things)
• 효율 – 최소한의 자원을 투입하여 재화나 서비스를
생산해내는 것(do things right)
• 생산성 – 주어진 생산요소(예를 들어, 근로시간)를
투입하여 생산해 낸 결과물의 양(=효율+질)
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경제적 · 법적
환경
이익을 확대하는 방법 5 – biz환경에 대한 이해
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한국사회의 변화
사회적 환경
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*글로벌환경
이익을 확대하는 방법 5 – biz환경에 이해
LG7
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글로벌환경의 중요한 변화
1. 글로벌 경쟁의 심화
2. 국가간 자유무역의 증가
3. 효율적인 유통시스템과
인터넷과 같은 커뮤티케이션 도구의 발전
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이익을 확대하는 방법 5 – biz환경에 대한
이해
글로벌
환경
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LG7
글로벌 환경보호
• 기후변화 – 지구온도가 시간이 지남에 따라 상승
또는 하강하는 현상
• 제너럴 일렉트릭, 코카콜라, 쉘, 네슬레, 존슨앤존슨, 브리티시 항
공, 상하이 일렉트릭 등 세계적인 기업들이 지적
• 기후변화에 따라 에너지를 절감하고 환경에 유해성이 적은 제품을
생산하려는 경향을 그리닝(greening)이라고 부름
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기술적 환경
전자상거래의
성장
고객들에게 효
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과적으로
반응
하기 위한 기
술의 활용
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• 전자상거래 – 인터넷을 통해
제품과 서비스를 사고 파는 것
- B2C: 기업과 소비자간의 거래
- B2B: 기업과 기업간의 거래
• 데이터베이스 – 정보가 축적되어 있는 전자보관 파일
• 개인정보 도용 – 주민등록번호나 신용카드 정보 등 개
인의 사적인 정보를 이용하여 물건을 구매하는 등 불법
적인 목적으로 개인정보를 이용하는 것
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구조조정과 권한부여를 통한 경쟁
경쟁적 환경
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• 고객들은 낮은 가격에 좋은 품질의 제품을 원할 뿐만
아니라, 훌륭한 서비스도 함께 제공받기를 원함
• 비즈니스는 고객지향적으로 변하고 있기 때문에
고객과의 접점에서 활동하는 종업원들에게 더 많은
권한을 제공해 주기도 함
• 권한부여 – 최일선의 종업원들에게 고객의 요구에 신
속하게 대응할 수 있도록 책임감, 권한, 자유 등을 주
는것
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비즈니스의 기초개념
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5.
리스크와 이익의 연결
생활수준(부)과 삶의 질(행복)을 향상시키는 비즈니스
다양한 비즈니스 이해관계자들에 대한 대응
비영리 단체의 경영원리 적용
부의 창출을 위한 요소
비즈니스 환경
경제적. 법적/ 기술적/ 경쟁적/ 사회적/글로벌 환경
비즈니스 발전 및 트랜드
농업->제조업->서비스업->??? 및 신뢰, 협력, ICT, IOT
(정보기반사회)
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비즈니스의 이해관계자
(요구와 균형유지)
이익창출
성실/신뢰
사회적 책임
상생경영
인간존중
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비즈니스 환경의 5가지 요소
기업은 경영이란 조직 내지 수단을 통하여 그 목적을 달성하게 되는 것임.
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비영리단체와 경영원리
기업은 경영이란 조직 내지 수단을 통하여 그 목적을 달성하게 되는 것임.
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주요용어
기업은 경영이란 조직 내지 수단을 통하여 그 목적을 달성하게 되는 것임.
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주요용어
기업은 경영이란 조직 내지 수단을 통하여 그 목적을 달성하게 되는 것임.
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