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Digital Communication System
SDX-Compact 제품소개
삼성전자 유통영업그룹
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시스템 검토시 고려사항
 제품 신뢰성
사용환경에 맞추어 제조되어 있는가?
선진국 수준의 통신 및 안전규격을 획득 한 제품인가?
향후 10년 이상의 신뢰성이 보장 될 수 있는 제품구조인가 ?
 판매회사의 주력모델
해외에 수출하고 있는 주력 모델인가 ?
지속적인 투자, 개발을 하고 있는가 ?
 지원체계의 구축성
연구개발 조직이 국내 최고인가 ?
설치 개통인력이 신속한가 ?
전국적인 A/S망이 구축되어 있는가 ?
기타 협력업체를 얼마나 확보하고 있는가 ?
 판매회사의 관심도
팔기만하고 방치하는가 ?
제품판매 후 관심도가 얼마인가 ?
 판매회사의 규모
국내 최고의 통신 전문 제조 회사인가 ?
어려운 환경에서 지속적인 투자, 개발을 하고 있는가 ?
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회사소개
 상 호: 삼성전자주식회사
 사업장
본 사:
연구소 :
공 장:
영업부 :
서울특별시 중구 태평로 2가 250 삼성본관빌딩
경기도 수원시 팔달구 매탄3동 삼성전자 정보통신 연구개발센터
경상북도 구미시 공단동 259 삼성전자 구미1공장
서울특별시 중구 태평로2가 250 삼성본관빌딩10층
인터넷 인프라 사업팀 유통영업그룹
서비스 : 서울특별시 강동구 성내동 48-1 서울통신기술 정보서비스그룹
 업종 : 통신기기 및 정보기기
 주 생산품
교환기 : 국설, 사설교환기, 키폰 시스템, CDMA
반도체
광섬유, 광케이블
산업용 전자기기 및 부품
공작기계 및 부분품, 산업용 로봇
무인속도 측정기
반도체 레이다 및 레이저 관련기기
자동제어기기
감열 기록소자, 발광소자 등
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삼성 키폰 연혁(1)
1977. 3. 사설교환기 사업개시 (※ 국내최초 전자교환기 개발 판매개시 )
1977. 3. 'SENTINEL'(320/1,536)개발판매개시
1979. 8. 'SENTRY-40'(12/32)개발판매개시
1979. 8. 'SENTRY-101'(24/96)개발판매개시
1982. 11. 'SENTRY-200'(48/192)개발판매개시
1983. 9. 'SENTRY-500'(72/384)개발판매개시
1983. 10 미국 ROLM사 CBX Series 도입판매개시
1984. 8 .KP-832 (40회선) 키폰제품 개발판매 개시
1984. 10. 'SENTINEL-100D'(24/96)개발판매개시
1984. 10. 'SENTINEL-200D'(48/192)개발판매개시
1985. 8. 'SENTINEL-500D'(92/432)개발판매개시
1986. 5. 'SENTINEL-2000D'(352/1,538)개발판매개시
1986. 7. ..KP-616 시리즈 개발판매개시
1987. 3. 'SDX-VS'(32/152)개발판매개시
1987. 9. .SKP-816,308 개발판매개시
1987. 10. 'SDX-L'(576/3,200)개발판매개시
1988. 9. .KP-1640S 개발판매개시
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삼성 키폰 연혁(2)
1991. 4. .SKP-816H,308H 개발판매개시
1991. 6. 'SDX-VL'(3,776)개발판매개시
1991. 8. 'SDX-M V2'(448)개발판매개시
1991. 9. 독일 SIEMEMS사 ROLM9751Series 판매개시
1992. 6. .SKP-120H,56/120H, 개발판매개시
1992. 7. .SKP-36H,42H,34H,32H 개발판매개시
1992. 10. 'SDX-IS V1'(128)개발판매개시
1992. 11. .SKP-2456DX,80D 개발판매개시
1993. 4. .SKP-64/128H 개발판매개시
1994. 10. .SKP-180D(180회선) 개발판매개시
1996. 2. ..DCS-50D,824D 개발판매개시
1996. 11. .SKP-828H,48H,60H 개발판매개시
1996, 12. 'INFOREX '(15,360)개발판매개시
1996. 12. 'SDX-IS V2'(192)개발판매개시
1997. 6. 'INFOREX -IM '(448) 개발판매개시
1997. 10. ..DCS-1240I(ISDN 키폰) 개발판매개시
1998. 9. .DCS-180D(ISDN 키폰) 개발판매개시
1998. 12. .SDX-COMPACT (ISDN PBX :384회선) 개발판매개시
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개발배경
 선진시장 판매의 충분한 경험으로 인한 기술축척 및 기술자립
 국내 통신환경의 급진전(고도화,멀티미디어화) 및 통신서비스
확대에 적극대응
 고객 욕구기능의 다양화 및 해외 도입 기종의 국내 통신시장
지원의 한계성 노출에 따른 대안 필요
 합리적 가격대로 초기투자 비용 부담 해소
 시스템 유지보수 및 서비스 불편 해소
 ISDN 및 CTI Solution의 기반 시스템 구축으로 고객 만족 극대화
 열악한 환경조건(낙뢰 및 서어지등)에서도 안정적으로 운용되는
한국형 교환기의 필요성 대두
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제품 소개
 선진국서도 공인하는 고 신뢰성 제품
 UL(미국 안전규격) 획득
 FCC(미국 통신 및 전자파 규격)획득
 국내 형식승인 획득
 낙뢰 / 서어지에 강한 한국형 교환기
 가혹하리 만큼 철저한 안정성 시험
 내압TEST(AC1500V 1분),전원 NOISE시험(1500V),전원 및 선로
SURGE 시험(6KV,3KA-500A),기타(정전, 정전기등) 최악조건 시험
 통화품질과 유지보수성을 극대화한 특허기술
 일반전화기 내선의 정전류 특수회로(특허출원번호:P1997-52206)
 시스템 DB(MMC 데이터) RAM BACK UP(특허출원번호:GJ199806002)
 편리한 중계대 기능
 내선의 통화상태를 한눈에 파악할 수 있는 내선 상태 표시기능
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시스템 제원
구분
교환
방식
제원
통화로
방식
PCM/TDM
제어방식
축적프로그램,완전 분산제어
회선 용량
1단 : 192회선 2단 : 384회선
CPU
16 Bit Processor /16 MHz
ROM 2M(8MB 확장기능)
미래/첨단/특수
기능 적용 용이
RAM 2M(4MB 확장기능)
시스템 DB자동
BACK UP가능
System Memory
환경
조건
비고
증설방식
Building Block방식(카드,쉘프)
규격
359(W) × 463(H) × 601(D)
무게 : 23Kg
전원
AC 110/220V SELET
DC 48V 사용 가능
온도
0℃ ~ 45℃
습도
10% ~ 90%
응용통신(DATA/ISDN)
ASYNK, SYNK, ISDN, 영상
SIO DATA PORT
기본:1(6PORT 까지 확장 가능)
국선 INTERFACE
PSTN,ISDN,DID,E1,TI,TIE
내선 단말기
디지털 폰,유/무선 일반전화기
2 PORT 400미터
까지 연장가능
FAX,MODEM등
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시스템 실장도
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카드구성 (1)
구분
최대
회선
용량
제어
카드
내용
국선
320회선
내선
384회선
전용선
160회선
ISDN BRI
160회선
ISDN PRI
30회선
DCCP
시스템 동작제어 PAGEING 1CH, BGM/MOH 1CH,
SIO 1
DECP
확장형 주장치 제어 , SIO 1
D16TK
국선
내선
혼용
일반국선 16 PORT
D8UTK
8 PORT UNIVERSAL TRK (LP TRK,E＆
M(2WIRE),R/D)
D16DD
아날로그 DID 16 PORT
D24DL
디지털 폰 24 PORT
D24SL
일반전화기 24 PORT (옥내용)
D16SL
일반전화기 16 PORT (옥외용, M/W 포함)
D412SL
국선 4회선 / 일반 12회선
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카드구성 (2)
구분
E1/ISDN
내용
D8BRI
DEPRI
BRI 8 PORT (16CH, SO/TO 겸용,PWR FEEDING)
E1/PRI 30CH
DMAP 1
DTMF REC (확장: 16CH), MOH/BGM:EXT 2CH INT 1CH
PAGING 1, ALARM 1, RELAY CONTACT 4, SIO 2
DAAUP
자동교환 8 PORT
DPSU
시스템 전원공급 (-5, +5, -56)
DMDF
단자함 (정전대피 8 PORT 포함)
옵션
보드
DROMD
EPROM 2M DCCP에 장착 (최대 8M까지 확장가능)
DRAMD
RAM 2M DCCP에 장착 (최대 4M까지 확장가능),
시스템 백업기능 가능
D4SWD
DTMFR 16CH, TIME S/W증설
DCCP, DECP, DMAP1에 실장 가능
DR2CID
16CH R2MFC 신호제공 DMAP1, DECP에 실장가능
(E1 사용시 필히 실장)
DSIOD
DCCP 카드에서 추가로 1개의 SIO 포트를 사용하기 위한 카드
(DCCP에 실장 가능하며 DCCP 기본으로 1개의 포트가 있음 )
DRAD
시스템에서 SIM을 사용시 필히 실장하는 카드 DCCP에 실장가능
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회선용량 구성표(1)
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회선용량 구성표(2)
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시스템 특장점(1)
 선진국 동등 수준의 안전성 및 통신시스템 품질 확보
(UL/FCC 승인 획득)
신
뢰
성
부
문
 강력한 다중 서어지 보호회로 적용으로 낙뢰/서어지에 강한
한국형 시스템
 분산 제어방식으로 SOFT WARE LOAD 감소
 음성 및 DATA의 통합 처리를 위한 16Bit CPU 사용
고속의 종합정보 처리에 적합토록 제품설계
 Memory 확장성 보유 : 기본 2MByte에서 최대 8MByte 증대
(차세대,복합형 특수기능 UP GRADE 용이)
 DATA-Back Up용 보조기억 장치 : 2Myte RAM 이중화(옵션)
 일반가입자 내선에 정전류 유지 특허회로 채택으로
원거리에서도 통화감도 현격 향상
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시스템 특장점(2)
 편리한 유지보수 지원을 위한 INSTALL 방식의 이원화:
PC, DIGITAL PHONE
운
용
성
부
문
 교환기의 Traffic 및 CALL관련자료 통계로 효율성 극대화(옵션)
 자체진단 및 고장보고 기능으로 시스템의 동작현황 파악과
대처 용이
 CARD의 LED를 이용한 동작상태 파악으로 카드별 신속한
조치 가능
 시스템 이상시 지정된 곳(운용자 DIGI PHONE, PC)으로
상태 통보가 되어 즉시 대응체제 구현
 키폰형 중계기능 구비로 교환원의 업무효율 극대화
 정류기능 자체내장 및 COMPACT한 시스템 구조로
설치면적의 극소화 실현
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시스템 특장점(3)
확
장
성
부
문
 Building-Block방식으로 최대 384회선까지 증설
사용가능 (CARD -> RACK)
 Universal Slot방식 및 Universal Card방식 채택으로
사용처 실정에 맞추어 시스템 구성 용이
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시스템 특장점(4)
융
통
성
및
응
용
부
문
 E1/PRI(ISDN)방식의 통합카드로 카드 변경없이
E1에서 ISDN으로 교체 가능 (국내유일)
 ACD, SMDA, PMS등 다양한 S/W Application 구비
 CTI Solution구비
 VMS 밀결합
(통화중 녹음등 VMS기능의 획기적 성능 향상 구현)
 기타 음성, DATA, 무선통신 서비스 지원
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시스템 특장점(5)
 S/W중심의 제품 개발로 광대역 전송능력 보유
장
래
성
부
문
 ISDN 상용화에 대비한 음성, DATA, 화상 등 각종
DATA통신망 INTERGRATION 구현 가능한 미래
지향적인 종합정보시스템
 지속적인 S/W-Upgrade로 기반 확보로 국내 PABX
시장선도의 주력 상품 ; '98년말 출시하여 국내 및
미주 지역에 동시 판매하여 선진제품과 경쟁하여 우수성
및 신뢰성을 인정받고 있는 제품임
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시스템 주요기능
1.디지탈폰(DS-24SE/24SI/24SA)
(1) 주요기능
DS-24SE
- Speaker Phone 기능
- 자동 응답 기능
- 자동 인터컴 기능
- Buzzer 기능
- 통화 시간 표시 기능
- 착신자 표시 기능
- 중역 비서 기능
- Call Number / Name Display 기능
- Message Reminder 기능
- Mute 기능
- Real Time Display 기능
(2) Voice Mail 연동 사용시
- 통화내용 녹음 및 저장 청취 기능
- 메세지 유무 확인기능
(Message Lamp 점등)
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시스템 주요기능
2. 시스템 유지보수(1)
사용
목적
SDX-COMPACT 유지보수를 위한 전용 PC를 시스템의 SIO 포트에
직접 연결하거나 모뎀, PSTN망을 통하여 PC에 연결하여 모든
프로그램 데이터를 PC를 통하여 수정, 입력,관리를 목적으로 한다.
- 시스템 DATA를 PC에 보관 할 수 있다.
특,
- 시스템 DATA를 간단히 DOWNLOAD, UPLOAD 할 수 있다.
장점
- 시스 가입자 정보관리 및 운용상태를 모니터링 할 수 있다.
- 기타시스템 정보관리 체계적으로 관리 가능하다.
- 운용 체제는 WIN95/98 환경에서 운영 가능합니다.
- PC는 최소 펜티엄급 이상을 권장합니다.
설치
- 메모리는 최소 32MB 이상의 메모리를 권장합니다.
사양
- 하드디스크 PCMMC 설치에만 20MB 용량필요하며 사용중에
- 생성할 데이터 베이스의 크기 및 개수를 고려하여 약 100MB
- 여유 용량 필요
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시스템 주요기능
2. 시스템 유지보수(2)
PC에 직접 연결
유지보수
SDX-Compact
REMOTE유지보수
DLI port
모뎀
공
중
전
화
망
모뎀
SIM
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시스템 주요기능
3.요금등산장비 SMDR(1)
- 불필요한 통신 비용의 절감
도입시
기대효과
- 전화 업무의 생산성 향상
- 임직원의 비용절감 의식 제고
- 최적의 통신회선 가동율 관리가능
- 통신 Loss 제거를 위한 Data 분석 기능
- 실시간 Data 조회 및 Report가능
- 관리자의 편의 극대화
- Data-Back-UP 및 Back-Up중에도 다른 작업 수행가능
삼성전자
제품의
특장점
- 통화관련 Data를 *.TXT로 변환하여 Excel등의 Program에서
변환 활용 가능
- 기존 PC 활용 가능
- 철저한 사후관리 및 Up-Grade 가능
- 기존 타사제품대비 차별화된 S/W 구성으로 고객의
편의 극대화
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시스템 주요기능
3.요금등산장비 SMDR(2)
SDX-Compact
PSTN,PSDN,ISDN
내부가입자
※H/W,S/W구성
-PC: Pentium급이상
-Monitor:15”
요금등산장비
-Printer: Laser
-S/W: 외부업체에서 별도 구매
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시스템 주요기능
4.Voice Mail System
PSTN,PSDN,ISDN
(1) 주요기능
내부가입자
- 음성 사서함 기능
- 무인중계 기능
- Audiotex 기능
- Audio Response System 기능
- Automatic Call System 기능
- FAX 사서함 기능
- FAX Mail 기능
- FAX Text 기능
- FAX Response 기능
외부고객
- FAX 보안 기능
(2) 시스템 구성
- VMS-DX, VMS 128의 시스템
Base의 장치
VMS
SDX-Compact
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시스템 주요기능
5.ISDN 기능(1)
- ISDN PRI, BRI 접속 기능
- ISDN Phone 접속 기능
특성
- PC 화상회의 접속 기능
- Digital 통신망 및 ISDN망을 이용한 화상통신 가능
- 음성 통화 및 문자대화, DATA통신 기능
- 1 : 1 회의 기능(PC 화상),
- 1 : N 회의 기능(PC화상)
기능
- 대단위 가입자의 부서별 또는 그룹별 통화기능
- 그룹단위 회의 기능
- DATA 통신 및 ISDN 접속기능
- 음성, DATA, 화상 동시접속 기능
- 원격지에 멀리 떨어진 사업장의 경우 효과적이며 교환기의 내선으로
응용
분야
이용함에 따른 설치후의 추가비용은 거의 없음.
- 상호간 PC내의 DATA를 공유하며 통화 및 직원간의 화상통화가능으로
이동간에 LOSS되는 시간 감소
- 결재, 회의, 개인강의 등에 활용가능
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시스템 주요기능
5.ISDN 기능(2)
ISDN
ISDN 전화기
PRI
SDX-Compact
BRI
BRI
화상 회의용 PC
화상 회의용 PC
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시스템 주요기능
6.ACD 기능(1)
-ACD는 SDX-Compact에서 제공하는 자동 호분배기능
개요
(Automatic Call Distribution)으로 많은 수의 국선 및 내선으로부터
인입되는 호를 적은 수의 상담원이 균등하게 배분받아 많은 양의 호를
효율적으로 처리해 주는 기능
- 호분배 및 Grouping기능
적용
서비스
- 안내방송 및 녹음기능
- ANI(Automatic Numbering Identification) 기능
- 감독자 통계 Report기능
- 안내대 및 감독대 기능
주요
응용
분야
-서비스 센터 및 영업안내 센터
- 항공사 및 철도 예약센터
-백화점 통신판매 및 고객안내 센터
- 긍융사의 텔레마케팅 센터
-보험사/카드사의 고객문의 안내센터
– 호텔 및 여행사의 예약센터
-방송, 신문, 언론기관의 고객 문의 상담실
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시스템 주요기능
6.ACD 기능(2)
ACD 기본 구성도
SDX-Compact
안내대
외부고객
공
중
전
화
망
감독대
통계 PC
RS-232C
CABLE
녹음장치
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시스템 주요기능
7.CTI (Computer Telephony Integration) 접속기능(1)
- 컴퓨터와 교환기를 연동하여 컴퓨터는 교환기의 기능을 컴퓨터의
자원처럼 활용하고, 교환기도 컴퓨터의 자원을 공유하여 광범위하게
개요
응용할 수 있는 컴퓨터와 전화통신 기술의 접목으로 운용자에게는
비용절감, 편리함 및 종업원의 만족을 제공하며, 고객에게는 서비스
개선, 호 처리시간 단축등의 고객만족 서비스를 제공하는 신기술서비스
- 고객의 문의 요청에 즉시대응 : 회사소개 및 위치안내,
연체자 관리 및 이용대금관련 통지서 자동발행 전송 서비스
적용
서비스
- 고객의 크레임 접수 및 처리 : 크레임 유형별 신속한 접수 및 처리 서비스
처리 결과 HAPPY CALL 서비스
- 자동전화 발신기능을 이용한 Tele-Marketing
이벤트/ 생일 축하 서비스 및 고객만족도 분석 서비스
- 국내 최초 CTI 구현 및 설치사례 최다 보유
- 수요처의 요구에 맞는 다양한 APPLICATION 제공
삼성 CTI
주요특징
- CTI(키폰, SERVER, ARS) TOTAL SOLUTION 제공
- 프로그램 개발 및 UP-GRADE용이
- 각종 CTI I/F 접속 기능
- INTERNET CALL CENTER Solution제공
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시스템 주요기능
7.CTI(Computer Telephony Integration) 접속기능(2)
자동음성 안내시스템(VMS-DX)
CTI
고객
SERVER
SDX-
공
중
전
화
망
FAX
SAM SUNG
C OM
SDXSAM SUNG
C OM
CTI
LINK
HOST
SDX-Compact
LAN
상담원
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시스템 일반기능- 디지털 폰 기능
 다이얼링 기능 (ON-HOOK DIALING)
온 훅 상태에서 멀티버튼전화기의 수화기를 들지않고 내선이나 국선을 다이얼 할 수 있는 기능
 핫 키 패드 기능 (HOT KEY PAD)
휴지상태에서 송수화기를 들거나 스피커 버튼을 누르지 않고 바로 내선 또는 국선번호를 다이얼
할 수 있는 기능
 스피커 폰 기능 (SPEAKER PHONE)
스피커폰 상태에서 내선이나 국선을 다이얼링 할수있는 기능
 링/수화기/스피커/오프혹링/배경음악 음량 조절기능
(RING/HANDSET/SPEAKER/OFF-HOOK/BACKGROUND MUSICVOLUME CONTROL)
내선별 VOLUME 및 시스템 수준에서 여러 VOLUME을(링,수화기,스피커,오프훅크,배경음악 등)
조절 할 수 있는 기능
 오프훅 신호 (OFFHOOKSIGNALING)
사용중인 내선으로 국선이 착신되거나 통화 대기중인 호가 있을때 자신에게 통화대기중인 호가
있다는 것을 알려주기 위하여 주기적으로 링을 울려주는 기능
 다목적 통화버튼 (CALL BUTTON)
자신의 전화기에 버튼으로 지정되어 있지않는 내선 또는 국선으로 통화할경우 통화를 종료할때까지 내선,
국선 직접선택 버튼 처럼 사용하는 기능으로 전화기 버튼수가 모자랄때 사용하면 유용한 버튼이다.
 착실링 음색변경/구병링 (RING COLOR/DISTINCTIVE RINGING)
전화기마다 링 음색을 달리하거나 국선 및 내선의 착신링 주기를 서로 다르게 함음로써 착신전화기 및
착신호의 종류을 쉽게 구별할수 있도록 하는 기능
 보류음악 송출 (MUSIC ON HOLD)
개별또는 공동보류되는 내선또는 국선에게 음악을 들려주는 기능
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시스템 일반기능- 발신시의 기능
 재다이얼 기능 (LNR: LASTNUMBERREDAIL)
사용자자 최종적으로 발신한 번호를 자동적으로 송출해주는 기능
 번호저장후 재다이얼기능 (SNR:SAVED NUMBER REDAIL)
사용자가 다이얼 했던 외부 전화번호를 기억시켜 놓았다가 필요할때 저장번호 다이얼 버튼을 눌러
원하는 외부 가입자에게 쉽게전화를걸 수 있는 기능
 자동재다이얼 기능 (RETRY: AUTOMATIC REDAIL)
국선 발신시 외부가입자가 통화중일때 자동 재다이얼 모드로 설정하면 시스템은 일정시간마다
자동적으로 외부가입자에게 전화를 걸어 쉽게 통화하게 할수있게 하는기능
 공동 단축다이얼 기능 (SYSTEM SPEED DAIL)
여러 가입자가 공동으로 자주 사용하는 외부 전화번호를 미리 시스템에 저장해 두었다가 원터치 버턴을
사용하거나단축 버튼과 번호를 누르는 것으로 간편하게 외부 가입자와 통화할 수 있는 기능
 개별 단축다이얼 기능 (STATION SPEED DAIL)
각 내선 가입자마다 자주 사용하는 외부 전화번호를 기억시켜 놓았다가 단축 버튼을 누르고
단축번호를 선택하면 기억된 번호가 자동으로 다이얼링 되어 원하는 외부 가입자와 간편하게 통화할
수 있는 기능
 연결 단축다이얼 기능 (CHAIN DAILING)
단축다이얼에 여러 전화번호를 기억시켜 두고 단축 다이얼 사용시편리하게 이를 연결하여 다이얼하는
것이 가능하다. 이기능은 ARS 서비스 등을 사용시 편리하게 사용 가능한 기능이다.
 이름에 의한 호출기능 (DIRDCTORY DAILING)
직접 번호를 다이얼 하지않고 각 내선과 개별 및 공동 단축다이얼에 기억시킨 영문자의 이름을
선택하여 내선또는 외부 가입자와 통화할 수 있는 기능
 직통전화 기능 (HOT LINE)
휴지 상태에서 내선이 수화기를 들거나 스피커 버튼을 눌렀을때 지정된 특정 내선,내선그룹을 호출 하거나
지정된 외부로 전화를 하는 기능
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시스템 일반기능- 수신기의 기능

착신링 우선기능(RINGING LINE PREFERENCE)
착신 링 우선선택 모드로 된 내선에 착신링이 울링때 다목적 버튼이나 국선 버튼을 누르지 않고 송수화기를
드는 것으로 착신링에 응답할 수 있는 기능

자동중계대 기능 (AUTOMATIED ATTENDENT) - AA 카드 별도 구매
주장치에 연결되어 전화기가 걸려오면 A/A가 전화를 받아 교환원 없이 전화응대 및 안내 메세지를 전달해
주고 무인자동으로 전화를 내선으로 연결해 주는 기능

응답/지움 기능 (ANSWER/RELEASE)
내선또는 국선으로부터 착신링이 울릴 때 이에 응답하는 것으로 응답(ANS/RLS)버튼을 눌러 응답할 수도
있으며 송수화기를 들어 응답할 수도 있는 기능

응답모드 기능 (ANSWER MODE)
멀티 버튼 전화기 사용자가 링 응답 모드/자동응답 모드/음성응답 모드 중 하나를 선택하여 착신모드로
지정하는 기능
 호출자에 의한 응답모드 제어 기능
(AUTO ANSWER CONTROLLED BY CALLER)
내선통화를 시도하는 경우 발신자가 상대방의 응답모드를 링 응답 모드에서 자동응답 모드로 또는 자동응답
모드에서 링 응답 모드로 변경할 수 있는 기능

대리응답 기능 (CALL PICK UP)
다른 내선으로 착신되고 있는 전화를 대신하여 받고자 하는 경우 사용하는 기능

직접 대리응답 기능 (DIRECTED CALL PICK UP)
특정 내선 또는 내선 그룹으로 착신링이 울리고 있고,착신링이 울리는 내선그룹 전화번호를 알고
있을때 사용하는 대리응답 방법으로 다른 전화기에서 가로채기 하는 기능

야간 링 응답 기능 (UNIVERSAL ANSWER)
야간착신모드에서 지정된 외부방송장치를 통하여 서비스되는 링을 내선이 UNA 버튼이나 코드를 통해
응답 하는 기능
33
시스템 일반기능- 발신관련 기능

강제 요금코드 기능 (FORCED ACCOUNT CODE)
입력모드 상태인 내선 가입자는 국선발신을 하기 위해 먼저 등록된 요금코드를 입력해야 하는기능

최적선로선택 기능 (LCR:LEAST COST ROUTING)
사용자가 다이얼링 한 외부가입자 전화번호를 분석하여 자동적으로 가장 저렴한 국선을 연결하여
외부가입자에게 전화를 걸어 줌으로서 시스템 운영을 효율적으로 할수있게 하는 기능

등급변경 코드 기능 (AUTHORIIZATION CODE)
등급이 낮은 전화기에서도 장거리 전화등을 할 수 있도록 전화기의 등급을 일시적으로 높여주는 기능

선택 요금코드 기능 (OPTINAL ACCOUNT CODE)
별도로 국선 통화중에 통화요금 관리를 위해 미등록된 요금코드를 필요한 경우 부가적으로
입력할 수 있는 기능

국선 송출신호 변환 기능 (PULSE TO TONE CONVERSION)
다이얼 펄스 방식인 국선을 선택하여 외부 가입자에게 전화를 할 때 국선쪽으로 송출하는
신호를 복합주파수신호로 변환하여 송출하는 기능

자기 등급으로 변경 기능 (WCOS:WALKING CLASS OF SERVICE)
등급이 낮은 다른 전화기를 사용할때 일시적으로 자신의 내선등급으로 변경한 후 통화를 하는 기능

국선 플래시 기능 (TRUNK FLASH)
컴팩 시스템의 국선으로 상위 PBX 시스템의 내선을 연결하여 사용할 때 통화중인 국선을
상위 PBX 시스템의 내선으로 전환하고자 하는 경우나 상위 PBX 시스템에 연결된 국선을
예약할때 사용하는 기능

국선 재선택 기능 (NEW CALL)
현재 사용중인 국선을 끓었다가 다시 사용하는 기능
34
시스템 일반기능- 호출 실패시의 기능

통화대기 기능 (CAMP ON/CALL WAITING)
호출한 내선이 사용중일때 화중음을 듣는 상태에서 통화대기 버튼을 눌러 통화 대기하는 기능
(상대방에게는 주기적으로 오프훅 링을 울려 지금 자신으로 통화 대기중인 호가 있다는 것을
알려 줌)

내선예약 기능 (INTERCOM CALLBACK)
사용중인 내선을 호출하여 화중음을 듣는 상태에서 예약을 해놓고 휴지상태에 있으면 상대방이
휴지상태로 되자마자 자신에게 예약링을 울려주어 서로 통화할 수 있게 하는 기능

내선 무응답 예약 기능 (INTERCOM NO ANSWER CALLBACK)
내선이 호출하여 상대방이 이에 응답하지 않을 경우 발신자는 호출음을 듣는 상태에서 예약을 하는
기능

국선 예약 (TRUNK CALLBACK)
특정 국선을 선택할 때 선택한 국선이 이미 사용중일때 국선을 예약하는 기능

메세지 남김 기능 (MASSAGE WAITING)
호출한 내선이 사용중이거나 응답하지 않을 때 상대방에게 호출자의 전화번호를 남기고 메시지가
남겨졌다는 표시로 메세지 램프를 깜박거리게 하여 후에 상대방으로 하여금 통화를 할 수 이게
하는 기능

디지털 전화기로 오프훅 방송 / 버튼확장박스로 오프훅 방송 (B-OHVA: BASIC OFFHOOK
VOICE ANNOUNCEMEN E-OHVA: EXECUTIVE OFFHOOK VOICE ANNOUNCEMEN )
멀티버튼 전화기와 DSS BOX가 한쌍으로 연결되어 있고 멀티버튼 전화기가 통화상태에 있을 때
다른 내선이 DSS BOX와 한 쌍으로 되어 있는 멀티버튼 전화기를 호출하여 화중음을 듣는
상태에서 OHVA 버튼을 눌러 DSS BOX의 스피커로 방송할 수 있는 기능
35
시스템 일반기능- 내선 기능

메세지 확인/응답/지움 기능 (MESSAGE REVIEWING/RETURN/CANCEL)
자신에게 남겨진 메세지를 확인,응답 또는 해지하는 기능 (메세지 램프가 적색으로 켜져 메세지
버튼을 누려면 누구에게서 남겨진 메세지인가를 확인해 볼 수 있다.)

알람 기능 (ARARM REMINDER)
약속,회의 시간등을 전화기 프로그램을 이용하여 미리 기억시켜 놓으면,원하는 시간에 경고링과
함께 메시지를 LCD에 표시해 줌으로써 중요한 약속 등을 잊지 않도록 알려주는 기능

그룹포함/제외 기능 (GROUP IN/OUT)
내선 그룹에 속한 내선이 잠시 자리를 비우거나 용무가 있어 호를 착신할 수 없을때 내선그룹에서
잠시 빠져 나왔다가 다시 포함시키는 기능

통화대기 재착신 (CAMP ON RECALL)
내선이 국선과 통화중 국선을 다른 내선으로 전환하기 위해 이미 사용중인 다른 내선을 호출할 때
화중음을 들으면서 송 수화기를 내려 놓으면 보류중인 국선은 사용중인 내선에게 자동 통화
대기된다. 이 때 일정시간이 경과하도록 이에 응답하지 않으면 통화대기된 국선은 전환시킨
내선으로 자동으로 재착신되는 기능

보류 재착신 기능 (HOLD RECALL)
국선을 보류시킨 후에 일정시간이 지날 때까지 보류상태에 있는 국선을 선택하여 재통화하지
않으며 보류시킨 내선으로 자동으로 재착신되는 기능

전환 재착신 기능 (TRANSFER RECALL)
국선과 통화중 국선을 다른 내선으로 전환 후 끓었을때 전환링이 울리는 내선이 일정시간이
지나도록 응답하지 않으며 전환시킨 내선으로 자동으로 재착신되는 기능

서비스 등급 기능 (CLASS OF SERVICE)
내선마다 등급을 부여하여 국선 통화나 각종 기능의 사용을 허용하거나 제한하는 기능
(각 내선은 총 30개의 등급중 하나를 선택하여 사용할 수 있으며, 시간 설정에 따라 등급을 달리
지정 할 수 있다.)
36
시스템 일반기능- 통화 중 서비스 기능(1)
 내선 전환 기능 (INTERCOM TRANSFER)
내선이 국선과 통화중 국선을 다른 내선으로 전환시키는 기능
 중역/비서 전환 기능 (BOSS/SECRETARY)
중역과 비서를 한 쌍으로 지정하여 외부로부터의 착신호를 비서가 응답하여 중역 버튼을
한번 누름으로써 중역에게 전환할 수 있는 기능
 자동보류 기능 (AUTOMATIC HOLD)
내선이 국선과 통화중 다른 국선버튼 또는 국선으로 할당되어 있는 다목적 버튼을 누르면
통화하고 있던 국선은 자동보류되고 선택한 국선과 통화하는 기능
 개별보류/대리응답 기능 (EXCLUSIVE HOLD/PICK UP)
자신과 통화 상태에 있는 국선 또는 내선을 잠시 보류 시키고 또 다른 호를 진행하거나
시스템 기능을 수행한 후 보류시켰던 국선또는 내선과 다시 통화할수 있는 기능
 공동보류/대리응답 기능 (SYSTEM HOLD/PICK UP)
국선과 통화중 국선을 다른 내선으로 전환하기 위하여 방송등의 기능을 이용하여 국선을
공동보류 시키면 다른 모든내선의 국선 버튼이 적색 깜박임으로 바뀐다. 이 때 다른
내선에서 깜빡이는 국선 버튼을 선택하면 보류상태에 있는 국선과 통화할수 있는 기능
 내부 방송/외부 방송 기능 (PAGE TO STATION/EXTERNAL SPEAKER)
휴지 상태에 있는 다른 내선의 스피커와 외부 스피커를 통해서 방송을 하는 기능
37
시스템 일반기능- 통화 중 서비스 기능(2)
 방송전환/응답 기능 (MEET ME PAGE/MEET ME PAGE ANSWER)
통화하고자 하는 사람을 방송으로 불러 이에 응답하면 전화를 연결하는 기능
 그룹듣기 기능(GROUP LISTEN)
송.수화기를 사용하여 통화 중에 통화내용을 전화기의 스피커를 통해 주위의
여러 사람이 함께 들을 수 있게 하는 기능

메모 기능 (MEMO)
국선과 통화 중 상대방의 전화번호를 메모할 수 있는 기능으로 통화 종료 후
메모한 전화번호를 확인해 볼 수 있다.
 송화차단 기능 (MUTE)
상대방과 통화 중 자기의 음성은 상대방이 들을 수 없도록 하고 상대방의 음성만
들을 수 있는 기능
 회의 기능 (CONFERENCE)
여러 가입자와 동시에 통화하는 기능 ( 주재자 포함 5가입자 6그룹 회의)
 국선통화 끼어들기 (1A2 EMULATION)
내선 가입자가 PRIVACY RELEASE 되어있는 국선과 통화중에 다른 내선
가입자가 통화중인 국선의 DTS 버튼을 누름으로써 여러 내선 가입자가 한 국선
가입자와 동시에 통화할 수 있는 기능
38
시스템 일반기능- 기타 시스템 기능

상위 교환기내 다이얼 기능 (CENTREX/PBX COMPATIBILITY)
컴펙 시스템의 국선으로 CENTREX 또는 상위 PBX의 내선을 연결하여, 컴펙 시스템의 내선
가입자가 상위 시스템인 시스템에 연결된 국선을 사용할때 먼저 컴팩 시스템의 국선으로 연결한
상위 시스템의 내선을 선택한 후 상위 시스템에 연결된 국선을 다시 선택하고 원하는 외부
전화번호를 다이얼하는 기능

내선간 통화 제한 (INTERCOM BLOCKING)
내선간의 통화를 제한하는 기능 (호텔/모텔에서 방에서 방으로의 통화를 제한 또는 허용할 수 있다)

국선 사용 제한 기능 (TOLL RESTRICTION)
국선 발신을 할때 시내,시외 및 국제전화를 제한하는 기능

중계대 그룹 기능 (ATTENDANT GROUP)
50개의 내선 그룹중 첫번째의 내선그룹을 중계대 그룹으로 사용하며 국선 착신 지정된 내선이 이상
상태에 있거나 각종 재착신시 일정시간이 경과하도록 재착신에 응답하지 않으면 중계대 그룹으로
착신되거나 자동 재착신 된다.

착신호 분배 기능 (UCD:UNIFORM CALL DISTRIBUTION)
그룹종류를 ACD 그룹 서비스 모드로 지정하는 것으로 호가 착신될때 ACD그룹내 가입자가 모두 통화중이면
호를 다음 가입자로 자동으로 분배 착신시키는 기능
(항공사등 예약 서비스 같은 업무에 사용)

착신 기능 (RING PLIN)
국선으로 링이 착신시 내선또는 내선그룹에서 링을 울리게 하는 기능

자동모드 변경 기능 (AUTOMATIC RING PLIN CHANGE)
국선으로 링이 착신시 시스템에 지정된 시간대별로 내선이나 내선그룹에서 자동으로 링을 울려주는 기능

디-자 기능 (DIRECT INWARD SYSTEM ACCECC)
외부 국선 가입자가 시스템에서 지정된 DISA 국선으로 착신하여 이후 특정 내선 가입자 및 또 다른 국선을
직접 호출하는 기능
39
시스템 일반기능- 부가장비 연결 기능

헤드셋 기능 (HEADSET COMPATIBLITY) - 헤드셋 별도 구매
디지폰 전화기를 사용하는 내선은 송.수화기 대신 헤드셋을 연결하여 사용할수 있는 기능

버튼확장박스 기능 (ADD ON MODULE) - 버튼확장박스 별도 구매
변경가능한 버튼과 스피커를 가지고 있는 단말로서 많은 버튼을 필요로 하는 내선과 버튼확장박스을
한 쌍으로 지정하면 버튼확장박스의 모든 버튼을 전화기에 달린 버튼처럼 사용할 수 있는 기능

음성사서함/자동중계대 기능 (VM/AA INTERFACE) - AA카드 별도 구매
자동중계대 기능과 음성 우편 기능을 서비스 하는 VM/AA 부가 장치를 연결하여 사용할수 있는 기능

도어폰 기능 (DOOR PHONE) - 도어폰 별도 구매
도어폰을 달아 내선 가입자가 문을 열수있게 하는 기능 (보안을 요구하는 곳에서 사용)

2B PHONE 기능 - 확장형 옵션보드 별도 구매
디지폰 전화게에 옵션보드를 실장하면 주장치와 전화기 사이에 별도의 배선없이 전화기 1대
(디지폰 또는 일반전화기)를 연결하여 사용 할 수 있는 기능

SMDR 기능 - 프린터 별도 구매
사용자가 국선통화를 종료 할때 국선 통화에 대한 자세한 정보 즉 국선번호,통화시간,다이얼링한
번호등을 프린터로 출력함으로서 사용자의 국선통화를 효율적으로 관리 할 수 있는 기능

SMDA 기능 - PC, 프린터, 요금정산용 SOFTWARE 별도 구매
시스템의 외부에 PC를 장착하여 (SOFT WARE 별도) SMDR의 제반 기능을 누적 DBASE화 하여
통화요금의 산정과 국선 통화사용 정보를 통계적으로 관리할 수 있는 기능

컴퓨터 프로그래밍 (PCMMC: PC PROGRAMMING) - PC 별도 구매
시스템의 SIO PORT에 PC를 곧 바로 연결하거나 모뎀 PSTN망을 통하여 연결하여 시스템의 데이터 관리를
목적으로 하는 기능
40
SDX-Compact 접속 계통도
Voice Mail
Ext
PAG
SDX-Compact
SLI DLI
Ext
MOH
CTI
Server/
Client
Auto
Door
Attendant Phone
Loop,DID
Smart Control
PSTN
CTM
E1
PSDN
PRI, BRI
Remote PCMMC
ISDN
SIO 6EA
SMDR
SIO⇔LAN
컨버터
Info VoIP
Remote
Maintenance
TCP/IP
PCMMC
ITSP
VoIP(H.323)
Switching
hub
VoIP(H.323)
Internet
Intranet
LAN
DCS-VIP
VoIP(H.323)
Switching
hub
IDCS 500
VoIP(H.323)
Switching
hub
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After Service
※ A/S 및 교육
- 전국 A/S망 구축 및 A/S Call Center
PSTN,PSDN,ISDN
구축으로 고객지향적 시스템 관리체제 구축
- 일반 수요처를 위한 집합교육 실시 및 협력
업체에 기술이전 교육 수시진행
(서울 중구 태평로 2가 소재 당사 교육센타)
- 업종별 담당자의 집합 교육 실시에 따른
담당자에게 동종 타회사의 통신 운용 현황 등
정보수집 및 공유 기회 제공
※ A/S 지원 체계
구분
조직
A/S 인력
비고
서울
강남,강동
강북
12명
성래동,대치동,
장충동
지방
5개
영업소
각 4~5명
부산, 대전, 대
구 광주,
원주
협력
업체
전국적
약 170명
전국 82점
삼성전자
A/S 센터
해당 수요처
SDX-Compact
서비스 구성도
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