Transcript CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1) DEFINIZIONI
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina
dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal Sito
www.rossodabate.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e
successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Con l'espressione "Acquirente" si intende il soggetto che compie l'acquisto, di cui al presente contratto.
Con l'espressione "Fornitore" si intende il soggetto che esegue la vendita dei beni oggetto del presente
contratto.
I beni e i servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da D’ABATE srl con sede in
PETTORANELLO DI MOLISE (IS), Zona Industriale Località Pantaniello sn, C.F./Partita Iva e iscrizione al
Registro Imprese di Isernia n. IT00890140940 e con REA n. IS39788.
L’Acquirente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver letto ed accettato le
condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, e di averne preso visione. Pertanto la trasmissione
dell’ordine implica la totale conoscenza delle Condizioni sopra citate e la loro integrale accettazione.
L’Acquirente si impegna ed obbliga, dopo la conclusione della procedura di acquisto online, a stampare e
conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate.
L’accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli
anni 18. L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito ad utenti che siano consumatori. Si ricorda che
per “consumatore”, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si intende la persona fisica
che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta.
2) OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza tramite
strumenti telematici soltanto i beni mobili materiali e servizi indicati ed offerti in vendita in questo sito.
Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante
l'accesso dell'Acquirente all'indirizzo del presente sito, ove, seguendo le procedure indicate, l'Acquirente
formalizzerà l’ordine di acquisto dei beni offerti in vendita.
Per l’acquisto dei prodotti l’Acquirente dovrà compilare ed inviare il modulo d’ordine completare
correttamente il processo di acquisto fino alla pagina riassuntiva contenente il numero d’ordine in formato
elettronico seguendo le istruzioni contenute nel Sito. L’acquirente dovrà aggiungere i prodotti al carrello e,
dopo aver preso visione delle condizioni generali e della politica di Privacy, dovrà inserire i dati di
spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare
l’ordine. Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, l’Acquirente riconosce e
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare
integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
D’ABATE invierà all’Acquirente una e-mail di conferma dell'ordine stesso contenente il numero d'ordine, i
dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il
prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di spedizione. Il Cliente controllerà l’e-mail di conferma e
qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare il
Fornitore direttamente dal Sito utilizzando il form di contatto presente in calce alla “home page” del sito
stesso. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più
accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 15 (diritto di
recesso). Il contratto stipulato tra D’ABATE e l’Acquirente si intenderà concluso solo con la spedizione dei
prodotti ordinati.
3) MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO
L’Acquirente potrà effettuare il pagamento dei prodotti ordinati e delle relative spese di spedizione
mediante Carta di Credito o PayPal.
Carta di Credito - I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono Visa, Mastercard,
American Express, Discover, Carta Aura (solo in Italia).
Paypal - Una volta confermato l’ordine l’Acquirente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare
il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito o comunque secondo le modalità
accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
Tutti i dati della Carta di credito sono gestiti direttamente da BPER Banca quale istituto di credito affidabile
e specializzato nella gestione dei pagamenti on-line. Per motivi di sicurezza tutte le informazioni riguardanti
i dati inseriti ai fini del pagamento sono criptate attraverso l’utilizzo di sistemi di crittografia che ne
impediscano l’utilizzo da parte di terzi e vengono direttamente inviate da BPER Banca. L’azienda venditrice
si riserva il diritto di richiedere la veridicità dei dati inseriti nonché sulla reale titolarità della carta stessa
all’istituto bancario di emissione della carta di credito dell’Acquirente.
4) TEMPI E MODALITÀ DELLA CONSEGNA
La consegna dell'ordine è effettuata tramite Corriere GLS-Executive o SDA quali vettori specializzati.
L'ordinativo sarà consegnato tassativamente all'indirizzo indicato dall'Acquirente e al momento della
consegna è richiesta tassativamente la presenza dell'Acquirente oppure di una persona di fiducia da
quest'ultimo indicata al fine di controllare l'integrità dei prodotti e la correttezza dei dati riportati sulla
fattura di acquisto. In caso di quantità errate e/o Prodotto errato, l'Azienda venditrice chiede al Cliente o
all'incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie contattando
immediatamente l'Azienda Venditrice scrivendo all'indirizzo e-mail [email protected] indicando Nome e
Cognome dell'Acquirente, l'indirizzo di spedizione, il numero dell'ordine, un recapito telefonico valido e
l'anomalia evidenziata.
Nel caso in cui si dovessero verificare le seguenti situazioni:
A - La Consegna è richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo
esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi, zone pedonali, etc;
B - La distanza tra il punto di scarico e l'immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia tale da utilizzare
il servizio di facchinaggio;
Nei casi A e B sopra esposti l'Acquirente è tenuto ad informare l'Azienda venditrice scrivendo le suddette
informazioni al momento della procedura di acquisto nella sezione "Note". L'Azienda venditrice si riserva fin
d'ora di addebitare all'acquirente tutti i relativi costi per i servizi di facchinaggio e/o contravvenzioni
stradali essendo considerati costi aggiuntivi. Il pagamento dei suddetti costi dovrà essere effettuato
secondo le direttive successivamente comunicate dal Fornitore all’Acquirente e nei termini e nelle modalità
di pagamento concordate tra il Pubblico Acquirente e Fornitore.
Nel caso di mancato ritiro da parte dell'Acquirente i prodotti verranno riconsegnati, il giorno lavorativo
successivo, con un secondo passaggio. Nel caso di mancato ritiro anche nel secondo passaggio, i prodotti
acquistati andranno in giacenza e rimaranno presso il Vettore per un massimo di 3 (tre) giorni di calendario,
i cui costi, sia di giacenza che di successiva riconsegna, sono interamente a carico del Pubblico Acquirente.
In caso di inizio giacenza il Pubblico Aquirente riceverà tramite mail, da D’ABATE, l'avviso di inizio giacenza.
Il Pubblico Acquirente è tenuto per tanto ad informare tempestivamente sulle modalità di riconsegna,
scrivendo a [email protected]. Il pagamento di tali costi sarà effettuato direttamente al corriere secondo
i termini e nelle modalità da questo specificate. La giacenza ha una durata massima di (tre) 3 giorni di
calendario.
In caso di mancato ritiro da parte dell'Acquirente, entro il termine di (tre) 3 giorni, l'intero ordine sarà
automaticamente distrutto e il Pubblico Acquirente sarà tenuto a procedere con un nuovo acquisto e in
nessun caso l'importo potrà essere rimborsato e il prodotto sostituito, secondo le norme igienico-sanitarie
in materia di sicurezza alimentare adottate dall'Azienda Venditrice.
Salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati in Italia entro un
termine massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui D’ABATE ha
confermato l’ordine al Cliente tramite apposita e-mail di conferma d’ordine. Da Aprile a Settembre non
effettuiamo spedizioni il Venerdì, per questo motivo agli ordini resi evadibili il Venerdì va aggiunto 1 (un)
ulteriore giorno lavorativo per la consegna della merce. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di
effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Acquirente,
con indicazione del termine entro cui avverrà l'evasione dell'ordine. I tempi di consegna possono variare in
funzione del Paese di destinazione e di altri fattori non direttamente controllabili dal Fornitore e non
imputabili ad esso.
5) SPESE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
Il Fornitore spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid), quindi la merce sarà consegnata in Italia
senza ulteriori addebiti, salvo la facoltà del Fornitore di applicare costi di spedizione aggiuntivi laddove il
servizio stesso di consegna lo richieda.
Le Spese di Consegna sono a carico del Pubblico Acquirente e adeguatamente evidenziate durante la
procedura di acquisto dei prodotti. Le spese di consegna ammontano a euro € 8 (otto) per ordine.
Al momento della spedizione dell'ordine il Pubblico Acquirente riceverà una e-mail di avvenuta spedizione,
con le relative informazioni per monitorare il percorso della stessa, attraverso il servizio di "web tracking
online" fornito dal corriere.
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
-
che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la
consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione) sul
documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Non si accettano reclami in caso di non conformità derivanti da cause relative al trasporto se nella ricevuta
del corriere espresso non si è specificata la dicitura “RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO”.
6) PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno di questo sito internet costituiscono
offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I costi di
spedizione verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima del pagamento dell'ordine da
parte dell'Acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato. I prezzi
indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino al momento in cui
viene inoltrato l'ordine ed indicati nella pagina web di riepilogo dell'ordine. Pertanto, i prezzi e le condizioni
potranno essere variati dal Fornitore in qualsiasi momento e per l'Acquirente farà fede ciò che compare
nella pagina web di riepilogo dell'ordine.
7) DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l'elaborazione ed evasione degli ordini nei
termini previsti dal contratto salvo in caso di forza maggiore o caso fortuito. Qualora il prodotto non
dovesse essere disponibile a magazzino, il servizio Clienti invierà tempestivamente comunicazione
all’Acquirente, che avrà la facoltà di confermare (eventualmente con altri prodotti disponibili) o richiedere
l’annullamento dell’ordine.
Per garantire la freschezza dei prodotti l'azienda venditrice, D’ABATE srl, rende disponibili piccoli lotti di
produzione, per tanto è possibile che la relativa disponibilità subisca delle variazioni.
8) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore e o per
disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di
suoi sub-fornitori.
Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Acquirente a seguito
della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente diritto soltanto
alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere
fatto da parte di terzi, delle carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati qualora dimostri
di aver adottato tutte le cautele applicabili al momento della transazione.
9) GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
Il Fornitore risponde per ogni eventuale vizio o difetto accertato del prodotto ed a lui imputabile a
condizione che tale vizio o difetto sia stato denunciato a mezzo di raccomandata A.R. all'indirizzo: D’ABATE
srl, Zona Industriale Località Pantaniello, sn, 86090 PETTORANELLO DI MOLISE (IS) oppure trasmesso via
fax al n. +39 0865460512, o segnalato tramite e-mail all'indirizzo [email protected] entro il termine di
otto giorni dalla consegna, con l’indicazione del lotto del prodotto, del difetto riscontrato e prova
fotografica dell’eventuale vizio o difetto.
10) OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.
L'Acquirente si impegna, dopo la conclusione della procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa
ed alla conservazione della pagina web che riporta i dati dell'ordine. Le informazioni contenute in questo
contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto al
momento della finalizzazione dell'ordine è sempre presente in calce alla pagina il link alla presente sezione.
11) MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
Ai sensi dell'art. 12 del D.L.vo 70/03, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine trasmesso a D’ABATE
viene conservato in forma digitale sul server presso il quale il sito risiede secondo criteri di riservatezza e
sicurezza.
12) COMUNICAZIONI E RECLAMI
Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore ed eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove
inviati all'indirizzo: D’ABATE srl, Zona Industriale Località Pantaniello, sn, 86090 PETTORANELLO DI
MOLISE (IS) oppure trasmesso via fax al n. +39 0865460512, o segnalato tramite e-mail
all'indirizzo [email protected].
L'Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza e domicilio, il numero telefonico e
l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le eventuali comunicazioni del Fornitore.
13) COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e D’ABATE srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti
Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto sarà competente esclusivamente il Foro di Isernia, ogni
eventuale altro foro competente sarà escluso.
14) DURATA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI
La conferma dell'ordine implica per l'Acquirente l'accettazione delle presenti condizioni generali che
potranno essere aggiornate o modificate direttamente con la trascrizione della nuova norma nel presente
sito. La modifica o l'aggiornamento saranno validi ed efficaci per gli ordini che non siano stati ancora
processati e per i quali non sia ancora visualizzata la pagina web, che riepiloga i dati dell'ordine.
15) DIRITTO DI RECESSO
L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Fornitore, senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, entro 7 (sette) giorni decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti acquistati
su www.rossodabate.it.
Per recedere dal contratti l’acquirente potrà utilizzare il modulo di recesso (conforme al modulo tipo ai
sensi dell’art.49, comma 4 del codice del consumo) presente in calce alle presenti condizioni da compilare e
trasmettere al fornitore secondo le modalità espresse nel precedente art. 12, ovvero redigere ed inviare al
Fornitore altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.
Dopo aver esercitato il diritto di recesso l'acquirente dovrà restituire i prodotti al venditore entro 7 (sette)
giorni decorrenti dalla data di comunicazione al venditore della propria decisione di recedere dal contratto.
Nel caso in cui l'acquirente decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata dal
venditore (corriere) le spese di spedizione saranno a Suo carico, come pure la responsabilità in caso di
smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte precedentemente, si intende
esercitato correttamente qualora siano rispettate anche le seguenti condizioni:
- Trasmissione del modulo di reso o di altra dichiarazione esplicita della propria intenzione di recedere dal
contratto nei termini previsti dalle presenti condizioni generali di vendita;
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e sigillati, e non devono essere
danneggiati;
Se il diritto di recesso è esercitato secondo le modalità previste il Venditore provvede ai necessari
accertamenti relativi alla conformità dei prodotti restituiti e provvede al rimborso delle somme dovute
entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data in cui il Venditore è tornato in possesso della merce;
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per
l'acquisto dei prodotti restituiti, salvo diverso accordo tra le parti.
Qualora non siano rispettate le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, l'Acquirente non
avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore.
Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da
più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
Oltre ai casi sopra indicati (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è
escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla
protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed
accetta che tra i Prodotti che” rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti
alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono
soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi
igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito
che possono essere restituiti a D’ABATE e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei
consumatori.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, D’ABATE provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati,
addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
16) INFORMAZIONE SUI PRODOTTI
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul
Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine
fotografica a corredo della scheda descrittiva.
Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non
essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e
dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione
della scheda prodotto.
17) FATTURAZIONE DEI PRODOTTI
Qualora l’acquisto sia effettuato da un soggetto IVA, sarà possibile richiedere emissione della fattura
selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione
comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. L’Acquirente è responsabile del corretto inserimento dei dati
di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di
ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
MODULO DI RECESSO
(ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h)
Spett.le D’ABATE srl,
Zona Industriale Località Pantaniello,sn
86090 PETTORANELLO DI MOLISE (IS)
[email protected]
Con la presente io/noi __________________________________________ notifico/notifichiamo il recesso dal
mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ____________________________________________
Ordinato il ____/____/________, ricevuto il ____/____/________.
Nome del/i consumatore/i ____________________________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i __________________________________________________
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in forma cartacea)
_____________________________________________________________
Luogo _______________________________ Data ____/____/________