Transcript MBO-4 stagiair sociaal maatschappelijke dienstverlening

S16.106
De gemeente Emmen zoekt een MBO-4 stagiair (sociaal maatschappelijke
dienstverlening) voor het Zorgloket van de afdeling Klantencontactcentrum,
Het Klant Contact Centrum van de gemeente Emmen is de eerste toegang van burgers naar de
gemeente. Het zorgloket geeft informatie en advies betreffende Zorg en Welzijn, WMO WLZ
en Jeugdwet. En verder in de brede zin alles wat met Zorg en Welzijn te maken heeft. Het
team bestaat uit vier medewerkers.
Wat houdt de stage in:
Het informeren van klanten, betreft alle zaken die met Zorg en Welzijn te maken hebben,
waaronder:
• uitleg over de wijze van aanvragen van ondersteuning door de Gemeente en het
verzenden en/of invullen van het aanmeldformulier
• klanten informeren betreft stand van zaken bij aanvragen voor WMO voorzieningen
• kennis van de sociale kaart en klanten helpen de juiste organisatie te vinden
• uitleg geven en de kennis hebben van alle regelingen die er geboden worden voor
mensen met een beperking en de minimaregelingen. Het versturen van het
aanvraagformulier hiervoor.
• het probleem van de klant zo goed mogelijk in kaart brengen.
• werken met het klantvolgsysteem Medewerker Portaal, diverse BackOffice
applicaties, Word en Excel.
• telefonische- en baliecontacten direct met de klant.
soort stage: leerstage
periode: september 2016 tot juli 2017, 24 uur per week
Wat vragen wij
Opleiding: MBO-4 Sociaal Maatschappelijk Dienstverlener
en kennis op het gebied van Zorg en Welzijn.
Vaardigheden: Goede contactuele vaardigheden, inschattingsvermogen.
Wat bieden wij
De aan de stage verbonden stagevergoeding bedraagt maximaal € 133,33 netto per maand bij
een 24-urige werkweek voor een periode van 10 maanden.
Informatie
Wil je nadere inhoudelijke informatie over deze stage dan kun je contact opnemen met
Mevr. R.L. Oosting, teamleider van afdeling KCC team Zorg, telefoonnummer 14 0591.
Voor alle overige vragen over stages kun je contact opnemen met Bianca van Brussel via
[email protected].
Over de sollicitatieprocedure
Je sollicitatie met Curriculum Vitae en motivatie kun je voor 20 juni a.s. mailen naar
[email protected], onder vermelding van het vacaturenummer S 16.106.