Transcript Bekijk de volledige inhoudsopgave

WELKOM
naslagwijzer
Een overzicht van de belangrijkste onderwerpen uit de Consumentengidsen van
de afgelopen periode. Achter elk onderwerp staan maand en jaar van publicatie.
Tests zijn aangegeven met een T. De maand tussen haakjes verwijst naar een
HOOFDREDACTEUR
­correctie. Een uitgebreidere
index per jaargang staat in het decembernummer.
MARK FRIEDERICHS
Energietarieven
A anbiedingen; [email protected]
feb 15
E-nummers
okt 15
nov 14
Aardappels
jun 15
E-readers – T
jun 15
Adviesprijzen
jan 16
Espressoapparaten – T dec 15 (jan 16)
Afval scheiden
mei 16
Algemene voorwaarden
nov 15
ietsen; elektrische – T
jun 15
Ambachtelijk; productclaim
jun 15
Fietsen; prijzen van reparaties jun 15
Anti-snurkmiddelen
jul (sep) 15
Fietsendragers – T
mei 16
Bij
ons thuis
aan de keukentafel
Apotheek;
eerste-uitgiftegesprek
apr 16 bespreken we met regelmaat
Fietsverzekeringen – T
apr (mei) 16
Apps; in-app
aankopen
feb 16
tests
die bij
de Consumentenbond
op de planning
staan.
Fietszitjes
– T
aprZoals
(mei) 16
Audio- en videoapparatuur;
Financieel adviseurs
nov 14
dat
in de meeste huishoudens
prijspeiling
mei 16 gaat, voert de één vaak het
Fotoboeken – T
okt 15
Auto delen
feb 16
– T
jul 15
hoogste
woord en blijft een ander Fotocamera’s
meestal opvallend
stil. Maar
Auto kopen; nieuw of gebruikt? mrt 16
Fotocamera’s; systeem – T
jan 15
Autobanden;
winter – T
nov 15 het onderwerp genoemd werd,
onlangs
veranderde
dat. Toen
Autobanden; zomer – T
apr 15
arantie; auto’s
nov 15
zag
je al dat de oren gespitst
Autokosten
mei 16werden. Hier viel iets te halen.
Garantieafhandeling
jun 15
Automankementen
nov11
15merken in onze test vrij van
Toen
ik meldde dat er maar
Garantieafhandeling; Aldi
jul 15
Autonavigatie; kaartupdates
jul 15
Gepaneerd vlees – T
nov 15
toevoegingen
als granen en groente
bleken
te
zijn,
die
écht
Autonavigatie;
Google; privacy
dec 15
verkeersinformatie – T
feb 15
Grillapparaten
– Tik toevoegde
apr 15
niet
hoeven, klonk een licht
gejammer.
En toen
Autoschade wel of niet claimen mei 15
Groentesoep – T
feb 16
Autoschadeherstel;
van mei 15
dat
we volgenskosten
een voedingsexpert
misschien een verkeerde
Auto’s; brandstofverbruik
jun 15
avermout
feb 15
keuze
met betrekking tot nov
het15eten maken,
ging het gejammer
Auto’s; garantie
Heggenscharen; elektrische – T
jun 15
Auto’s;in
privélease
dec 14
(jan 15)
over
een wat harder
gemiauw.
Cato,
onze kat,
Hoofdtelefoons
– Twas duidelijk
okt 14
Auto’s; rijklaarmaakkosten
nov 15
Hotelprijzen alleengaanden
mrt 15
van
slag nu we het over kattenvoer
hadden; ze krijgt eigenlijk
Autoverkoopsites
okt 15
Huisarts; kleine ingrepen
apr 15
Autoverzekeringen;
Huisartspraktijk;
alleen
droog
voer,
net
zoals
57%
van
de katten,privacy
blijkt uit onsmrt 16
bonus-malussysteem
sep 15
Hypotheken; risico-opslag
jan 16
leeftijdsdiscriminatie
15
onderzoek.
38% krijgt eennov
combinatie
van droog en nat voer en
postcodedifferentiatie sep 15
nboedelverzekeringen;
premies
sep 15
slechts 2% alleen nat voer. De voorkeur
voor droog voer
wordt
Incasso’s; beheren van
dec 15
abyfoons – T voornamelijk
sep
15
desgevraagd
verklaard
door gemak: droog voer
Incassobureaus
mei 15
Banken;
Inflatiecorrectie
feb 15
stinkt
niet, is na openen
van de
betaalrekeningen
apr (mei)
16 verpakking nog lang houdbaar
Inktcartridges
sep 15
bonusbeleid
okt 15
Internet; snelheid
en
geeft minder viezigheid.
Ten onrechte
wordt droog voer mrt 15
rekeningnummercontrole
dec 15
Internetapotheken
mei 16
Barbecues
jul 14 en nat voer als extra. Daarom
vooral
als– T
basisvoeding gezien
Internetprivacy
dec 15
Belastingaangifte; uitbesteden? feb 15
Internetproviders
jan 16
hebben
we 34 soorten natmrt
kattenvoer
getest. En– TCato? Die vindt
Belastingtelefoon
16
Bellen;weer
vaste lijn
mrt 15bakje maar op tijd gevuld wordt.
alles
prima, zolang haar
aas; plakken jong belegen – T mrt 16
Betaaltoeslagen
mei 15
Kant-en-klaarmaaltijden;
Betalen; contant of contactloos sep 15
Italiaanse – T
jul 15
Beveiligingssoftware – T
mei 16
Kerstverlichting
dec 15
Bloedbank; donorbloed
jun 15
Keukenmachines – T
jul 15
Bluetooth-speakers – T
mei 16
Kip; campylobacter
feb 15
Boormachines; accu – T
feb 15
Kind wordt 18 jaar
feb 16
Boxsprings, zie: Matrassen
Klachtenafhandeling
nov 15
Beste
uit de test
Afraderen spaaracties
Budgetpolis;
zorgverzekering
mei 15
Klantenkaarten
jan 16
um
e n te n
um
Budgetwinkels;
apr 15
e n te n
Deze prijspeiling
producten
Deze producten
Klantenservice;
0900-nummers apr 15
Koekjes
– T
feb 15
hebben
de beste
hebben
een slechte
amera’s,
zie: Fotocamera’s
Koelvrieskasten – T
sep 15
kwaliteit
kwaliteit
Cameralenzen,
zie: Objectieven
Koffiezetapparaten – T
feb (mrt) 16
Chocolade; melk- – T
okt 15
Koksmessen – T
dec 14
Chocoladekruidnoten – T dec 15
Kruidenmixen
– Tprijs
mei 15
Beste
koop
Laagste
Computers;
software-updates
feb 15
Kruimelzuigers
– T
nov 14
um
um
e n te n
e n te n
Deze winkels hebben
Deze
producten hebben
Contactgrills
– T
apr 15
Contactloos
gemiddeld
eenbetalen
goede prijs-kwa- mei 16
ampen;
recyclingde laagste feb 16
Creditcards; aankoopverzekering jan 15
Laptops
– T
sep 15
prijs
bij denov 14
Cv-ketelsliteitverhouding
– T
Laserprinters, zie: Printers
ons genoemde okt 15
Cv-ketels;door
onderhoud
Ledlampen – T
okt 15
richtprijs
Ledspots – T
mei 15
uurzaam consumeren
apr 15
Luidsprekers; draadloze – T jan (mrt) 16
Duurzame energie, zie:
Energieleveranciers
argarine en halvarine
dec 15
Marktplaats; kopen via
jul 15
-books;
prijzen
nov
15
Wij zijn er voor consumenten. En weMatrassen
zijn ván –consumenten.
Samen
T
mrt 16
Elektrische tandenborstels – T
dec 15
prijzen
mrt 16
maken
we kiezen makkelijker, kopen Matrassen;
veiliger en
markten eerlijker.
Elektronicawinkels, zie: Audio- en
Merktevredenheid
elektronica
nov 15
We
bewaken bij alles wat we doen onze
objectiviteit
videoapparatuur
Mobielgebruik over de grens
mei 16
en
onafhankelijkheid. We laten ons niet
beïnvloeEnergieleveranciers;
Mobiel internet; 4G
apr 15
duurzaamheid
stroomen commerciële
nov 15
den
door politieke
belangen.
Het
Mobiel internet; prepaid
mei 15
klantenservice
jul 15 bij ons voorop.
belang
van devan
consument
staat
Mobiele telefoon; aansluitkosten apr 15
Energiemeter;
Mondwater
feb 16
dubbele of enkele
feb 16
slimme
mrt 15
alatenschap, zie: Testament
F
G
©
H
I
B
K
RADER
AF
nd
s
nd
co n
co n
bo
UIT DE T
s
bo
TE
T
ES
BES
AAN- EN AFRADERS
LA
nd
bo
nd
s
s
bo
co n
co n
STE PR
AG
IJS
TE KOO
ES
P
B
C
L
D
M
EEN ONAFHANKELIJKE CONSUMENTENBOND
E
N
474CONSUMENTENGIDS
consumentengids
JUNI
juni
2016
2016
Navigatiesystemen, zie: Autonavigatie
Onlineprivacy
Ooglaserklinieken
apr 15
feb 15
P
arfum en eau de toilette; prijzen mei 15
Peulvruchten
apr 15
Pinpasfraude
okt 15
Portiegroottes voedingsmiddelenmrt 16
Postcodebeleid verzekeraars
sep 15
Potgrond
apr 16
Printerinkt, zie: Inktcartridges
Printers;
inkjet – T
jan 16
laser – T
okt 15
mrt 16
Privacy bij de huisarts
Privacy op internet
dec 15
Proefpakketten
apr 16
Vaklieden; offertes
apr 15
Verkooptrucs; winkelvoorraad
mrt 16
Verzekeraar failliet
apr 15
Verzekeringen;
dekking
apr 15
klachten over
nov 15
Vezels
mrt 15
Video on demand
mrt 15
Vinkje, Het
apr 16
Virusscanners, zie: Beveiligingssoftware
Vlees; gepaneerd – T
nov 15
Vliegtickets boeken
okt 15
Voeding; keurmerken
mei (juni) 15
Voedingstrends
okt 15
Voedseltoevoegingen
sep 15
Vrijwilligers; belastingtips voor
jan 15
W
achtlijsten ziekenhuizen
jul 15
Wasdrogers – T
okt 15
eisaanbiedingen tijdschriften mei 15
Wasdrogers; condens – T
apr 15
Reis boeken via reisbureau
feb 15
Wasmachines – T
mrt 16
Reis- en annuleringsverzekering jun 15
Wasmiddelen; bonte was – T
jan 16
Repareren of vervangen? mei 15
Webwinkelen;
Retourbeleid supermarkten
feb 16
externe verkopers bij bol.com mrt 16
Rijst
feb 16
Webwinkels; keurmerken
jun 15
Hoe ver kom jun
je 15
voordat
de retouren Routers
Webwinkels;
sep 15
Webwinkels;
verzendkosten
dec
15
accu leeg is?
até uit de vriezer – T apr 15
Weegschalen – T
jan 16
Schijf van Vijf
apr 15
Weegschalen in de supermarkt mrt 16
Schoonmaakdoekjes; tv-scherm
jul 15
Wijn, goedkope witte – T
jan 15
Shampoo – T
apr 16
Winkel-awards
jul 15
Slavinken – T
mrt 15
Woekerpolissen
jul 15
Sleutelkluizen
apr 15
Woonverzekeringen – T
jul 15
De
voedingswaarde
en
kwaliteit
van
Slowjuicers; loze
claims
jul 15
WOZ-waarde
aanvechten
mrt 16
Smartphonehouders
–
T
apr
16
34 soorten nat voer
Smartphones
alm; gerookte – T
mei 16
opslagruimte
mrt 16
Zonnepanelen
sep 15
schermbeschermers
dec 15
Zonnepanelen; verzekeren
mrt 15
simpele stand
mei 15
Zonneboilers – T
apr 16
updates besturingssysteem
mei 16
Zorg; wie neemt die op zich?
mrt 15
Smartwatches – T
dec 15 (feb 16)
Zorg mijden
jan 16
Snurken, zie: Anti-snurkmiddelen
Zorgkosten; controleren nota’s
jun 15
Soundbars en -plates
–
T
jan
15
Zorgverlener
kiezen
sep
15
Slim kiezen betekent tientjes
Sportscholen;
Zorgverzekeraars; klachten over dec 15
DNA-analyseper jaar besparen
jan 15
Zorgverzekeraars; risicoselectie dec 15
voorwaarden
jan 15
Zorgverzekeraars; winsten van
okt 15
Staafmixers – T
apr 16
Zorgverzekering; budgetpolis
mei 15
Stofzuigers – T
mrt 16
Zorgverzekering; tandartskosten jan 16
Stofzuigers;
Zorgverzekering; overstappen
nov 15
vermogen max. 900 W – T
jul 15
Zout in voeding
mei 15
Stoomstrijkijzers
en
Een nieuwe matras voor zoonlief
-generatoren – T
mei 16
Suiker; alternatieven
jan 16
Supermarkten;
CORRECTIES & AANVULLINGEN
online
sep 15
Tonijn in blik
prijzen
jul 15
In het artikel over tonijn in blik (ConsuSushi – T
sep 15
mentengids
Grote verschillen, ook
in prijsvan april) staat bij tonijn in
zonnebloemolie van het merk ‘Golden
ablets – T
feb 16
Seafood’ van Aldi een onjuiste prijs. Die
Tablets of laptop?
feb 16
moet €1,05 zijn.
Tandartskosten; zorgverzekering jan 16
R
12
Test elektrische fietsen
S
16
Test kaenvoer
Z
24
Test baerijen voor
hoortoestellen
27
Mijn beste koop
28
Test e-readers
T
30
Test rolkoffers
34
Test van toen: telefoons
Tandartsen; second opinion
okt 15
Tandenborstels; elektrische – T dec 15
Beveiligingssoftware
Taxi’s; prijzen en
service
15
In het artikel over Beveiligingssoftware
We
hebben 11febhandbagageTelecomproviders
jan (feb) 16
(Consumentengids van mei) is op
Televisies – T koffers flink op
nov de
15 proef
paginagesteld
35 rechtsboven een verkeerde
Televisie kijken
mrt 16
link vermeld. De juiste link is zonder
Testament en overlijden
mei 16
afbreekstreepje, dus: malwarebytes.org
Televisies; typenummers
jun 15
Toiletpapier – T jul 15
Nieuwsbrieven van de Consumentenbond
Tonijn uit blik – T
apr 16
In het stukje over onze nieuwsbrieven
Tuinartikelen; prijspeiling
apr 16het mobieltje
De revolutie van
in de rubriek Nieuws & Acties
Tussendoortjes – T
jan (feb) 16
(Consumentengids van mei) is bij de
Uitvaartverzekeringen – T
Vaatwassers – T
feb 16
nov 15
waarden op de verticale as een 0 weg­gevallen. We hebben honderdduizenden
abonnees op onze nieuwsbrieven in
plaats van tienduizenden.
inhoud
36
©
Hygiëne in hotelkamers
Het schort vaak aan de
schoonmaak op minder
zichtbare plekken
40
Nieuws & acties
42
Apps op smart-tv’s
44
Autohuur over de grens
48
Pseudo-orthodontisten
50
76
Column Leo Pot
54
Betalen in het buitenland
58
Prijzen van reisvaccinaties
61
Maaltijdboxen
66
Wij antwoorden
68
Fotocamera’s
Betaalpas of creditcard
gebruiken of al in Nederland
geld wisselen?
Zo behartigen we de consumentenbelangen
Prikken zijn prijzig, maar vergelijken loont
Handig die apps, maar soms zijn ze ineens weg
Pas op voor onduidelijke verzekeringen, hoge
brandstofkosten en spookschades
In de stoel bij een tandarts
met opgepoetst cv?
Voorraadproblemen
bij medicijnen
Toenemend aantal klachten
over niet of slecht leverbare medicijnen
53
11
70
Stekeligheden
Klacht slecht afgehandeld? Dat is een stekel
consumentenbond.nl
Met extra aandacht voor prijs­verlagingen
De voordelen van een zoeker
Mee met de
onderzoeker
Achter de schermen
bij de cameratests
Zo kan het ook
Gelukkig bestaat er ook
goede service
De plus- en minpunten van
7 populaire boxen
72
Lezerspost
74
Naslagwijzer & correcties
Een selectie uit de ontvangen brieven en mails
consumentengids juni 2016
5
inhoud
36
©
Hygiëne in hotelkamers
Het schort vaak aan de
schoonmaak op minder
zichtbare plekken
40
Nieuws & acties
42
Apps op smart-tv’s
44
Autohuur over de grens
48
Pseudo-orthodontisten
50
76
Column Leo Pot
54
Betalen in het buitenland
58
Prijzen van reisvaccinaties
61
Maaltijdboxen
66
Wij antwoorden
68
Fotocamera’s
Betaalpas of creditcard
gebruiken of al in Nederland
geld wisselen?
Zo behartigen we de consumentenbelangen
Prikken zijn prijzig, maar vergelijken loont
Handig die apps, maar soms zijn ze ineens weg
Pas op voor onduidelijke verzekeringen, hoge
brandstofkosten en spookschades
In de stoel bij een tandarts
met opgepoetst cv?
Voorraadproblemen
bij medicijnen
Toenemend aantal klachten
over niet of slecht leverbare medicijnen
53
11
70
Stekeligheden
Klacht slecht afgehandeld? Dat is een stekel
consumentenbond.nl
Met extra aandacht voor prijs­verlagingen
De voordelen van een zoeker
Mee met de
onderzoeker
Achter de schermen
bij de cameratests
Zo kan het ook
Gelukkig bestaat er ook
goede service
De plus- en minpunten van
7 populaire boxen
72
Lezerspost
74
Naslagwijzer & correcties
Een selectie uit de ontvangen brieven en mails
consumentengids juni 2016
5