Transcript SOCIAL MARKETING (PEMASARAN SOSIAL) S. BEKTI ISTIYANTO, M.SI

SOCIAL MARKETING
(PEMASARAN SOSIAL)
S. BEKTI ISTIYANTO, M.SI
PEMASARAN SOSIAL (PS)
Pengertian Pemasaran:
Kegiatan pemasar untuk
menjalankan usaha (profit dan
nonprofit) guna memenuhi kebutuhan
pasar dengan barang dan jasa,
mendistribusikan, mempromosikan
melalui proses pertukaran agar
memuaskan konsumen dan
mencapai tujuan pemasaran (Teguh
Budiarto,1993).
SOCIAL MARKETING
• Program social marketing merupakan
upaya untuk memanfaatkan teknikteknik dan sumber-sumber usaha
komersial untuk mencapai tujuan
sosial dalam hal tersedianya
perlengkapan, informasi dan
pelayanan secara luas (Nasution,
1992:121)
• Istilah social marketing
menggambarkan esensi dari melayani
kepentingan sosial melalui teknikteknik pemasaran
Pemasaran Sosial (PS) memanfaatkan
konsep-konsep segementasi pasar,
penelitian konsumen, pengembangan
konsep, komunikasi, fasilitas, insentif
dan teori pertukaran untuk
memaksimalkan respon dari kelompok
sasaran.
PS dijuluki juga ‘social cause
marketing’, ‘idea marketing’, atau ‘public
issue marketing’.
KONSEP DASAR PS
1. Adanya tujuan (objectives) yang didesain
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan
kelompok sasaran
2. PS adalah suatu proses teknikal-menejerial dan
sosial-behavioral yang menyangkut banyak
partisipan dari pembuat keputusan-adopter
3. PS bukan semata-mata periklanan tetapi suatu
proses yg lebih luas dan menyangkut : (hal
berikutnya)
4. Program PS haruslah efektif dan merata untuk
jangka pendek dan efisien untuk jangka
panjang, untuk menjamin investasi dan alokasi
sumber-sumber (resources allocation)
Melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi
kebutuhan dan keinginan khalayak sasaran
Melakukan segmentasi khalayak sasaran
menurut kriteria yg sistematik
Mendisain penawaran agar cocok dan sesuai
segmen sasaran
Menentukan biaya yang dapat dijangkau
pasar sasaran
Mengkomunikasikan penawaran pada pasar
sasaran
Membuat yang ditawarkan tersebut dapat
dijangkau bagi segmen sasaran melalui
saluran distribusi yg ada
UNSUR POKOK KEGIATAN PEMASARAN




Pemasar: Lembaga atau perorangan
yang mempunyai tujuan tertentu bagi
lembaga maupun pribadinya. Pemasar
bisa > Produsen (orientasi keuntungan),
Organisasi (orientasi belum tentu
profit), Pemerintah (orientasi
kesejahteraan umum)
Produk (barang dan jasa)
Pasar (lembaga atau pribadi yang
mempunyai kebutuhan terhadap
produk)
Proses pertukaran
POLA PENGARUH LINGKUNGAN BAGI
PEMASARAN
Lingkungan Eksternal
Lingkungan Internal
Peluang-Ancaman
Pemasaran
Kekuatan-Kelemahan
Pemasaran
Tujuan atau target Pasar
Strategi Pemasaran
PASAR DAN PERILAKU PASAR
KONSUMEN
Pengertian Pasar:
Kelompok individual (perorangan
atau organisasi) yang
mempunyai kebutuhan
terhadap produk tertentu.
Pasar Konsumen:
Kelompok individual (perorangan
atau rumah tangga) yag
membeli dan menggunakan
barang atau jasa (produk)
untuk kepentingan pribadi
maupun keluarganya, tidak
untuk maksud lain.
Perilaku Pasar:
Pola kebiasaan pasar meliputi
proses (mental) pengambilan
keputusan serta kegiatan fisik
individual atau organisasional
terhadap produk tertentu,
konsisten selama periode
waktu tertentu.
Kegiatan perilaku meliputi
tindakan penilaian, keyakinan,
usaha memperoleh, pola
penggunaan, maupun
penolakan suatu produk.
Konsep 5 W 1 H ditambah Berapa
MODEL PERILAKU KONSUMEN
STIMULUS
PROSES PERILAKU
Perilaku
Pemasaran
Lingkungan
RESPONS
Faktor personal
Faktor sosial
Proses
pengambilan
keputusan
STIMULUS PEMASARAN DAN
LINGKUNGAN
Stimulus Pemasaran:
 Aspek produk
 Aspek harga
 Aspek promosi
 Aspek distribusi
Stimulus Lingkungan:
 Kondisi ekonomi
 Perkembangan
teknologi
 Situasi politik
 Kondisi budaya
FAKTOR PENGARUH PADA PROSES
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
► Faktor
Sosial:
Kultur
Subkultur
Kelas sosial
Kelompok referensi
Keluarga
Peran dan status
► Faktor
personal:
Motivasi
Persepsi
Pemahaman
Kepercayaan
Sikap
Kepribadian
SEGMENTASI PASAR
• Geografis (wilayah, pemukiman,
perkotaan, dsb)
• Demografis (usia, jenis kelamin,
pendapatan, tingat pendidikan, pekerjaan,
dsb)
• Psikografis (sikap, motivasi, persepsi, dsb)
• Kebiasaan (menggunakan, kesukaan
membeli, dsb)
APA GUNANYA KITA
MENGETAHUI PASAR
DAN PERILAKUNYA
DALAM PEMASARAN
SOSIAL
(KESEHATAN)?
Pemilahan pasar yang semula
heterogen menjadi beberapa
kelompok pasar yang lebih seragam
atau berperilaku seragam, akan
menjadikan tujuan utama pemasaran
kita akan tercapai atau menjangkau
target tujuan.
Pemahaman tentang pasar dan
perilakunya akan menentukan media
apa yang tepat untuk digunakan
menjangkau mereka.