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Stelline 2008
Sala Volta, venerdì 7 marzo 2008
1
Seminario:
"La biblioteca digitale tra accesso
e produzione di conoscenza:
un percorso tra le statistiche d'uso
e citazionali"
A cura del
Consorzio interuniversitario per le
Applicazioni del
Supercalcolo Per
Università e Ricerca,
Settore Automazione Biblioteche
User (un)satisfaction: un possibile approccio analitico mediante l'uso delle
statistiche COUNTER
Ugo Contino – CASPUR
Settore Servizi di Automazione per le Biblioteche
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Agenda
• Lo standard Counter (accenni) …
• … ed il contesto applicativo: il CIBER
• Uso atipico dei turnaways: statistiche “in
negativo”
• Analisi generali e particolari
• Il meccanismo del context-sensitive linking…
• …ed i suoi benefici oggettivi (se esistenti…)
• Conclusioni
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Counter: uno standard per le
statistiche d’uso di risorse elettroniche
• Iniziativa internazionale avviata nel 2002 per supportare
le attività di biblioteche, editori ed intermediari, definendo
uno standard relativamente alla registrazione ed al
reporting di statistiche d’uso di risorse elettroniche
• Journals & Databases (2003)
• Online Books (2006)
• Collaborazione con UK Serials Group per sviluppo
nuove metriche per il JUF (Journal Usage Factor)
• Collaborazione con il NISO in merito allo standard
SUSHI, per l’harvesting ed il consolidamento di
statistiche d’uso multi-piattaforma
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Counter Report
• Nell’ambito della Release 2 (aprile ’05)
sono stati definite due tipologie di report
per l’accesso a e-journals:
– Journal Report 1: Number of Successful Full-Text
Article Requests by Month and Journal
– Journal Report 2: Turnaways by Month and
Journal
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I turnaways definiti in Counter
• “A turnaway (rejected session) is defined as an
unsuccessful log-in to an electronic service due to
exceeding the simultaneous user limit allowed by the
licence“
Licenza d’uso: 3 utenti contemporanei
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Il consorzio CIBER
• CIBER (rif. http://www.uniciber.it) è un consorzio
interuniversitario costituito nel 1999 per il
coordinamento dell’accesso alle basi dati e le
risorse elettroniche e la diffusione del loro uso
negli atenei italiani
• CASPUR sin dalla costituzione del consorzio ne
è stato il referente tecnico-amministrativo (nei
primi anni anche il coordinatore)
• Fanno attualmente parte del CIBER
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CIBER: le università partecipanti
Politecnico di Bari, Universita' di Bari, Lecce, Roma "La
Sapienza", RomaTre, Basilicata, Perugia, Salerno,
Camerino, Calabria, LUMSA, Macerata, Palermo, Campus
Biomedico, Cassino, L'Aquila, Messina, Molise,
Napoli "Parthenope", Roma Tor Vergata,
Tuscia,Chieti Pescara, Foggia, IUSM, Reggio
Calabria "Mediterranea“, Teramo
Totale
Studenti FTE
Professori+ Ricercatori
1999
114.390
104.990
8231
2000
147.065
135.033
11169
2001
194.088
177.760
16274
2002
280.935
256.103
24832
2003
293.331
267.255
26076
2004*
317.287
290.920
26367
Anno
POPOLAZIONE SERVITA
(Studenti FTE+ docenti/ricercatori)*
Fonte Miur- URST Ufficio Statistica Studenti FTE (calcolati sulla base del 1999)
http://www.miur.it/scripts/IU/studequiv99.htm;
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L’Emeroteca Virtuale
• Servizio di accesso permanente ad oltre
4600 periodici elettronici a testo completo
pubblicati da 8 tra i più importanti editori di
riviste scientifiche in ambito STM
• Più di 6,7 milioni di articoli accessibili
(aggiornamento al mese di febbraio 2008)
• Statistiche disponibili nel formato
COUNTER (rel 2)
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Criteri di accesso nel contesto dell’E.V.
• Utenti identificati in base all’IP di provenienza o
alla coppia username/password (utenza remota)
• Non esistono limitazioni al numero di utenti che
si possono collegare contemporaneamente
all’Emeroteca
• Esistono delle regole di accesso a riviste:
– riviste sottoscritte (accessibili fino al full-text);
– riviste non sottoscritte (accessibili solo fino
all’abstract)
• Gli utenti che tentano di “scaricare” un articolo
appartenente ad una rivista non sottoscritta del
proprio ateneo, vengono rediretti ad una pagina
di errore
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10
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11
?!
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I turnaways nel contesto dell’EV
• Tentativi di accesso al contenuto di un articolo
(in formato PDF o HTML) negati a causa di un
vincolo di tipo contrattuale legato alla rivista a
cui appartiene l’articolo stesso
• “Utili” per identificare:
– Utenza distratta…
– Efficacia del messaggio informativo sulla copertura
contrattuale
– Interesse per una rivista non oggetto di un contratto di
abbonamento
• (non esistono statistiche simili nel sito del
maggior editore dell’Emeroteca – Elsevier)
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Criteri di indagine
• Andamento dei turnaways totali in funzione dell’anno di
analisi e del loro rapporto percentuale
• Andamento del rapporto percentuale di turnaways per
accesso ad articoli PDF ed articoli HTML
• Analisi del rapporto % dei turnaways relativamente al
totale degli articoli scaricati
• Analisi del rapporto % dei turnaways in università dotate
di un proprio sistema di accesso alle riviste ed università
sprovviste di proprie pagine informative
• Analisi del rapporto % dei turnaways in università dotate
o meno di meccanismi di context-sensitive-linking
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Obiettivo dell’indagine
• Avere una stima quantitativa della portata dei
turnaways all’interno del CIBER nell’ultimo
triennio
• Ottenere informazioni sulla distribuzione del
fenomeno in relazione all’anno ed al formato
dell’articolo che si è tentato di accedere
• Verificare l’impatto dei turnaways in funzione
della dimensione dell’ateneo e della tipologia del
contratto sottoscritto con l’editore
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Andamento mensile dei turnaways
nel triennio 2005-2007 per il CIBER
4000
2011 T.A. Univ Palermo
3500
3000
2500
T.A. totali 2000
2005
2006
1500
2007
1000
Dic
Nov
Ott
Set
Ago
Lug
Giu
Mag
Apr
Mar
Feb
0
Gen
500
M ese
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Andamento percentuale mensile dei turnaways nel
triennio 2005-2007 per il CIBER
16,00%
T.A. mese/T.A. anno
14,00%
12,00%
10,00%
2005
% 8,00%
2006
6,00%
2007
4,00%
2,00%
0,00%
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
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Distribuzione % mensile accesso ai
FT nel triennio 05-07 per il CIBER
12,00%
F.T. mese/F.T. anno
10,00%
8,00%
%
6,00%
2005
2006
2007
4,00%
2,00%
0,00%
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
2007
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Rapporti % tra T.A. su articoli html
e pdf per il CIBER
% tra T.A. vs HTML e PDF
100,00%
12,92%
7,34%
6,38%
92,66%
93,62%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
% 50,00%
87,08%
YTD PDF
YTD HTML
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
2005
2006
2007
anno
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Andamento % dei T.A. in un grande,
medio piccolo ateneo nel 2007
16,00%
Sapienza: 158.000 iscritti; 4.700 doc+ric
Tor Vergata: 37.000 iscritti; 1.476 doc+ric
Camerino: 10.000 iscritti; 285 doc+ric
14,00%
12,00%
10,00%
Sapienza
8,00%
Tor Vergata
Camerino
6,00%
4,00%
2,00%
0,00%
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
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20
Andamento % dei T.A. in un grande
ateneo nel triennio 2005-2007
T.A. mensili (val percentuale)
16,00%
14,00%
12,00%
10,00%
% 8,00%
Sapienza 2005
Sapienza 2006
6,00%
Sapienza 2007
4,00%
2,00%
0,00%
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
mese
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21
Osservazioni
• L’andamento mensile percentuale dei turnaways mostra
un “profilo”simile a quello legato all’accesso ai full-text
(FT)
• La maggior parte dei turnaways è associata a tentativi di
accesso su articoli in formato HTML (mediamente 9:1);
ciò è dovuto al fatto che la maggior parte degli accessi ai
FT sono ad articoli in formato PDF (nel rapporto di
>10:1)
• L’andamento mensile percentuale dei turnaways mostra
un “profilo” abbastanza indipendente dall’ateneo
considerato
• Dato un generico ateneo, l’andamento percentuale
mensile dei turnaways mostra un “profilo” abbastanza
indipendente dall’anno di analisi considerato nel triennio
2005-2007
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Distribuzione % mensile T.A vs FT
nel triennio 05-07 per il CIBER
3,50%
3,00%
Media = 1,75%
…è questo una misura della
“customer unsatisfaction”?
2,50%
2,00%
2005
2006
1,50%
2007
1,00%
0,50%
0,00%
Gen Feb Mar Apr Mag Giu
Lug Ago Set
Ott
Nov Dic
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Distribuzione % mensile T.A vs FT nel
triennio 05-07 per un ateneo medio-grande
6,00%
36.000 iscritti; 1.398 doc+ric
5,00%
Media = 2,90%
4,00%
Messina 2005
3,00%
Messina 2006
Messina 2007
2,00%
1,00%
D
ic
N
ov
O
tt
et
S
go
A
Lu
g
G
iu
ar
A
pr
M
ag
M
G
en
Fe
b
0,00%
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24
Distribuzione % mensile T.A vs FT nel 2007 per un
ateneo grande, uno medio-grande ed uno piccolo
4,50%
4,00%
3,50%
3,00%
2,50%
%
Sapienza
2,00%
Messina
Camerino
1,50%
1,00%
0,50%
0,00%
Gen Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
2007
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25
Osservazioni
• Rapporto % TA vs FT per il CIBER
contenuto entro la fascia dello 0.7 - 2.5 %
nel triennio 05-07
• Incremento del rapporto % nel primo
semestre del triennio 05-07
• Andamento del rapporto % generalmente
simile per differenti tipologie di atenei o,
nell’arco del triennio, per lo stesso ateneo
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Le condizioni al contorno…
• Si vuole verificare quanto pagine informative
specificatamente dedicate alle riviste possedute
dall’ateneo, migliorino il rapporto TA/FT (nel caso ideale
deve essere 0)
• La stessa analisi è fatta considerando sistemi bibliotecari
dotati di meccanismi di context-sensitive-linking
• Atenei utilizzati per l’analisi:
– Relativamente al confronto tra sistemi bibliotecari con/senza liste
di accesso alle risorse elettroniche: Chieti-Pescara, Camerino,
La Sapienza, Tor Vergata. Periodo di analisi: 2005-2007
– Relativamente al confronto tra sistemi bibliotecari con/senza
sistemi di context-sensitive-linking: Lecce, Tor Vergata. Periodo
di analisi: 2006-2007
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Criteri di analisi
• Analisi dei rapporti:
– turnaways_totali/accessiFT_totali
– turnaways_HTML/accessiFT_HTML
– turnaways_PDF/accessiFT_PDF
(…rappresentano un parametro più efficace della customer
unsatisfaction)
• Scelti atenei:
– con/senza pagine specifiche di accesso alle riviste (liste A-Z o
per categorie disciplinari)
– con/senza accesso completo alle riviste del maggior editore
(Elsevier)
– con/senza meccanismi di context-sensitive-linking
• Anni analizzati: 2005, 2006, 2007
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Chieti-Pescara
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29
Camerino
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30
Sapienza
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31
Tor Vergata
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32
Lecce
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0,00%
0,00%
0,00%
vergata
tortor
vergata
0706
tor vergata 07
chieti 06
chieti 05
chieti 07
chieti
chieti
0605
sapienza 05
chieti
chieti
0706
sapienza 06
chieti
sapienza
0507
sapienza 07
sapienza
sapienza
0605
ciber 05
sapienza
sapienza
0706
ciber 06
sapienza
ciber 0507
ciber 07
ciber
ciber 0605
camerino 05
ciber
ciber
0706
camerino 06
ciber
camerino
0507
camerino 07
camerino
camerino
0605
tor vergata 05
camerino
camerino 0706
tor vergata 06
camerino
tor vergata 0507
tor vergata 07
vergata
tortor
vergata
0605
chieti 05
33
turnaways/accessiFT
4,00%
70,00%
0,70%
3,50%
60,00%
0,60%
3,00%
50,00%
0,50%
2,50%
40,00%
0,40%
2,00%
1,50%0,30%
30,00%
Totali
1,00%
20,00%
0,20%
HTML
PDF
0,50%
10,00%
0,10%
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Osservazioni
• Rapporto TA/FT molto più basso nel caso di enti che
hanno optato per un contratto freedom di Elsevier (Chieti
e Tor Vergata)
• Nel caso di accessi ad articoli HTML ci sono enti per i
quali quasi 7 accessi su 10 sono stati negati
• La miglior organizzazione delle pagine di accesso alle
riviste non sembra influire sul rapporto TA/FT, anzi…
• …ciò suggerisce il fatto che “il punto di accesso” ad un
articolo non sia mediamente ne attraverso le pagine
informative dell’ente, ne attraverso l’Emeroteca Virtuale,
ma probabilmente attraverso Banche Dati Citazionali con
link al FT (es. PubMed)
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Analisi di un effetto legato a
meccanismi di context-sensitive-linking
30,00%
27,51%
24,09%
25,00%
21,90%
20,00%
17,66%
Totali
15,00%
HTML
PDF
10,00%
5,00%
1,11%
0,00%
0,02%
tor vergata 06
0,84%
0,04%
tor vergata 07
1,07%
0,01%
lecce 06
1,05%
0,02%
lecce 07
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Ha un sistema di context-sensitive-linking
36
Osservazioni
• L’uso di sistemi di CSL non sembra
“stranamente” influire sul rapporto TA/FT
• Molto probabilmente non sono
efficacemente ancora utilizzati nel
contesto del CIBER
• …ma allora che fare per minimizzare il
rapporto TA/FT…
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37
…PASSARE ALL’OPEN ACCESS!
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