Transcript bpost Mail - Streekoverleg Zuid-Oost

bpost in Zuid-OostVlaanderen.
Zottegem, 24 mei 2013.
bpost in een notendop.
Activiteiten
• Binnenlandse post
• Internationale post
• Financiële diensten
• Express &
gespecialiseerde
levering in België
• Documentbeheer
Kerncijfers 2012
• Bedrijfsinkomsten:
2,4 mld €
• EBIT: € 404 mln
• FTE: 26.625
Autonoom
overheidsbedrijf
• Staat: 50% +1
• CVC: 50% - 3
2
bpost in een notendop.
Postdiensten
• +/- 300
uitreikingskantoren
• 5 sorteercentra
• 10.000 postrondes per dag
• 5,3 miljoen adressen per
dag
• +/- 10 miljoen zendingen
per dag
• +/- 100.000 pakjes per
dag
Retail/Financieel
• > 1300 servicepunten
• 670 postkantoren
• 670 PostPunten in
franchise
• Meer dan 150.000
bezoekers/dag
10 jaar verandering: de
metamorfose van bpost.
Automatisering
 Pakketten en expres
 Belgian Post International
Klant
Nieuw gamma
postproducten
en diensten
Postkantoren:
renovaties
Langere openingsuren
Kortere wachttijden
NSC
Digitalisering en
"opvolging" van
aangetekende
zendingen
PostPunten
Nieuwe
sorteercentra
Rondesortering
Pakketsortering
Postkantoor
Reorganisatie van de
Modernisering en
reorganisatie van de ophaling en bezorging
van poststukken
backoffice
Hulppostmannen
Klant
Waar stond bpost?
In 2002-2003 zat bpost in slechte papieren …
Financiële verliezen
• Lage kwaliteit D+1
• Lage klantentevredenheid
-52
-73
In € mln
Financiële gezondheid hersteld.
500
20,0%
400
15,0%
300
€ 404 m
200
10,0%
5,0%
100
0,0%
0
-€ 73m 2003
2012
-100
-5,0%
Normalized EBIT
6
Ook de kwaliteit…
2002
Global
% van de zendingen ’op tijd ’
+ 80%
…
2012
95,3%
… en operationele performantie.
Evolution of FTE’s
Evolution of revenues
2,416
40,276
26,625
2,101
Evolution of revenues / FTE
91
52
8
bpost: gegarandeerde
dienstverlening.
• Elke werkdag ophaling en sortering van
briefwisseling. Elke werkdag uitreiking van
briefwisseling, aangetekende zendingen en
pakjes aan elk huis. Elke werkdag én
zaterdag: kranten.
• In elke fusiegemeente minstens één kantoor
met loketten en een volledig aanbod aan
diensten (brievenpost, bank en
verzekering).
9
bpost: organisatie.
• Scheiding tussen de logistieke activiteiten van de
afdeling Brievenpost (ophalen, sorteren, transport en
uitreiken van briefwisseling) enerzijds;
• De dienstverlening aan de loketten en de commerciële
activiteiten van bpost bank en verzekeringen
anderzijds.
• Een scheiding die zich op het terrein verder voltrekt.
Nieuwe locaties voor de afdeling Brievenpost bij
voorkeur buiten bebouwde kom op invalswegen of in
industriezones. Retail zoekt de commerciëel
interessante plaatsen op.
10
bpost: afdeling Mail.
• Nieuwe structuur:
– 5 Industriële Mailcentra (Gent, Antwerpen, Brussel, Luik
en Charleroi;
– 60 Mailcentra i.p.v. de ongeveer 300
uitreikingskantoren:
– Plaatselijke depots.
• Doorgedreven automatisering: sortering op
postnummer, uitreikingsronde en in volgorde van
de uitreiking.
• Centralisering van voorbereidende
werkzaamheden in de 5 industriële mailcentra.
11
bpost Mail: huidige structuur.
Operationeel Platform Aalst:
Uk Aalst:
Aalst
Lede
Erpe-Mere
Haaltert
Denderleeuw
Operationeel platform Oudenaarde:
UK Brakel:
Zwalm
Brakel
Horebeke
UK Oudenaarde:
Oudenaarde
Maarkedal
Zingem
UK Kruishoutem:
Kruishoutem
Operationeel Ninove:
Uk Ninove:
Ninove
Geraardsbergen
Lierde
UK Herzele:
Sint-Lievens-Houtem
Herzele
UK Zottegem:
Zottegem
Operationeel Platform Ronse:
Uk Ronse:
Ronse
UK Avelgem:
Kluisbergen
UK Anzegem:
Wortegem-Petegem
12
bpost Mail: nieuwe structuur (*).
• MC Wetteren: Lede, Sint-Lievens-Houtem, Zwalm,
Zottegem.
• MC Oudenaarde: Zingem, Kruishoutem, WortegemPetegem, Maarkedal, Ronse en Oudenaarde .
• MC Ninove: Horebeke, Brakel, Lierde, Geraardsbergen
Herzele en Ninove.
• MC Aalst: Erpe-Mere, Haaltert, Denderleeuw en Aalst.
• MC Kortrijk: Kluisbergen
(*) Aanpassingen zijn mogelijk.
13
bpost Retail.
• 21 postkantoren, 17 PostPunten en 156
zegelwinkels.
• Nieuwe of vernieuwde kantoren (*): Aalst,
Oudenaarde.
• Volgende projecten: Denderleeuw,
Geraardsbergen, Haaltert, Ronse, Zottegem.
• (*) Volgens het nieuwe concept: open loketten, duidelijk
afgebakende zones, “maanzone”, discrete adviesruimte
14
bpost: real estate.
Wat gebeurt met de gebouwen die geheel of
gedeeltelijk vrijkomen:
-
Eigendom – volledig vrij: verkoop;
Eigendom – gedeeltelijk vrij: sale & rent back:
In huur – volledig vrij: opzegging huur;
In huur – gedeeltelijk vrij: heronderhandeling huurcontract.
15
bpost: real estate.
Verkoop of Sale & Rent Back:
Principes van ‘good governance’ zijn van toepassing: dezelfde info
voor iedereen op hetzelfde moment.
Specifieke communicatie met de betrokken gemeenten:
Gemeente wordt per brief verwittigd van onze intentie tot verkoop (op
hetzelfde
Tijdstip als publicatie op bpost-website en Immoweb;
Systematische briefwisseling met gemeente bij verschillende fasen
van
verkoopproces.
Gunning: offertes onder gesloten omslag – regel van het beste bod.
16
Real Estate bij bpost
Status in uw gemeenten.
Gemeente
Status
Mail
Retail
Brakel
Eigendom
verhuis vz
Verkoop of SRB
Denderleeuw
Eigendom
is verhuisd
Verkoop of SRB
Geraardsbergen
Eigendom
is verhuisd
Verkoop of SRB
Haaltert
Eigendom
is verhuisd
Verkoop of SRB
Herzele
Eigendom
verhuis Q2
Verkoop of SRB
Kluisbergen
Eigendom
is verhuisd
Verkoop of SRB
Kruishoutem
Eigendom
verhuis Q3
Verkoop of SRB
Lede
Eigendom
is verhuisd
SRB
Ninove
Eigendom
is verhuisd
Verkoop of SRB
Oudenaarde
Eigendom
verhuis vz
Ronse
Eigendom
verhuis vz
Verkoop of SRB
Zingem
Eigendom
is verhuisd
Verkoop of SRB
Zottegem
Eigendom
verhuis vz
Verkoop
Zwalm
Eigendom
is verhuisd
Verkoop of SRB
is verhuisd
Planning
Verkoop
17
bpost: meer dan brieven.
Frankering en verzending:
Documentstromen beheren:
• Frankeermachine
• Collect & Send
• Collect & Stamp
• Mailroom management
• Geroepeerd uitprinten van
uitgaande documenten
• Hybride oplossingen
• Beveiligde documenten
uitwisseling
• E-id
Reception of your mail
Special Logistics:
• Multi-site vervoerbeheer
• Distributie van maaltijden
• bpost op afspraak
• E-commerce
• Inter bibliothecair verkeer
Distripost
Direct marketing
bpost prepaid card
…
bpost: meer dan brieven.
bpost op afspraak: duurzame en
geconsolideerde oplossing voor
levering van goederen thuis
bpost als partner voor uw
parkeerbeleid: geïntegreerde
oplossing voor het beheer en innen
van retributiebonnen
Walter Van Wolputte
Manager Public Affairs
[email protected]
20