Transcript condizioni di Noleggio del Decoder

Versione del 19/04/2016
CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO
ART. 1 - DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 49 e
ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
1.2 Il Contratto ha per oggetto il noleggio di beni mobili (“Beni”) tra Mediaset Premium
S.p.A. (“Mediaset Premium” o “Società”), con sede legale in Via Paleocapa n. 3, 20121
Milano e sede operativa in via Lumière n. 6, 20093 Cologno Monzese (MI), sito web
www.mediasetpremium.it (il “Sito”) e il consumatore cliente (“Cliente”). I Beni oggetto
di Contratto risultano essere di proprietà di Mediaset Premium o di terze società e/o
di altri soggetti.
1.3 Il Contratto è concluso mediante l’accettazione da parte di Mediaset Premium
di una proposta di noleggio formulata da parte del Cliente (“Proposta di Adesione” o
solamente “Proposta”), a seguito dell’invito ad offrire contenuto nel Sito e/o attraverso
altri sistemi a distanza di Mediaset Premium, sulla base delle modalità descritte nelle
presenti condizioni generali di noleggio (“Condizioni Generali di Noleggio”) e secondo
tempistiche ed esigenze di volta in volta stabilite e debitamente comunicate da
Mediaset Premium.
1.4 Le presenti Condizioni Generali di Noleggio e, in particolare, le informazioni di cui
all’art. 49 del Codice del Consumo, così come fornite da Mediaset Premium, ripetute al
telefono al Cliente e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno
modificate e/o integrate da Mediaset Premium. Eventuali modifiche e/o integrazioni
alle Condizioni Generali di Noleggio saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui
saranno comunicate al pubblico e si applicheranno ai contratti di noleggio effettuati
a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali di
Noleggio è quella reperibile sul Sito.
1.5 Per poter stipulare il Contratto avente ad oggetto il noleggio di Beni (“Noleggio”
o “Servizio di Noleggio”), e per garantire che lo stesso conservi efficacia fino alla sua
naturale scadenza, il Cliente (i) deve aver validamente stipulato un Contratto Mediaset
Premium Easy Pay relativo al servizio di televisione a pagamento Mediaset Premium
(“Servizio Mediaset Premium”), fornito da Mediaset Premium, (ii) deve aver aderito
ad eventuali determinati pacchetti di contenuti (“Pacchetti”) del Servizio Mediaset
Premium di volta in volta individuati da Mediaset Premium, (iii) deve sottoscrivere e
restituire a Mediaset Premium S.p.A. alla Casella Postale 101, 20900 Monza (MB) la
Proposta allegata alle presenti Condizioni Generali di Noleggio, anticipata al Cliente
tramite posta elettronica e/o consegnata a domicilio, che costituisce parte integrante
e sostanziale del Contratto.
tempestivamente eventuali correzioni e/o modifiche utilizzando il servizio clienti.
2.8 Nel caso di mancata accettazione della Proposta, Mediaset Premium garantisce
una tempestiva comunicazione al Cliente.
2.9 Il Cliente, che nel caso di conclusione del Contratto mediante Call Center
riceverà una lettera contenente tutti i dati comunicati al Call Center per il Noleggio
e per la consegna dei Beni, si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare
tempestivamente eventuali correzioni o variazioni chiamando sempre il servizio clienti
al numero 199 309 309 (il costo massimo del servizio IVA inclusa da rete fissa è di 15
centesimi al minuto senza scatto alla risposta. Per chiamate da rete mobile il costo
massimo IVA inclusa è di 49 centesimi al minuto, con uno scatto alla risposta di 16
centesimi). I costi da telefonia mobile variano in funzione del gestore da cui viene
effettuata la chiamata.
ART. 2 - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO E DURATA
DEL CONTRATTO
2.1 Il Contratto tra Mediaset Premium ed il Cliente si intende perfezionato attraverso
l’accettazione da parte di Mediaset Premium della Proposta sottoscritta dal Cliente.
L’accettazione potrà avvenire per iscritto o con la consegna del Bene da parte di
Mediaset Premium, o di un terzo incaricato da Mediaset Premium, al Cliente. Il
Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite e di accettare
integralmente le Condizioni Generali di Noleggio e di pagamento di seguito trascritte.
2.2 Se il Cliente è un consumatore (cioè una persona fisica che acquista per scopi non
riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura di Noleggio,
lo stesso provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare
le presenti Condizioni Generali di Noleggio nel rispetto di quanto previsto dagli artt.
49 e ss del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Viene escluso ogni diritto
del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità
contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Mediaset Premium
fornirà al Cliente una copia del Contratto concluso ed un riepilogo di tutte le principali
informazioni relative al Noleggio. Mediaset Premium si riserva sempre il diritto di
valutare ed eventualmente accettare le Proposte di Noleggio.
2.3 Il Contratto avrà decorrenza dalla data di accettazione, da parte di Mediaset Premium,
della Proposta del Cliente e rimarrà efficace fino alla fine del dodicesimo mese successivo
e si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori dodici mesi, o secondo i termini di
volta in volta previsti, salvo disdetta del Cliente da inoltrarsi mediante comunicazione
scritta indirizzata a Mediaset Premium S.p.A., Casella Postale 101, 20900 Monza (MB),
a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento con un preavviso di almeno 30
(trenta) giorni rispetto alla scadenza. Una volta pervenuta la comunicazione di disdetta,
il Servizio Clienti di Mediaset Premium provvederà a comunicare al cliente le istruzioni
circa le modalità di restituzione del Bene, ai sensi del successivo articolo 10.
2.4 Il Cliente potrà noleggiare i Beni di volta in volta disponibili al momento dell’inoltro
della Proposta. Gli interessati, prima della stipula del contratto, possono verificare
quali siano i Beni tramite il Sito, il Call Center Mediaset Premium o chiamando il numero
199 309 309 (il costo massimo del servizio IVA inclusa da rete fissa è di 15 centesimi
al minuto senza scatto alla risposta. Per chiamate da rete mobile il costo massimo IVA
inclusa è di 49 centesimi al minuto, con uno scatto alla risposta di 16 centesimi). e/o
altri numeri dedicati che Mediaset Premium di volta in volta comunicherà.
2.5 Mediaset Premium accetterà Proposte del Cliente nei limiti delle quantità dei Beni
richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l’accettazione da parte di Mediaset Premium della
Proposta inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei Beni stessi.
2.6 Mediaset Premium si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali
imprevedibili e provvisori esaurimenti di scorte di Beni dovuti ad eccesso di domanda o
altre cause. Mediaset Premium si riserva il diritto di sostituire il Bene indicato, in caso
di esaurimento scorte, con un bene di caratteristiche tecnologiche equivalenti.
2.7 Nella Proposta sarà riportato, tra l’altro, il modello del Bene noleggiato. Il
Cliente si impegna a verificare la correttezza delle informazioni e a comunicarne
ART.4 - MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 Al Cliente sarà addebitato l’importo del canone mensile del Noleggio indicato
nella Proposta. Il Corrispettivo verrà corrisposto unitamente al pagamento dei canoni
relativi al Contratto Mediaset Premium Easy Pay così come indicato nelle relative
fatture. Il Cliente prende atto ed accetta che le informazioni di addebito saranno
adeguatamente comunicate da Mediaset Premium almeno 10 (dieci) giorni prima
dell’addebito del Corrispettivo. Il Contraente potrà visionare, in ogni momento, ogni
informazione sulla modalità ed importi di pagamento, sulla fatturazione del Servizio
e ad ogni altra informazione relativa al Corrispettivo accedendo all’area clienti del sito
www.mediasetpremium.it
4.2 Il Noleggio potrebbe essere legato alle modalità di pagamento adottate per
il pagamento del Servizio Mediaset Premium. Mediaset Premium si riserva di
procedere a controlli preventivi circa l’esistenza e le modalità di pagamento scelte dal
Cliente ed in tal caso potrà essere richiesta copia del codice fiscale e del documento
d’identità e di ogni altra informazione supplementare, se ritenuto necessario, ai fini
dell’identificazione del titolare.
4.3 In caso di ritardi o di morosità nel pagamento dei canoni, Mediaset Premium si
riserva la facoltà di richiedere la corresponsione dei ratei scaduti entro un termine
indicato nella relativa comunicazione. In particolare nel caso di Noleggio di Beni la cui
offerta è vincolata alla persistenza del Servizio Mediaset Premium e degli eventuali
Pacchetti, così come determinato all’art. 1.5, in caso di ritardo nel pagamento del
Contratto Mediaset Premium Easy Pay, Mediaset Premium si riserva la facoltà di
vincolare la corresponsione dei ratei scaduti con le medesime indicazioni/scadenze
temporali della fatturazione del Servizio Mediaset Premium.
4.4 Il mancato adempimento all’obbligazione di pagamento dei canoni di
Noleggio comporterà la facoltà di Mediaset Premium di risolvere il Contratto,
dandone comunicazione al Cliente e trattenendo i canoni già percepiti. Inoltre,
Mediaset Premium potrà procedere al blocco del funzionamento dei Beni, se
possibile tecnicamente.
4.5 A seguito della comunicazione di cui al paragrafo che precede, il Cliente sarà
obbligato alla restituzione dei Beni concessi in noleggio entro 30 (trenta) giorni dalla
data di risoluzione del Contratto. Il ritiro del Bene avverrà tramite le modalità indicate
nel successivo articolo 10, con spese a carico del cliente e specificate dal Call Center o
in altre modalità concordate con il Cliente. Mediaset Premium si riserva, in ogni caso,
di agire per l’esercizio di ogni ulteriore diritto e danno che Mediaset Premium dovesse
vantare nei confronti del Cliente.
4.6 Il Cliente ha la facoltà di contestare il Corrispettivo fatturato da Mediaset
Premium entro 60 (sessanta) giorni dall’avvenuto addebito, contattando il Call
Center al 199 303 404 e per iscritto inviando una comunicazione al servizio clienti
a mezzo telefax al numero 02 91971398 oppure a mezzo raccomandata con avviso
di ricevimento indirizzata a Mediaset Premium S.p.A., Casella Postale 101, 20900
Monza (MB). Allo scadere del predetto periodo, in assenza di tempestivo reclamo
da parte del Cliente, le fatture ed i relativi addebiti emessi da Mediaset Premium
saranno considerati accettati.
ART.3. CORRISPETTIVO
3.1 Il corrispettivo dovuto per il Noleggio dei Beni (“Corrispettivo”) illustrati sul Sito
e/o attraverso eventuali altri sistemi a distanza di Mediaset Premium è indicato anche
nella Proposta, ed è comprensivo di I.V.A. e di ogni altra imposta.
3.2 Il Corrispettivo sarà riportato nella fattura del contratto collegato relativo al
Servizio Mediaset Premium.
3.3 Mediaset Premium si riserva la facoltà di offrire ai Clienti sconti e offerte
promozionali di volta in volta definiti.
3.4 La fruizione di sconti sugli importi dovuti a titolo di Corrispettivo e/o di offerte
promozionali che incidano sul Corrispettivo è subordinata alla sussistenza del
Contratto almeno per le durate contrattuali di volta in volta previste.
3.5 Mediaset Premium si riserva la facoltà di accettare le Proposte pervenute previa
verifica dei dati del Cliente e delle condizioni e dei termini relativi ai singoli sconti ed
offerte promozionali di volta in volta comunicati. Resta inteso che il Cliente che abbia
aderito agli sconti ed alle offerte promozionali dovrà attivare gli stessi nei termini di
volta in volta stabiliti. In caso contrario il Cliente non potrà beneficiare di tali sconti ed
offerte promozionali.
3.6 Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di recesso di cui all’art. 6.2
che segue, Mediaset Premium avrà comunque il diritto di richiedere allo stesso il
rimborso degli sconti di cui abbia beneficiato ai sensi del presente articolo, qualora
non abbia rispettato i termini minimi di durata del Contratto previsti dalle singole
offerte promozionali.
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ART.5 - MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA DEL BENE
5.1 Mediaset Premium può accettare Proposte solo con consegna sul territorio italiano.
5.2 Mediaset Premium si riserva la facoltà di escludere la consegna del Bene in
province diverse da quelle indicate nell’indirizzo di residenza/domicilio del Contratto
a Mediaset Premium EasyPay.
5.3 Per ogni Contratto di Noleggio concluso Mediaset Premium emetterà fattura
relativa al Bene spedito, inviandola tramite e-mail o tramite posta ordinaria o altre
modalità all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. n. 445/2000 e D.L.
n. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal
Cliente all’atto della Proposta. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo
l’emissione della stessa.
5.4 Le modalità e le spese di consegna del Bene (“Consegna”) saranno a carico del
Cliente e verranno esplicitate chiaramente in sede di effettuazione della Proposta e
verranno addebitate in una separata fattura.
5.5 Nessuna responsabilità può essere imputata a Mediaset Premium in caso di
ritardo nell’evasione della Proposta o della Consegna di quanto ordinato per cause
non imputabili a Mediaset Premium stessa.
5.6 La Consegna di quanto ordinato, che Mediaset Premium potrà svolgere anche
per il tramite di società terze, verrà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente entro
30 (trenta) giorni dall’accettazione, da parte di Mediaset Premium, della Proposta del
Cliente o entro un lasso temporale maggiore qualora (i) il Cliente non dovesse essere
reperibile e/o (ii) per cause non imputabili a Mediaset Premium e/o alle società terze
da quest’ultima incaricate. In ogni caso potranno essere concordate con il Cliente
tempistiche diverse ed il cliente potrà delegare un soggetto terzo al ritiro del bene
compilando la documentazione predisposta da Mediaset Premium ed inviata via
e-mail al Cliente o altra equiparabile alla stessa.
5.7 Mediaset Premium si riserva la facoltà di offrire ai Clienti sconti ed offerte
promozionali relative alla Consegna che, in caso di recesso ai sensi dell’art. 6.2,
potranno essere addebitate ai Clienti stessi.
5.8 Al momento della Consegna del Bene da parte del corriere, il Cliente è tenuto a
controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque
alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza delle
indicazioni devono essere immediatamente segnalati, apponendo riserva di controllo
scritta, specificandone il motivo, (ad es: “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.)
sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il
Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di
quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la
completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla
avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel Contratto.
5.9 Nel caso di impossibilità di consegna del Bene al recapito e con le modalità
concordati con il Cliente, a quest’ultimo non verrà restituita alcuna somma
eventualmente già corrisposta e, in caso di reiterata impossibilità di consegna del
Bene per cause imputabili al Cliente, a quest’ultimo potrà essere addebitata una
somma massima a titolo di “penale Consegna” pari ad €50 IVA inclusa che gli sarà
addebitata sulla prima fattura del Servizio Mediaset Premium Easy Pay o che potrà
essere fatturata a parte. Le predette previsioni di penale si applicheranno in ogni caso
di consegna del Bene anche in momenti successivi alla prima consegna quale a titolo
esemplificativo, la consegna di un Bene sostitutivo, etc.
5.10 Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di recesso, ai sensi dell’art. 6.1
delle Condizioni Generali di Noleggio, mediante invio a Mediaset Premium di una
comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata
a: Mediaset Premium S.p.A. – CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB), una volta
restituito il bene consegnatagli con le modalità indicate nelle Condizioni Generali di
Noleggio, Mediaset Premium accrediterà le somme spese dal Cliente per la Consegna.
5.11 Nel caso in cui dovesse già essere stata effettuata l’installazione del Bene, il
Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso ex art. 5.9.
5.12 Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di recesso ai sensi dell’art. 6.2
delle Condizioni Generali di Noleggio, mediante invio a Mediaset Premium di una
comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata
a: Mediaset Premium S.p.A. – CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB), Mediaset
Premium avrà comunque il diritto di richiedere allo stesso il rimborso dello sconto
relativo alla Consegna di cui abbia beneficiato ai sensi del presente articolo, qualora
non abbia rispettato i termini minimi di durata del Contratto previsti dalle singole
offerte promozionali.
ART.6 - DIRITTO DI RECESSO
6.1 Ai sensi per gli effetti del D.lgs. n. 206/05 al Cliente è riconosciuto il diritto di
recedere dal Contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14
(quattordici) giorni dalla data di ricevimento del Bene. Il diritto di recesso dovrà essere
esercitato dal Cliente mediante invio a Mediaset Premium di una comunicazione
scritta a mezzo lettera raccomandata recante firma del Cliente e con ricevuta di
ritorno, eventualmente anticipata a mezzo telefax o posta elettronica, indirizzata a:
Mediaset Premium S.p.A. - CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB).
6.2 Qualora il Cliente intenda recedere dal Contratto di Noleggio, prima della sua
scadenza ma successivamente ai termini di cui all’art. 6.1, il diritto di recesso dovrà
essere esercitato dal Cliente mediante invio a Mediaset Premium di una comunicazione
scritta a mezzo lettera raccomandata recante firma del Cliente e con ricevuta di
ritorno, eventualmente anticipata a mezzo telefax o posta elettronica, indirizzata a:
Mediaset Premium S.p.A. - CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB).
6.3 Il Recesso avrà effetto 30 giorni dopo la data di ricezione della suddetta
comunicazione da parte di Mediaset Premium. Le comunicazioni di recesso previste
dai due articoli che precedono possono essere effettuate dal Cliente avvalendosi dei
modelli pubblicati nell’area Clienti del Sito.
6.4 Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Mediaset
Premium provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione
del Bene tramite le modalità indicate nel successivo articolo 10.
6.5 Una volta pervenuta la comunicazione di disdetta a scadenza, ai sensi dell’art.
2.3 che precede, il Servizio Clienti di Mediaset Premium provvederà a comunicare al
cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione del Bene tramite le modalità indicate
nel successivo articolo 10.
6.6 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al Bene nella sua interezza. Non è possibile esercitare il recesso
solamente su parte del Bene concesso in noleggio (es.: accessori, softwares
allegati, ecc.);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a softwares informatici sigillati
(compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• il Bene dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte
le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, cavi, ecc...). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, può essere
inserita in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o
nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Bene;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del Bene sono a carico del Cliente
salvo diversamente indicato da Mediaset Premium;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Mediaset
Premium, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• Mediaset Premium non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/
smarrimento di Beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo nel magazzino di Mediaset Premium o nel magazzino delle società
terze dalla stessa incaricate, il Bene sarà esaminato per valutare eventuali danni
e/o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo
originale risultino rovinati e/o danneggiati, Mediaset Premium si riserva la facoltà di
trattenere dal rimborso dovuto una somma quale contributo alle spese di ripristino.
6.7 Il diritto di recesso ex art. 6.1 e 6.2 decade totalmente, per mancanza della
condizione essenziale di integrità del Bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in
cui Mediaset Premium accerti:
• l’utilizzo non diligente del Bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di
eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del Bene (accessori, manuali, parti, ecc.);
• il danneggiamento del Bene per cause diverse dal suo trasporto.
6.8 Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di recesso di cui all’articolo 6.2, Mediaset
Premium avrà comunque il diritto di richiedere allo stesso il rimborso dei costi di recesso
pari ad 11,10 € IVA inclusa ed il rimborso degli sconti di cui abbia beneficiato, rispetto ai
prezzi di listino, nel periodo di vigenza del Contratto di Noleggio qualora non abbia rispettato
i termini minimi di durata del Contratto previsti dalle singole offerte promozionali.
6.9 In ogni caso, come precisato nelle precedenti disposizioni, il Contratto di Noleggio
è riservato ai Clienti titolari di Contratto Mediaset Premium Easy Pay ed è per tutta la
sua durata condizionato alla vigenza di tale contratto. Il Cliente si impegna pertanto a
mantenerne la titolarità del Contratto Mediaset Premium Easy Pay di cui all’art. 1.5,
a non variarne la modalità di pagamento verso tipologie differenti da quelle indicate
nel contratto, a meno di esplicita richiesta approvata da parte di Mediaset Premium.
In ogni caso, Mediaset Premium, qualora il Cliente receda dal Servizio Mediaset
Premium o interrompa in ogni caso il rapporto giuridico con Mediaset Premium per il
Servizio Mediaset Premium o modifichi i Pacchetti, di cui all’art. 1.5, risolverà di diritto
il presente Contratto di Noleggio come indicato al successivo art. 13. In caso di recesso
anche dal Servizio Mediaset Premium, il costo di recesso dal solo Contratto di Noleggio
sarà pari ad € 2,76 IVA inclusa.
ART.7 - MODIFICHE DEL CONTRATTO DI NOLEGGIO
7.1 Mediaset Premium si riserva la facoltà di aumentare il Corrispettivo dandone
preventiva comunicazione nelle forme d’uso al Cliente, il quale avrà diritto di recedere
dal Contratto con effetto immediato inviando a Mediaset Premium, entro 30 (trenta)
giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, una lettera raccomandata
recante firma del Cliente e con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata
mediante posta elettronica o telefax, indirizzata a: Mediaset Premium S.p.A. CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB). Qualora il Cliente non eserciti il diritto
di recesso nei modi e nei termini sopra descritti, le nuove condizioni economiche si
considereranno accettate e saranno efficaci a partire dallo scadere del termine di 30
(trenta) giorni sopra indicato.
7.2 Mediaset Premium si riserva la facoltà di modificare le Condizioni Generali di Noleggio
dandone comunicazione scritta al Cliente nelle forme d’uso con un preavviso non
inferiore a 1 (un) mese ed, eventualmente, promuovendo anche un’idonea campagna
informativa. Il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto, senza l’applicazione di
alcuna penale, con effetto immediato inviando a Mediaset Premium, entro e non
oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, una lettera
raccomandata recante firma del Cliente e con avviso di ricevimento, eventualmente
anticipata mediante posta elettronica o telefax, indirizzata a: Mediaset Premium S.p.A.
- CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB). Qualora il Cliente non eserciti il diritto
di recesso nei modi e nei tempi sopra descritti, le nuove Condizioni Generali saranno
automaticamente applicate e saranno efficaci a partire dallo scadere del termine di 30
(trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione come sopra indicato.
ART.8 - FURTO - SMARRIMENTO
8.1 In caso di furto o smarrimento del Bene per causa imputabile al Cliente, Mediaset
Premium, su richiesta del Cliente stesso, fornirà un nuovo Bene, compreso degli
accessori relativi, solo a seguito della denuncia di furto o smarrimento presentata
innanzi alla autorità competenti contenente i dati del Bene.
Versione del 19/04/2016
8.2 La fornitura di cui sopra verrà eseguita da Mediaset Premium con un Bene
uguale o con altro Bene dalle caratteristiche tecnologiche equivalenti in caso di non
disponibilità, successivamente alla ricezione da parte di Mediaset Premium di copia
della denuncia, unitamente a copia di un documento di identicità valido, inviata via fax
entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di presentazione della denuncia.
8.3 Fermo restando l’obbligo da parte del Cliente di corrispondere il Corrispettivo, in
caso di fornitura di un nuovo Bene a seguito di furto o smarrimento, il Cliente dovrà
pagare una somma massima fino a €106 € IVA inclusa (corrispondente al costo del
Bene inclusivo degli accessori a corredo) a titolo di penale che verrà addebitato in
un’unica soluzione nella prima fattura del Servizio Mediaset Premium utile.
8.4 Resta inteso che la mancata presentazione della documentazione di cui al punto
8.2 non darà diritto alla fornitura di un nuovo Bene ma consentirà a Mediaset Premium
di chiedere la corresponsione delle somme di cui all’art. 8.3.
ART.9 - CURA DEL BENE
Il Cliente dovrà mantenere il Bene di proprietà di Mediaset Premium o di società terze
libero da qualsiasi onere, pegno e altro gravame e fare in modo che i diritti di Mediaset
Premium o di società terze sul Bene non siano gravati o limitati.
ART.10 - RESTITUZIONE DEL BENE
10.1 Alla scadenza o cessazione per ogni altra ragione del Contratto di Noleggio,
il Cliente sarà tenuto alla restituzione obbligatoria del Bene salvi diversi accordi
negoziati di volta in volta tra Mediaset Premium (o la società terza dalla stessa
incaricata) ed il Cliente. Il Cliente sarà tenuto all’invio del Bene, con costi a proprio
carico, al seguente indirizzo: c/o ITALIA LOGISTICA s.r.l. Via Nettunense Km. 25,.
n° 200 – 04011 APRILIA (Latina) entro 30 (trenta) gg dalla data di risoluzione del
Contratto comunicata da Mediaset Premium al Cliente stesso. Il Servizio Clienti di
Mediaset Premium provvederà a comunicare al Cliente eventuali servizi alternativi di
restituzione del Bene, qualora esistenti.
10.2 Il Bene dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti (telecomando,
cavo, manuale, ecc.) e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente
adoperato secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
10.3 In caso di ritiro a carico di Mediaset Premium, dovrà essere aggiunta una somma
fino a €20 a titolo di spese per il ritiro del Bene.
ART.11 - GARANZIE-GUASTI-MALFUNZIONAMENTI-PENALI
11.1 Tutti i Beni concessi in Noleggio da Mediaset Premium sono coperti dalla garanzia
convenzionale del produttore. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà
contattare il Servizio Clienti Mediaset Premium al numero 199 309 309 (il costo
massimo del servizio IVA inclusa da rete fissa è di 15 centesimi al minuto senza
scatto alla risposta. Per chiamate da rete mobile il costo massimo IVA inclusa è di 49
centesimi al minuto, con uno scatto alla risposta di 16 centesimi).
11.2 La sostituzione per danneggiamento della struttura esterna del Bene è ammessa
solo in caso questa comporti l’impossibilità a fruire del Bene stesso.
11.3 La garanzia si applica al Bene che presenti un difetto di conformità, purché il
Bene stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e
di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al
Cliente, qualora trattasi di Consumatore.
11.4 In caso di difetto di conformità, accertato mediante chiamata preventiva al
Servizio Clienti Mediaset Premium, Mediaset Premium, provvede sempre mediante
il Servizio Clienti Mediaset Premium e senza spese per il Cliente, al ripristino della
conformità del Bene mediante riparazione/sostituzione. Se, a seguito dell’intervento
di Mediaset Premium il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente
saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza
Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Mediaset Premium.
11.5 In ogni caso Mediaset Premium potrà procedere a propria discrezione alla sua
sostituzione con un Bene di caratteristiche tecniche pari o superiori.
11.6 I tempi di riparazione o dell’eventuale sostituzione del Bene dipendono
esclusivamente da Mediaset Premium e nessun danno può essere richiesto a Mediaset
Premium per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni, salvo
quanto previsto dal Codice del Consumo. La mancata sostituzione e/o riparazione
del Bene per danni imputabili al Cliente non esonera il Cliente dall’obbligo di pagare il
Corrispettivo e gli altri importi del Contratto.
11.7 Nei casi in cui per qualsiasi motivo fosse prevista la restituzione del Bene, il
Bene stesso dovrà essere restituito dal Cliente a Mediaset Premium nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione
e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla
confezione originale, Mediaset Premium raccomanda di inserirla in una seconda
scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente
sulla confezione originale del Bene.
11.8 In caso di restituzione di cui al precedente paragrafo e/o successivamente alla
restituzione del Bene in caso di recesso (Art. 6) e/o cessione del Contratto (Art. 12)
e/o Cessazione del Contratto Mediaset Premium Easy Pay (Art. 13), qualora fossero
presenti danneggiamenti del Bene fornito da Mediaset Premium per qualsiasi causa
imputabile al Cliente, il Cliente dovrà corrispondere:
(i) Una somma massima a titolo di penale per costi di consegna e riparazione, costi
per restituzione anomala, ed altri costi, fino ad €105,50 IVA inclusa. In caso di ritiro
a carico di Mediaset Premium, dovrà essere aggiunta una somma fino a €20 a
titolo di spese per il ritiro del Bene.
(ii) Una somma massima a titolo di penale per costi di restituzione con assenza di
dotazione pari a €30 IVA inclusa per ciascun telecomando, 40€ IVA inclusa per
ciascun alimentatore.
(iii)Una somma massima a titolo di penale per mancata restituzione del Bene, a
qualsiasi titolo dovuta, fino a €106€ IVA inclusa.
Tali importi saranno addebitati sulla prima fattura del Servizio Mediaset Premium utile
o che verranno fatturate a parte.
11.9 Il Cliente potrà in ogni caso richiedere a Mediaset Premium la fornitura di
dotazione accessoria del Bene, a titolo esemplificativo un secondo telecomando, un
secondo alimentatore, etc. , che verrà consegnata da Mediaset Premium o da società
terze dalla stessa incaricate con modalità e tempi da concordare tramite il Call Center
Mediaset Premium. A titolo esemplificativo il contributo da corrispondere sarà di €30
IVA inclusa per ogni telecomando; €40 IVA inclusa per ogni alimentatore. Tali importi
saranno addebitati sulla prima fattura del Servizio Mediaset Premium utile o che
verranno fatturate a parte.
ART.12 - CESSIONE DEL CONTRATTO DI NOLEGGIO
12.1 Il Contratto di Noleggio potrà essere ceduto solo dietro accettazione da parte di
Mediaset Premium.
12.2 Nel caso di cessione del Contratto Mediaset Premium, anche il Contratto di
Noleggio dovrà essere oggetto di cessione al medesimo soggetto che diverrà titolare
del Contratto Mediaset Premium Easy Pay ceduto, con i relativi diritti ed obblighi da
esso derivanti.
12.3 Nel caso in cui il soggetto cessionario non dovesse prestare il proprio consenso
alla cessione di cui al punto che precede, il Cliente prende atto ed accetta fin da subito
che il Contratto di Noleggio cesserà di produrre i propri effetti.
ART.13 - CESSAZIONE DEL CONTRATTO MEDIASET PREMIUM
13.1 Il Contratto di Noleggio è riservato ai Clienti titolari di un Contratto Mediaset
Premium e che abbiano rispettato le condizioni indicate all’art. 1.5 ed è, per tutta la
sua durata, condizionato alla permanenza in essere di tale contratto.
13.2 Nel momento in cui dovesse essere cessato, per qualsiasi motivo, il Contratto
Mediaset Premium o modificati i Pacchetti prescelti, il presente Contatto di Noleggio
sarà risolto di diritto da Mediaset Premium ai sensi dell’art. 6.8, e il cliente sarà tenuto
alla restituzione del bene così come indicato all’art.10.
13.3 Qualora la cessazione del Contratto Mediaset Premium dovesse essere dipesa da
una modifica unilaterale di Mediaset Premium dalle Condizioni Generali del contratto
stesso, al Cliente non verrà addebitato alcun importo.
ART.14 - TRATTAMENTO E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL D.LGS.
N. 196/03
Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n.196 Codice in
materia di protezione dei dati personali (di seguito il “Codice”), si informano i clienti che
i dati personali, forniti e/o acquisiti successivamente, verranno trattati da Mediaset
Premium, in Italia e all’estero, attraverso strumenti elettronici e manuali nel rispetto
del Codice e della normativa vigente in materia di privacy.
Finalità del trattamento
I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
a. concludere contratti di compravendita e realizzarne la prestazione;
b. effettuare gli adempimenti necessari a dare esecuzione al rapporto contrattuale
posto in essere;
c.inviare, previo consenso, informazioni commerciali, materiale pubblicitario,
informativo e promozionale, con ogni mezzo (e-mail, sms, ecc);
d.effettuare, anche mediante contatto telefonico, ricerche di mercato, analisi
economiche e statistiche al fine di verificare il corretto funzionamento dei servizi e
il gradimento degli stessi;
e. elaborare informazioni personalizzate circa l’abitudine di consumo e l’orientamento
degli interessati, previo consenso;
f. comunicare a società terze (elenco consultabile sul sito) i dati per finalità
commerciali e promozionali, previo consenso.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per la conclusione del contratto d’acquisto,
facoltativo negli altri casi. Il mancato conferimento dei dati comporterà l’impossibilità
di poter eseguire l’ordine effettuato.
Categorie di soggetti a cui verranno trasmessi i dati
Il trattamento dei dati personali in oggetto, per le finalità su esposte, potrà anche
essere effettuato da persone fisiche o giuridiche, in Italia o all’estero, che per conto
e/o nell’interesse di Mediaset Premium S.p.A. forniscano specifici servizi elaborativi o
che svolgano attività connesse, strumentali o di supporto.
Pertanto, i dati potranno essere comunicati per le medesime finalità indicate, oltre che
alle altre società del Gruppo Mediaset, anche a:
• chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o
regolamenti (quali, ad esempio: uffici ed Autorità Pubbliche);
• chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie in esecuzione degli obblighi
derivanti dai servizi prestati;
• società terze specializzate nella gestione di informazioni commerciali e relative al
credito (quali, ad es., centri di elaborazione dati, banche, ecc.).
I dati saranno trattati anche da:
• società e/o collaboratori per la gestione di servizi amministrativi di cui ci si avvalga
per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali;
• altri soggetti (imprese, società, persone fisiche) che collaborano alla realizzazione
dei servizi e delle finalità indicate, anche all’estero.
Questi soggetti operano in qualità di Responsabili o Incaricati opportunamente
nominati e istruiti.
Conservazione dei dati
Tutti i dati acquisiti non potranno essere utilizzati per altre finalità oltre a quelle
suindicate e verranno conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle
Versione del 19/04/2016
medesime. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati o trasformati in forma
anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione non
saranno superiori a quelli stabiliti dalla normativa vigente.
Diritti dell’interessato
Resta salva la facoltà del Cliente di esercitare in ogni momento i diritti di cui
all’art.7 (Diritto di accesso ai dati personali e altri diritti) del Codice, in particolare: il
diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la
cancellazione se incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente,
nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo una richiesta
scritta a Mediaset Premium SpA, casella postale 101, 20900 Monza (MB).
Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Mediaset Premium, con sede legale in Milano, Via Paleocapa n. 3.
ART.15 - RECLAMI
Ogni eventuale reclamo riguardante il Servizio di Noleggio dovrà essere rivolto a:
Mediaset Premium S.p.A. - CASELLA POSTALE 101 - 20900 Monza (MB).
ART.16 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il Contratto di Noleggio tra il Cliente e Mediaset Premium S.p.A. si intende concluso
in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali
derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la
competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in
tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.