Transcript brochure

Aprile 2016
La qualità nel prendersi cura di chi dipende
dagli altri
UN PROTAGONISTA EUROPEO
Protagonista di riferimento nella cura di chi dipende dagli altri
► Creata nel 1989 dal Dr. Jean-Claude Marian
► Una professione: la cura di chi dipende dagli altri
Dipendenza permanente:
Dipendenza temporanea:
 Ospitalità permanente
 Terapie di accompagnamento
(polivalenti, geriatriche, cancerologiche)
 Riabilitazione funzionale
(ortopedica, traumatologica, neurologica,
neuromotoria, presa in carico dello stato
vegetativo)
 Riabilitazione Cardiologica
 Riabilitazione Psichiatria e Neuropsichiatrica
Disturbi dell’umore, Disturbi dell’ansia ,
Dipendenze varie, Disturbi infanto-giovanili
 Comunità Riabilitative Neuropsichiatriche
 Ospitalità temporanea
 Unità protetta Alzheimer
 Accoglienza diurna
Una rete europea di 70.972 posti letto ripartiti fra 715 sedi:
61.931 in funzionamento, 9.041 in ristrutturazione o costruzione
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ORPEA : protagonista europeo
715 residenze
70.972 posti letto
RSA
Cliniche di Riabilitazione
Cliniche Neuropsichiatriche
27 anni di attività
Strategia centrata sulla
qualità
MISSIONE
Offrire un servizio di qualità
sia per le cure che per
l’accoglienza
Espansione europea
Più di 43.000
collaboratori
Qualità delle cure
Qualità di accoglienza alberghiera
10 paesi
54% di presenza internazionale
85% a tempo indeterminato
275.000 ore di formazione annue
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2011 – 2016 : una potente dinamica di sviluppo internazionale
Numero di posti letto complessivi
70 972
+93%
Numero Posti letto a livello internazionale
Indice Maturità dei Posti Letto
(Numero di posti letto e % nel Gruppo totale)
(Numero posti letto operativi e % sul totale)
X 4,7
X 2,3
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Una rete di qualità presente in tutta Europa
Germania
166 strutture
16 810 posti letto
Belgio
Polonia
61 strutture
7 strutture
7 387 posti letto
704 posti letto
Repubblica Ceca
Francia
3 strutture
352 strutture
325 posti letto
32 688 posti letto
Austria
58 strutture
Spagna
4 591 posti letto
25 strutture
4 034 posti letto
Italia
Svizzera
16 strutture
27 strutture
1 728 posti letto
2 705 posti letto
54% presenza internazionale
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Un serbatoio europeo di crescita di 9.041 posti letto
Posti letto
aperti
Posti letto
in ristrutturazione
Posti letto
in costruzione
Pipeline
(% posti letto in
sviluppo)
FRANCIA
29.695
1.140
1.853
9%
BELGIO
5.538
322
1.527
25%
SPAGNA
4.034
0
0
0%
ITALIA
1.136
60
532
34%
SVIZZERA
2.243
0
462
17%
GERMANIA
13.914
82
2.814
17%
AUSTRIA
4.462
0
129
3%
REPUBBLICA CECA
205
0
120
37%
POLONIA
704
0
0
0%
TOTALE
61.931
1.604
7.437
13%
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Trovare il giusto equilibrio tra:
La decentralizzazione per assicurare il rispetto delle specificità nazionali e la prossimità
La centralizzazione per cogliere le sinergie e facilitare il controllo e la comunicazione
Numeri chiave sulla crescita internazionale
Numero di posti letto per Paese
GERMANIA
AUSTRIA
SVIZZERA
65%
9 paesi rappresentati da piattaforme di sviluppo
363 strutture/38.284 posti letto
Qualità delle cure e dell’ospitalità
75% di camere singole
Strutture recenti e moderne
BELGIO
19%
SPAGNA
ITALIA
16%
Piattaforme di sviluppo efficienti nelle economie dinamiche con
alto potere d'acquisto
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2015 : apertura di 2050 posti letto
Schoten – Anvers (Belgio) – 130 posti letto
Ostende (Belgio) – 90 posti letto
Zurich (Svizzera) – 127 posti letto
Bregenz (Austria) – 80 posti letto
Ötigheim (Germania) – 84 posti letto
Saint-Raphaël (Francia) – 84 posti letto
De Hann (Belgio) – 105 posti letto
Paris 16ème (Francia) – 92 posti letto
Joinville-Le-Pont (Francia) – 89 posti letto
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2016 : apertura di 3 000 posti letto
Paris 17ème (Francia) – 125 posti letto
Paris 15ème (Francia) – 104 posti letto
Le Teich (Francia) – 84 posti letto
Bâle (Svizzera) – 91 posti letto
Berlin (Germania) – 180 posti letto
Knokke-le-Zoute (Belgio) – 85 posti letto
Prague (Repubblica Ceca) – 115 posti letto
Venezia (Italia) – 120 posti letto
Bruxelles (Belgio) – 109 posti letto
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Orpea protagonista internazionale: Casa di riposo a Nanchino (Cina)
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Qualche dato
Più di 43.000 collaboratori
Fatturato anno 2015: 2.392 M€ ( + 22,7% / 2014)
Risultato netto 2015 : 153 M€ (+ 12,5 % / 2014)
Fatturato previsto 2016: 2.720 M€ ( + 13,7% / 2015)
Entrata in Borsa nel 2002,
quotata nel comparto A di Euronext Paris di NYSE Euronext, membro
dell’indice SBF 120 e membro dell’SRD
Entrata nell’ Indice STOXX Europe 600 in data 23 giugno 2014
Forte crescita del Patrimonio Immobiliare a 3,4 MLD di €
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LA QUALITÀ DELLA CURA
Un impegno responsabile
L’etica al centro del nostro impegno e al cuore della nostra organizzazione
La nostra missione primaria :
Curare ed accompagnare
coloro hanno scelto di vivere nelle nostre residenze,
nel rispetto del confort, dignità, individualità e
mantenimento dell’autonomia
In una struttura di prestazione di servizi, in funzione 24h/24 e 7gg/7, occorre riconoscere e
costantemente prevenire l’inevitabile imperfezione e il rischio di errori.
E’ nata una ricerca tenace e costante di tutte le possibilità di ottimizzazione e di
miglioramento delle prestazioni al servizio dei residenti e dei pazienti
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La qualità al cuore dello sviluppo di Orpea
Una prassi di qualità avviata 15 anni fa, in costante evoluzione
Una direzione di qualità autonoma nata sul campo, associata a una
direzione sanitaria comune a tutti gli istituti
Una carta etica, « Gli impegni dell’Equipe », redatta dagli operatori di
ogni istituto
Una carta-qualità, « Gli impegni di ORPEA », elaborata in seguito alla
consultazione effettuata con i residenti e le famiglie
Una politica di qualità che mira a controllare i rischi, coinvolgere il
personale e sviluppare la tracciabilità delle terapie
Procedure rigorose di valutazione della qualità percepita:
 Barometro di soddisfazione dei residenti / pazienti / famiglie
 Revisioni continue della qualità in tutti i settori
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Il circolo virtuoso della prassi di qualità
Motivazione delle équipe
« Dare un senso »
Carta « Gli impegni dell’équipe »
Soddisfazione delle équipe
Applicazione della prassi
di qualità
« coinvolgere »
« Creare legami »
Formazione
Procedure / Protocolli
Prassi partecipativa
Soddisfazione dei residenti & dei pazienti
« capacità d’ascolto »
Inchieste sul grado di soddisfazione
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ORPEA ITALIA
RSA
 Residenza Casamia Asti - Asti (AT)
 Residenza Casamia Borgaro - Borgaro (TO)
 Residenza Casamia Casier - Dosson di Casier (TV)
 Residenza Casamia Rosbella - Nizza Monferrato (AT)
 Residenza Genova Chiappeto - Genova (GE)
 Residenza Richelmy - Torino (TO)
 Residenza Casamia Verdello - Verdello (BG)
 Residenza Venezia – Mestre (VE)
Prossime aperture:
•Residenza a Belgirate (VB)
•Residenza a Segrate (MI)
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RESIDENZA CASAMIA ASTI (RSA) S.S. n. 10 - Località Canova
ASTI (AT)
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RESIDENZA CASAMIA BORGARO (RSA) Via Santa Cristina 19 - BORGARO TORINESE (TO)
20
RESIDENZA CASAMIA CASIER (RSA) Via Nilde Iotti, 1 - DOSSON DI CASIER (TV)
21
RESIDENZA CASAMIA NIZZA MONFERRATO (RSA) Strada San Pietro 43 – NIZZA M.TO (AT)
22
RESIDENZA GENOVA CHIAPPETO (RSA)
Via Minoretti 54 - GENOVA (GE)
23
RESIDENZA RICHELMY (RSA) Via San Donato 97 - TORINO
Una certa età
merita una certa qualità
Ospitalità, riabilitazione, servizi specializzati,
assistenza sociosanitaria personalizzata, sicurezza, benessere.
Scopri come possiamo esserti utili.
24
RESIDENZA CASAMIA VERDELLO (RSA) Via XXV Aprile, 9 - VERDELLO
25
MESTRE (VENEZIA) – Via dei Pioppi, 10
26
MESTRE (VENEZIA) – Via dei Pioppi, 10
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CLINEA ITALIA
CLINEA Italia
Cliniche Psichiatriche:
Villa di Salute - Trofarello (TO)
Ville Turina Amione - San Maurizio C.se (TO)
Villa Cristina - Nebbiuno (NO)
Cliniche Riabilitative Funzionali:
Residenza Richelmy - Torino (TO)
Clinica Madonna dei Boschi – Buttigliera Alta (TO)
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Le cliniche psichiatriche : valori ed obiettivi
Le strutture rispondono alle richieste di cura di persone colpite da affezioni
attinenti l’area neuropsichiatrica nella fase di acuzie e post-acuzie
Valori ispiratori
Eguaglianza
Imparzialità
Continuità
Diritto alla scelta
Partecipazione
Efficienza ed efficacia
Obiettivi
Mantenere livelli attuali di prestazioni sanitarie
Attuare piani di miglioramento organizzativo/tecnico e formativo
Fornire un servizio di qualità presidiando il buon uso delle risorse
Migliorare l’immagine con un’adeguata comunicazione
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VILLA DI SALUTE (Clinica Psichiatrica) Viale della Resistenza, 24 TROFARELLO (TO)
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VILLE TURINA AMIONE (Clinica Psichiatrica) Via Carlo Angela, 1 - San Maurizio C.se (TO)
32
VILLA CRISTINA (Clinica Psichiatrica) Strada del Poggio Radioso Nebbiuno (NO – Lago
Maggiore)
33
Le cliniche di Riabilitazione Funzionale
«… La riabilitazione è un processo di soluzione dei problemi e di educazione
nel corso del quale si porta una persona a raggiungere il miglior livello
di vita possibile sul piano fisico, funzionale, sociale ed emozionale
con la minor restrizione possibile delle sue scelte operative».
(Da Linee Guida per le Attività di riabilitazone G.U. n. 124 del 30/05/98)
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RESIDENZA RICHELMY (Riabilitazione Funzionale) Via San Donato 97 - TORINO
Un nucleo di Riabilitazione Funzionale
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CLINICA MADONNA DEI BOSCHI (Riabilitativa funzionale) Via Ragazzi 99’ –
BUTTIGLIERA ALTA (TO)
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CREST
La nostra Missione
Crest si occupa:
Dello studio e della terapia per la cura dei disturbi della personalità
Dei disturbi della condotta alimentare
Dei disturbi psicotici
Della riabilitazione psichiatrica
Della cura delle dipendenze
L’offerta complessiva attuale di Crest è:
65 posti letto accreditati in strutture residenziali in Lombardia
8 posti in semiresidenziale (Centro diurno) accreditati
Attività di tipo ambulatoriale
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Le nostre Strutture
Riabilitazione dalle dipendenze
1 - Comunita Terapeutica di
Cuveglio
1-CREST CUVEGLIO (VA)
Riabilitazione psichiatrica
2- CREST VINAGO (VA)
2 - Vinago di Mornago
3 - “CPM” Teseo di Milano
3- CREST TESEO - MILANO
Centro diurno psichiatrico
4- CREST ISPRA (VB)
4 - Centro diurno di Ispra
Residenzialità leggera
5 -Casa Crest 1 Milano
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Sviluppo di ORPEA Italia
Obiettivi
► Perseguire lo sviluppo
Tramite acquisizioni di strutture esistenti e sviluppando nuove
strutture ottenendo nuove autorizzazioni
► Strutturazione progressiva della sede in funzione dello sviluppo
I nostri progetti e cantieri in corso …
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GENOVA (CHIAPPETO) Ampliamento
TIPOLOGIA OSPITI FUTURA
155 posti letto RSA
42
GENOVA (CHIAPPETO) Ampliamento
Le camere tipo
La residenza
Fine lavori II semestre 2016
43
BELGIRATE (LAGO MAGGIORE) Ampliamento
TIPOLOGIA OSPITI FUTURA
80 posti letto RSA
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BELGIRATE (LAGO MAGGIORE) Ampliamento
Le camere tipo
La residenza
Fine lavori II semestre 2016
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MADONNA DEI BOSCHI (TORINO)
Progetto di ampliamento
TIPOLOGIA OSPITI FUTURA
82 posti letto RSA
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SEGRATE – MI
TIPOLOGIA OSPITI FUTURA
120 posti letto RSA
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UN SETTORE PORTANTE IN
ITALIA
La composizione della popolazione in Italia
► Dati demografici :
Anno 2014: popolazione italiana 60,8 milioni
Anno 2014: popolazione italiana oltre 65 anni: 12,8 milioni (21,19%)
Percentuale della popolazione oltre 65 anni per Regione
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La composizione della popolazione in Italia
► Popolazione oltre 85 anni:





2007 :1,3 Milioni
2012: 1,7 Milioni
2014: 1,8 Milioni
2030 : 3,2 Milioni
2050 : 3,9 Milioni
Anno
Indice di
vecchiaia
2010
2011
2012
2013
2014
144,0
144,5
148,6
151,4
154,1
Indice di vecchiaia
Rappresenta il grado di invecchiamento di
una popolazione.
E’ il rapporto percentuale tra il numero
degli ultrasessantacinquenni ed il numero
dei giovani fino ai 14 anni.
Ad esempio: nel 2014 l’indice di vecchiaia
per l’Italia dice che ci sono 154,1 anziani
ogni 100 giovani.
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Il settore delle RSA In Italia
Con il progressivo ed inesorabile invecchiamento della popolazione, tenendo presente che l’Italia
si caratterizza per un’aspettativa di vita tra le più elevate in Europa, farà crescere in modo
considerevole il fenomeno della non autosufficienza nei prossimi anni.
Il peso dei soggetti ultra 80enni sulla popolazione complessiva passerà da circa il
6% nel 2011 al 7,7% nel 2025 e al 15,5% nel 2060 (ISTAT 2012).
Ospiti anziani per percentuale
che occupano le strutture socio – sanitario e
socio assistenziale in Italia
(dati dicembre 2011 Fonte Report Statistiche 10.12.2013 )
►Numero di letti nelle Residenze per soggetti semi autosufficienti e non autosufficienti:
Anno 2003  340.000 posti letto
Anno 2011  390.000 posti letto
Gli utenti anziani non autosufficienti risultano essere 56,8%
►Fabbisogno di letti previsto nei prossimi 10 anni:
tra 60.000 e 80.000 posti letto RSA
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Un settore portante
► Importanti necessità legate a :

Un cambiamento sociologico: riduzione dell’assistenza alle famiglie
► Inizio di una presa di coscienza politica nazionale e regionale
dell’insufficienza dell’offerta:

Ridistribuzione dei finanziamenti pubblici per il settore ospedaliero verso residenze specializzate
e assistenza post intensiva del sistema sociale
► Un settore ancora molto frammentato





il settore pubblico rappresenta il 45% dei letti,
il no profit il 35% e il settore privato commerciale il 20%
Un settore no profit composto di operatori che gestiscono 1 o 2 Strutture
Settore privato: pochissimi gruppi privati strutturati, composti da una decina di Strutture (la
maggior parte operatori indipendenti solamente con 1 o 2 Strutture)
Importanti prospettive di consolidamento e crescita del settore
Opportunità di sviluppo per Orpea
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