Transcript Informatie brochure voor kinderopvang `t Singeltje

Informatie brochure voor kinderopvang ‘t Singeltje
Adres:
Mail:
Praagsingel 378
IJsselstein
[email protected]
Via deze informatiebrochure willen wij u nader informeren over het kinderdagverblijf.
Algemene informatie
Kinderopvang SKIJ is een puur IJsselsteinse organisatie, gericht op kleinschalige
kinderopvang. SKIJ is in handen van 2 zussen, Corine en Ingrid de Jong. Naast
gastouderopvang heeft kinderopvang SKIJ 3 kleinschalige kinderdagverblijven,
buitenschoolse opvang en de peuterschool.
Aandacht voor het individuele kind staat bij SKIJ centraal. Professionele, enthousiaste
leidsters en een uitdagende binnen- en buitenruimte, zodat kinderen zich kunnen
ontwikkelen in een veilige, vertrouwde omgeving vinden wij belangrijk binnen onze opvang.
Per 1 oktober 2016 start SKIJ kleinschalig kinderdagverblijf op Zenderpark. Het concept in
Zenderpark is hetzelfde als onze locatie ’t IJsseldijkje aan de Planetenbaan. Flexibele
opvang, maatwerk voor iedereen.
Locatie en ligging
Kinderopvang ‘t Singeltje is een kleinschalig kinderdagverblijf en biedt
opvang aan kinderen van 0 tot 4 jaar. Daarnaast is er peuterschool en een kleinschalige
BSO voor kinderen van 4-12 jaar. In deze informatiebrochure gaan we in op het
kinderdagverblijf. Informatie over de peuterschool en de BSO is te vinden in onze andere
brochures.
Het kinderdagverblijf is gelegen aan de Praagsingel, centraal gelegen in de wijk Zenderpark.
Met de bouw van deze wijk, is ook dit pand gebouwd. Direct aan de achterzijde grenst het
speelterrein aan het schoolplein van basisscholen “de Torenuil”, “De Ark” en “De Pijler”. Het
ligt dus heel centraal.
In hetzelfde pand is tevens onze kleinschalige Buitenschoolse Opvang gevestigd. Om het
kinderdagverblijf is voor de kinderen een afgesloten speelterrein en in de directe omgeving
zijn veel speelvoorzieningen en openbaar groen.
Zowel met de auto, met de fiets of met het openbaar vervoer (tramhalte IJsselstein-Zuid) is
het kinderdagverblijf zeer goed bereikbaar.
Doel
Het doel van Kinderdagverblijf ’t Singeltje is dat kinderen, in samenspraak met de ouders, in
een veilige vertrouwde en stimulerende omgeving kunnen opgroeien en ontwikkelen. Door
het aanbieden van veiligheid, geborgenheid en vertrouwen kunnen de kinderen in hun eigen
tempo opgroeien en daarbij hun eigen mogelijkheden en beperkingen ontdekken. Kinderen
worden daarbij geaccepteerd, zoals ze zijn, dus met ieders eigenheid en individuele
mogelijkheden. Wij stellen hoge eisen aan vakbekwaamheid van de leidsters, de indeling en
inrichting van de opvangruimte en het (inhoudelijke) aanbod op onze groepen. Uiteraard
worden de wettelijke richtlijnen voor gezondheid, hygiëne en veiligheid gevolgd.
Algemene voorwaarden
Kinderopvang SKIJ werkt met algemene voorwaarden. Ouders ontvangen deze voorwaarden
samen met de overeenkomsten die we sluiten voor de kinderopvang. Hierin treft u de regels
over vakantie, ziekte, betalingen, opzeggen, doorgeven van wijzigingen etc.
Protocollen
Een aantal zaken hebben wij middels protocollen vastgelegd. Hierin wordt precies
omschreven hoe te handelen bij een aantal specifieke gebeurtenissen. Denk hierbij aan:
medicijngebruik, kinderziektes, buikslapen enzovoort. Deze protocollen liggen voor ouders
ter inzage op het kinderdagverblijf.
Parkeren
Parkeren is mogelijk direct aan de voor en zijkant van het gebouw.
Wennen
In overleg met ouders worden afspraken gemaakt over het wennen op het
kinderdagverblijf. Meestal wordt een opbouw afgesproken om kinderen goed te laten
wennen. Wendagen (maximaal 3) worden niet in rekening gebracht, meestal hanteren we de
volgende opbouw in de 2 weken voor het starten van de opvang:
Dag 1: 2 uur
Dag 2: 4 uur
Dag 3: 6 uur
Altijd wordt het brengen en halen voor de eerste keer op een rustig moment gepland.
Zo kan het verblijf goed voorgesproken worden en kunnen de eerste ervaringen achteraf ook
goed besproken worden. De leidsters observeren uw kind nauwlettend en sluiten verder
zoveel mogelijk aan bij uw wensen.
Opvangtijden en halen en brengen
Het kinderdagverblijf is vijf dagen per week geopend van 7.30 –18.30 uur. Op
kinderdagverblijf ‘t Singeltje leveren we maatwerk. Dat betekent dat het halen en brengen
van kinderen op verschillende momenten kan plaatsvinden. Om zoveel mogelijk de rust op
de groepen te behouden en om tijdens de ochtend en de middag een leuk
activiteitenprogramma te kunnen waarborgen is het tussen 09.30 – 11.30 en 14.00 – 16.00
niet mogelijk om kinderen te brengen of te halen.
Tijdens feestdagen is het kinderdagverblijf gesloten. Daarnaast zijn wij goede vrijdag en
oudejaarsdag gesloten, deze dagen gebruiken we als studiedagen om leidsters ook
voldoende opleiding te kunnen bieden.
Afmelden /vakantie/ ziek melden
Kan via de mail of telefonisch bij voorkeur voor 9.00 uur ‘s ochtends.
Ruilen van dagen
Het is eventueel mogelijk om uw opvang dag dezelfde week of een week aansluitend te
ruilen. Dit kunt u aanvragen via de mail. Ruilen is alleen incidenteel mogelijk en alleen indien
plek beschikbaar, niet tijdens uw vakantie en alleen als het mogelijk is binnen het kindleidster ratio (de groepsgrootte).
De groep
Kinderdagverblijf ‘t Singeltje heeft twee horizontale groepen. Een baby/dreumesgroep voor
kinderen vanaf 8 weken tot ca. 2 jaar, een peutergroep voor kinderen vanaf 1,5 jaar tot 4 jaar
Op de groepen kunnen maximaal 16 kinderen worden opgevangen. Op alle groepen zijn
gediplomeerde leidsters aanwezig.
Bij het plaatsen van de kinderen op een (volgende) groep zal er worden gekeken naar de
ontwikkeling en wensen van kinderen en ouders, vanzelfsprekend moet er ook plek
beschikbaar zijn.
Omdat er wordt gewerkt met horizontale groepen kan er in de ruimte beter ingespeeld
worden op de behoefte van het kind. Immers een baby heeft andere interesses en behoeftes
dan een peuter.
In het begin en op het einde van de dag zullen groepen eventueel worden samengevoegd.
Ook kunnen er momenten op de dag zich voordoen dat groepen samengevoegd worden
(buiten spelen/wandelen) of dat enkele kinderen van de baby/dreumesgroep een activiteitje
gaan meedoen op de peutergroep. Er is op de locatie een ruime speelhal beschikbaar, waar
door meerdere groepen gebruik van kan worden gemaakt.
Dagindeling
De baby’s
Baby’s worden, in nauwe afstemming met de ouders, verzorgd wanneer zij daar behoefte
aan hebben. Ze krijgen eten en drinken wanneer ze honger hebben en gaan slapen wanneer
ze moe zijn. De baby’s worden dus zoveel mogelijk in hun eigen ritme gevoed, op bed
gelegd en verschoond. Als ze wakker zijn kunnen ze spelen in de hoge box of lage box,
maar ook heerlijk op een veilige plek in de ruimte, waar ook speelmateriaal is afgestemd op
de leeftijd van het kind. Ook is er ruimte voor persoonlijke aandacht van de leidsters en
andere kindjes.
Ieder kind ontwikkeld zich in haar/ zijn eigen tempo, de leidsters spelen hierop in. Als de
kinderen ouder worden krijgen ze een vast dagritme aangeboden. Zo wordt er op vaste tijden
samen gedronken, gegeten, geslapen en af en toe en activiteit ondernomen. Op de baby en
dreumesgroep zal er zowel ’s morgens als ’s middags ruimte zijn om te slapen.
Het bieden van rust en veiligheid staat op deze groep centraal. Kinderen krijgen de ruimte en
bescherming om zich in hun eigen tempo te ontwikkelen.
Leidsters zullen speelmateriaal en activiteiten aanbieden om de kinderen uit te dagen in hun
spel en te stimuleren om nieuwe dingen te ontdekken.
De peuters
De peuterruimte op het kinderdagverblijf is ingedeeld in verschillende themahoeken, zo is er
ruimte om te klimmen / glijden, er is een bouwhoek, een huishoek etc. Er wordt gebruik
gemaakt van speelgoed, passend bij de leeftijd van de kinderen waarbij de ontwikkeling
wordt gestimuleerd en de fantasie wordt geprikkeld. De leidsters zullen de kinderen helpen
en stimuleren bij het zelf en samenspelen maar daarnaast worden er tal van leuke en
spelenderwijs lerende activiteiten aangeboden.
Op de peuter/dreumesgroep ziet een dagindeling er globaal als volgt uit:
07.30 – 09.00
Binnenkomst, vrij spelen
09.30 / 10.00
Drinken en fruit (kring/groepsmoment waarbij o.a. welkom, dagen van
de week, liedjes zingen, voorlezen en groepsspelletjes centraal staan)
10.00 – 11.00
Activiteit
11.00 – 11.30
Buiten spelen
11.30 / 12.00
Gezamenlijk eten
12.00 – 15.00
Slapen of rusten (voor de oudere peuters zullen rustige activiteiten
aangeboden worden ter voorbereiding op school, zoals leren tellen /
kleuren, taal/letters etc)
15.00 / 15.30
Drinken en cracker of yoghurt
15.30 – 17.00
Vrij spelen binnen of buiten / Activiteit
17.00 / 18.00
Ophalen
Wij sturen daarbij aan het einde van de dag, in verband met vermoeidheid van de kinderen,
bewust op rustige activiteiten. Vaak vullen we dat samen in met het spelen aan de tafel,
het doen van spelletjes en/of voorlezen van boekjes.
Afscheid nemen
Bij het brengen en halen van de kinderen proberen we zoveel mogelijk volgens een vast
ritueel het afscheid van de ouder te laten verlopen. Bij binnenkomst heeft ieder kind zijn
eigen mandje voor persoonlijke spullen, hier kunnen de schoenen van het kind neergezet
worden en een tas met een extra setje kleding. De ouder komt hierna samen met het kind op
de groep en begroet de leidster. Ieder kind is anders en het ene kind heeft behoefte om
even samen met de ouder te zijn om aan spel toe te komen, het andere kind heeft behoefte
aan de veiligheid van een volwassene en wordt overgegeven aan de leidster en weer een
ander gaat meteen op in het spel. Voor de drukte op de groep is het fijn als het afscheid per
kind niet te lang duurt, dus na een dikke kus en knuffel nemen de ouders afscheid. Mocht
een kind het afscheid moeilijk vinden en verdrietig zijn dan hebben de leidsters hier natuurlijk
alle aandacht voor.
Eten en drinken
Vers fruit, de broodmaaltijd, drinken en de verschillende tussendoortjes worden door ons
verzorgd. De voeding voor de baby is eigenlijk het enige eten wat u zelf mee moet nemen.
Wij zorgen elke week voor brood en vers beleg, vers fruit en melk. Ook zorgen wij voor een
grote voorraad crackers, soepstengels, rozijntjes en rijstewafels. We geven de kinderen
voornamelijk water en lauwe thee, heel af en toe zal er sap / roosvicee gegeven worden.
Over het algemeen zetten wij de kinderen gezond, verantwoord voedsel voor waarbij de
richtlijnen van het voedingscentrum worden gevolgd. We vieren soms wel een feestje,
waarbij bijvoorbeeld pannenkoeken of iets anders wordt aangeboden.
Voor baby ‘s moet de voeding (melk) en een eigen drinkfles meegebracht worden. Alles
voorzien van de naam van het kind. Het is mogelijk om op het kinderdagverblijf een warme
maaltijd te nuttigen, deze moet dan ook van thuis worden meegebracht.
Wanneer uw kind dieetvoeding heeft of bepaalde voeding van het kinderdagverblijf niet mag
nuttigen, dan dient u hiervoor zelf voeding mee te geven.
Activiteiten
Nagenoeg iedere ochtend hebben we na het fruit eten een activiteit, omdat het leuk is en
bijdraagt aan de ontwikkeling van de kinderen.
Knutselen. We doen dit in kleine groepjes met de kinderen. Een globale
richtlijn is dat kinderen vanaf een leeftijd van 2 jaar mee knutselen o.a. voor de
ontwikkeling van de fijne motoriek.
Educatief spel. Spelenderwijs ontwikkeling van taal en spel
Buiten spelen, is goed voor kinderen en draagt o.a. bij aan de grove motoriek. Bij
geschikt weer (zomer en winter) gaan de (oudere) kinderen
buiten spelen of stukje wandelen
Georganiseerd aan tafel spelen met speciaal speelgoed, sociale vaardigheden.
Muziek luisteren en maken, samen dansen of koekjes bakken.
In beginsel is het voor de kinderen géén verplichting om mee te doen. We stimuleren dit
echter wel, zeker voor de oudere kinderen. Voor de jongste kinderen worden korte, kleine
activiteiten aangeboden.
Vanaf een leeftijd van ca.2,5 jaar verwachten wij dat de kinderen meedoen aan de
activiteiten. Het kinderdagverblijf werkt met onderdelen van het programma Uk en Puk.
Deze sluit aan bij het programma wat ook op de meeste basisscholen in IJsselstein wordt
aangeboden. Uiteraard starten we hier geleidelijk mee en wat we daarbij verlangen is
afhankelijk van de leeftijd en ook de specifieke kindkenmerken. Voor kleinere kinderen geldt
vaak dat zij sneller wisselen in activiteiten.
Daarnaast bedenken en ontwikkelen wij zelf thema’s, zoals “Ridders en kastelen”, “muziek”,
“op de boerderij”. Het thema wordt uitgewerkt met spel, knutsels, leren van woorden,
boekjes, maar ook de inrichting van het lokaal (bv. een kasteel waar kinderen in kunnen
spelen) etc
Grotere kinderen worden gestimuleerd om de werkjes af te maken en mee te helpen met
opruimen. Voor de oudste groep zullen er speciale activiteiten spelenderwijs worden
aangeboden ter voorbereiding op de basisschool. We proberen de aansluiting met de
basisschool zo laagdrempelig en prettig mogelijk te maken voor het kind.
Workshops en samenwerken met andere organisaties uit IJsselstein
Ons kinderdagverblijf wil veel gebruik maken van de omgeving en samenwerken met andere
(lokale) organisaties. Zo zijn er o.a. contacten met sportverenigingen, dansscholen,
bibliotheek, muziekdocenten, natuur en culturele organisaties.
Speciale activiteiten en feesten
Verjaardagen van de kinderen en de leidsters worden uitgebreid gevierd. We versieren het
dagverblijf met slingers, zingen liedjes met muziekinstrumenten en doen eventueel
spelletjes. Er wordt in de kring gezongen en muziek gemaakt. Uiteraard hoort er bij een
verjaardag een klein presentje voor de jarige job en vaak ontvangen alle kindjes een kleine
traktatie.
Ook aan andere feesten zoals Sinterklaas, Kerstmis en carnaval wordt speciale aandacht
besteed. Ieder jaar brengen Sinterklaas en Zwarte Piet een bezoek aan ons
kinderdagverblijf.
Speciale verjaardagen krijgen bij ons ook speciale aandacht. Uiteraard maken we ook iets
moois voor moeder- en vaderdag. En als er een broertje of zusje wordt geboren, besteden
we daar vanzelfsprekend op een leuke manier aandacht aan.
Kinderen en persoonlijke hygiëne
Luiers (pampers), worden door het kinderdagverblijf geregeld. Indien deze luiers een reactie
geven bij uw kind dan zullen wij andere luiers met een zelfde of goedkopere kostprijs
verzorgen. Duurdere of moeilijk verkrijgbare luiers dient u zelf aan te leveren.
We verzoeken u de spullen die u meegeeft te voorzien van de naam van uw kind. Ieder kind
heeft een eigen mandje voor zijn/haar persoonlijke spulletjes.
Gedurende de gehele dag worden de kinderen regelmatig verschoond.
Elk kind dat gebruik maakt van een bedje heeft een eigen slaapzak en onderlaken, verzorgd
door het kinderdagverblijf. Bedjes worden regelmatig verschoond.
Bij het verschonen van de kinderen wordt er alles aan gedaan om vervuiling of besmetting te
voorkomen. Wanneer een kind er aan toe is om zindelijk te worden, beginnen we in overleg
met u met de zindelijkheidstraining, dit gebeurd op het kinderdagverblijf spelenderwijs. Er
wordt regelmatig een ronde gemaakt naar de kindertoiletjes. Hier zijn eventueel ook potjes
aanwezig.
Sfeer en inrichting
Wij proberen zoveel mogelijk een sfeer van thuis te creëren. Dit brengen wij ook tot uiting in
de keuze van ons pand en de inrichting daarvan. We sluiten daarbij zoveel mogelijk aan bij
de belevingswereld van de kinderen. Naast de genoemde thema hoeken is er ook een
rustige hoek waar peuters op een bank of kussen een boekje kunnen lezen of af en toe
televisie kunnen kijken.
De leidsters
Onze leidsters hebben een open en positieve houding naar alle kinderen, waardoor het kind
de eigen ontwikkeling kan doormaken. De leidster zorgt mede voor een vertrouwde en
stimulerende sfeer. Belangrijk in de benadering van de leidsters is dat zij kunnen variëren in
hun gedrag en zowel stimulerend, begeleidend, corrigerend, sturend als ook afwachtend
kunnen zijn. Daar waar mogelijk zullen de leidsters zoveel mogelijk mee doen met de diverse
activiteiten. Wij vinden het belangrijk dat kinderen zoveel mogelijk met een vast team van
leidsters te maken hebben. De inzet van de leidsters is gebaseerd op een vast weekschema.
Bij kortdurende vervanging proberen wij gebruik te maken van een vaste vervangster. Door
de flexibele opvang in het kinderdagverblijf, zijn er vaste flexibele leidsters naast de vaste
leidsters op een groep.
Ieder kind op de babygroep krijgt een eigen vaste leidster/mentor toegewezen, deze leidster
heeft extra aandacht voor uw kindje betreffende zijn/haar wenperiode en ontwikkelingen op
het kinderdagverblijf.
Schriftjes en peutermappen
Voor de jongste kinderen wordt een schriftje bijgehouden. Dagelijks wordt er kort de
belangrijkste gegevens genoteerd (o.a. slaap- en voedingstijden) en wekelijks een wat
uitgebreider stukje in geschreven hoe het met uw kind gaat, vorderingen, anekdotes en
bezigheden. U ontvangt van ons een schriftje tijdens de intake of eerste wendag. Vanaf 2
jaar wordt deze vervangen voor een peuter map. De peuter map wordt gevuld met thema
activiteiten, knutsels en liedjes die u kind heeft gedaan of geleerd. Als ouder krijgt u daardoor
een goed overzicht hoe de dag van uw kind bij het Kinderdagverblijf is verlopen. Aan het
einde van de opvangperiode heeft u en uw kind een leuk aandenken.
Daarnaast wordt er van ieder kind de ontwikkeling bijgehouden, deze wordt tijdens de 10
minuten gesprekjes met u doorgenomen.
Ouders
Wij stimuleren betrokkenheid van de ouders bij het kinderdagverblijf. Dit komt zowel bij
het dagelijkse contact als ook bij bijzondere activiteiten tot uiting. Wij hechten belang aan het
dagelijks praatje bij het brengen en halen van de kinderen. Wij bieden verder alle
gelegenheid tot een gesprek met de ouders.
Een nieuwsbrief met informatie en actualiteiten over het Kinderdagverblijf en kinderopvang
SKIJ wordt met regelmaat aan alle ouders toegezonden. Daarnaast heeft iedere groep nog
een eigen informatieblad met specifieke informatie over activiteiten, liedjes en
bijzonderheden.
Naast genoemde contactmomenten, is er 2 maal per jaar een ouderavond waarop
10 minuten gesprekjes plaatsvinden tussen leidster en ouder. Ook worden er ouderavonden
aangeboden waarbij een thema centraal staat (bv kinder EHBO, voeding, bewegen etc.)
Kinderopvang SKIJ is te vinden op facebook (SKIJ de Jong). Door vriend te worden kunnen
ouders goed zien welke activiteiten er plaatsvinden op onze kinderdagverblijven.
Oudercommissie
Doordat wij een kleine organisatie zijn staat de ouder overal dichtbij. Wanneer ouders nog
meer betrokken willen zijn bij de kinderopvang kunnen zij zich opgeven voor de
oudercommissie.
De oudercommissie, denkt mee met de organisatie en heeft als doel het zo goed mogelijk
behartigen van de gemeenschappelijke belangen van de kinderen en ouders en het
vertegenwoordigen van alle ouders. De oudercommissie oefent invloed uit op pedagogisch-,
ouder-, en kwaliteitsbeleid. Daarnaast bevordert zij, voor zover nodig de communicatie
tussen ouders en personeel en tussen ouders onderling.
Gezondheid
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen en een goede hygiëne moeten we er toch rekening mee
houden dat het samenkomen in groepen op deze jonge leeftijd een verhoogd risico op
infectie met zich meebrengt. De onvermijdelijke kinderziekten kunnen daardoor op jonge
leeftijd al voorkomen.
Een ziek kind is thuis bij z’n ouder(s)/verzorger(s) in zijn vertrouwde omgeving beter op zijn
plaats dan bij ons op het kinderdagverblijf. Het is soms moeilijk om aan te geven wanneer
een kind ziek is en niet bij ons kan worden opgevangen. Voor ons is een kind ziek als het
koorts heeft, het zich ziek voelt, pijn heeft, hangerig en huilerig is en extra veel aandacht
nodig heeft en/of de ziekte besmettingsgevaar oplevert voor anderen. De richtlijnen van het
RIVM worden door ons gevolgd, deze richtlijnen zijn in te zien op het kinderdagverblijf.
Wanneer het kind ziek wordt tijdens het verblijf bij ons, dan nemen wij contact met de ouders
op om te overleggen wat op dat moment de beste optie is voor het kind. Het is daarom
belangrijk om altijd bereikbaar te zijn en wijzigingen in telefoonnummers door te geven.
Met het oog op de planning is het belangrijk dat ouders, behalve bij ziekte, ook in andere
gevallen de afwezigheid en vakanties van uw kind tijdig doorgeeft aan de leidsters.
Speelruimte en speelgoed
Onze open en lichte ruimtes zijn zo ingedeeld dat kinderen zonder directe begeleiding (maar
natuurlijk wel onder toezicht) veilig kunnen spelen. We beschikken naast de
gemeenschappelijke ruimte over 2 aparte slaapkamers. Daarnaast hebben we een plein die
ingericht is voor de kinderen. We beschikken over buitenspeelgoed voor diverse leeftijden.
Wij gaan bewust om met speelgoed. Dit betekent dat we middels het speelgoed de
kinderen stimuleren en proberen uit te dagen om nieuwe dingen te proberen. We
beschikken over een breed assortiment aan speelgoed voor alle leeftijdscategorieën.
In de hele ruimte is speelgoed direct voor alle kinderen beschikbaar. Daarnaast is er ook
speelgoed waar kinderen pas na overleg met de leidsters mee kunnen spelen.
De ruimtes worden dagelijks schoongehouden.
Zoekgeraakte spullen
Wij vragen ouders om geen speelgoed van thuis mee te laten nemen, gezien het risico dat
andere kinderen er ook mee willen spelen, dat het kapot gaat of kwijtraakt. Als wij iets
tegenkomen wat niet van ons is doen we dat in het mandje van het desbetreffende kind.
Wanneer u een knuffel, speen of een kledingstuk kwijt bent, zullen wij ons best doen om het
terug te vinden. We adviseren ouders om slofjes e.d. te labelen om te voorkomen dat deze
zoek raken.
Betaling
Ouders kunnen in de prijslijst van het kinderdagverblijf de tarieven zien voor de opvang.
Kinderopvang SKIJ regelt de verzending van de maandelijkse factuur aan ouders, deze
wordt middels automatische incasso voorafgaand aan de opvangmaand geïnd. Jaarlijks
ontvangen ouders een jaaropgave van de opvangkosten. Tariefwijzigingen kunnen jaarlijks
plaatsvinden, deze worden ruim tevoren aangekondigd. Wij verwijzen u naar de algemene
voorwaarden voor nadere richtlijnen.
Klachten
Wij hopen dat de periode dat ouders en kind bij ons komen fijn en plezierig verlopen. Toch
kan het gebeuren dat u een klacht heeft. Wij nemen een klacht serieus en proberen er indien
mogelijk samen een oplossing voor te vinden. Mocht het onverhoopt zover komen dat er een
klacht is die wij gezamenlijk niet meer kunnen oplossen, dan zijn wij aangesloten bij een
klachtencommissie kinderopvang. Het reglement van de klachtencommissie kinderopvang
ligt ter inzage op het kinderdagverblijf en is te vinden op onze website.
Wij wensen jullie een hele fijne tijd op het kinderdagverblijf.
Voor vragen, opmerkingen of suggesties kunnen jullie altijd contact opnemen via mail
of bovenstaand telefoonnummer.
Groeten,
Corine en Ingrid de Jong