Transcript Luminus SMART Ecofix Gas (april 2016)

Consument
Luminus SMART Ecofix Gas (april 2016)
Bijzondere voorwaarden (REF GSEF3C2.0)
Geldig voor Consumenten met een jaarlijks gasverbruik < 100 MWh en aansluitingen op het lagedrukaardgasnet met jaarlijkse meteropname. Anders behoudt Luminus
zich het recht voor om uw prijs aan te passen.
Tarieven
Uw gastarief is inclusief 21% BTW en bestaat uit 3 onderdelen:
1. Vaste vergoeding en energiekost
Dagprijzen
72,39
2,79
Vaste vergoeding (€/jaar)
Energiekost (c€/kWh)
2. Kosten voor het gebruik van de netten
Distributiekosten
Regio
BHG
Netbeheerder
SIBELGA
Klein verbruik
Gemiddeld verbruik
Groot verbruik
<= 5.000 kWh
Variabel
Vast
(c€ /kWh)
(€ /jaar)
2,62
3,78
> 5.000 en <= 150.000 kWh
Variabel
Vast
(c€ /kWh)
(€ /jaar)
1,43
62,15
> 150.000 en <= 1.000.000 kWh
Variabel
Vast
(c€ /kWh)
(€ /jaar)
0,80
1.009,58
Huurformule
meetapparatuur
Jaaropname
(€ /jaar)
18,68
Transportkosten
Variabel
(c€ /kWh)
0,18392
3. Taksen, heffingen, bijdragen en toeslagen
c€/kWh
Federale bijdrage (*)
Werking CREG
Sociaal fonds (OCMW)
Premies verwarming
Beschermde klanten
Bijdrage op de energie
Aansluitingsvergoeding (*)(**)
Totaal
BHG
0,0034
0,0205
0,0400
0,1207
0,1846
(*) BTW niet van toepassing.
(**) Niet van toepassing op de eerste 100 kWh. Deze bijdrage is verhoogd met een forfaitair bedrag van € 0,0075.
(***) Voor een jaarlijks verbruik van minder dan of gelijk aan 5.000 kWh.
(****) Voor een jaarlijks verbruik van meer dan 5.000 kWh.
01/04/2016
Regionale ODV-bijdrage
Brussels Hoofdstedelijk Gewest
0 - 10 m³/h (***)
0 - 10 m³/h (****)
> 10 m³/h en <= 16 m³/h
> 16 m³/h en <= 25 m³/h
> 25 m³/h en <= 40 m³/h
> 40 m³/h en <= 65 m³/h
> 65 m³/h en <= 100 m³/h
> 100 m³/h en <= 160 m³/h
> 160 m³/h
Contactadres: Luminus ● PB 48000 ● 1000 Brussel
EDF Luminus NV ● Markiesstraat 1 ● 1000 Brussel ● BTW-BE-0471.811.661 ● RPR Brussel
Luminus is een merk en handelsnaam van EDF Luminus NV
€ /jaar/
meter
3,05
10,60
25,85
64,03
127,92
319,88
444,89
571,22
825,75
1/2
Informatie over uw tarief
Vermelde bedragen zijn afgerond. De vaste vergoeding en energiekost zijn niet geïndexeerd.
De hierboven vermelde kosten voor het gebruik van de netten zijn de kosten die zijn
goedgekeurd door de CREG en de waarden van de taksen, heffingen, bijdragen en toeslagen
zijn de meest recente gekende waarden op het moment van creatie van deze bijzondere
voorwaarden. Eventuele wijzigingen van deze elementen worden volledig aangerekend tegen
de kostprijs.
Luminus garandeert u 100% klimaatneutraal gas gedurende de volledige duur van uw
contract door ervoor te zorgen dat de CO2- uitstoot wordt gecompenseerd.
Gratis diensten (meer informatie op www.luminus.be)
Luminus EXTRAS!: loyaliteitsprogramma met exclusieve voordelen.
My Luminus: uw persoonlijke klantenzone met online diensten.
FactuurManager: flexibiliteit in betaling en budgetcontrole.
Uw SMART voordelen en voorwaarden
Het Luminus SMART Pack bestaat uit het tarief Luminus SMART Ecofix Gas, een Slimme
Thermostaat van Netatmo en de installatie van deze thermostaat.
Daarbovenop geniet u ook onze SMART diensten zoals aansturing van de thermostaat op
afstand en toegang tot een persoonlijk energierapport en webplatform.
In geval dat de Slimme Thermostaat niet geïnstalleerd kan worden of de klant drie maal niet
aanwezig is op het tijdstip van installatie, dan zal het Luminus SMART Ecofix Gas tarief
omgezet worden naar het Luminus Ecofix Gas tarief vanaf de startdatum van levering. Meer
informatie over de voorwaarden van de Slimme Thermostaat vindt u in de algemene
voorwaarden van de Slimme Thermostaat van Netatmo.
Indien u het Luminus SMART Ecofix Gas tarief beëindigt tijdens de eerste twee jaren vanaf
de startdatum van levering, dan bent u Luminus een vergoeding verschuldigd die gelijk is
aan de restwaarde van de Slimme Thermostaat (zie tabel in bijlage van de algemene
voorwaarden Slimme Thermostaat van Netatmo).
Duur van uw contract
Voor Leverpunten in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, heeft het contract een duurtijd van
3 jaar en wordt het automatisch verlengd met opeenvolgende perioden van 2 jaar.
Indien u een nieuwe klant van ons bent, dan begint de duurtijd van dit contract op de
startdatum van levering. Indien u reeds gasklant van ons bent voor het Leverpunt en in
overeenstemming met artikel 11.3 van de Algemene Voorwaarden wenst over te gaan op het
contract Luminus SMART Ecofix Gas, dan start het nieuwe contract 21 kalenderdagen na
tekendatum, tenzij in samenspraak met ons een andere datum wordt afgesproken.
Artikel 4.3 van de Algemene Voorwaarden blijft ongewijzigd bestaan.
Indien u nog geen klant van Luminus bent, moet uw contract bij Luminus ten laatste 4
maanden na ondertekening starten. Indien dit laatste niet het geval is, heeft Luminus het
recht uw contractaanvraag te weigeren of u een nieuw contractvoorstel te doen.
Betaling en verzendwijze factuur
U kiest uw betaalwijze (domiciliëring of overschrijving) en factuurfrequentie (maandelijks,
tweemaandelijks of driemaandelijks). Indien u nog geen domiciliëring hebt en voor deze
betaalwijze kiest, krijgt u een eenmalige korting van € 10 (incl. BTW) en ontvangt u enkel
uw jaarafrekening en geen voorschotfacturen. Al uw facturen zullen wel online beschikbaar
zijn via de klantenzone op www.luminus.be. Indien u toch alle facturen wenst te ontvangen
is deze korting niet van toepassing.
01/04/2016
U kiest de verzendwijze van uw facturen: per post of digitaal (via e-mail of via de dienst
Zoomit in uw programma voor internetbankieren). Indien u uw Luminus facturen digitaal
wenst te ontvangen, krijgt u een eenmalige korting van € 10 (incl. BTW) op uw eerstvolgende
afrekening.
De kortingen voor domiciliëring en digitale factuur zijn niet verenigbaar. Indien u elektriciteit
en gas van ons afneemt, is deze korting slechts één keer van toepassing.
Contactadres: Luminus ● PB 48000 ● 1000 Brussel
EDF Luminus NV ● Markiesstraat 1 ● 1000 Brussel ● BTW-BE-0471.811.661 ● RPR Brussel
Luminus is een merk en handelsnaam van EDF Luminus NV
2/2
Algemene Voorwaarden “Slimme Thermostaat van Netatmo” (V20150602)
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken deel uit
van, de overeenkomst “Slimme Thermostaat van Netatmo” (hierna: de
Overeenkomst”) tussen u en EDF LUMINUS NV, met maatschappelijke
zetel te Markiesstraat 1, 1000 Brussel - RPR Brussel - BE
0471.811.661 (hierna: “Luminus”, “ons”, “onze” of “wij”).
Bij vragen of opmerkingen over deze Overeenkomst kan U ons
bereiken op 02/213.80.00.
2. Voorwerp Overeenkomst
De Overeenkomst betreft de verkoop van een Slimme Thermostaat van
Netatmo (hierna: “Slimme Thermostaat”) waarbij de volgende diensten
inbegrepen zijn:
• De installatie en configuratie van uw Slimme Thermostaat op één
toestel (pc, smartphone of tablet) door een erkend Luminus technicus.
Het staat u vrij om zelf uw Slimme Thermostaat te configureren op
andere toestellen (pc, smartphone of tablet);
• Toegang tot een gepersonaliseerd webplatform van waaruit u alle
functies van uw Slimme Thermostaat beheert;
• Downloadbare app voor smartphones en tablets (iOS,Android of
Windows phone) waarmee u toegang krijgt tot bepaalde functies van
de Slimme Thermostaat;
• De terbeschikkingstelling van een kosteloos telefoonnummer
0800/80808 waarop u 24u/24 en 7 dagen/7 terecht kan voor
herstellingen aan uw Slimme Thermostaat door een erkend Luminus
technicus;
• De toegang tot een persoonlijk energierapport.
De Slimme Thermostaat kan enkel aangeboden worden indien u reeds
klant bent bij Luminus voor energie en/of Home Solutions (zie website
www.luminus.be), of wanneer u zich als klant registreert voor de levering
van minstens 1 van deze diensten.
3. Slimme Thermostaat
U kan de technische specificaties van uw Slimme Thermostaat
terugvinden op de website van Netatmo www.netatmo.com.
De foto’s, grafische voorstellingen of enige andere informatie
weergegeven op hogervermelde website worden voor uitsluitend
indicatieve verkoopsdoeleinden aangeboden en Luminus is hier op geen
enkele wijze door gebonden.
4. Overdracht van eigendom en risico
Het eigendomsrecht van de Slimme Thermostaat gaat van Luminus op u
over nadat u de volledige prijs hiervoor heeft betaald en na het verstrijken
van de herroepingstermijn zoals bepaald in artikel 17. Zolang u deze
prijs niet volledig heeft betaald, mag u de goederen niet verpanden,
overdragen of hen op welke wijze dan ook aanbieden of gebruiken
tot zekerheid. Het is eveneens uitdrukkelijk verboden om, zolang u de
volledige prijs niet heeft betaald, wijzigingen aan uw Slimme Thermostaat
aan te brengen, hem te verkopen of er op welke wijze dan ook over
te beschikken. In geval van inbeslagneming of elke andere aanspraak
die derden op de rechten inzake uw Slimme Thermostaat zouden doen
gelden, dient u verzet aan te tekenen en Luminus daarvan onmiddellijk
op de hoogte te stellen, zodat deze laatste haar rechten kan vrijwaren.
Niettegenstaande hetgeen hierboven is vermeld, worden alle risico’s
(zoals verlies, diefstal, vernieling, etc.) van de Slimme Thermostaat
op u overgedragen op het moment van de installatie van uw Slimme
Thermostaat.
5. Installatie
Luminus voert de installatie van de Slimme Thermostaat uit onder de
hierna vermelde voorwaarden:
5.1. Voorwaarden installatie:
De Slimme Thermostaat kan enkel geïnstalleerd worden voor zover u,
zowel op het moment van aankoop als van installatie van de Slimme
Thermostaat, voldoet aan de volgende voorwaarden:
(i) Uw centrale verwarmingsketel op gas of stookolie (“CV ketel”) is
compatibel met de volgende vereisten:
• CV ketel voldoet aan de toepasselijke technische en reglementaire
normen;
• CV ketel vertoont geen foutmelding;
• CV ketel vormt geen gevaar voor de veiligheid van de technicus;
• CV ketel beschikt over geldig reinigings- en verbrandingsattest.
(ii) Beschikbaarheid van actieve wifi-verbinding op het installatiepunt en
bereidheid om de wifi access code discreet in te geven op vraag van de
erkend Luminus technicus;
(iii) Beschikbaarheid van een actief toestel (pc, smartphone of tablet)
voor configuratie;
(iv) Uw CV ketel wordt niet aangestuurd door een
buitentemperatuursensor en uw CVketel is van het principe aan/uit
(Modulerende ketels (Open Therm) zijn uitgesloten).
U vindt deze voorwaarden in meer detail op de volgende webpagina:
www.luminus.be. . Deze voorwaarden werden u ook reeds in meer
detail ter beschikking gesteld tijdens het aankoopproces van uw
Slimme Thermostaat waarbij u zich uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard
dat u aan alle hogervermelde voorwaarden voldoet.
Indien tijdens de installatie door de erkend Luminus technicus blijkt
dat u niet voldoet aan de hogervermelde voorwaarden, dan stelt deze
technicus een interventierapport op dat stelt dat de installatie van de
Slimme Thermostaat niet mogelijk was om een dergelijke reden. In dit
geval zal Luminus uw Overeenkomst met onmiddellijke ingang annuleren
zonder enige verbrekingsvergoeding.
De Slimme Thermostaat vervangt uw bestaande thermostaat. Luminus
voorziet in haar aanbod geen extra bekabeling, werkuren en materiaal
om uw Slimme Thermostaat op een andere locatie dan de huidige
thermostaat te installeren. Indien u nog niet over een thermostaat
beschikt, dan wordt de Slimme Thermostaat geïnstalleerd op de locatie
waar er bekabeling beschikbaar is.
De erkend Luminus technicus zal de Slimme Thermostaat bij installatie
éénmalig configureren op één toestel naar keuze (pc, tablet of
smartphone). Indien u van internetprovider verandert, of indien uw
wifi-netwerk tijdelijk onbereikbaar is, dan zal de Slimme Thermostaat
achteraf opnieuw geconfigureerd moeten worden. U wordt verwacht deze
configuratie zelf uit te voeren op basis van de aangereikte
gebruikershandleidingen op www.luminus.be.
5.2. Tijdstip en uitvoering installatie:
De installatie wordt enkel uitgevoerd op werkdagen tijdens de normale
kantooruren.
De installatie wordt in samenspraak met u ingepland. De installatie zal
ten laatste 2 maanden na het sluiten van de Overeenkomst worden
uitgevoerd (tenzij u uitdrukkelijk zou aangeven dat u de installatie op een
later tijdstip wil laten uitvoeren).
U wordt verwacht aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip. Indien u
afwezig bent houdt Luminus zich het recht voor om een forfaitaire
schadevergoeding van €50 (zonder BTW) aan te rekenen. Indien
Luminus zelf afwezig is op een afspraak, heeft u, behoudens overmacht
in hoofde van Luminus, eveneens recht op een forfaitaire
schadevergoeding van €50 (zonder BTW).
Alle andere bijkomende diensten of producten (zoals
vervangingson¬derdelen) die tijdens of naar aanleiding van de installatie
van de Slimme Thermostaat worden geleverd en geen betrekking hebben
op de instal¬latie van de Slimme Thermostaat, zijn niet inbegrepen in
de prijs van de Slimme Thermostaat, en dienen afzonderlijk te worden
betaald aan de erkend Luminus technicus, aan de dan geldende tarieven
van deze technicus.
logo’s, ontwerp, slogans en handelsmerken) zijn voorbehouden en
beschermd door de geldende regelgeving.
8. Tarieven en betalingen
8.1. Tarieven:
De éénheidsprijs voor de Slimme Thermostaat bestaat uit de volgende
componenten:
• één Slimme Thermostaat van het type Netatmo;
• de installatie van uw Slimme Thermostaat;
• de toegang tot een 24/7 servicenummer voor herstellingen aan uw
Slimme Thermostaat;
• de toegang tot een persoonlijk energierapport.
De BTW bedraagt 6% indien u eigenaar, vruchtgebruiker of huurder bent
van het gebouw waar de Slimme Thermostaat geïnstalleerd wordt, en dat
gebouw reeds meer dan 5 jaar in gebruik genomen is en hoofd¬zakelijk
gebruikt wordt als privéwoning. In alle andere gevallen bedraagt de BTW
21%.
Deze éénheidsprijs zal éénmalig aangerekend worden op het moment
van de installatie door een erkend Luminus technicus van uw Slimme
Thermostaat, uitgezonderd wanneer u heeft gekozen voor de Slimme
Thermostaat als voorwaardelijke korting bij een overeenkomst voor de
levering van energie van bepaalde duur.
Indien u heeft gekozen voor de Slimme Thermostaat als voorwaardelijke
korting bij het sluiten van een overeenkomst voor de levering van energie
van bepaalde duur of indien u een Slimme Thermostaat bezit als
onderdeel van het Pack SMART Ecofix en u zegt deze
energieovereenkomst vroegtijdig op (binnen de eerste twee jaren vanaf
de startdatum van de energielevering mbt deze energieovereenkomst),
dan bent u Luminus een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan de
restwaarde van de Slimme Thermostaat (zie tabel in bijlage).
8.2. Betalingen:
6. Dienstverlening na verkoop
De vergoeding voor de Slimme Thermostaat (inclusief de installatie),
dient u onmiddellijk op het moment van installatie, contant of via
bancontact, te betalen aan de erkend Luminus technicus, uitgezonderd
wanneer u de Slimme Thermostaat heeft verkregen als voorwaardelijke
korting bij een overeenkomst voor de levering van energie van bepaalde
duur.
Indien u vragen heeft over de Slimme Thermostaat, dan kunt u steeds
terecht op onze website www.luminus.be. Hier vindt u meer informatie
over de meest voorkomende vragen en problemen.
Indien u op het moment van installatie niet contant of met bancontact kan
betalen, zal de erkend Luminus technicus u verzoeken om een éénmalig
domiciliëringsmandaat te ondertekenen.
Indien uw Slimme Thermostaat defect is, kan u kosteloos het 24/7
servicenummer 0800/80808 van Luminus bellen om een erkend Luminus
technicus te bestellen om dit defect, tegen betaling, te herstellen.
Indien een opdracht tot domiciliëring door de financiële instelling wordt
geweigerd, bent u van rechtswege en zonder ingebrekestelling of
herinnering gehouden tot betaling van verwijlinteresten, te rekenen vanaf
de vervaldag, op elk onbetaald bedrag tot de datum van volledige
betaling. Bent u consument, dan passen wij hiervoor de wettelijke
intrestvoet toe. Bent u professionele verbruiker, dan passen wij de
intrestvoet toe zoals voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende
de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Daarenboven bent u ertoe gehouden een forfaitaire schadeloosstelling
te betalen van 10% op elk onbetaald gelaten factuurbedrag, eveneens
van rechtswege en zonder ingebrekestelling, en met een minimum
van €65, onverminderd het recht om meerdere schade en nadelen
te bewijzen, onder meer door aanrekening van procedurekosten en
kosten en erelonen betaalt aan een advocaat in geval van gerechtelijke
invordering.
Kenmerken 24/7 service:
• Telefonische bereikbaarheid 24u/24, 7d/7;
• Herstellingen worden aangerekend aan de op dat ogenblik geldende
verplaatsingskosten, tarieven en uurlonen van de betrokken erkend
Luminus technicus. De herstellingen dienen contant of met bancontact
te worden betaald aan de erkend Luminus technicus, onmiddellijk na
uitvoering. Wij informeren u in dit opzicht dat u niet beschikt over een
herroepingsrecht voor dringende herstellingen waarvoor u de interventie
van een erkend Luminus technicus heeft gevraagd.
7. Gebruik van het webplatform, de pc/smartphone/tablet en de app
U bent verantwoordelijk voor de informatica-apparatuur en de
elektronische communicatiemiddelen, evenals hun goede werking, die u
toegang verlenen tot het Internet. Het webplatform en de smartphoneen tabletapplicaties werken alleen optimaal als u de instructies van de
meegeleverde gebruikershandleiding volgt.
Om uw Slimme Thermostaat met het Internet en de apps voor uw
smartphone van Netatmo (en zijn dochterondernemingen) te verbinden,
moet u een online account aanmaken en instemmen met de
gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring van Netatmo (en of zijn
dochterondernemingen). Luminus is geen partij bij dit contract tussen
u en Netatmo en kan dus in geen geval aansprakelijk worden gesteld
voor om het even welke schade als gevolg van een onderbreking of
een wijziging in de toegang tot het webplatform, de smartphone-en
tabletapplicaties, en een inbreuk op de verwerking van uw
persoonsgegevens in het kader van het gebruik door Netmato.
Luminus behoudt zich het recht voor om wegens technische redenen, uit
veiligheidsoverwegingen, of naar aanleiding van
onderhoudswerkzaamheden, de toegang tot het webplatform, de
smartphone- en tabletapplicaties helemaal of gedeeltelijk op te schorten
of te wijzigen. U zal het webplatform, de smartphone- en tabletapplicaties
evenals de Slimme Thermostaat niet gebruiken op een manier die
strijdig is met de goede zeden of de van kracht zijnde wetgeving. Het is
verboden om virussen, codes of software te versturen of te uploaden die
de werking van het webplatform, de smartphone- en tabletapplicaties,
de computer en/of de elektronische communicatiemiddelen kunnen
hinderen of blokkeren. Het is verboden om overige gebruikers van het
webplatform, de smartphone- en tabletapplicaties op welke wijze dan
ook te hinderen.
Als Luminus vaststelt dat u het webplatform, de smartphone- en
tabletapplicaties op een onrechtmatige manier gebruikt, behoudt
Luminus zich het recht voor om uw toegang te blokkeren, de
Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en, indien van
toepassing, een eventuele schadevergoeding te vorderen.
Alle rechten met betrekking tot de inhoud van de smartphone- en
tabletapplicaties en het webplatform (zoals, maar niet beperkt tot, foto’s,
9. Garantie
Indien u handelt als consument, is Luminus verantwoordelijk voor elk
conformiteitsgebrek dat al bestaat bij de levering van de Slimme
Thermostaat en voor elk gebrek dat opduikt binnen de 2 jaar na de
installatiedatum.
In dit geval, moet u Luminus binnen de 2 maanden na de vaststelling van
het gebrek verwittigen als zich een conformiteitsprobleem voordoet. In dit
geval zal Luminus de Slimme Thermostaat kosteloos vervangen binnen
een redelijke termijn. Dit is niet het geval als het conformiteitsprobleem
het gevolg is van oneigenlijk gebruik (zoals bv. slecht onderhoud, nietnaleving van de instructies, vochtigheid, overspanning, etc.), van de nietconformiteit van de CV ketel, als de hierboven vermelde termijnen zijn
overschreden of bij elke andere oorzaak van het gebrek dat buiten het
toestel ligt. Deze garantie geldt eveneens niet bij herstelling of vervanging
van losse elementen (snoeren, draden, antennes, etc.) en vervanging
van verbruiksgoederen (batterijen, etc.).
Heeft u binnen de 2 weken na de installatie door de erkend Luminus
technicus een probleem met uw CV ketel, en dit probleem is een direct
gevolg van de installatie van de Slimme Thermostaat, dan garandeert
Luminus om kosteloos de nodige ingrepen uit te voeren om dit probleem
op te lossen. Dit geldt echter niet wanneer het probleem geen direct
gevolg is van de installatie van de Slimme Thermostaat, wanneer u
in die periode de Slimme Thermostaat zelf heeft gewijzigd of herstelt,
wanneer een andere technicus dan een erkend Luminus technicus
reeds werkzaamheden aan uw Slimme Thermostaat heeft uitgevoerd of
wanneer u geen geldig reinigings- of verbrandingsattest kan voorleggen
voor uw CV ketel.
Indien u overeenkomstig hetgeen hierboven is vermeld, geen recht
heeft op garantie en de erkend Luminus technicus voert herstellingen
uit, dan zal u deze interventie vergoeden overeenkomstig de geldende
verplaatsingskosten, tarieven en uurlonen van deze technicus.
Indien u vervangingsonderdelen of andere goederen werden geleverd,
zijn deze gewaarborgd volgens de wettelijke waarborg van conformiteit.
gegevens. Daartoe volstaat het schriftelijk contact op te nemen met de
commerciële dienst van Luminus.
10. Uw verplichtingen
U dient:
• voorafgaandelijk aan de aankoop van uw Slimme Thermostaat na te
gaan of u voldoet aan de noodzakelijke voorwaarden voor de installatie
van de Slimme Thermostaat zoals vermeld in artikel 5.1;
• het interventierapport te ondertekenen dat door de erkend Luminus
technicus wordt opgesteld na interventie, ook indien daarin wordt
vastgesteld dat uw CV ketel niet compatibel is met de technische
vereisten van de Slimme Thermostaat;
• gevolg te geven aan onze uitnodigingen om een afspraak te maken
voor de installatie van uw Slimme Thermostaat;
• aanwezig te zijn op de gemaakte afspraak en onze erkend Luminus
technicus daarbij toegang te verschaffen tot uw woning en de CV ketel
om de installatie van de Slimme Thermostaat te kunnen uitvoeren;
• enig verschuldigd bedrag tijdig te betalen.
De niet-naleving door u van één van deze verplichtingen kan tot gevolg
hebben dat de installatie van uw Slimme Thermostaat niet of niet tijdig
kan worden uitgevoerd. U erkent en aanvaardt dat Luminus in dat geval
niet aansprakelijk is voor de eventuele gevolgen daarvan. U zal Luminus
in dit opzicht vrijwaren van eventuele aanspraken van derden.
In alle gevallen waarin de installatie niet kan worden uitgevoerd omdat wij
u niet kunnen bereiken omdat u heeft nagelaten correcte
contactgegevens te melden, of omdat u herhaaldelijk afwezig bent op
geplande afspraken, dient u zelf contact met ons op te nemen voor
uitvoering van de installatie van uw Slimme Thermostaat.
11. Bescherming persoonlijke levenssfeer
• U stemt in met de verwerking van uw persoonsgegevens voor de
uitvoering van de Overeenkomst, facturatie en levering van door u
gevraagde producten of diensten.
• U stemt tevens in met de verwerking door Luminus van de data (zoals
gewenste temperatuur, gemeten temperatuur, verbruiksgegevens, etc.)
verkregen via uw Slimme Thermostaat om statistische informatie te
verzamelen, voor het opstellen van data- en trendanalyses, om uw
klantenprofiel op te stellen (profilering) en om uw klantengegevens
te verrijken met relevante gegevens om u op een efficiënte en zo
gepersonaliseerd mogelijke manier te kunnen bijstaan.
• De gegevens kunnen tevens worden verwerkt voor promotie-,
prospectie of commerciële doeleinden en om u te informeren over
Luminus en haar producten en diensten, alsmede over contractueel met
haar verbonden ondernemingen en hun producten of diensten. Indien
u dit niet wenst, kan u dit schriftelijk aan Luminus meedelen en zullen
uw persoonsgegevens hiervoor niet gebruikt worden.
12. Aansprakelijkheid Luminus
Luminus is slechts aansprakelijk in geval van niet-uitvoering van de
voornaamste verbintenissen van deze Overeenkomst (behoudens
overmacht) of in geval van grove of opzettelijke fout. Behoudens in geval
van overlijden of lichamelijk letsel is Luminus in geval van
aansprakelijkheid enkel gehouden tot de gratis vervanging van de
geleverde Slimme Thermostaat. Luminus is in geen geval aansprakelijk
indien de installatie niet kan worden uitgevoerd omdat u afwezig bent bij
een geplande afspraak en/of uw CV ketel niet voldoet aan de hierboven
vermelde voorwaarden (zie artikel 5.1).
Luminus is in geen geval aansprakelijk voor technische of
informaticaproblemen op uw apparatuur, noch voor gegevensverlies als
gevolg van de technische beperkingen van de door u gekozen informatieapparatuur of elektronische communicatiemiddelen, of de technische
limieten van de technologie als dusdanig, zoals wifi.
13. Klantentevredenheid
Ingeval van klachten met betrekking tot de uitvoering van deze
Overeenkomst, kan u zich richten tot het departement Kwaliteit van
Luminus: PB 48000, 1000 Brussel 1.
---------------------------------------------------------------------------------------------Herroepingsrecht
14. Overmacht
Luminus is in geen geval aansprakelijk indien zij haar verplichtingen
onder deze Overeenkomst niet of slechts laattijdig kan nakomen
wegens overmacht.
Onder overmacht dient te worden verstaan: elke gebeurtenis
onafhankelijk van onze wil waarover wij redelijkerwijze geen controle
hebben.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
De Overeenkomst tussen u en Luminus (inclusief deze Algemene
Voorwaarden) worden beheerst door en geïnterpreteerd naar Belgisch
recht. Alle geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld,
zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel
of de rechtbanken van uw woonplaats indien u een natuurlijke persoon
bent.
16. Overdracht
Luminus kan haar rechten en/of verplichtingen uit hoofde van de
Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde zonder
uw toestemming mits hierdoor de garanties voor u niet geringer worden.
U heeft als consument het recht om af te zien van deze Overeenkomst,
zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, en dit
binnen een herroepingstermijn die verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag
van de ontvangst van uw Slimme Thermostaat. Om dit herroepingsrecht
uit te oefenen, moet u via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld
per post, fax of e-mail) Luminus op de hoogte stellen van deze beslissing
(Luminus, PB 48000, 1000 Brussel, [email protected], fax 078/150 211).
U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping
dat u tevens kan downloaden via de website www.luminus.be.
U draagt als consument evenwel de directe kosten die zijn verbonden
aan het terugzenden van de Slimme Thermostaat. U moet de Slimme
Thermostaat binnen de 15 dagen na kennisgeving van de herroeping
terugsturen, inclusief alle stukken en accessoires die in de
oorspronkelijke verpakking werden geleverd. U bent als consument
eveneens aansprakelijk voor de waardevermindering van de Slimme
Thermostaat die het gevolg is van het gebruiken ervan dat verder
gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de
Slimme Thermostaat vast te stellen. Deze waardevermindering wordt
afgetrokken van de terugbetaling.
Als u heeft verzocht om de Slimme Thermostaat te laten installeren
tijdens de hierboven vermelde herroepingstermijn, dan bent u gehouden
om Luminus te vergoeden voor haar redelijke kosten (€75,00) met
betrekking tot de installatie en configuratie van de Slimme Thermostaat.
• Uw persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan contractueel
met ons verbonden ondernemingen, waarvan u op eenvoudig verzoek
een lijst kan bekomen bij de commerciële dienst van Luminus, en aan
de overheid. U heeft een recht van mededeling en verbetering van uw
Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: EDF Luminus, Markiesstraat 1, 1000 Brussel, [email protected], fax 078/150 211
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Overeenkomst voor levering aardgas
Contractnr.:
Overeenkomst voor levering elektriciteit
Contractnr.:
Overeenkomst voor Slimme Theromostaat
Contractnr.:
Overeenkomst voor onderhoud
centrale verwarming
Contractnr.:
Besteld op (DD-MM-YYYY):
/
/
Klantnummer:
Naam/Namen consument(en) (zoals vermeld op contract):
Adres consument(en) (zoals vermeld op contract):
Straat:
Nr.:
Postcode:
Bus:
Gemeente:
Handtekening van consument(en): (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum (DD-MM-YYYY):
/
/
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Contactadres: Luminus • PB 48000 • 1000 Brussel 1 – Tel. 078/150 210 – [email protected] – www.luminus.be – EDF Luminus NV • Markiesstraat 1 • 1000 Brussel • BTW-BE-0471.811.661 • RPR Brussel / Luminus is een merk en handelsnaam van EDF Luminus NV
Bijlage: Tabel met restwaarde Slimme Thermostaat als voorwaardelijke korting bij het sluiten van een overeenkomst voor levering
van energie van bepaalde duur
# begonnen maanden na
aanvang energielevering
(zie 8.1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Restwaarde, incl. 6% btw
(in EUR)
€ 164,08
€ 149,17
€ 134,25
€ 119,33
€ 104,42
€ 89,50
€ 74,58
€ 59,67
€ 44,75
€ 29,83
€ 14,92
€ 0,00
Restwaarde, incl. 21% btw
(in EUR)
€ 187,30
€ 170,28
€ 153,25
€ 136,22
€ 119,19
€ 102,17
€ 85,14
€ 68,11
€ 51,08
€ 34,06
€ 17,03
€ 0,00
Restwaarde, excl. BTW
(in EUR)
€ 154,80
€ 140,73
€ 126,65
€ 112,58
€ 98,51
€ 84,44
€ 70,36
€ 56,29
€ 42,22
€ 28,15
€ 14,07
€ 0,00
Bijlage: Tabel met restwaarde Slimme Thermostaat als onderdeel van het Pack SMART Ecofix
# begonnen maanden na
aanvang energielevering
(zie 8.1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
Restwaarde, incl. 6% btw
(in EUR)
€ 171,54
€ 164,08
€ 156,63
€ 149,17
€ 141,71
€ 134,25
€ 126,79
€ 119,33
€ 111,88
€ 104,42
€ 96,96
€ 89,50
€ 82,04
€ 74,58
€ 67,13
€ 59,67
€ 52,21
€ 44,75
€ 37,29
€ 29,83
€ 22,38
€ 14,92
€ 7,46
€ 0,00
Restwaarde, incl. 21% btw
(in EUR)
€ 195,82
€ 187,30
€ 178,79
€ 170,28
€ 161,76
€ 153,25
€ 144,74
€ 136,22
€ 127,71
€ 119,19
€ 110,68
€ 102,17
€ 93,65
€ 85,14
€ 76,62
€ 68,11
€ 59,60
€ 51,08
€ 42,57
€ 34,06
€ 25,54
€ 17,03
€ 8,51
€ 0,00
Restwaarde, excl. BTW
(in EUR)
€ 161,83
€ 154,80
€ 147,76
€ 140,73
€ 133,69
€ 126,65
€ 119,62
€ 112,58
€ 105,54
€ 98,51
€ 91,47
€ 84,44
€ 77,40
€ 70,36
€ 63,33
€ 56,29
€ 49,25
€ 42,22
€ 35,18
€ 28,15
€ 21,11
€ 14,07
€ 7,04
€ 0,00