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Come funziona

Access Card con lettore carte – l’accesso sicuro a UBS Online Services

Elevata sicurezza

La combinazione tra Access Card e lettore carte consente di proteggere efficacemente l’accesso a UBS Online Services e dunque ai vostri dati personali.

Login

Il lettore carte vi consente di accedere agevolmente ai vostri Online Services.

Access Card Conferma del beneficiario

Oltre al login, il lettore carte vi consente anche di confermare nuovi beneficiari. Si tratta di una soluzione supplementare di sicurezza introdotta nelle operazioni di pagamento online la quale vi consente di garantire che non vengano eseguiti pagamenti manipolati da criminali.

I vostri vantaggi in termini di sicurezza

Quali clienti dei Online Services beneficiate degli elevati standard di sicurezza: • i dati di accesso sulla vostra Access Card sono protetti e non sono clonabili • i vostri dati vengono trasmessi in forma criptata

Strumenti di legittimazione necessari

Vi sono stati recapitati per posta i seguenti stru menti personali di legittimazione: • numero di contratto • numero d’identificazione personale (PIN ); inviato separatamente per posta • Access Card • lettore carte

Lettore carte

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Cambio del PIN

Impostate il vostro numero d’identificazione personale (PIN )

La prima volta che mettete in funzione la Access Card dovete cambiare il vostro PIN iniziale.

1. Attivare il lettore carte introducendo la Access Card.

2. Digitare il PIN iniziale e premere OK .

3. Digitare il nuovo PIN, da quattro a undici caratteri, e premere OK .

Avviso di sicurezza:

Il PIN non dovrebbe essere riconducibile a dati personali come il numero di telefono o la data di nascita.

4. Inserire nuovamente il nuovo PIN e premere OK .

5. Il nuovo PIN è valido da subito.

Tramite il lettore carte, potete modificare in qualsiasi momento il vostro PIN, premendo DEL / MENU dopo aver introdotto la Access Card.

Avviso importante

Dopo aver digitato per la terza volta il PIN sbagliato, il vostro Access Card si blocca. Per questo, dopo il secondo inserimento sbagliato si prega di rivolgersi al supporto.

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Accesso ai Online Services

Login con Access Card e lettore carte

Richiamate il servizio online desiderato su ubs.com/online e avviate la procedura di login (autolegittimazione).

1. Attivare il lettore carte introducendo la Access Card.

2. Digitare il PIN e premere OK .

3. Inserire il numero di contratto nella pagina di login e cliccare su

Avanti.

4. Inserire nel lettore carte il numero di immissione a sei cifre visualizzato nella pagina di login e premere OK .

Il numero di immissione visualizzato da UBS è composto

sempre da sei cifre.

Qualora il numero di caratteri fosse inferiore, potrebbe trattarsi di un tentativo di frode. In questo caso contattate immediatamente il supporto.

5. Riportare il codice a otto cifre del lettore carte nella pagina di Login e cliccare su

Login.

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Accesso all’app Mobile Banking

Login con Access Card e lettore carte

Come per gli altri Online Services, l’accesso all’app Mobile Banking può essere effettuato anche con Access Card e il lettore carte (autolegittimazione).

Avviate l’app Mobile Banking e selezionate il meto do di accesso «Access Card Display o lettore carte». Il passo successivo è identico alla normale procedura descritta in «Accesso ai Online Services».

Login con Access Card e NFC

Access Card supporta lo scambio senza fili dei dati d’accesso (NFC). Se il vostro smartphone è dotato della funzione NFC, potrete accedere direttamente all’app Mobile Banking mediante Access Card e il corrispondente PIN (autolegittimazione).

• Avviate l’app Mobile Banking • Selezionate «Access Card (NFC)» come metodo di accesso • Inserite il numero di contratto e il PIN e cliccate su «Login» • Con Access Card cercate l’antenna NFC del vostro smartphone (osservate la schermata) • Attendete fino al completamento della proce- dura di accesso Se il vostro smartphone non supporta la funzione NFC, potrete accedere all’app Mobile Banking tramite «Access Card Display». Le persone private possono ordinare la carta nell’E-Banking nella sezione «Offerte», mentre le imprese e le istituzioni sono pregate di rivolgersi al supporto.

Conferma del beneficiario

Il sistema di sicurezza di UBS richiede una verifica supplementare quando, al mo mento di un pagamento, registrate un beneficiario a favore del quale preceden temente non avete mai eseguito alcun bonifico. In tal modo potete assicurarvi del fatto che non vengano eseguiti pagamenti manipolati da criminali.

Il nuovo beneficiario dovrà essere confermato per corrispondenza, ecc.

un’unica volta

con il lettore carte. Tuttavia, la conferma non è necessaria per tutti i nuovi beneficiari. Sono esclusi dalla verifica supplementare i beneficiari già approvati da UBS, quali ad esempio le principali compagnie telefoniche, centrali elettriche, casse malattia e ditte di vendita

Finestra di controllo per la conferma di un nuovo beneficiario

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Pagamenti registrati online oppure ordini permanenti

Se dovete confermare un beneficiario, al momento della registrazione del pagamento nell’E-Banking appare automaticamente una finestra di controllo per la conferma. Se avete registrato i vostri paga- menti nell’app Mobile Banking, sarà necessario effettuare una conferma anche nell’E-Banking.

1. Riattivare il lettore carte introducendo nuova mente la Access Card. Digitare il PIN e premere OK .

2. Nella

finestra di controllo

nell’E-Banking sono evidenziati fino a cinque caratteri con . Rilevare questi caratteri mancanti sulla

ricevu ta di pagamento

(p.es. una polizza di versa mento arancione).

Finestra di controllo (schermo) Ricevuta di pagamento

3. Immettere nel

lettore carte

i caratteri ricavati dalla ricevuta di pagamento e premere OK .

Caratteri

4. Trasferire il codice a otto cifre visualizzato sul

lettore carte

nella

finestra di controllo

nell’E-Banking e cliccare su

Trasmetti.

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Per i pagamenti trasmessi mediante trasferimento di dati

Se dovete confermare uno o più beneficiari, dopo la trasmissione dei vostri paga menti appare un relativo avviso nel software per la gestione dei pagamenti.

Registratevi nell’E-Banking. Per l’esecuzione degli ordini che devono essere confermati, eseguite le seguenti operazioni: 1. Richiamare il file desiderato in

Pagamenti



Trasferimento dati



File di pagamenti trasmessi.

2. Nel file con lo stato «Beneficiari non confermati» cliccare su «Altre funzioni» e scegliere

Confermare beneficiari.

3. Si apre la finestra di controllo per la conferma del primo beneficiario.

4. Confermare il beneficiario (procedura analoga per i pagamenti registrati online). Cliccare su

Trasmetti.

5. Vengono visualizzati automaticamente la notizia dell’avvenuta conferma nonché l’ordine successivo da confermare.

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Ulteriori informazioni

Avviso di sicurezza

Per vostra sicurezza utilizzate la Access Card esclusivamente con il lettore carte che vi abbiamo recapitato.

Per una sicurezza ottimale è importante che anche voi adottiate provvedimenti per proteggere il proprio computer. Vi consigliamo di seguire le raccomandazioni di sicurezza pubblicate in Internet: ubs.com/online  Sicurezza

Blocco del contratto

Dopo un certo numero di inserimenti sbagliati il vostro contratto viene bloccato: • per il login, dopo sei inserimenti sbagliati • per la conferma del beneficiario, dopo sei inserimenti sbagliati Per sbloccare il vostro contratto vogliate rivolgervi al servizio di supporto.

Blocco / perdita della carta

Dopo aver inserito tre volte consecutive il PIN sbagliato la vostra Access Card viene bloccata. Tramite il nostro servizio di supporto potete ordinare una nuova Access Card. Questo vale anche in caso di perdita della Access Card o del lettore carte (entrambe a pagamento).

App Mobile Banking

Grazie all’app Mobile Banking potrete effettuare le vostre operazioni bancarie anche fuori casa. Per maggiori informazioni sulle possibilità offerte dall’app Mobile Banking visitate il sito: ubs.com/mobile

Supporto

In caso di domande, il nostro servizio di supporto è a vostra completa disposizione. I numeri di telefono sono reperibili nella lettera inviata separatamente o nella fun zione «Aiuto» nella pagina di login.

Smaltimento

I lettori carte che non servono più o che sono difettosi possono essere consegnati gratuitamente per lo smaltimento nel rispetto dell’ambiente agli enti di smaltimen to ufficiali in Svizzera (p.es. negozi di apparecchi elettrici specializzati).

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