Transcript Application Management Services di CA Technologies

DESCRIZIONE DEI SERVIZI
Application Management Services
di CA Technologies
Introduzione
Application Management Services di CA Technologies va oltre il tradizionale approccio alla gestione
e all'amministrazione degli incidenti, promuovendo l'innovazione e non più solo la gestione dei problemi.
L'approccio olistico e su più livelli di Application Management Services, offerto secondo un modello di consumo
"as-a-service", aiuta ad allineare l'IT con i risultati di business.
Il servizio basato su SLA fornito da CA Technologies soddisfa le esigenze aziendali e i livelli di supporto richiesti.
I professionisti dei servizi di CA Technologies si occupano di mantenere, migliorare e gestire le soluzioni adottate,
per ottimizzare il valore degli investimenti e offrire ai team più tempo da dedicare alle iniziative di business
critiche.
Principali risultati
Sfide di business
• Costi ridotti e prevedibilità finanziaria
Nell'economia delle applicazioni, caratterizzata da ritmi così accelerati, le aziende che
puntano a introdurre nuove tecnologie e a mantenere l'IT allineato con le strategie di business
si trovano ad affrontare molti ostacoli. Le aspettative e le richieste sono incredibilmente
elevate, e la pressione all'innovazione non sembra esaurirsi. Incrementare il valore di business
comporta il superamento di alcune sfide, tra cui:
• Adozione più ampia della soluzione per
un ritorno più rapido degli investimenti in IT
•Risorse limitate o non allineate, sempre impegnate nell'amministrazione di routine delle
applicazioni vitali
• Innovazione e miglioramento continui
che si traducono in un più alto valore
di business degli investimenti in software
di CA Technologies
• Incremento della produttività e
dell'efficienza delle risorse, capacità
di adattamento alle mutevoli condizioni del
business
Caratteristiche principali dei servizi
• Modello di adozione flessibile per allineare
risorse, attività e livelli di servizio alle
specifiche esigenze aziendali
• Accesso ai professionisti di CA Technologies
di elevata competenza, con una
conoscenza impareggiabile delle soluzioni
di CA Technologies e del loro funzionamento
• Modello di supporto 24/7 per rispondere alle
esigenze del dinamico ambiente IT
• Miglioramenti proattivi delle soluzioni
CA Technologies in uso per ottimizzare
l'investimento
• Delivery a partire da una struttura sicura per
garantire la sicurezza dei dati e delle risorse
IT strategiche dell'azienda
•Necessità di acquisire e conservare le competenze e le capacità più idonee ad assicurare
l'efficienza e la continuità operativa
•OPEX basso e prevedibile, senza tuttavia compromettere il ritmo dell'innovazione
Panoramica dell'offerta
Application Management Services di CA Technologies offre un modello di adozione flessibile
che consente all'azienda di focalizzarsi sugli aspetti importanti del business. I professionisti
di CA Technologies possono fornire una vasta gamma di servizi, dal supporto in fase
di produzione ai miglioramenti della soluzione basati sul valore, sia che le soluzioni di CA
Technologies siano nel cloud che on-premise. Ad alcuni clienti è sufficiente la semplice
assistenza amministrativa e operativa, mentre altri possono necessitare di servizi avanzati che
includono attività tra cui:
•Monitoraggio proattivo dell'applicazione
•Controlli sullo stato
•Implementazione e miglioramenti alla soluzione
•Aggiornamenti
•Guida all'architettura
•Formazione
•Prodotti commerciali
•Supporto supplementare
APPLICATION MANAGEMENT SERVICES DI CA TECHNOLOGIES
Inoltre, tutta l'azienda beneficerà del supporto
degli esperti di CA Technologies in ogni
settore: servizi, istruzione, supporto, assistenza
alla gestione del prodotto e molto altro.
Qualunque sia la vostra esigenza, CA Services è
capace di fornire il livello di attenzione
richiesto, con procedure conformi a ITIL, SLA
e un responsabile del servizio dedicato.
Application Management Services
Un approccio al ciclo di vita della soluzione
Per ulteriori informazioni, visita il sito ca.com/it/services
CA Services prende seriamente il compito di aiutare il vostro successo, dalla gestione delle vostre attuali soluzioni tecnologiche alla gestione delle vostre
decisioni per il futuro. Siamo leader grazie alla nostra esperienza su migliaia di impegni, lavoriamo al vostro fianco per affrontare sfide tecnologiche e aziendali
complesse, e vi supportiamo con un'eccezionale assistenza in tutte le fasi di vita della soluzione. La nostra esperienza è al vostro servizio, con best practice che
potranno accelerare, trasformare e proteggere i vostri complessi ambienti IT. I servizi di CA Technologies offrono le insuperate competenze che chiedete per
selezionare, implementare ed eseguire con fiducia le vostre soluzioni IT aziendali.
CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software che promuove l'innovazione all'interno delle aziende, consentendo loro di sfruttare le opportunità offerte
dall'economia delle applicazioni. Il software rappresenta il cuore di qualsiasi business, in ogni settore. Dalla pianificazione allo sviluppo, fino alla gestione
e alla sicurezza, CA Technologies lavora con le aziende di tutto il mondo per cambiare il nostro modo di vivere, interagire e comunicare, in ambienti mobili,
cloud pubblici e privati, distribuiti e mainframe. Per ulteriori informazioni, visitare il sito ca.com/it.
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