Transcript ALGEMENE VOORWAARDEN van de actie - gratis

ALGEMENE VOORWAARDEN van de actie « Henkel – GRATIS SERVICE »
Organisator : Henkel Belgium, met maatschappelijke zetel Havenlaan 16,1080 Brussel,
België (hierna genaamd « HENKEL » of « organiserende Onderneming »), heeft een
promotionele campagne georganiseerd, om haar zelfklevende producten LOCTITE,
PATTEX en RUBSON te promoten.
Algemene voorwaarden
Deze actie wordt georganiseerd door :
Henkel Belgium, Havenlaan 16 – 1080 Brussel – België
en
Henkel Nederland, Brugwal 11 – 3432 NZ Nieuwegein – Nederland
(hierna samen ‘Henkel’ genoemd)
1. Voorwaarden tot deelname : De actie is toegankelijk voor elke natuurlijke persoon
die in België, Nederland of Luxemburg gedomicilieerd is, ongeacht zijn of haar leeftijd,
uitgezonderd de werknemers van de Organiserende Onderneming en van
ondernemingen eraan verbonden, van reclamekantoren, van ondernemingen die hun
medewerking verlenen aan onderhavige actie, en van alle distributieondernemingen
of ondernemingen met producten van het merk van het Geschenk. De actie is
toegankelijk voor elke natuurlijke persoon die in België, Nederland of Luxemburg
gedomicilieerd is ongeacht zijn of haar leeftijd. Indien de deelnemer jonger is dan 18
jaar (voor Belgische en Luxemburgse deelnemers) of jonger is dan 16 jaar (voor
Nederlandse deelnemers) moet hij de toestemming hebben gekregen van zijn/haar
wettelijke vertegenwoordiger om mee te kunnen doen aan de actie.
2. Wijze van deelname : de deelnemers zullen één van de producten van Henkel, die in
promotie zijn, moeten kopen binnen de termijn van 01/01/2016 tot 31/12/2016 (de
« promotionele termijn»).
De periode voorzien tot het aanvragen van het geschenk zal eindigen op 08/01/2017,
op voorwaarde dat een termijn van meer dan 10 dagen niet afgelopen is vanaf de
aankoop van het promotioneel product.
De termijn om het geschenk te verkrijgen zal eindigen op 31/01/2017 incl., met dien
verstande dat desbetreffende datum de limietdatum van ontvangst van terugbetaling
is, zoals voorzien in clausule 7 van onderhavig reglement.
3. Geografische uitgestrektheid van de actie : de actie zal geldig zijn op volgende
grondgebieden : België, Luxemburg, Nederland.
4. Geldige producten : zijn opgenomen in deze actie : de producten van Henkel :
Loctite, Pattex en Rubson (het « promotioneel product »), die een exclusieve
promotionele code vermelden op hun verpakking (« unieke code »).
1
De actie is niet van toepassing op de aankoop van producten met korting of
additionele aanbiedingen op onderhavige actie. De unieke codes, die op de
verpakking van het promotioneel product vermeld zijn, zullen in geen enkel geval het
voorwerp uitmaken van doorverkoop.
5. Gratis aard van de actie: De actie is gratis en houdt geen enkele supplementaire
betaling in om het geschenk te verkrijgen, uitgezonderd de kosten van telefonische
oproepen, telefonische berichten, elektronische briefwisseling, briefwisseling per post,
faxen, of elke andere communicatie, die de deelnemer moet verrichten conform de
bepalingen van onderhavige Algemene Voorwaarden, wat in geen enkel geval een
aanvullend tarief vanwege HENKEL zal inhouden.
6. Communicatie van de actie: De communicatie van deze actie zal onpack gebeuren
en via communicatiemiddelen in het verkooppunt evenals op de microsite van de
actie www.gratis-service.com
7. Beschrijving van de geschenken : De consumenten, die voldoen aan de
voorwaarden, zullen kunnen deelnemen aan de actie om een geschenk (1) (het
« geschenk») te verkrijgen, te kiezen respectievelijk tussen volgende geschenken:


Terugbetaling van de totaliteit van de prijs van het gekochte product van
HENKEL (BTW inbegrepen), betaald via bankoverschrijving.
Terugbetaling van maximum acht (8) euro’s betaald via bankoverschrijving voor
de realisatie van een service, te kiezen tussen het wassen van de auto (1), de
reiniging van kleding in een stomerij (1) of een rit per taxi (1):
De klant deelnemer kan zich wenden tot gelijk welk officieel center geregistreerd
als onderneming, die een service aanbiedt (i) voor het wassen van wagens of (ii)
voor reiniging van kleding in een stomerij of (iii) voor taxiritten op het Belgisch- en
Nederlands grondgebied, op voorwaarde dat dit center een geldig
aankoopbewijs aflevert, dat duidelijk de naam van het center en het
registratienummer geldig in België en Nederland vermeldt, evenals de datum van
dienstverlening en de beschrijving van de service. Indien het aankoopbewijs
voldoet aan alle voorwaarden, bepaald in onderhavig reglement, en indien de
klant deelnemer het promotioneel systeem beschreven in clausule 8 van
onderhavig reglement naleeft, zal er overgegaan worden tot de terugbetaling
van maximum acht (8) euro’s, zelfs als het aangegeven bedrag hoger is. Indien
het aankoopbewijs minder dan acht (8) euro’s bedraagt, zal er overgegaan
worden tot de terugbetaling van desbetreffend lager bedrag, BTW inbegrepen.
De geschenken zijn niet cumuleerbaar, kunnen niet gecombineerd worden, en het is
onmogelijk ervan te genieten samen met andere geschenken. Het geschenk kan noch
getransfereerd noch omgeruild worden op aanvraag van de deelnemer voor een
ander product of een andere service die dezelfde waarde heeft.
De Organiserende Onderneming behoudt zich het recht voor het geschenk om te
ruilen voor een andere gelijke of hogere waarde.
De actie om te genieten van het geschenk is niet verenigbaar met een ander
promotioneel aanbod van de geselecteerde onderneming, noch met andere acties of
aanbiedingen van de Organiserende Onderneming.
Het voordeel van het geschenk zal moeten gebeuren volgens de instructies vermeld
op www.gratis-service.com.
2
Enkel één aanbod per promotioneel product is geldig. Het aanbod kan niet
getransfereerd worden.
TLC Marketing, werknemers en dealers zullen geen enkele verloren, gestolen of
beschadigde bon vervangen.
8. Promotioneel systeem:
Om deel te nemen, zullen de klanten deelnemers, na aankoop van een eenheid van
gelijk welk product vermeld in paragraaf 3, inloggen op www.gratis-service.com en de
hierna vermelde stappen volgen:
 De klanten deelnemers zullen het promotioneel product kopen met een unieke
onpack code en hun vraag uiten op www.gratis-service.com binnen de tien
(10) dagen volgend op de aankoop, met mededeling van de unieke aankoop,
het aankoopticket waarop de datum, het gekochte product en hun
persoonlijke gegevens, namelijk hun voornaam, naam, e-mail adres, postadres
en telefoon vermeld zijn.
 De klanten deelnemers, waarvan de deelname geldig is, zullen een e-mail
ontvangen samen met een formulier waarop zij het geschenk zullen vermelden,
dat zij gekozen hebben evenals hun bankgegevens, en zij zullen desbetreffend
formulier per e-mail terugsturen binnen een termijn van vijf (5) dagen vanaf de
datum van ontvangst van de e-mail.
o Indien de terugbetaling van maximum acht (8) euro’s werd gekozen
voor de realisatie van een service te kiezen tussen het wassen van de
auto (1, de reiniging van kleding in een stomerij (1) of een rit per taxi (1),
zal de klant deelnemer beschikken over een termijn van 30
kalenderdagen om het aankoopbewijs met vermelding van de service,
die hij genoten heeft, evenals van de datum van gebruik, te versturen
per e-mail naar [email protected]
o Indien de terugbetaling van de totaliteit van de prijs van het gekochte
product van HENKEL werd gekozen, zal de klant deelnemer de
terugbetaling ontvangen via bankoverschrijving SEPA binnen een
maximum termijn van 21 werkdagen.
Desbetreffende overschrijving zal uitgevoerd worden op de bankrekening vermeld bij
de deelname. De vermelde bankgegevens moeten absoluut conform de nieuwe
Europese desbetreffende normen van SEPA gebeuren en voorzien van het IBAN
nummer en de BIC code. Zo niet, zal de overschrijving niet kunnen uitgevoerd worden.
In dit geval zal TLC Marketing aan de begunstigde een e-mail versturen met
bevestiging van de overschrijving, aan het e-mail adres vermeld op het
deelnameformulier.
Noch Henkel, noch TLC Marketing, noch de werknemers of dealers zullen op geen
enkele wijze aansprakelijk zijn voor om het even wat en zullen niet in gebreke kunnen
gesteld worden om enigerlei financiële vergoeding aan de begunstigde te verlenen in
geval van:
a)
weigering de overschrijving te ontvangen via de financiële instelling,
b)
enig probleem om de overschrijving uit te voeren, om reden van vergissing in de
bankgegevens, of om gelijk welke andere reden.
De actie is beperkt tot een maximum van drie (3) deelnames per persoon
geïdentificeerd op zijn postadres.
3
In geval van ontvangst van deelnames, die niet voldoen aan bovenvermelde
voorwaarden, zullen deze niet geldig zijn.
9. De bons zijn persoonlijk en kunnen niet getransfereerd worden; zij zullen maar éénmaal kunnen gebruikt worden, enkel door de begunstigde persoon. De gegevens van
de deelnemer zullen moeten overeenstemmen met deze van de registratie ingevoerd
op de promotionele site www.gratis-service.com en op het deelnameformulier dat
teruggestuurd is per e-mail.
10. Gescheurde, gekraste, bewerkte, beschadigde of gefotokopieerde bons zullen niet
aanvaard worden. Enkel de presentatie en afgifte van de originele bon aan de
meewerkende organisatie in kwestie zal geldig zijn.
11. De Organiserende Onderneming kan ook niet aansprakelijk geteld worden voor
inschrijvingen of uiteindelijk onvolledige, beschadigde, onleesbare, verloren of te laat
ingediende aanvragen, noch voor aanvragen die niet toegekomen zijn bij de
organisator vóór 08/01/17, om middernacht.
12. Iedere poging tot fraude vanwege de consument zal TLC Marketing en/of Henkel
ertoe brengen de deelname van de kwaadwillige consument uit te sluiten. Deze
laatste zal in geen enkel geval kunnen aanspraak maken op het voordeel van
onderhavig aanbod.
13. De Organiserende Onderneming en het commercieel communicatieagentschap
dat de realisatie van actie beheert, zullen niet aansprakelijk gesteld kunnen worden
voor incidenten of gebeurtenissen van alle aard die geschieden door een storing van
het informaticasysteem, desgevallend, te wijten aan een geval van overmacht, een
gegronde of billijke reden (bijvoorbeeld de onmogelijkheid om een deelnemer te
registreren, storing of verlies van de oproep, etc.), noch voor incidenten veroorzaakt
door gevallen van overmacht teweeggebracht door oorzaken als een storing van het
telefonienetwerk, van het informaticanetwerk, van elektrische distributie, veroorzaakt
door externe natuurlijke factoren (weersomstandigheden, klimatologische toestanden
ofwel om reden van een gebrekkig functioneren van de leveringsmaatschappijen van
desbetreffende diensten). De Organiserende Onderneming en het AGENTSCHAP zullen
ook niet aansprakelijk gesteld kunnen worden om reden van vergissing bij de invoering
van persoonlijke gegevens, omwille van het feit dat geschriften desgevallend
onbegrijpelijk, onvolledig, foutief of vals zijn. De Organiserende Onderneming en het
AGENTSCHAP zullen niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor schade en/of
incidenten, die kunnen gebeuren bij de verzending van de prijs voorwerp uitmakend
van de actie, en die te wijten zijn aan de gebruikte transportmaatschappijen. Indien
Henkel of het AGENTSCHAP meent dat er aanleiding tot fraude van een deelnemer
bestaat, zal Henkel of het AGENTSCHAP aan desbetreffende deelnemer het bewijs
kunnen vragen om de afwezigheid van aanleiding tot fraude na te gaan. De
Organiserende Onderneming en het AGENTSCHAP behouden zich te recht voor de
algemene voorwaarden van de actie te wijzigen, en dit zonder voorafgaand bericht.
De Organiserende Onderneming en het AGENTSCHAP behouden zich het recht voor
de actie vanwege de Organiserende Onderneming te annuleren, op te schorten of te
wijzigen indien, om technische, gegronde, billijke redenen of om elke andere reden die
niet te wijten zijn aan de wil van de Organiserende Onderneming, deze de normale
ontwikkeling van de actie niet kan realiseren, conform de bepalingen in onderhavig
reglement.
14. Privacybeleid
Conform de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de
persoonlijke levenssfeer ten opzichte van persoonlijke gegevens, zijn de verkregen
inlichtingen bestemd voor TLC Marketing en Henkel in haar hoedanigheid van
4
verantwoordelijke van behandeling. Deze gegevens worden verzameld ten behoeve
van onderhavig aanbod. Conform de voorschriften van bovenvermelde wet geniet de
consument een recht tot toegang, correctie en verzet om wettelijke redenen van de
persoonlijke gegevens die hem betreffen. Om deze rechten uit te voeren, zal de
consument zijn vraag kunnen richten tot TLC Marketing, per e-mail aan volgend adres:
[email protected] (Voorwerp: Actie Henkel / Uw Naam en Voornaam).
Door zijn deelname aan onderhavige actie, geeft de deelnemer zijn toestemming aan
de Organiserende Organisatie om zijn voornaam, naam en afbeelding te
reproduceren bij iedere reclame- en/of promotionele activiteit betreffende deze actie,
en dit in alle media. Internet inbegrepen.
De consument is geïnformeerd over het plaatsen van Cookies op zijn harde schijf bij het
surfen op de internetsite. Een Cookie is een hoeveelheid data (klein bestand over het
algemeen samengesteld uit letters en cijfers) verstuurd door een server en geplaatst op
de browser van de consument bij zijn toegang tot de site. Dit laat toe tijdelijk de
informatie over het surfen op de site te registreren. De Cookies geplaatst op de site
stellen de consument namelijk in staat toegang te hebben tot producten en diensten
waarvoor hij interesse heeft getoond via doelgerichte reclame. Dit laat tevens toe
bezoekersstatistieken te updaten. De consument verleent zijn toestemming aan TLC
Marketing om Cookies te plaatsen en op te slaan op zijn browser ter gelegenheid van
zijn bezoeken op de site. De consument kan op ieder ogenblik zijn wens meedelen en
wijzigen in verband met desbetreffende Cookies. De consument beschikt eveneens
over de mogelijkheid zich te verzetten tegen het plaatsen van de Cookies door zijn
browser te desactiveren. Voor nadere informatie, kan de consument de clausule
‘Cookies’ raadplegen, die vermeld is in de Algemene Voorwaarden van
dienstverlening van TLC Marketing op www.tlcmarketing.com.
15. Vragen en incidenten :
Om een oplossing te vinden voor iedere vraag, klacht of ieder incident dat zich
voordoet in het procedé van deelname aan de actie, zal de deelnemer contact
kunnen opnemen met het Departement van de Consumentendienst van de actie, en
dit via volgende middelen:
Telefoneren naar de helpdesk 020- 2050193, die beschikbaar zal zijn van maandag tot
en met vrijdag, van 09.30 tot en met 17.30 uur ( uitgezonder officiële feestdagen).
Of door een e-mail te versturen naar : [email protected]
17. Aanvaarding van onderhavige algemene voorwaarden : De deelname aan de
actie houdt de aanvaarding in van onderhavige Algemene Voorwaarden, die ter
beschikking van iedere geïnteresseerde zullen zijn: (1) op de internetsite www.gratisservice.com, (ii) in het kantoor van TLC Marketing, Avenue de Wagram 92, 75017 Parijs,
Frankrijk.
In geval van conflict of tegenstrijdigheid met iedere andere communicatie, reclame of
promotioneel materiaal inbegrepen, gelden onderhavige algemene voorwaarden.
18. Toepasbare wetgeving : Dit reglement is onderworpen aan de Belgische wetgeving
en aan de Nederlandse wetgeving die dwingend van toepassing zijn op de aldaar
gedomicilieerde deelnemers. Dit reglement zal worden geïnterpreteerd en uitgevoerd
conform het Belgisch recht voor deelnemers gedomicilieerd in België en conform het
Nederlandse recht voor deelnemers gedomicilieerd in Nederland. Alle eventuele
geschillen die hieruit voortvloeien of verband houden met deze actie, en welke niet in
der minne kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de daartoe
5
bevoegde rechter te Brussel (voor deelnemers gedomicilieerd in België) of aan de
daartoe bevoegde rechter te Utrecht (voor deelnemers gedomicilieerd in Nederland).”
6