Transcript Gebruikershandleiding

Handleiding
Remote Portaal
Versie 4.0
Inhoudsopgave
1
2
3
4
Remote Portaal instellen: ................................................................................................................ 1
1.1
Inleiding: .................................................................................................................................. 1
1.2
Remote Portaal instellen op een Windows 7 pc: .................................................................... 1
1.3
Remote Portaal instellen op een Windows 8 pc: .................................................................... 2
1.4
Remote Portaal instellen op een Mac/Apple pc: .................................................................... 3
Inloggen op het remote Portaal met sms: ...................................................................................... 4
2.1
Inleiding: .................................................................................................................................. 4
2.2
Inloggen: .................................................................................................................................. 4
Inloggen op het Portaal met een token: ......................................................................................... 6
3.1
Inleiding: .................................................................................................................................. 6
3.2
Inloggen: .................................................................................................................................. 6
Wachtwoord wijzigen. ..................................................................................................................... 8
4.1
5
Inleiding: .................................................................................................................................. 8
Bijlage - Wachtwoord beleid ........................................................................................................... 9
1 Remote Portaal instellen:
1.1 Inleiding:
Wanneer je voor het eerst gebruik maakt van het remote portaal dien je je computer hiervoor in te
stellen. Mocht je problemen ondervinden met het instellen van het remote Portaal, dan kun je voor
hulp contact opnemen met de Servicedesk ICT (8228)
1.2 Remote Portaal instellen op een Windows 7 pc:
1. Open de browser en ga naar de
website www.remoteleeuwnet.nl
2. Klik op Citrix Windows 7 Client
3. Onderstaand scherm verschijnt hier
klikt u op Uitvoeren
4. De Citrix Receiver wordt nu
gedownload.
5. Klik op Ja
6. De plugin wordt geinstalleerd, ga
naar hoofdstuk 3.
Handleiding remote Leeuwnet
Gemeente Leeuwarden
Versie 4.0
1
1.3 Remote Portaal instellen op een Windows 8 of 10 pc:
1. Open de browser en ga naar de website
www.remoteleeuwnet.nl
2. Klik op Citrix Windows 8 en 10 Client
3. Onderstaand scherm verschijnt, hier klikt u
op Installeren
4. Zodra deze gereed is gaat u door naar
stap 3.1 of 4.1.
Handleiding remote Leeuwnet
Gemeente Leeuwarden
Versie 4.0
2
1.4 Remote Portaal instellen op een Mac/Apple pc:
1. Open Safari en ga naar
www.remoteleeuwnet.nl
2. Klik op Citrix Mac OSX client
3. De plugin wordt nu gedownload
4.Dubbel klik op “ICA Client.pkg”.
5. In de volgende schermen druk u op
“Ga door” en “Continue” en “Agree” en
tenslotte op “Installeer”
6. Na voorgaande stappen verschijnt een
scherm dat de installatie gelukt is. Vervolgens
klikt u op “Sluit” en ga naar hoofdstuk 3.
Handleiding remote Leeuwnet
Gemeente Leeuwarden
Versie 4.0
3
2 Inloggen op het remote Portaal met sms:
2.1 Inleiding:
Deze handleiding is geschreven voor medewerkers die NIET in het bezit zijn van een token maar gebruik
maken van een sms om in te loggen op het remote portaal. Mocht je problemen ondervinden met het
inloggen, dan kun je voor hulp contact opnemen met de Servicedesk ICT (8228)
2.2 Inloggen:
1. Ga naar de website
www.remoteleeuwnet.nl .
2. Kies “Klik hier om aan te melden”.
3. Vul hier je gebruikersnaam en
wachtwoord in en klik op Aanmelden.
4. Vul hier je persoonlijke pincode in van 4 cijfers.
5. Vul uw nieuwe pincode in
LET OP! Log je voor het eerst in vul dan hier de
code in die je hebt ontvangen van de
ServiceDesk en ga verder naar stap 5.
Heb je eerder ingelogd en ben je al in het bezit
van een PIN code vul dan deze in en ga verder
naar stap 6.
Handleiding remote Leeuwnet
Gemeente Leeuwarden
Versie 4.0
4
6. U ontvangt nu een code per sms die hier
ingevuld kan worden. Vervolgens klikt u op
Volgende
7. Onderstaande pagina verschijnt . Hier klikt u op
Remote Leeuwnet waarna de omgeving wordt
gestart.
Handleiding remote Leeuwnet
Gemeente Leeuwarden
Versie 4.0
5
3 Inloggen op het Portaal met een token:
3.1 Inleiding:
Deze handleiding is geschreven voor medewerkers die in het bezit zijn van een token zoals hierboven
afgebeeld om in te loggen op het remote portaal. Mocht je problemen ondervinden met het inloggen,
dan kun je voor hulp contact opnemen met de Servicedesk ICT (8228)
3.2 Inloggen:
1. Ga naar de website
www.remoteleeuwnet.nl .
2. Kies “Klik hier om aan te melden”.
3. Vul hier je gebruikersnaam en
wachtwoord in en klik op Aanmelden.
4. Vul hier je persoonlijke pincode in van 4 cijfers
en daar achteraan de tokencode.
LET OP! Log je voor het eerst in vul dan hier
de code in die je hebt ontvangen van de
ServiceDesk en ga verder naar stap 5.
5. Vul uw nieuwe pincode in
Heb je eerder ingelogd en ben je al in het
bezit van een PIN code vul dan deze in en ga
verder naar stap 6.
Handleiding remote Leeuwnet
Gemeente Leeuwarden
Versie 4.0
6
6. U ontvangt nu een code per sms die hier
ingevuld kan worden. Vervolgens klikt u op
Volgende
7. Onderstaande pagina verschijnt . Hier klikt u op
Remote Leeuwnet waarna de omgeving wordt
gestart.
Handleiding remote Leeuwnet
Gemeente Leeuwarden
Versie 4.0
7
4 Wachtwoord wijzigen.
4.1 Inleiding:
Indien uw wachtwoord verlopen is zal deze moeten worden aangepast. Door onderstaande stappen
te volgen wijzigt u uw wachtwoord.
1. Ga naar de website
www.remoteleeuwnet.nl .
2. Kies “Klik hier om aan te melden”.
3. Vul hier je gebruikersnaam en
wachtwoord in en klik op Aanmelden.
4. Vul nu tweemaal je nieuwe wachtwoord in, let
wel op het wachtwoord beleid. Deze vind je op
Handleiding remote Leeuwnet
Gemeente Leeuwarden
Versie 4.0
8
5 Bijlage - Wachtwoord beleid
Waar moet een wachtwoord minimaal aan voldoen?
Het wachtwoord bevat minimaal 8 tekens





Het wachtwoord begint met een hoofdletter
Het wachtwoord bevat tekens uit minimaal drie van onderstaande categorieën:
o Hoofdletters (A – Z)
o Kleine letters (a – z)
o Cijfers (0 – 9)
Het wachtwoord mag niet (een deel van) je eigen naam of gebruikersnaam bevatten
De laatste 5 wachtwoorden mogen niet opnieuw gebruikt worden.
Een wachtwoord kan maar 1 x per 24 uur gewijzigd worden. Dus als je op maandag om 12:00
je wachtwoord wijzigt dan kun je deze niet eerder weer wijzigen dan dinsdag na 12:00.
Waarom geen alfanumerieke tekens?
Alfanumerieke tekens zoals #$%@ mogen in principe wel gebruikt worden, maar kunnen problemen
geven bij het automatisch “doorsturen” van gebruikersnaam/wachtwoord naar bepaalde systemen.
Het is aan te raden deze tekens daarom te vermijden.
Hoe vaak moet ik mijn wachtwoord wijzigen?
Het wachtwoord moet iedere 60 dagen worden gewijzigd. 10 dagen voor de verplichte wijziging,
wordt u hier aan herinnerd door een boodschap bij het aanmelden. Gebruikt u ook een smartphone
of tablet op het gemeentelijk netwerk, dan dient u ook op deze apparaten het wachtwoord te
wijzigen.
Hoe onthoud je dan zo’n veilig wachtwoord?
Om een wachtwoord te bedenken dat voor anderen moeilijk te raden is, maar voor jezelf toch
makkelijk te onthouden, bestaan er een aantal handigheidjes. Maak bijvoorbeeld gebruik van een
zin of de titel van een boek of liedje. De zin “Overdag schijnt de zon en in de nacht niet” geeft dan
de letters Osdzeidnn. De vijfde letter (de e van “en”) zou dan vervangen kunnen worden door een
&, en de dubbele “n” aan het eind door n2. Het wachtwoord wordt dan Osdz&idn2.
Andere tips zijn:


Vervang een letter door een cijfer: bijvoorbeeld letter o door cijfer 0, of letter B door
cijfer 8
Hussel een getal en woord door elkaar: Fiets2013 wordt dan F2i0e1t3s
Handleiding remote Leeuwnet
Gemeente Leeuwarden
Versie 4.0
9