Transcript Nicolò MARCHETTO Trusted Shops

Nicolò MARCHETTO
Trusted Shops
Indice!
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Chi siamo!
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Fiducia & e-Commerce!
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Servizi!
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Recensioni!
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Certificazione e sigillo!
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Protezione acquirenti!
Risultati!
Molto piacere, Trusted Shops… 3 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 17.860
La fiducia e l’eCommerce 5 La mancanza di fiducia frena le vendite!
90% prezzo 89% sicurezza 87% affidabilità 83% protezione dei da> 83% garanzia di rimborso 79% celerità della consegna 78% opzioni di pagamento 0% 100% Fonte: INFAS, sondaggio effettuato su 5.041
utenti internet in in UK, DE, FR, ES, PL
6 Così Trusted Shops incrementa la
fiducia nel tuo negozio!
Recensioni dei clien> I clien> diventano venditori Cer>ficazione e Sigillo Più fiducia, più vendite Protezione acquiren> Meno carrelli abbandona> 7 Le recensioni 8 Google
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Recensioni
visibili su Google
per attirare nel
proprio negozio
utenti alla
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Recensioni Bikeandrun
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Nuovo profilo delle
recensioni
ottimizzato SEO e
facilmente
consultabile dai
potenziali clienti
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Una recensione
negativa ben
gestita rassicura
tanto quanto una
positiva.
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La cer:ficazione e il sigillo di qualità 15 Privacy, recesso, CGV, info legali.!
Certifica la tua qualità in tutta Europa!!
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Più trasparenza
per il potenziale
acquirente
Chi è Bike & Run
Planet?
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13 Giugno 2014: La nuova tutela dei
consumatori in Italia !
GRATIS presso
il nostro stand!!"
18 La protezione acquiren: 19 Cos’è?!
Trusted Shops rimborsa il cliente in caso di:!
-  Pagamento effettuato ma consegna mai avvenuta!
-  Reso merce non rimborsato!
A cosa serve?!
Elimina la diffidenza nei confronti dell’acquisto online e
copre ogni metodo di pagamento!
Quanto costa?!
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Negozio online: compresa nell’adesione!
Cliente: gratuita!
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CLIC # 1
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OK fiducia, ma che impaAo ha sul negozio? 24 “ il poter mostrare su ogni pagina del sito il widget con il punteggio di valutazione accresce la fiducia e l’incen>vo nei confron> dei clien> ad effePuare acquis> qualora ci siano dei dubbi in merito all’affidabilità e serietà del venditore. ” !
“ vedo nei ra>ng un u>le e chiaro strumento per valutare e correggere le carenze che il servizio offerto dal sito mePe in luce nei confron> del cliente. ” Fabrizio Rancan Gestore negozio Bikeandrunplanet.com 25 “ possiamo fare […] un piccolo bilancio di paragone con il primo trimestre 2013 nel quale a parità di traffico abbiamo registrato un incremento delle vendite medio del 18% ca. ” (F. Rancan, 2014) Grazie per la vostra
attenzione.
Trusted Shops GmbH Nicolo MarchePo, Interna>onal business +39 02 9475 4586 [email protected] 26 ORGANIZZATO DA
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