Transcript Istruzioni - Kommynet

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Istruzioni
Essere un utente di Kommynet è bello!
È vantaggioso! E’ utile! E fa bene alla tua attività.
Ma perché kommynet funzioni occorre che tutti lo sappiano usare! Anche se facile
è opportuno dare qualche istruzione.
Se sei arrivato fin qui vuol dire che la parte “ inserici la tua id e password” la
possiamo saltare.
1.Ricevere i clienti:
Potrebbero presentarsi 3 tipologie di clienti
Utente kommynet:
E’ un titolare/socio di un’attività aderente e proprio come te, ha diritto allo
sconto.
Chiedigli il codice id e inseriscilo nell’apposito spazio “ verifica sconto clienti”
che trovi nella TUA pagina kommynet o sfiora il monitor del tablet che ti
abbiamo dato.
Una volta inserito il codice premi invio e attendi l’esito.
Se il banner è verde: OK! Puoi applicare lo sconto.
Se il banner è rosso, l’utente non è abilitato a ricevere lo sconto ( questo può
accadere perché il codice è sbagliato, il codice è annullato ( il cliente non fa più
parte della rete), il cliente ha già utilizzato tutti gli sconti per quel giorno o per
il mese, o il cliente ha più di 10 feedback da compilare e quindi, finchè non
ritorna ad averne meno di 10, è momentaneamente disabilitato). Ad ogni
modo sta a te decidere che fare. Ma se decidi di applicare lo sconto comunque
sappi che non riceverai alcun Feedback per quella transazione.
E’ importante verificare i codici, non tanto per identificare chi non è iscritto, ma
perché solo cosi kommynet potrà richiedere il feedback per la transazione e
potrà accreditare il punto al cliente.
Regalo Kommynet:
Il cliente non è un utente, ma un utente ha regalato uno sconto presso la tua
attività a questi.
La procedura è identica alla precedente, unica differenza è che deve essere
spuntata la voce “ regalo” all’interno della pagina di verifica.
Per questa operazione non riceverai feedback ( questo perché l’utente non è
iscritto al servizio) però la persona che ti ha mandato il cliente riceverà, se
effettuerai la verifica del codice, un punto. Inoltre solo cosi saprai ufficialmente
quale attività “ringraziare” per la raccomandazione.
Utente Kommynet card:
E’ un dipendente di un’attività iscritta o convenzionata con kommmynet.
Ha diritto allo sconto del 10% sul prezzo. ( salvo promozioni attive o limitazioni
che avrai l’accortezza di indicare con un cartello all’interno del tuo negozio).
Non necessita di alcuna verifica elettronica, la tesserina è al portatore. Unica
accortezza è verificare che sia la tesserina valida per quell’anno. ( ogni tessera
ha validità fino al 31/12 dell’anno in corso.
2.Gli sconti:
La percentuale di sconto è una tua scelta. L’importante è che lo sconto venga
SEMPRE applicato ( salvo eventuale cliente non abilitato). Puoi modificare lo
sconto quando vuoi dal 1° al 25 del mese, ma la decorenza della variazione
sarà dal 1° giorno del mese successivo, salvo nostra verifica.
Lo sconto minimo applicabile è del 15%. Puoi scegliere però 3 categorie di
sconto.
Base: minimo 15% applicabile tutti i giorni una volta al giorno per ogni
utente.
Medio: minimo 25% applicabile 4 volte al mese ( o una volta a settimana) con
il limite di un utilizzo al giorno per ogni utente.
Luxury: minimo il 35% applicabile 1 volta al mese.
Eventuali offerte non conformi saranno valutate di volta in volta
dall’amministrazione di Kommynet.
3.Regalo:
La funzione regalo è forse la funzione più importante di Kommynet.
E’ la possibilità di “raccomandare” un’attività a qualcuno che non è utente.
Usarla vuol dire far girare l’economia e far si che Kommynet possa funzionare.
Se tutti la usano tutti riceveranno persone tramite Il sito. E’ per questo che
viene incentivata con un punto a chi regala per ogni regalo utilizzato.
Tuttavia viene posto il limite massimo di un regalo per ogni attività al giorno.
E’, inoltre, possibile regalare sconti presso la propria attività. In questo caso
non ci sono limiti, ma non si riceveranno punti TOPKOMMYNET.
Regalare è facile: basta aprire la pagina dell’attività da raccomandare e cliccare
su: Fai un regalo.
Basta inserire un nome e una mail della persona a cui vogliamo regalare e il
gioco è fatto.
Il regalo avrà validità di utilizzo fino alla fine del mese corrente.
Attenzione Kommynet non trattiene e non verifica i dati e i nomi delle persone
a cui si invia il regalo.
4.Feedback:
La qualità è garantita grazie all’utilizzo di feedback.
Ogni volta che viene verificato un codice cliente per l’utilizzo dello sconto,
viene inviata una richiesta di feedback. Il cliente al primo accesso su
Kommynet noterà il di avere uno o più feedback da compilare.
Occorre dare un giudizio al servizio ricevuto nel su complesso.
Il voto va da 1 a 10. Se fosse da 1 a 5 occorrerà indicare anche una motivazione.
In ogni caso tale commento e il voto non saranno visibili dagli altri utenti.
La media ponderata dei voti accumulati produrrà un punteggio.
Se l’attività ricevente avrà una media superiore al 6, otterrà la possibilità di
scalare la classifica della sua categoria nel comune scelto.
Se fosse un giudizio inferiore al 5, a questa attività non sarà data la possibilità
di rinnovare l’abbonamento per l’anno successivo. E il suo posto verrà
sostituito da una delle attività concorrenti in attesa di far parte della rete.
Naturalmente prima che questo avvenga l’attività verrà contattata e messa al
corrente delle motivazioni segnalate dagli utenti in fase di feedback ( senza
rivelare chi abbia commentato), in questo modo si spera si possa migliorare la
situazione.
Eccezione nel caso in cui il giudizio inferiore al 5 venga raggiunto nell’ultimo
mese di abbonamento.
5.Table:
Ad alcune attività individuate ad esclusivo giudizio da parte dello staff di
Kommynet, verrà proposto un tablet. Questo tablet permette la verifica dei
codici sconto ( utente o regalo) e, in modalità stand-by, trasmetterà banner
pubblicitari.
Ogni tablet sarà collegato ad altri 29 tablet, in altrettante attività commerciali
all’interno dello stesso comune. Cosi facendo si realizzeranno 1 o più reti di
tablet in ogni comune in cui è presente Kommynet.
Aderire alla rete è opzione a pagamento. Il cui costo previsto è di 50€/mese.
6.Punti Top Kommynet
Ogni volta che viene verificato un codice ID o un codice sconto, verrà
accreditato un punto all’attività che ha utilizzato lo sconto ( il cliente ).
I punti accumulati vi permetteranno di essere presenti già in home-page
come attività TOP-Kommynet.
Ai primi 3, verrà data la possibilità di uno spazio
all’interno di una rete di Tablet per 3 mesi.
Ogni 3 mesi la top –kommynet verrà azzerata.
Regalare gli sconti ( se utilizzati) vi danno la possibilità di scalare facilmente la
classifica… Quindi Abusatene tranquillamente!!!
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