Transcript Allegato "Documento di sintesi Garanzia di risultato"

Informativa sul Contratto di Garanzia Aquapol a cura di Officine srl Informativa sul “Contratto di Garanzia” AQUAPOL a cura di Officne srl
Allegato al preventivo di spesa e delle attività di Officine srl
Condizioni Generali di Garanzia
Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni generali di garanzia valgono le seguenti definizioni:
L’azienda installatrice è l’agente concessionario con esclusiva territoriale abilitata alla diagnosi
preventiva finalizzata alla fattibile applicazione della tecnologia Aquapol e alla conseguente
installazione secondo un protocollo tecnico di installazione e di verifica e controllo di funzionamento.
L’azienda installatrice è abilitata alla commercializzazione dei dispositivi dal produttore Aquapol
Ges.m.b.H ed autorizzata dalla stessa all’installazione con tecnici installatori certificati da azienda
certificatrice esterna per quanto concerne il protocollo delle procedure di installazione e le
misurazioni qualitative e quantitative dell’umidità negli edifici, con adeguate strumentazioni tecnicoscientifiche di precisione e certificate. Inoltre è abilitata alle necessarie attività di formazione tecnica
per agenti commerciali, tecnici professionisti e tecnici installatori. (di seguito “l’azienda installatrice”)
Il Cliente è il soggetto, persona fisica, giuridica o ente (pubblico o privato), che richiede la fornitura
ed installazione della tecnologia Aquapol. (di seguito “il Cliente”).
La prestazione tecnica rappresenta l’installazione del/i dispositivo/i necessari alla deumidificazione
naturale dei muri aggrediti da umidità di risalita capillare nel sito indicato nel contratto, su cui è stato
effettuato il sopralluogo di un tecnico/agente che verifica ’esistenza di umidità di risalita capillare e la
fattibilità applicativa con la tecnologia Aquapol.
Il dispositivo Aquapol si riferisce ad una tecnologia per la rimozione e l’interruzione del flusso di umidità
di risalita capillare nelle murature. Il dispositivo Aquapol è una tecnologia prodotta su brevetto
europeo n. 0688383 dell’Ing. Wilhelm Mohorn. Il principio di funzionamento è denominato gravomagneto-cinesi. Esso non produce inquinamento elettromagnetico negli ambienti e non modifica e/o
nuoce alla salute degli esseri viventi. (di seguito “dispositivo Aquapol”)
L’installazione del dispositivo Aquapol è l’insieme di tutte le attività diagnostiche che precedono e
succedono al posizionamento fisico del/i dispositivo/i Aquapol, la sua/loro messa in funzione nel sito
indicato in contratto e la redazione della relazione del protocollo di installazione.
Il controllo periodico programmato è l’insieme di tutte le attività di misurazione e redazione delle due
relazioni di controlli nei primi 24 mesi . Un eventuale terzo controllo nel periodo 24/36 mesi è a
discrezione dell’azienda installatrice.
Aquapol Ges.m.b.H - Schneedörflstraße 23 - 2651 Reichenau/Rax (Austria) è l’azienda produttrice dei
dispositivi Aquapol per la deumidificazione naturale dei muri umidi e titolare/utilizzatrice del brevetto
europeo n. 0688383. (di seguito “il Produttore”)
Le presenti condizioni generali di garanzia (di seguito le “Condizioni generali”) disciplinano
le modalità ed i termini generali della garanzia per la prestazione di deumidificazione
naturale delle murature da risalita capillare. Con l’accettazione delle presenti “Condizioni
Generali” le parti si impegnano a leggerle e ad accettarle.
Art 1.
Premesse contrattuali
Il presente “Contratto di Garanzia” nasce per iniziativa dell’azienda installatrice al fine di
offrire al Cliente un servizio, non solo finalizzato alla fornitura e alla prestazione tecnica di
installazione del/i dispositivo/i Aquapol, ma anche una certezza sull’alta qualità tecnica e
sul risultato atteso da parte del cliente.
E’ evidente che per questa tipologia di garanzia non è possibile stabilire parametri fissi o
prestabiliti a causa di una pluralità di variabili dipendenti dalle condizioni strutturali delle
murature presenti nel sito, non universalmente catalogabili da imprevedibili eventi e/o
circostanze che possono inficiare risultati e benefici della tecnologia Aquapol.
Per queste motivazioni l’azienda installatrice redigerà nella fase di installazione il
“Contratto di garanzia” previsto come “Allegato A” “Contratto per adesione di fornitura
ed installazione Aquapol” (di seguito denominato: Contratto Principale), dove vengono
riportate tutte le misurazioni di diagnosi nella fase di installazione e tutte le misurazioni
qualitative e quantitative nelle fasi dei controlli programmati. Pertanto la garanzia è
finalizzata al risultato ed è redatta in duplice copia originale con tutte le informazioni
necessarie per poter parametrare il risultato di riduzione dell’umidità di risalita capillare nei
muri. In assenza di riduzione dei parametri di umidità di risalita capillare nelle murature
l’azienda installatrice si obbliga a rimborsare il totale corrispettivo del contratto principale.
Informativa sul Contratto di Garanzia Aquapol a cura di Officine srl Art. 2
La garanzia
Oggetto della garanzia è il risultato di riduzione dell’umidità nelle murature per effetto
della risalita capillare.
La garanzia del risultato è, quindi, correlato all’effetto di riduzione quantitativa dell’umidità
nelle murature nel sito dove è installato il dispositivo delimitato sulla piantina planimetrica
dell’immobile.
Detta riduzione rappresenta il risultato di soddisfazione per il cliente. L’incremento dei valori
quantitativi di umidità nelle murature rappresentano, invece, il diritto da parte del Cliente
di richiedere il rimborso del valore economico corrisposto nel contratto principale.
Non sono oggetto di garanzia tutte le murature totalmente o parzialmente interrate e/o
contro terra.
Art. 3
Obblighi e vincoli tra le parti
L’azienda installatrice si impegna a svolgere tutte le operazioni e tutte le attività previste
dall’azienda produttrice di misurazione ed installazione del/i dispositivo/i Aquapol.
L’azienda installatrice si impegna ad eseguire nei primi 24 mesi due controlli programmati,
il primo nei primi 12 mesi e il secondo nei primi 24 mesi. I controlli programmati sono
anticipati a mezzo corrispondenza con un preavviso massimo di 2 settimane. In caso di
indisponibilità da parte del cliente, l’azienda installatrice si impegna a replicare la
comunicazione con la stessa modalità della prima e con un differimento variabile da 3 a 8
settimane. Se anche la seconda comunicazione trova l’indisponibilità da parte del cliente
l’azienda installatrice si impegna a replicare per la terza ed ultima volta la comunicazione
con un differimento variabile da 3 a 8 settimane.
L’indisponibilità da parte del cliente può manifestarsi in modalità dichiarativa o tacita, se
priva di qualunque forma di comunicazione scritta o verbale. La stessa indisponibilità
replicata per tre volte consecutive in occasione e nei tempi dei controlli programmati nei
36 mesi di garanzia, fa decadere i diritti della presente garanzia a favore del cliente, e tutti
gli obblighi derivanti all’azienda installatrice.
L’azienda installatrice a seguito delle attività di analisi dell’immobile eseguita
all’installazione del/i dispositivo/i Aquapol si obbliga a indicare e relazionare in forma
scritta, con apposite schede allegate al presente contratto di garanzia, tutte le misure ed
opere accompagnatorie necessarie ai fini del risultato di riduzione dell’umidità presente
nelle murature per effetto della risalita capillare.
Il cliente si impegna ad osservare le istruzioni d’uso del dispositivo Aquapol indicate nella
garanzia del dispositivo.
Il cliente si impegna a non togliere e spostare il dispositivo dalla posizione definita dal
tecnico installatore e di attivarsi ad una immediata comunicazione in forma scritta
qualora, per motivi ora ignoti e non prevedibili, fosse necessario tale spostamento.
Il Cliente si impegna ad eseguire tutte le opere e misure di accompagnamento, nei tempi
e nelle modalità, necessarie al buon esito della riduzione di umidità nelle murature per
effetto della risalita capillare. Inoltre il Cliente si impegna ad una scrupolosa esecuzione sia
in termini di modalità operativa, che di materiali da utilizzare, indicati nella relazione
accompagnatoria redatta dall’azienda installatrice. La non conformità delle esecuzioni o
eccessivi ritardi rappresentano la decadenza degli obblighi contrattuali della garanzia da
parte dell’azienda installatrice e dei diritti di rimborso esercitabile da parte del Cliente.
Art. 4
Il diritto al rimborso
La prestazione della garanzia è di carattere economico fino alla concorrenza massima
dell’intero importo di corrispettivo del Contratto Principale che non si identifica come
effetto risarcitorio. Le opere e le misure di accompagnamento indicate ed eseguite dal
Cliente non sono oggetto di risarcimento. Il diritto di rimborso è esercitabile solo dopo le
esecuzioni dei tre controlli programmati indicati nell’art. 5 “La durata” e su un evidente
incremento numerico- quantitativo dell’umidità nei muri. Il cliente per esercitare il diritto al
rimborso si obbliga a dare comunicazione in forma scritta.
Nel caso di richiesta accettata di rimborso da parte dell’azienda installatrice il Cliente si
obbliga alla restituzione del/i dispositivo/i Aquapol. A seguito della restituzione del/i
dispositivo/i Aquapol potrebbero verificarsi peggioramenti delle murature per effetto della
risalita capillare combinata al deposito dei sali stazionati nelle murature. Questi eventi o
circostanze non costituiscono elementi di diritto risarcitorio da parte del Cliente a carico
dell’azienda installatrice.
Informativa sul Contratto di Garanzia Aquapol a cura di Officine srl Art. 5
La durata
La garanzia del risultato è della durata massima di 36 mesi. L’azienda installatrice, con
l’impegno assunto di eseguire i controlli programmati al processo di deumidificazione,
relazionerà in forma scritta su apposite schede, i valori quantitativi dell’umidità di risalita
nelle murature oggetto della presente garanzia. Con il primo valore numerico-quantitativo
in riduzione, il risultato raggiunto e/o raggiungibile è considerato di soddisfazione per il
cliente, e impedisce di esercitare allo stesso il diritto al rimborso. I seguenti casi
rappresentano le ipotesi possibili nel periodo temporale di garanzia:
a. Qualora al primo controllo programmato nei primi 12 mesi si evinca una riduzione,
questa deve essere confermata al secondo controllo programmato tra i primi 12 e
24 mesi. Alla conferma di una riduzione l’azienda installatrice è liberata dall’obbligo
di rimborso e il cliente è da considerarsi soddisfatto.
b. Qualora al primo controllo programmato nei primi 12 mesi si evinca una riduzione,
questa deve essere confrontata con il secondo controllo programmato tra i primi 12
e 24 mesi. In assenza di una riduzione dell’umidità di risalita nelle murature l’azienda
installatrice si riserva un terzo controllo programmato non oneroso per il cliente tra i
primi 24 e 36 mesi. Con quest’ultimo controllo la conferma di una non riduzione/o
aumento dell’umidità di risalita nelle murature comporterà l’obbligo da parte
dell’azienda installatrice di onorare il rimborso oggetto della presente garanzia.
c. Qualora al primo controllo programmato nei primi 12 mesi non si evinca una
riduzione, questa deve essere confrontata con il secondo controllo programmato
tra i primi 12 e 24 mesi. Alla conferma di una riduzione, l’azienda installatrice è
liberata dall’obbligo di rimborso e il cliente è da considerarsi soddisfatto.
d. Qualora al primo controllo programmato nei primi 12 mesi non si evinca una
riduzione, questa deve essere confrontata con il secondo controllo programmato
tra i primi 12 e 24 mesi. Alla conferma di una non riduzione, l’azienda installatrice si
riserva un terzo controllo programmato non oneroso per il cliente tra i primi 24 e 36
mesi. Con quest’ultimo controllo la conferma di una non riduzione/o aumento
dell’umidità di risalita nelle murature comporterà l’obbligo da parte dell’azienda
installatrice di onorare il rimborso oggetto della presente garanzia.
e. Qualora al terzo controllo programmato non oneroso per il cliente tra i primi 24 e 36
mesi si evinca una riduzione minima come valore quantitativo di umidità nelle
murature, o massima fino alla naturale umidità dei materiali di costruzione utilizzati,
l’azienda installatrice è liberata dall’obbligo di rimborso e il cliente è da considerarsi
soddisfatto.
f. Il presente contratto di garanzia non prevede sospensioni temporali e conseguenti
riattivazioni.
Art. 6
Modalità e protocolli operativi
L’azienda installatrice si obbliga e si vincola ad applicare le modalità e i protocolli
tassativamente indicati dall’azienda produttrice. Per le misurazioni ponderali, qualitative e
quantitative, dell’umidità presente all’interno delle murature sono rilevate sul luogo
dell’installazione con strumentazione termogravimetrica certificata da tecnici abilitati.
Il Cliente con la sottoscrizione del contratto principale e del presente contratto di garanzia
(Allegato A del contratto principale) accetta incondizionatamente le modalità e i
protocolli di misurazione secondo la normativa UNI 11085 eseguite con procedure interne
dell’azienda certificata per le misurazioni stesse.
La rinuncia da parte del cliente a consentire le attività di controllo programmato
rappresentano la decadenza degli impegni e degli obblighi dell’azienda installatrice.
Art. 7
Legge applicabile e foro competente
Il presente Contratto è regolato in via esclusiva dalle leggi della Repubblica Italiana con
espressa esclusione delle norme di diritto internazionale che potrebbero rimandare a
legislazioni diverse da quella italiana. Per qualsiasi controversia inerente il o derivante dal
presente Contratto o dalla sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro nella
sede legale dell’azienda installatrice. Nel caso di contratto stipulato da consumatore sarà
competente il Tribunale di domicilio o di residenza del Cliente.
Le suddette condizioni generali di garanzia non sono derogabili per la sua stessa natura di
negozio giuridico predisposto unilateralmente.