Transcript sodexo - Comune di Rovellasca

ROVELLASCA
SERVIZIO DI REFEZIONE SCOLASTICA – DOCUMENTO INFORMATIVO
GESTIONE PAGAMENTI SERVIZIO DI REFEZIONE SCOLASTICA A.S. 2014/15
Vi comunichiamo che, al fine di migliorare l’attuale Servizio offerto, l’Amministrazione Comunale in collaborazione
con Sodexo Italia, a partire da settembre 2014, gestirà la prenotazione ed il pagamento dei pasti in modo
informatizzato, con sistema di pagamento a ricarica, sostituendo così il vecchio “buono cartaceo”.
LA RILEVAZIONE DELLE PRESENZE E PRENOTAZIONE DEI PASTI
Ogni classe avrà un registro giornaliero di prenotazione (foglio presenze) sul quale verranno indicate giornalmente
le presenze o le assenze alla mensa. I dati delle presenze/assenze verranno rilevati entro le ore 09.30.
Nel caso in cui l’alunno arrivasse tardi a scuola o dovesse uscire prima delle ore 09.30 sarà sufficiente fare
segnalazione al personale di bidelleria che provvederà ad aggiungere o cancellare la prenotazione, se già raccolta
da Sodexo. Ogni presenza rilevata per il Servizio di Refezione Scolastica genererà automaticamente l’addebito sul
vostro conto virtuale in base all’importo tariffa pasto assegnata.
COME CONTROLLARE I PASTI RILEVATI E IL SALDO
Potrà verificare il dettaglio dei pasti prenotati e il credito residuo del proprio conto virtuale tramite:
- Tramite l’AREA WEB dedicata alle Famiglie. Sarà possibile visualizzare tutte le informazioni del conto: i pasti
consumati, la situazione dei pagamenti, info e news. Le credenziali d’accesso al sito verranno comunicate ad inizio
settembre.
- Telefonicamente contattando il numero verde degli uffici Sodexo
- SMS, sarà possibile ricevere gratuitamente sul proprio cellulare, comunicazioni inerenti il Servizio di Ristorazione
Scolastica ed essere avvisati quando il saldo del vostro conto pasti raggiungerà la soglie limite.
-ESTRATTO CONTO CARTACEO Sodexo Italia provvederà a trasmettere bimestralmente uno specifico “riepilogo”
cioè un estratto conto con il dettaglio delle presenze rilevate, le ricariche effettuate e il relativo saldo.
COME EFFETTUARE I PAGAMENTI: RICARICARE IL PROPRIO CODICE IDENTIFICATIVO
Per ogni alunno iscritto al Servizio di Refezione verrà generato un codice identificativo che lo seguirà per tutti gli
anni scolastici. Il codice identificativo, stampato su un nuovo documento informativo personalizzato, verrà
consegnato in classe a settembre i primi giorni di scuola. Al codice identificativo sono collegati il cognome e nome
dell’utente, la scuola e la classe frequentata, la corrispondente tariffa pasto da pagare e tutti i dati per le ordinarie
gestione amministrative. (Tutti i dati sono trattati in conformità a quanto stabilito dal Codice in materia di dati personali – D.
Lgs. 196/2003). Il sistema di pagamento sarà in modalità di pre-pagato. I pasti vanno pagati anticipatamente rispetto
al consumo, come con il buono cartaceo. I pagamenti, ovvero le ricariche del proprio codice identificativo, si
potranno effettuare:
- in contanti presso esercizi commerciali presenti sul territorio. I punti di ricarica che saranno attivi vi verranno
comunicati a settembre. Effettuare la ricarica è molto semplice, basterà comunicare il proprio codice identificativo e
l’importo che si intende ricaricare. La “ricarica” verrà accreditata sul conto virtuale e verrà rilasciato uno scontrino
sul quale risulterà il versamento effettuato. Le ricariche potranno essere effettuate a importo libero. (Importo
minimo di ricarica). Ogni ricarica effettuata alimenterà il conto dal quale verranno scalati gli importi relativi ai pasti
prenotati.
- carta di credito on-line tramite portale AREA WEB dedicata alle Famiglie
I BUONI CARTACEI AVANZATI
I buoni cartacei in vostro possesso, residui dall’anno scolastico 2013/14, saranno ritirati e convertiti in ricarica.
Potrete consegnare i buoni cartacei presso Ufficio Pubblica Istruzione -dal 1 al 10 settembre 2014 nei seguenti
orari martedì e giovedì dalle 10 alle 13 e martedì pomeriggio dalle 16.30 alle 18.30.
PER ULTERIORI INFORMAZIONI E CHIARIMENTI
Per qualsiasi informazione o chiarimento inerente al servizio di pagamento si potrà contattare il numero verde
800.363.203 oppure 02-69684434 degli uffici Sodexo dal Lunedì al Giovedì dalle ore 14.00 alle 17.00 oppure via email a [email protected].
Grazie per l’attenzione