Sistema Tower - Provincia di Rimini
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Transcript Sistema Tower - Provincia di Rimini
PROVINCIA DI RIMINI
Ufficio Statistica
MANUALE DI UTILIZZO DEL SISTEMA “TOWER”
Invio telematico dei dati relativi al movimento clienti nelle strutture ricettive
Aggiornato aprile 2015
Provincia di Rimini – Ufficio Statistica
Manuale di utilizzo del sistema tower – Ver.04
Indice
1. Abilitazione all’utilizzo ..................................................................................................................... 3
2. Accesso a Tower ............................................................................................................................... 4
3. Camere e letti disponibili ................................................................................................................. 6
4. Modalità di inserimento dati ........................................................................................................... 7
4.1 Importa file da software gestionale ........................................................................................... 7
4.2 Check in .......................................................................................................................................... 8
4.2.1 Check in cliente: ospite singolo, capogruppo o capofamiglia............................................. 8
4.2.2 Check-in: familiare o membro di gruppo .......................................................................... 12
4.3 Importa Gruppi............................................................................................................................. 13
5. Comunicazioni questura ................................................................................................................ 14
5.1 Genera file questura ................................................................................................................ 15
5.2 Stampa scheda p.s. e/o informativa privacy ............................................................................ 18
6. Statistiche ....................................................................................................................................... 20
7. Benchmark - Andamento di mercato:............................................................................................ 22
8. Elenco ospiti ................................................................................................................................... 23
9. Imposta di soggiorno...................................................................................................................... 25
10. Informativa ................................................................................................................................... 27
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Manuale di utilizzo del sistema tower – Ver.04
1. Abilitazione all’utilizzo
Per utilizzare il sistema tower (tourism on web rimini) è necessario richiedere la creazione di un
account che permetterà l’accesso al servizio.
Per
la
richiesta
utilizzare
il
modulo
scaricabile
dal
sito
http://www.provincia.rimini.it/informa/statistiche/turismo/richiesta_credenziali_tower.doc
o
richiederlo
direttamente
all’Ufficio
Statistica
della
Provincia
di
Rimini
[email protected]
Una volta compilato, il modulo va inviato via fax o mail insieme alla copia di un documento di
identità del gestore o del legale rappresentante, secondo le modalità riportate sul modulo stesso.
A seguito della richiesta verranno comunicati username e password per l’accesso al sistema.
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2. Accesso a Tower
Si accede a Tower collegandosi al sito https://caprovincia.rimini.it
Dal portale sarà possibile entrare nella propria area personale
Inserendo le proprie credenziali (username e password)1
Al momento è utilizzabile solo la sezione relativa al “movimento
turistico”
1
Se si desidera fare delle prove di utilizzo è possibile accedere al sistema con le credenziali di
prova username: dataentry password: dataentry
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Al primo accesso è obbligatorio cambiare la password ricevuta utilizzando il menù “profilo”
“dati utente”
Nel quale andrà inserita la password iniziale fornita dalla Provincia
Poi la password che si è scelta e che va confermata anche nello spazio sottostante, infine cliccando
su “cambia password” si salvano le modifiche.
Verificare che l’indirizzo e-mail riportato sia corretto (in caso contrario va aggiornato) e inserire il
nominativo del responsabile del trattamento dei dati (privacy) e in caso si utilizzi un software
gestionale indicare di quale si tratta.
I dati verranno salvati cliccando su “aggiorna dati”
In caso si smarrisca la password è sufficiente cliccare su “password
dimenticata”, apparirà un box in cui inserire il proprio nome utente
quindi cliccando su “invia per email” la
password verrà inviata all’indirizzo di posta
elettronica indicato nel profilo utente.
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3. Camere e letti disponibili
Con il Regolamento Europeo 692/2011 2 sulla rilevazione del movimento turistico sono
diventate obbligatorie le informazioni relative a:
Occupazione totale delle camere
Disponibilità totale delle camere
Disponibilità totale dei posti letto
L’informazione relativa a occupazione totale delle camere va inserita nella scheda Check-in
3
dell'ospite, mentre disponibilità totale delle camere e disponibilità totale dei posti
letto si trovano nel menù principale.
Il numero di camere/letti disponibili è riferito al numero di camere/letti effettivamente
disponibili alla vendita; tale numero può essere diverso dal totale dichiarato ufficialmente,
ad esempio nel caso di ristrutturazione di parte dell'esercizio o nel caso degli esercizi stagionali
con apertura invernale che possono mettere a disposizione solo una parte di camere (quelle
riscaldate). Un letto matrimoniale deve essere conteggiato come due posti-letto.
E' stata aggiunta una funzionalità che
permette una gestione ottimizzata
della disponibilità di camere e letti.
La funzione si trova dentro il menu
"Funzioni” -> “Configura disponibilità
ricettiva"
2
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:192:0017:0032:IT:PDF
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vedi sezione 4.2.1 - Check in cliente: ospite singolo, capogruppo o capofamiglia
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4. Modalità di inserimento dati
La comunicazione dei dati relativi al movimento clienti può essere fatta in due modi a seconda che
si disponga o meno di un programma gestionale commerciale predisposto a interfacciarsi con il
sistema Tower.
1) Si dispone di un programma gestionale predisposto per l’esportazione dei dati o in un file
che va salvato e poi caricato attraverso il portale o con la possibilità di interfacciarsi
direttamente con il nostro database inviando automaticamente i dati via ftp.
2) Non si dispone di un gestionale quindi il check- in dei clienti viene fatto direttamente da
Tower assolvendo l’obbligo di invio dei dati per la rilevazione statistica e la possibilità di
utilizzare queste informazione per la comunicazione alla questura dei dati sugli ospiti
(scheda di pubblica sicurezza).
4.1 Importa file da software gestionale
Questa voce di menù è dedicata a coloro che dispongono di un software gestionale 4. Per la
comunicazione dei dati sarà sufficiente creare il file di export dal proprio gestionale e importarlo in
questa sezione.
A cadenza giornaliera o nelle giornate nelle quali vengono
registrati degli ospiti effettuare l’export dal proprio gestionale.
Collegarsi a Tower e cliccare sulla voce di menù “Importa File da
software Gestionale”
oppure direttamente dal menù principale selezionando “importa
file”
4
La Provincia di Rimini, ha già preso accordi con le maggiori softwarehouse presenti sul mercato per uniformare
l’interscambio di dati. Nel caso in cui la vostra softwarehouse necessiti di maggiori documentazione al riguardo è
possibile scaricarla dalla sezione “documentazione” “download” rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi
informazione al riguardo.
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Si aprirà questa pagina
Il pulsante “select file”
consente di selezionare
il file generato dal
gestionale, mentre con
il pulsante “carica” sarà
possibile dare inizio alla
trasmissione del file.
Dopo qualche istante apparirà l’esito della trasmissione.
In caso di errori, i dati andranno corretti e ritrasmessi le posizioni precedentemente caricate
andranno così sovrascritte.
4.2 Check in
Questa funzione è dedicata a coloro che non dispongono di un gestionale e permette di fare il
check-in del cliente inserendo tutti i dati previsti dalla normativa in tema di pubblica sicurezza.
4.2.1 Check in cliente: ospite singolo, capogruppo o capofamiglia
Selezionando “Check-in” dal menù “ospiti”, oppure direttamente dal menù principale
selezionando “check-in”.
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Si aprirà questa pagina
nella quale occorre inserire le informazioni richieste:
Selezionare il tipo di alloggiato da una delle categoria proposte
dal menù a tendina
Indicare il sesso del cliente
Indicare il numero di camere occupate. Nel caso di
un’ospite singolo sarà 1 (valore di default) nel caso di un
gruppo o di una famiglia andrà indicato il numero di
camere occupate dal gruppo/famiglia.
Inserire cognome e nome del
cliente
Data di nascita del cliente: i valori vanno selezionati dal menù a
tendina ricordando che ospite singolo, capogruppo e capofamiglia
devono necessariamente essere maggiorenni.
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Indicare la cittadinanza in cui il valore di default è Italia.
Se il cliente è straniero è sufficiente digitare il paese di
provenienza nello spazio dedicato e il sistema proporrà i paesi
corrispondenti alla stringa di testo inserita.
I campi relativi a “stato di nascita” “stato di residenza” e
“stato di rilascio” (del documento di identità) funzionano In
modo del tutto analogo.
In caso di clienti italiani vanno indicati anche il comune di nascita, residenza e rilascio del
documento.
Questi campi funzionano in modo analogo ai precedenti; il
sistema propone i comuni italiani corrispondenti alla
stringa di testo inserita
Nel caso in cui lo stato di nascita sia un paese straniero, nel campo relativo al comune di nascita
andrà inserita la città di nascita riportata sul documento di identità (in questo caso il sistema non
propone nulla ma va inserito per esteso).
Se invece lo stato di residenza e lo stato di rilascio del documento sono paesi stranieri
scompaiono le maschere di inserimento relative ai comuni.
Riportare l’indirizzo di residenza (campo facoltativo).
Indicare il documento di identità presentato.
Il tipo di documento va selezionato da un menù a tendina in cui sono
riportati tutti i documenti di riconoscimenti validi. Per facilitare la
ricerca all’inzio sono riportati i documenti più usati nella struttura. Di
seguito va riportato il numero del documento.
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Inserire data di arrivo e data di partenza presunta5.
Il sistema propone di default come data di arrivo, quella del giorno in cui si
inserisce il cliente e come data di partenza presunta il giorno successivo.
Ovviamente è possibile selezionare un’altra data di arrivo e partenza, è
sufficiente posizionarsi nello spazio dedicato. A questo punto apparirà un
piccolo calendario da cui scegliere la data desiderata.
I campi “tipo turismo” e “mezzo di trasporto utilizzato” servono
per completare la rilevazione “caratteristiche dei clienti nelle
strutture ricettive” attività inserita nel Programma Statistico
Nazionale con il codice PR100004 informazioni utili per definire i
target di turisti che frequentano il nostro territorio.
Entrambi i campi prevedono un menù a tendina da cui
selezionare l’informazione.
Una volta inserite tutte le informazioni richieste si termina la registrazione della scheda cliccando
sul pulsante
a fondo pagina.
In caso si sia dimenticato di compilare un campo obbligatorio il sistema avviserà con un warning.
Ad esempio dimenticando di inserire la data di nascita di un cliente apparirà questo messaggio
Per i comuni in cui è stata introdotta l’imposta di soggiorno è stata realizzata una funzione che può
essere di supporto per il calcolo dell’importo dovuto o per la lista di eventuali clienti che dovessero
aver rifiutato di pagare l’importo dovuto.
Le informazioni vanno inserite al momento del check in, se si tratta di un cliente con età inferiore
ai 14 anni viene automaticamente inserito nelle
esenzioni con causale “età non compresa
nell’intervallo” in caso contrario viene già selezionata
dal sistema l’opzione “soggetto a imposta di
soggiorno”
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Per la variazione della data di partenza si rimanda al capitolo 8. “elenco ospiti”
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in caso un cliente con età maggiore di 14 anni rientri nelle
esenzioni previste dal comune va scelta l’opzione “Non
soggetto a imposta di soggiorno” e va selezionata dal
menù a tendine che viene a visualizzarsi l’opzione corretta
per quell’esenzione.
In caso un cliente soggetto all’imposta rifiuti di versare il
dovuto va messa la spunta sulla casella “omesso
versamento”
Se si deve procedere alla registrazione di un cliente già in precedenza inserito nel sistema è stata
implementata una nuova funzione che permette di richiamare i dati velocizzando così l’operazione
di check in.
Cliccando su “cerca ospiti” apparirà un menù a tendina contenente l'elenco degli ospiti che è
possibile richiamare, selezionato il cliente, cliccando su carica si andrà a completare la scheda di
check in con i dati dell’ospite caricati nel precedente soggiorno. Arrivati a questo punto, a cura
dell'operatore resta sono la selezione del tipo alloggiato corretto (ospite singolo è l’opzione di
default proposta) e delle reali date di arrivo e partenza dell'ospite, avendo cura di verificare
l'attendibilità degli estremi del documento (potrebbero essere non rispondenti al documento
presentato questa volta, oppure essere quelli di un documento scaduto)
Per le funzioni di consultazione relative all’imposta di soggiorno si rimanda alla sezione 10 del
manuale.
4.2.2 Check-in: familiare o membro di gruppo
Nel caso in cui il cliente da registrare sia un familiare o il membro di un gruppo, selezionare
l’informazione desiderata dal menù a tendina
A questo punto indicare un capofamiglia o capogruppo a cui il familiare o membro del gruppo
andrà legato; tale dato è selezionabile da un menù a tendina che propone tutti i
capogruppo/capofamiglia registrati, in ordine cronologico per facilitare la ricerca.
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Per questa tipologia di alloggiato non occorre inserire il documento di identità né ovviamente
numero e data di rilascio (in quanto fa fede il documento presentato dal
capogruppo/capofamiglia). Per velocizzare la compilazione, le informazioni relative a stato,
provincia e località di residenza, data di arrivo e partenza tipo di turismo e mezzo di trasporto
utilizzato sono ereditate dal capogruppo/capofamiglia; ovviamente sono dati modificabili se non
corrispondono alle generalità del familiare/membro gruppo. Vanno inserite le restanti
informazioni: cognome, nome, luogo e data di nascita, cittadinanza e indirizzo.
Anche in questo caso una volta inserite tutte le informazioni richieste si termina la registrazione
della scheda cliccando sul pulsante a fondo pagina.
In caso si sia dimenticato di compilare un capo obbligatorio il sistema avviserà con un warning.
Ad esempio dimenticando di inserire la data di nascita di un cliente apparirà questo messaggio
4.3 Importa Gruppi
La procedura importa file serve al gestore della struttura ricettiva al fine di importare su Tower
anche il file generato dal programma “Gruppi Ospiti”.
Gruppi Ospiti è un piccolo software che si può
scaricare
dalla
sezione
“Documentazione””Downloads”
Questo programma (tradotto anche in inglese e spagnolo) va scaricato e inviato per posta
elettronica all’agenzia con cui si collabora, utilizzando questo programma sarà l’agenzia stessa a
procedere alla registrazione dei clienti inviando poi per posta elettronica il file che viene prodotto
e che a va solo caricato nel sistema.
Una volta ricevuti i file dall’agenzia, il gestore della
struttura ricettiva dovrà andare nella sezione dal menù
“Ospiti” “Importa File da software gestionale”.
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Con “Select file” selezionare dalla directory in cui è stato salvato il file .txt dei movimenti ricevuto
dall’agenzia, a quel punto apparirà il tasto “carica” attraverso il quale si da inizio all’importazione
dei dati
Nell’area download è possibile scaricare una guida che spiega l’utilizzo del programma gruppi oltre
a quello relativo al tower.
5. Comunicazioni questura
Questa sezione permette di gestire le comunicazioni
relative alla movimentazione turistica da trasmettere alla
questura di competenza e gli adempimenti relativi alla
privacy.
A questa sezione si accede dal menù principale, oppure
utilizzando il menù “comunicazioni questura”
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5.1 Genera file questura
Il menù “genera file questura” permette di accedere alla pagina in cui è possibile generare un file
di testo compatibile con il formato adottato dalla questura per la trasmissione web delle schedine
alloggiati. La comunicazione alla Questura va effettuata entro la mezzanotte del giorno successivo
all’arrivo del cliente.
Accedendo a questa sezione si aprirà questa maschera composta ora da due sezioni:
in quella di sinistra denominata “Selezionare gli ospiti da trasmettere” - troviamo l’elenco
dei movimenti degli ospiti inseriti, raggruppati per data di inserimento. Di colore rosso
sono gli ospiti per i quali è già stato generato il file per l’invio in Questura e di colore verde
gli ospiti per i quali non è stato ancora generato. È possibile scegliere il movimento del
giorno per il quale si vuole generare il file cliccando su “seleziona”;
nella sezione a destra compare l’elenco degli ospiti inseriti nel giorno selezionato.
Selezionando una data per cui è già stato generato il file, il sistema genera un warning sotto
l’elenco degli ospiti che ricorda che si era già provveduto all’esportazione di quelle posizioni.
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Invece selezionando una data per cui non è stato ancora generato il file, compare l’indicazione di
procedere con la generazione del file per la Questura.
Una volta selezionati gli ospiti per cui generare il file da trasmettere, cliccare su
Quindi scegliere la directory6 (documenti/download o altro) in cui salvare il file e cliccare “salva”
6
Cartella di download predefinita per explorer http://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/downloadfiles#ie=ie-10
per
chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95574?hl=it
e
firefox
http://support.mozilla.org/it/kb/gestione-dei-download
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Ora occorre collegarsi al sito della polizia di stato per la trasmissione del file
Cliccando sul link “collegamento al sito della polizia di stato” si aprirà il portale “servizio alloggiati!
A questo punto sarà sufficiente autentificarsi con le credenziali rilasciate dalla Questura di Rimini
e importare il file salvato nella directory prescelta scegliendo la voce di menù “invio file”.
Nell’area “supporto tecnico” “manuali” del Servizio Alloggiati della Polizia di Stato sono
disponibili delle utilissime guide che è consigliabile scaricare e consultare per avere informazioni
sul sistema (ricevuta digitale\certificato etc…)
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5.2 Stampa scheda p.s. e/o informativa privacy
La sezione “stampa scheda p.s.” da la possibilità, selezionando anno e mese, di visualizzare
l’elenco dei clienti ospitati nel periodo
di interesse e di stampare la scheda di
notificazione e/o l’informativa sulla
privacy. Cliccando su “seleziona” si
sceglie il cliente per il quale si vogliono
stampare i documenti.
A questo punto, il pulsante “stampa
scheda selezionata” consente di visualizzare la scheda di notificazione che potrà poi essere
stampata.
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Attraverso il pulsante “Stampa Informativa Privacy”
l’informativa sulla privacy.
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sarà invece possibile stampare
È utile ricordare che, se l’invio della scheda di notifica viene fatto telematicamente, non è
necessario stampare la scheda, e che l’informativa sulla privacy va fatta controfirmare al cliente
solo nel caso in cui si utilizzino i suoi dati per finalità diverse da quello dell’obbligo di legge
(tipicamente invio di promozioni, auguri etc).
7
L’informativa sulla privacy può essere visualizzata solo se nella maschera “profilo” “dati utente” è stato indicato il
nominativo del responsabile privacy.
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6. Statistiche
Nella sezione “statistiche” sono disponibili tutta
una serie di indicatori e funzionalità statistiche
che possono supportare il gestore nell’analisi sulla
clientela ospitata.
Si può accedere a questa sezione direttamente dal
menù principale selezionando “statistiche”,
oppure dal menù “funzioni” selezionando
“statistiche arrivi e presenze”.
Si aprirà questa finestra
Il sistema permette di visualizzare per un dato
intervallo temporale definibile da un menù a
tendina arrivi e presenze suddivise anche per
provenienza.
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Abilitando la casella “filtra per età” è possibile avere un’analisi per target di età dei propri clienti
(visualizzando solo i clienti
rientranti nella fascia di età
definita dall’utente).
Abilitando
il
checkbox
“Confronta con un altro
anno” è possibile anche
mettere a confronto due anni
di interesse e visualizzare
graficamente
i
dati
selezionati.
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7. Benchmark - Andamento di mercato:
Questa statistica a cui si accede dal menù “funzioni””Benchmark – andamento di mercato”
permette di comparare vari indici relativi al
movimento della propria struttura con
quella dei concorrenti. Per il rispetto della
privacy i risultati verranno visualizzati
soltanto se gli esercizi che si confrontano
sono almeno quattro. Il confronto avviene
per il medesimo segmento di appartenenza
(tipo di struttura), di qualificazione (stelle) e
di localizzazione (comune o frazione)
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8. Elenco ospiti
Alla sezione “elenco ospiti” si accede dal menù “ospiti” “Elenco Ospiti” o dal menù principale
In questa maschera è possibile visualizzare, modificare o eliminare una scheda inserita ma non
ancora validata8 dall’amministrazione provinciale oltre ad avere uno storico delle schede degli
ospiti registrati.
Per facilitare la ricerca della scheda da
modificare inserire il nome e cognome del
cliente e poi cliccare su “Aggiorna lista”.
Attraverso il pulsante “seleziona” è possibile selezionare il cliente di cui si vogliono modificare i
dati.
8
Il gestore può effettuare correzioni sulle schede dei clienti (tipicamente la data di partenza) fino a quando vengono
validate dall’amministrazione Provinciale. Dopo alcuni mesi, presupponendo che la situazione sia consolidata le
schede vengono “congelate” e non è più possibile apportare modifiche.
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Una volta selezionata una scheda, abbiamo a disposizione tre pulsanti
Cliccando su “modifica ospite selezionato” si ritornerà alla maschera di check in e sarà possibile
variare le informazioni riguardanti il cliente e poi registrarle.
Nel caso si debba modificare la data di partenza di un
intero gruppo è possibile cambiare la data di partenza per
il solo capogruppo e poi spuntando il check box applicare
le modifiche all’intero gruppo.
Utilizzando “elimina” si elimina completamente la scheda
Attraverso il pulsante “elimina dati personali” si renderà anonima la scheda e invece di nome e
cognome apparirà la dicitura “nominativo riservato”
In questo modo non si incorrerà nel rischio di inviare comunicazioni non gradite nel caso il cliente
non abbia acconsentito all’utilizzo dei sui dati per comunicazioni commerciali, promozionali etc.
Spuntando il check box “visualizza solo gli ospiti attualmente presenti” si ottiene l’elenco dei
clienti presenti in quella giornata.
Disabilitando il check box è invece possibile visualizzare “arrivi” o “presenze” registrate in
intervallo temporale definito dall’utente, cliccando su “aggiorna lista” apparirà il numero e la lista
dei clienti registrati mentre cliccando su “esporta lista” si esporterà la lista in formato excel.
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9. Imposta di soggiorno
Per le strutture che operano nei comuni in cui è prevista l’imposta di soggiorno sono disponibili
due funzioni che possono supportare gli operatori in questo adempimento9.
La prima funzione a cui si accede dal menù
“funzioni” “calcola imposta di soggiorno”
permette di calcolare l’importo dovuto in un
periodo di tempo definito dall’utente (è
sufficiente selezionare i mesi e gli anni di
interesse e poi cliccare su “calcola”)
La seconda funzione a cui si accede dal menù
“ospiti” “gestione imposta di soggiorno”
permette di visualizzare i clienti registrati
filtrando quelli soggetti all’imposta di soggiorno
e quelli non.
9
Ovviamente i risultati restituiti dal sistema risulteranno corretti se i clienti saranno stati registrati correttamente
(esenzioni, età, periodi di permanenza etc.)
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Per visualizzare i nominativi dei clienti soggetti all’imposta ma che si sono rifiutati di pagare il
dovuto (nominativi da comunicare poi al comune) va selezionato il filtro “soggetti”, va spuntata la
casella “omesso versamento” quindi va selezionato il periodo di interesse lavorando sulle date,
infine cliccando su “applica filtro” si darà via all’elaborazione.
Selezionando il filtro “non soggetti” invece è possibile visualizzare i clienti in base al tipo di
esenzione, al solito con “applica filtro” si da inizio all’elaborazione.
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10. Informativa
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SEGRETO STATISTICO, TUTELA DELLA RISERVATEZZA E DIRITTI DEGLI INTERESSATI
- Regolamento (UE) n. 692/2011 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 6 luglio 2011, relativo alla
raccolta di dati statistici nel settore del turismo
- Decreto legislativo 6 settembre 1989, n. 322, e successive modificazioni ed integrazioni, “Norme sul
Sistema statistico nazionale e sulla riorganizzazione dell'Istituto nazionale di statistica” – artt. 6 bis
(trattamenti di dati personali), 7 (obbligo di fornire dati
statistici), 8 (segreto d’ufficio degli addetti agli uffici di statistica), 9 (disposizioni per la tutela del segreto
statistico), 13 (Programma statistico nazionale);
- Decreto del Presidente della Repubblica 7 settembre 2010, n. 166, “Regolamento recante il riordino
dell’Istituto nazionale di statistica”;
- Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”) come
modificato dal D.L. 6.12.2011 n. 201, pubblicato in G.U 6 dicembre 2011, n. 284, convertito con
modificazioni in legge 22 dicembre 2011 n. 214, – art. 2 (finalità), art. 4 (definizioni), artt. 7-10 (diritti
dell’interessato), art. 13 (informativa), artt. 28-30 (soggetti che effettuano il trattamento), artt. 104-110
(trattamento per scopi statistici o scientifici);
- “Codice di deontologia e di buona condotta per i trattamenti di dati personali a scopi statistici e di
ricerca scientifica effettuati nell’ambito del Sistema statistico nazionale” (all. A.3 del Codice in materia di
protezione dei dati personali – d.lgs. 30 giugno 2003, n.196);
- Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 31 marzo 2011 - ”Approvazione del Programma
statistico nazionale per il triennio 2011 – 2013” (Supplemento ordinario n. 181 alla Gazzetta ufficiale del
2 agosto 2011 – serie generale).
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