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ACCESSO
Per accedere al CRM, bisogna collegarsi tramite Internet al seguente indirizzo:
crm.gemaca.org
Inserire nel campo Nome Utente e Password le credenziali ricevute.
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MODIFICA PASSWORD
Cliccando in alto a destra su LE MIE PREFERENZE si aprirà la scheda anagrafica
mediante la quale potrete MODIFICARE LA PASSWORD e le informazioni inerenti il
vostro profilo.
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INSERIMENTO NUOVA SOCIAL CARD
Per inserire una nuova Social Card:
‒ Posizionare il cursore su ANAGRAFICHE
‒ Cliccare su SOCIAL CARD
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Cliccando sulla CROCE VERDE in alto a sinistra si aprirà la scheda per registrare una
nuova Social Card.
Ogni Social Card sarà identificata con le cifre che si trovano sul retro della card sotto il
codice a barre. Ad ogni Card dovrà essere collegato un utente che precedentemente è stato
inserito nel sistema.
C’è la possibilità di inserire un CODICE SEGRETO che dovrà poi essere digitato per
autorizzare le transazioni.
I CAMPI OBBLIGATORI sono quelli contrassegnati dall’asterisco rosso
*
4
INSERIMENTO NUOVA CONVENZIONE
Per inserire una nuova convenzione:
‒ Posizionare il cursore su OPERATIVITÁ
‒ Cliccare su CONVENZIONI
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Cliccando sulla CROCE VERDE in alto a sinistra si aprirà la scheda per creare una nuova
convenzione.
Per inserire una nuova convenzione si dovrà:
‒ Selezionare l’ente
CONVENZIONATI
che
inserisce
la
nuova
convenzione
nel
campo
‒ Selezionare la TIPOLOGIA DI SALDO scegliendo fra: abbigliamento, alimentari,
distribuzione generi alimentari, igiene personale e per la casa, servizi alla persona
‒ Indicare il CODICE DEL PRODOTTO su cui va applicata la convenzione
‒ Definire se i punti dovranno essere decurtati o accreditati
‒ Indicare il numero di PUNTI da decurtare/accreditare
‒ Cliccare su salva
Inserendo nel campo Punti lo ZERO si ha la possibilità di creare una convenzione
generica per cui non è specificato un numero prestabilito di punti da
decurtare/accreditare al momento della transazione. In tal modo al momento dell’acquisto
l’esercente potrà inserire il numero dei punti da assegnare a quel bene.
6
MOVIMENTI SOCIAL CARD
Per registrare una transazione:
‒ Posizionare il cursore su OPERATIVITÁ
‒ Cliccare su MOVIMENTI CARD
7
Cliccando sulla CROCE VERDE in alto a sinistra si aprirà la scheda per registrare una
nuova transazione.
Per registrare un nuovo movimento bisogna:
‒ Selezionare la SOCIAL CARD interessata
‒ Selezionare la TIPOLOGIA DI SALDO scegliendo fra: abbigliamento, alimentari,
distribuzione generi alimentari, igiene personale e per la casa, servizi alla persona
‒ Indicare DATA E ORA della transazione
‒ Indicare la QUANTITÀ del prodotto acquistato
‒ Selezionare l’ENTE presso cui si sta svolgendo l’acquisto
‒ Indicare il NUMERO DI PUNTI da decurtare/accreditare
‒ Scrivere una DESCRIZIONE RIDOTTA del prodotto (facoltativo)
‒ Cliccare su salva
Il saldo punti della Social Card risulterà modificato a seconda della transazione effettuata.
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ASSISTENZA TECNICA
Per richiedere ASSISTENZA bisogna:
‒
‒
‒
‒
Posizionare il cursore su SUPPORTO
Cliccare su ASSISTENZA ENTI
Cliccare al centro della pagina su CREA UN TICKET
Completare la scheda che si aprirà
L’assistenza può essere utilizzata per:
1. Reimpostare una Nuova Password
2. Trasferire Assistito
Il Banco si preoccuperà di rispondervi a problema risolto.
Per qualsiasi altra necessità è prevista un’assistenza tramite emal, scrivendo all’indirizzo:
[email protected]
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ELENCO ENTI
Per visionare l’elenco degli Enti:
‒ Posizionare il cursore su ANAGRAFICHE
‒ Cliccare su ENTI
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CHAT
Servizio aggiuntivo: CHAT, possibilità di comunicare fra Enti.
Cliccare sulla nuvola celeste e scegliere fra l’elenco degli Enti, quello con cui si ha bisogno
di comunicare.
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