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#dalpilalbes
II° tappa
Focus On “Il comportamento
del consumatore
nell’economia reale”
verso un piano di Formazione nazionale
sull’educazione al consumo
Roma, CNEL 2014
21 marzo, ore 10.00 - 13.00
DirettaTwitter #dalpilalbes
Network per la promozione del piano nazionale
d’informazione e formazione per i consumatori
In-FORMAZIONE al CONSUMO EQUO E
SOSTENIBILE
Media Partner:
Ufficio Affari Regolatori e istituzionali CODICI
Il Benessere equo sostenibile e i servizi ai consumatori
Scopo evento
In tempo di crisi economica le spese per i servizi rappresentano una voce considerevole per
i bilanci delle famiglie.
Mercato, consumatori, regolatori e istituzioni, cercano nuovi modelli di riferimento che
tengano conto di elementi innovativi di valutazione comportamentale e di consumo come
quelli elaborati dal BES, Benessere equo e sostenibile.
Lo scopo ultimo del Network è quello di promuovere insieme a tutti i partecipanti un piano
di formazione nazionale, mediante la revisione dei piani di studio ministeriali o in
affiancamento della materia sociale denominato In-FORMAZIONE AL CONSUMO EQUO E
SOSTENIBILE, che investa tutti gli ordini e gradi di formazione scolastica e universitaria.
Contenuto
Dal Pil al Bes
La crisi che ci troviamo ad affrontare è certamente economica e sociale. È anche però crisi
dell’interpretazione della realtà e delle mancate politiche conseguenti.
In questo contesto, le insicurezze delle persone, rispetto ai propri destini così come rispetto
ai destini della società, aumentano e si manifestano con modalità del tutto nuove.
Qualunque “exit strategy” richiede dunque una analisi molto più complessa dei vari
fenomeni: il tema della misurazione e dei nuovi indicatori diviene quasi una esigenza, in
ogni settore.
Dallo sviluppo in termini di solo Pil si deve passare alla crescita del benessere, alla
misurazione del progresso anche qualitativo della società. Parafrasando Amartya Sen, si
può dire che solo così si possono definire i fini ultimi della società, i suoi obiettivi comuni.
In questo contesto, il sistema deputato alla erogazione dei servizi nel settore dell’energia,
del gas e dell’acqua deve proseguire, incontrando ed ascoltando i consumatori, il proprio
percorso per migliorarsi e per migliorare il benessere delle persone e promuovere il
cambiamento sociale.
Affinché tale azione possa svolgersi in modo appropriato ed efficace, tuttavia, sono
necessarie alcune condizioni. Occorre che essi siano capaci di recepire ogni istanza del
mutamento sociale, che siano collocati in contesti favorevoli allo sviluppo dei loro interventi,
che vi siano politiche nazionali a supporto del loro agire.
Stefano Bruni
Il Comportamento dei consumatori
Si può e si deve valutare il comportamento e l’atteggiamento dei consumatori non più
valutando indici economici ma soprattutto elementi di natura comportamentale,
considerando il contesto in cui vivono, le loro esigenze e anche le loro attitudini personali.
Sta entrando fortemente sulla scena persino della regolazione internazionale in materia di
energia,gas e acqua, il fenomeno del Behaviorismo. Come può incidere questa branca della
psicologia sul futuro dei servizi?
Il behaviorismo, detto anche comportamentismo, è una teoria psicologica elaborata per la
prima volta in modo sistematico dall’americano John B. Watson nel 1913 e approfondita poi
da Edward Tolman.
Per i behavioristi la psiche può essere studiata in modo scientifico solo attraverso le sue
manifestazioni esterne, ovvero il comportamento umano. Possiamo a questo punto creare
una cultura del consumatore del domani formandolo e informandolo adeguatamente.
Discutiamone!
Luigi Gabriele
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18/03/2014
Ufficio Affari Regolatori e
istituzionali CODICI
Il Benessere equo sostenibile e i servizi ai consumatori
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Agenda degli incontri
Mese
Tema
 Il Bes nell’economia: il
21 Marzo
comportamento dei consumatori
Dalle 10 alle 13.00 nell’economia reale.

Diretta Twitter #dalpilalbes
Nome(provvisorio)
Organizzazione
• Codici - Ivano Giacomelli – Segretario nazionale
• Codici - Luigi Gabriele – Relazioni Istituzionali
• Gdl CNEL/Istat - Stefano Bruni – GDL Istat/CNEL sul BES
• Altroconsumo – Silvia Castronovi – Relazione Esterne
• Codacons – Gianluca Di Ascenzo – Vicepresidente – Laura Binarelli - Consulente
• MDC – Francesco Luongo – Vicepresidente
• Consob- Nadia Linciano - Head of Economic Research Unit Research Department
• Intesa San Paolo – Mauro Ugolini – Responsabile Ufficio Rapporti con le Associazioni
dei Consumatori
• BancoPosta – Roberto Catalano - Responsabile
• MedioCredito – Guglielmo Belardi - Direzione Mercato Imprese Responsabile
• Poste Tributi - Maria Grazia Bertoni – Responsabile
• Supermoney.eu –Andrea Manfredi - CEO
• Olisistem-itq Consulting spa - Maria Vittoria Rosa – CM Manager
• Fondazione consumo sostenibile – Paolo Landi - Presidente
• Commissione Industria Senato – Elena Fissore - Senatrice
• Euroservice Group- Paolo Moretti – Resp.Marketing
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18/03/2014
Ufficio Affari Regolatori e
istituzionali CODICI
Il Benessere equo sostenibile e i servizi ai consumatori
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Metodologia di lavoro
I lavori saranno gestiti da Codici. La metodologia di
lavoro proposta prevede un forte livello di
coinvolgimento dei partecipanti.
Presentazione degli indici di riferimento del BES
Stefano Bruni del sotto (GdL CNEL–ISTAT)
“indicatori integrativi al PIL”.
Moderazione mista di Luigi Gabriele,
istituzionali Codici e Stefano Bruni.
Affari
Chiusura lavori Ivano Giacomelli – segretario
Nazionale Codici
Si segnala che per le attività previste non è necessaria la
predisposizione di presentazioni a cura degli invitati ai Panel.
Per quanti vorranno utilizzare presentazioni o video, la sala è dotata di
WI-Fi Videoproiezione e audio.
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Ufficio Affari Regolatori e
istituzionali CODICI
Il Benessere equo sostenibile e i servizi ai consumatori
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Location & Partecipazione
Per motivi di capienza, i posti a disposizione sono
solo 50.
Registrazione obbligatoria al seguente link per
ogni singolo evento:
KLICCA e fai la REGISTRAZIONE CON
EVENBRITE
Dove: CNEL, Sala Gialla- Viale David Lubin,
N°2, Roma, Ore 10
Come arrivare
In auto: una volta raggiunto il Grande Raccordo Anulare, seguire le
indicazioni per Roma centro e proseguire per Muro torto, Parcheggio
Villa Borghese.
Con i mezzi pubblici
In metro: Metro A Fermata Flaminio,entrare in villa Borghese 300 mt a
Piedi fino a viale Lubin
Contatti:
Luigi Gabriele
Mob: 331 1954879
Mail: [email protected]
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18/03/2014
Ufficio Affari Regolatori e istituzionali
CODICI