Transcript Locandina - Piacenza - Università Cattolica del Sacro Cuore

MARTEDÌ
1O GIUGNO 2O14
ore 9.00 - 13.30
Aula 12
Università Cattolica
Piacenza
Workshop
DIGITAL STRATEGY &
ONLINE REPUTATION
MANAGEMENT
Introduce e coordina:
Roberto Bernazzani
Docente di Informatica per la Gestione d’Impresa
Università Cattolica del Sacro Cuore - Sede di Piacenza
Interviene:
Luca De Fino
Head of Social@Ogilvy
Ogilvy & Mather Italy
Università Cattolica del Sacro Cuore
Via Emilia Parmense, 84 - 29122 Piacenza
www.careerdaycattolica.it
Luca De Fino
Head of Social@Ogilvy Italia,
lavora a progetti cross-mediali fin dal 2000.
La sua passione per la ricerca, la sperimentazione e
l'innovazione lo portano nel 2006 in Ogilvy Italia.
Qui sviluppa un tool e una metodologia di analisi della
brand reputation all'interno dei media sociali e
contemporaneamente contribuisce alla start-up di una
divisione interna interamente dedicata al Social Media
Marketing.
Ne diventa responsabile nel 2007 lavorando per clienti
appartenenti a tutti i tipi di industry, dall'IT al lusso.
Collabora inoltre con diverse realtà accademiche in
qualità di lecturer su tematiche legate al marketing e
alla comunicazione.
Università Cattolica del Sacro Cuore
Via Emilia Parmense, 84 - 29122 Piacenza
www.careerdaycattolica.it
OBIETTIVI FORMATIVI
Il workshop intende offrire ai partecipanti le conoscenze
di base e gli strumenti necessari per un'efficace
pianificazione, attuazione e valutazione della strategia
digitale di un'azienda.
Un'attenzione particolare sarà rivolta all'online reputation
management, intesa non solo come mezzo di
monitoraggio passivo della propria reputazione, ma
come strumento di CRM e di sviluppo del proprio
business.
PROGRAMMA E CONTENUTI
Ore 9.00
Introduzione
Ore 9.15
- Come pianificare la digital strategy
- I tools per attuare la digital strategy
- I KPI per la valutazione della strategia
Ore 11.00
Pausa
Ore 11.15
- "Online reputation" e sue componenti
- Fasi e strumenti per il monitoraggio
- L'analisi delle conversazioni come strumento di (social) CRM
- Social media governance e definizione dei processi
aziendali
- Crisis management e processi di recovery
Ore 13.30
Chiusura del workshop
Servizio Stage & Placement
tel: +39 0523 599 388
e-mail: [email protected]
Università Cattolica del Sacro Cuore
Via Emilia Parmense, 84 - 29122 Piacenza
www.careerdaycattolica.it