Transcript Contactless leaflet- Italian

Transport for London
Viaggiare con
carta senza
contatto
Carte senza contatto:
un altro modo di pagare
Muoversi a Londra con le carte senza contatto
è rapido, facile e sicuro. Potete usare la vostra
carta di pagamento senza contatto su autobus,
metropolitana, tram, DLR, London Overground
e per la maggior parte dei servizi della National
Rail a Londra.
Le carte di pagamento senza contatto sono carte
di debito, credito, di addebito o prepagate che
possono essere usate per effettuare pagamenti
per gli acquisti quotidiani di meno di £20 per
transazione. Non è necessario avere un PIN
o firmare, basta appoggiare la carta a un lettore
di carte giallo per pagare per il proprio viaggio.
Viaggiare con le carte senza contatto è più
economico rispetto all'uso del contante e
normalmente costa lo stesso di una tariffa al
consumo per adulti con una carta Oyster.
È un'ottima alternativa a Oyster e ai biglietti
cartacei. Usate la vostra carta senza contatto
esattamente nello stesso modo in cui usate la
carta Oyster, appoggiandola al lettore all’inizio
e alla fine di ogni corsa.
Perché scegliere senza contatto per viaggiare?
• È più economico dei contanti
• Non è necessario avere una carta Oyster
o acquistare dei biglietti in anticipo
• Non serve ricaricare, perciò si può salire a bordo
più velocemente
• Usate la stessa carta di pagamento senza
contatto per ogni corsa e potrete trarre
vantaggio del limite della tariffa giornaliera
e dell'abbonamento da lunedì a domenica, con
un metodo di pagamento conveniente e
flessibile per i vostri viaggi
• Aprite un account TfL online e registrate la
vostra carta di pagamento senza contatto in
modo da verificare i vostri itinerari negli ultimi
12 mesi e la cronologia dei pagamenti e poter
richiedere eventuali rimborsi
La vostra carta è senza contatto?
Se la carta è stata emessa nel Regno Unito e
riporta simboli di pagamento senza contatto
dovreste essere in grado di usarla per viaggiare.
Per maggiori informazioni sulle carte di
pagamento senza contatto, visitare
theukcardsassociation.org.uk
Se disponete di una carta di pagamento senza
contatto, ma non l'avete ancora usata, è necessario
attivarla effettuando un pagamento altrove usando
il PIN prima di usarla per pagare i viaggi.
La carta senza contatto è adatta per me?
• Se utilizzate la carta Oyster per il pagamento al
consumo o per acquistare i biglietti cartacei, la
carta senza contatto è una valida alternativa. Vi
sarà addebitata una tariffa al consumo per adulti
e potrete anche godere del limite quotidiano e
di quello settimanale dal lunedì alla domenica
• Se possedete una carta emessa al di fuori del
Regno Unito, verificate che sia accettata su
tfl.gov.uk/contactless-payment-card prima
di usarla per viaggiare con i nostri servizi. Per
le tariffe e i costi di eventuali transazioni
internazionali contattare l'ente che ha emesso
la carta
• Se utilizzate un Freedom Pass, se avete diritto
ad agevolazioni di viaggio o se generalmente
acquistate abbonamenti mensili o per periodi
più lunghi, dovete continuare a usare la carta
Oyster esistente o la tessera di riconoscimento
Oyster
Senza contatto è sicura
Usare la carta senza contatto per viaggiare è
sicuro. Rispettiamo i severi requisiti di sicurezza
dell'industria dei pagamenti, perciò non avremo
mai accesso ai vostri dati.
Per maggiori informazioni sulla sicurezza visitate
tfl.gov.uk/contactless
Viaggiare con la carta senza
contatto
Convalidate sempre la carta in entrata
e in uscita
Appoggiate sempre la carta senza contatto al
lettore di carte giallo all'inizio del viaggio e alla fine,
anche se i cancelli sono aperti, per assicurarvi di
pagare la tariffa corretta. Quando cambiate treno
è possibile che dobbiate appoggiare la carta a un
lettore di carte rosa, e se viaggiate su un autobus
o tram dovete appoggiarla solo in ingresso.
Se non convalidate la carta in ingresso e in uscita
a ogni corsa non possiamo conoscere il vostro
itinerario e pertanto non siamo in grado di
addebitarvi la tariffa corretta. In tal caso il viaggio
è “incompleto” e potrebbe esservi addebitata la
tariffa massima. Il limite giornaliero non si applica
alle tariffe massime.
Se convalidate la carta in ingresso e in uscita alla
stessa stazione ma non viaggiate, la tariffa
addebitata sarà rimborsata automaticamente se
questo si è verificato una sola volta negli ultimi
7 giorni. Potete vederlo sul vostro account
online TfL. Contattate il Servizio clienti in caso
di domande.
Potete richiedere un rimborso online una volta al
mese nel caso in cui abbiate accidentalmente
dimenticato di convalidare la carta in uscita.
Consultate la sezione sulla registrazione delle carte
di pagamento senza contatto per maggiori dettagli.
A differenza di Oyster, la tariffa addebitata non
sarà visualizzata sul cancello o sul display del
lettore. Questo perché calcoliamo il costo totale
dei vostri tragitti quotidiani durante le ore
notturne. La tariffa addebitata sarà visibile sul
vostro account online TfL il giorno successivo.
Potrete vedere la cronologia di viaggio e gli
addebiti provvisori nello stesso giorno.
Attenzione al conflitto tra carte
Se appoggiate la vostra carta senza contatto
su un lettore quando si trova nello stesso
portafogli o borsa con altre carte senza
contatto (come una carta Oyster o un altro
pass), il lettore può rilevare più di una carta.
Quando ciò accade il lettore non sa quale carta
leggere. Questo fenomeno è noto come
“conflitto tra carte" e potrebbe comportare:
• la mancata apertura del cancello
• l’accensione di una spia rossa quando si appoggia
la carta al lettore in ingresso. Ciò significa che
non avete pagato per il viaggio e che non avete
un biglietto valido per il viaggio. Potrebbe esservi
addebitata la tariffa massima o una multa o
potreste incorrere in procedimenti penali
• l’addebito del costo su una carta che non
desideravate usare per il pagamento
• l’addebito di due tariffe massime; ciò può
succedere perché il lettore carte legge una carta
quando si convalida una carta all'inizio del
viaggio e una carta diversa in uscita
Per evitare che le carte si tocchino,
appoggiare solo la carta con cui si desidera
pagare al lettore in entrata e in uscita.
Limite giornaliero
Se non siete sicuri del numero di corse da
effettuare o della destinazione finale, la carta
senza contatto vi offre flessibilità e convenienza.
Effettuate quanti viaggi desiderate al giorno e non
pagherete oltre il limite della tariffa giornaliera per
le zone in cui avete viaggiato.
Il limite giornaliero è calcolato in base all’orario
e alla modalità di viaggio.
Ricordate, dovete continuare a convalidare la carta
anche dopo aver raggiunto il limite giornaliero
o potrebbe esservi addebitata la tariffa massima.
Limite settimanale da lunedì a domenica
Se usate la stessa carta di pagamento senza
contatto per pagare tutti i viaggi della settimana
fino a domenica, potreste aver diritto a un limite
settimanale da lunedì a domenica. Maggiori
informazioni si possono trovare online su
tfl.gov.uk/contactless
Iniziate a usare la carta di pagamento senza
contatto di lunedì per sfruttarla al massimo.
Sebbene possiate acquistare una 7 Day Travelcard
con Oyster che inizi in qualsiasi giorno della
settimana, il limite settimanale da lunedì a
domenica calcola sempre una settimana di viaggio
dal lunedì alla domenica successiva.
Registrate la vostra carta di pagamento senza
contatto per verificare i vostri costi di viaggio
Potete vedere i viaggi e la cronologia dei
pagamenti semplicemente aprendo un account
online TfL e registrando la vostra carta.
Con un account online potete:
• visualizzare l’elenco dei viaggi effettuati fino
a tale giorno
• visualizzare i tragitti negli ultimi 12 mesi
e la cronologia dei pagamenti
• ricevere notifiche email se ci sono problemi con
la vostra carta senza contatto che possano
impedirvi di viaggiare
• richiedere il rimborso per i viaggi non completi
Laddove possibile, modificheremo
automaticamente le tariffe per i viaggi
non completi prima che vi siano addebitati.
Laddove non sia possibile, potrete richiedere
un rimborso tramite l'account online
o chiamando il Servizio Clienti.
Se scegliete di non registrare la carta, avrete accesso
a 7 giorni di viaggio e alla cronologia di pagamento,
ma non potrete richiedere rimborsi online.
Aprite un account online visitando il sito TfL su
tfl.gov.uk/contactless
Controllo biglietti
Come con Oyster, dovrete mostrare la carta
di pagamento senza contatto per eventuali
controlli se vi viene richiesto da un membro
dello staff. Basta appoggiare la carta al lettore
quando richiesto.
Assistenza con la carta senza contatto
In caso di problemi nell'utilizzo della carta di
pagamento senza contatto per i nostri servizi
o per maggiori informazioni è possibile:
• visitare il sito tfl.gov.uk/contactless
• scrivere a @tflwaystopay
• chiamare il Servizio Clienti TfL allo 0343 222 1234
Nel caso in cui la vostra carta non venga
accettata durante i viaggi contattare l'ente
che ha emesso la carta.
Stampato su carta riciclata
Informazioni di viaggio 24 ore su 24
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gli aggiornamenti email
*Soggetto all'applicazione di oneri di servizio e di rete.
Consultare il sito tfl.gov.uk/terms per i dettagli.