Transcript cliëntenbrochure - Amaris Zorggroep

Welkom
als cliënt
Inleiding
Dit informatieboekje heeft tot doel u een indruk te geven van wat Amaris De Veste te bieden heeft.
Woonzorgcentrum Amaris De Veste maakt onderdeel uit van de Amaris Zorggroep, dat bestaat
uit 10 zorginstellingen met thuiszorg in de regio‟s ‟t Gooi & Vechtstreek en Eemland.
Amaris staat voor Zorg met aandacht,
zo thuis mogelijk.
De grondslag
Woonzorgcentrum Amaris De Veste is een algemeen huis waarin alle gezindten worden gerespecteerd.
De manier van zorgverlening, huisvesting en begeleiding sluit zoveel mogelijk aan bij uw persoonlijke
voorkeur en zal in de individuele zorgplannen met u of uw familie worden besproken.
De doelstellingen
Binnenkort mogen wij u misschien begroeten in Amaris De Veste en wij hopen dat u zich bij ons thuis zult
voelen. Amaris De Veste stelt zich tot doel kwalitatief goede vraaggerichte zorg en diensten te leveren
aan onze cliënten in en buiten het woonzorgcentrum.
Ons motto is:
Uw vraag is onze zorg
Adres
Woonzorgcentrum Amaris De Veste is tijdelijk gevestigd aan de Anna van Burenlaan 2A, 1411 EK
Naarden. Telefoon: 035-6944012, Fax: 035-6952049
Verder kunt u ons vinden op internet via www.amaris.nl
Ons e-mail adres is [email protected]
Rondleiding
Mogelijk is dit voor u aanleiding om eens nader kennis met ons woonzorgcentrum te maken. Mocht uw
interesse zijn gewekt dan kunt u een afspraak maken via de receptie voor een rondleiding.
3
-2Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
Wat bieden wij?
Permanent wonen met zorgverlening.
Iedere cliënt van Amaris De Veste ontvangt de zorg die is overeengekomen in de zorgleveringsovereenkomst. Deze zorg is afgestemd op de afgegeven indicatie en kan, indien noodzakelijk, worden
aangepast door het aanvragen van een herindicatie als de zorgvraag verandert. Een (her-)indicatie wordt
afgegeven door het CIZ (Centrum Indicatiestellingen Zorg).
Amaris De Veste stelt zich ten doel een breed pakket aan zorg en diensten te verlenen.
Er wordt gewerkt in verschillende teams die gespecialiseerde hulp verlenen aan cliënten met een
verschillende zorgvraag namelijk:
• Psychogeriatrische cliënten;
• Geronto psychiatrische cliënten;
• Somatische cliënten;
• Tijdelijke opnameplaatsen;
• Thuiszorg, extramurale cliënten wonend in de zorgwoningen
De eerste vier cliëntengroepen worden binnen de muren van ons woonzorgcentrum verzorgd.
Psychogeriatrische zorgverlening
Hiermee worden de cliënten bedoeld die kampen met een vorm van dementie, in alle fases van de ziekte.
Voor een deel van de ernstig dementerende cliënten hebben wij een gesloten afdeling. Deze afdeling
kent niet alleen qua grootte zijn beperkingen (twintig cliënten), maar ook qua faciliteiten. In uitzonderlijke
situaties kan het voorkomen dat een andere woonvoorziening wenselijk is en overplaatsing daardoor
onvermijdelijk.
Geronto psychiatrische zorgverlening
Samen met de Symfora-groep (het vroegere RIAGG) werken wij aan een goede manier van zorg
verlenen aan ouderen met een psychiatrische problematiek. Ook deze groep cliënten proberen wij zo
lang mogelijk in de omgeving van hun keuze te begeleiden.
Somatische zorgverlening
Cliënten met een somatische zorgvraag kunnen uiteraard ook bij ons terecht. Met somatische cliënten
worden mensen met lichamelijk klachten bedoeld van zowel tijdelijke als blijvende aard.
4
Extramurale zorgverlening
Door medewerkers van Amaris De Veste wordt zorg verleend aan cliënten van de zorgwoningen in de
complexen De Schans en De Bonnet. Deze zorg wordt geleverd vanuit het zorgteam dat gehuisvest is in
het complex De Bonnet en 24 uur per dag oproepbaar is. Het team levert geplande en ongeplande zorg
in de thuissituatie. Voor meer informatie over het wonen in deze appartementen, verwijzen wij u naar de
folder Huisvesting voor ouderen in Naarden, verkrijgbaar via onze receptie of telefonisch op te vragen.
Wij sturen deze folder graag naar u op.
Thuiszorg
Onder de naam Amaris Thuis levert De Veste thuiszorg op indicatie zoals persoonlijke verzorging (hulp
bij wassen en aankleden of steunkousen aantrekken) maar ook huishoudelijk hulp. Dit leveren wij aan
inwoners van Naarden, Bussum en de Hilversumse Meent.
Wilt u meer informatie over de zorgverlening bij u aan huis, dan verwijzen wij u naar onze brochure
Amaris Thuis Zorg aan huis vanuit Amaris De Veste. Wilt u direct onze zorg inschakelen dan kan dit via
telefoonnummer 035-6780674 voor verzorging en telefoon- nummer 035-6473191 voor hulp in de
huishouding. Uiteraard kunt u ook voor alle informatie bij ons algemene nummer terecht: 035-6944012.
-3Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
Hoe komt u in aanmerking voor zorgverlening?
Voor alle diensten die wij u kunnen aanbieden heeft u een indicatie nodig. Daarom is het noodzakelijk om
deze eerst aan te vragen. U kunt dit doen door contact op te nemen met het CIZ (Centrum
Indicatiestelling Zorg), Tel. 088 7891320. Ook kunt u hiervoor naar de Wijzer, het loket voor Wonen,
Welzijn en Zorg in Bussum, Tel. 035-6928530. U krijgt dan bezoek van één van de indicatieadviseurs.
Deze rapporteert en adviseert over uw aanvraag en daarna neemt het CIZ op basis van uw gegevens
een besluit tot indicatie. Na de indicatie dient u in veel gevallen rekening te houden met een wachttijd.
Woonzorgcentrum Amaris De Veste neemt contact met u op zodra uw indicatie binnen is en bemiddelt zo
nodig in de zorg gedurende de overbruggingsperiode tot opname.
Financiën
Als u in aanmerking komt voor het wonen in Amaris De Veste ontvangt u van ons de brochure AWBZ
Eigen bijdrage. Hierin staat beschreven welke kosten het wonen in Amaris De Veste voor u met zich
meebrengt. Dit zijn uiteraard landelijke regels die gelden voor alle woonzorgcentra.
5
A
________________________________________________________
Activiteiten
Elk seizoen wordt er een activiteitenprogramma vastgesteld. Zowel in het maandelijkse Activiteitenboekje, de kabelkrant als op de mededelingenborden worden de activiteiten aangekondigd.
Activiteiten per doelgroep
Wij bieden individuele vraag gestuurde zorg aan cliënten die extra aandacht behoeven, dit wordt in
groepsverband aangeboden. Het betreft hier ondersteunende zorg. Cliënten zijn er niet direct van
afhankelijk, maar het draagt bij aan het welbevinden van cliënten. Vaak betreft het hier cliënten van de
psychogeriatrische doelgroep.
Administratie
De administratie is op werkdagen geopend van 13.00 –17.00 uur en bevindt zich in de villa.
U kunt hier terecht voor vragen en zaken op het gebied van administratie en financiën voor zover het met
Amaris De Veste te maken heeft. De administratie voert geen handelingen uit die betrekking hebben op
uw privé-administratie.
Afvoer huisvuil
Het huisafval kunt u in de daarvoor bestemde containers deponeren, zij worden dagelijks geleegd.
Pedaalemmerzakjes worden verstrekt.
Afwezigheid
Wij verzoeken u uw afwezigheid door te geven aan de receptie. Bij afwezigheid van de cliënt mag het
appartement niet door derden worden gebruikt. Alleen als het noodzakelijk is zal een medewerker van
Amaris De Veste het appartement tijdens uw afwezigheid betreden.
Apotheek
Hoewel u ook voor uw eigen apotheek kunt kiezen, verzoeken wij onze cliënten zich, om praktische
redenen, in te laten schrijven bij de Vesting Apotheek, Kon. Wilhelminalaan 7, 1411 te EL Naarden,
Tel. 035-6940633.
-4Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
Appartement, inrichting
In het algemeen adviseren wij u in uw nieuwe woonruimte geen overdaad aan meubilair te plaatsen,
omdat wij uit ervaring weten dat u na enige tijd hiervan zelf hinder zult ondervinden. In de tijdelijke
huisvestiging ligt kortpolig tapijt in uw appartement. In het kader van o.a. brandpreventie is hoogpolig
tapijt niet toegestaan. Tevens adviseren wij u een senioren (hooglaag) bed aan te schaffen. De
aanschaf hiervan is géén verplichting. Het kan voorkomen dat de zorgzwaarte dusdanig groot is, dat
de instelling de aanschaf van een seniorenbed wel verplicht stelt. In dat geval neemt de instelling de
kosten voor de aanschaf voor haar rekening. Het is niet toegestaan uw appartement naar eigen keuze
te behangen en te schilderen. Wanneer u aangeeft naar Amaris De Veste te gaan verhuizen, ontvangt
u van ons een lijst met benodigdheden.
Appartement, inventaris
In elk appartement is de volgende inventaris aanwezig: koelkast, gordijnrails met zowel vitrage als
overgordijnen en een medicijnkastje. In de doucheruimte is een thermostaatkraan en een douchestoel
aanwezig.
6
B
________________________________________________________
Bewaar- en gebruiksadvies voor de cliënt
Overal komen bacteriën voor; in ons huis, op onze handen, in ons voedsel. De meeste bacteriën doen
geen kwaad, sommige zijn zelfs nuttig. Er zijn echter ook bacteriën die schadelijk zijn en ons ziek kunnen
maken. Het is daarom van belang dat u de warme maaltijd die u krijgt direct opeet en geen restanten
bewaart. Plaats het nagerecht dat u van de keuken ontvangt, als u het niet direct gebruikt, in de koelkast
maar eet het wel dezelfde dag op.
Bezoek
U woont in Amaris De Veste en dus bent u vrij bezoek te ontvangen. Indien u hulp nodig heeft bij de
verzorging dan raden wij u aan om na 10.30 uur af te spreken.
Bibliotheek
Eens in de vier weken kunt u op dinsdagmorgen van 11.00-11.30 uur boeken lenen op de eerste etage.
Hier zijn ook grootletterboeken te verkrijgen. Als u niet in staat bent hier naartoe te komen, worden de
boeken in uw appartement bezorgd.
Bloemen
Zaterdag om de week worden er beneden in de hal van Amaris De Veste van 09.30-11.30 uur bloemen
verkocht.
Brandveiligheid
In uw appartement bevinden zich rookmelders die gekoppeld zijn aan de brandmeldcentrale. In geval van
brand wordt de brandweer automatisch gealarmeerd. Amaris De Veste beschikt over een bedrijfshulpverleningsteam dat u in geval van brand met raad en daad bij zal staan. Het gebruik van kaarsen is niet
toegestaan.
Brood en broodbeleg
Melkproducten, brood en broodbeleg worden dagelijks bij u bezorgd. Voor cliënten die meer zorg nodig
hebben is er de mogelijkheid om onder begeleiding gezamenlijk de broodmaaltijd te gebruiken.
-5Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
C
________________________________________________________
Cliëntenraad
De Cliëntenraad is van groot belang voor het woonzorgcentrum. De wensen en behoeften van de cliënt
zijn voor Amaris De Veste het vertrekpunt bij alle vormen van zorg- en dienstverlening. De raad is
onafhankelijk en overlegt regelmatig met de directeur. Het belangrijkste doel van de Cliëntenraad is het
opkomen voor de gemeenschappelijke belangen van cliënten van Amaris De Veste.
Zij gaat na wat de cliënten vinden van de zorg- en dienstverlening, adviseert en geeft haar mening over
diverse zaken die voor de cliënten van belang zijn. De raad is aangesloten bij de LOC (Landelijke
Organisatie voor Cliëntenraden).
7
D
________________________________________________________
Diëten
Diëten worden uitsluitend voor cliënten verzorgd die een schriftelijk advies van een huisarts of specialist
hebben. Er kan wel rekening worden gehouden met afwijkende voedingsgewoonten zoals vegetarische
maaltijden.
F
________________________________________________________
Fooien en geschenken
Het is niet toegestaan fooien en geschenken aan de medewerkers van Amaris De Veste te geven. Wilt u
toch een bijdrage leveren? Amaris De Veste heeft een personeelsfonds.
G
________________________________________________________
Geestelijke verzorging
De Rooms Katholieke dienst wordt iedere vrijdag gehouden. Aanvang: 10.15 uur in de Theetuin
e
(gemeenschappelijke huiskamer op de 1 etage). De Bijbelkring wordt gehouden op donderdag
van 10.00 – 11.00 uur, eenmaal per 14 dagen. Dit is eveneens in de Theetuin. Via de receptie kunt u
eventueel een gesprek aanvragen met een geestelijk verzorger.
GGZ Centraal
Door de samenwerking met de GGZ kunnen wij zo nodig een psychiatrisch verpleegkundige raadplegen
als wij vermoeden dat u bijvoorbeeld last heeft van een depressie. Veel ouderen krijgen hiermee te
maken na verlies van een dierbare, verhuizing enz. Wij proberen dit vroegtijdig te signaleren om u zo
mogelijk van de juiste hulp te kunnen voorzien.
-6Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
H
________________________________________________________
Huisarts
Door uw komst naar ons woonzorgcentrum behoeft er geen enkele wijziging te komen in de relatie met
uw huisarts, mits u uit de regio afkomstig bent. Bij ziekte kunt u zelfstandig uw huisarts consulteren.
Wij stellen het echter bijzonder op prijs, als u de verzorging hierover vooraf informeert.
De volgende huisartsen houden wekelijks spreekuur in Amaris De Veste:
Dr. Galavazi
Dr. Kramer
Dr. Schouten
Dr. Siderakis.
U kunt via de verzorging een afspraak met hen maken.
Huisblad
Vier maal per jaar verschijnt het huisblad “De Vestebule”. Hierin treft u onder andere een overzicht van
diensten aan.
Huishouding
Lichte huishoudelijke karweitjes zoals stoffen, bed opmaken, afwassen, planten verzorgen enz., worden
in principe door u zelf of als dat kan met behulp van uw familie verricht. De wekelijkse schoonmaakbeurt
van uw appartement wordt door onze huishoudelijke dienst uitgevoerd. Zaken die niet tot de gebruikelijke
schoonmaakwerkzaamheden behoren zijn:
• De binnenkant van de kasten
• De gordijnen
• Reinigen van de vloerbedekking
• Onder het bed indien hier spullen geplaatst zijn
8
Huismeester
De huismeester heeft een belangrijke taak in het onderhoud van het gebouw. Het is voor u en derden niet
toegestaan om technische werkzaamheden in uw appartement zelf uit te voeren. Benodigde reparaties
kunt u aan de receptie doorgeven.
I
________________________________________________________
In – uitgaande post
Uw post wordt door ons naar u toe gebracht. De uitgaande post kunt u gefrankeerd bij de receptie
afgeven, wij zorgen voor verdere verzending.
K
________________________________________________________
Kaas
Elke vrijdag rond 10.30 uur treft u de kaasboer aan in de hal.
-7Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
Kapsalon
Op de eerste etage is een kapsalon gevestigd. Afspraken kunt u maken via de receptie.
Klachtencommissie
Uiteraard hopen wij dat onze klachtenprocedure nooit nodig is en dat uw mogelijke klachten met de
desbetreffende persoon worden opgelost. Indien u een klacht heeft en u komt er samen niet uit, dan
bestaat de mogelijkheid om de vertrouwenspersoon voor cliënten in te schakelen. U dient de klacht
schriftelijk in. U kunt deze dan deponeren in het postvak van de vertrouwenspersoon (in de hal van
Amaris De Veste). De vertrouwenspersoon neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Uiteraard heeft u ook de mogelijkheid om gebruik te maken van de externe klachtenregeling.
Deze wordt u uitgereikt samen met de zorgovereenkomst. De vertrouwenspersoon vertelt u precies hoe
deze in zijn werk gaat.
Kleding en linnengoed
Wanneer u in Amaris De Veste komt wonen, is het verplicht uw kleding en linnengoed te laten merken.
Hiervoor wordt eenmalig een bedrag van € 75,- in rekening gebracht. We verzoeken u dringend de
ongemerkte kleding en het linnengoed twee weken voor uw inhuizing in te leveren bij de linnenkamer.
Het wassen van uw kleding, ondergoed en linnengoed kunt u door Amaris De Veste laten verzorgen.
De kosten van kleding en ondergoed bedragen € 44,- per maand, het linnengoed is gratis.
Indien u zelf het wassen regelt, worden er uiteraard geen kosten in rekening gebracht. Het stomen van
kleding komt ook voor eigen rekening.
9
Koelkast
Voor voedingsmiddelen zoals vlees, vleeswaren, vis, schaal- of schelpdieren en zuivelproducten
gelden de volgende regels:
Let goed op de THT (Tenminste Houdbaar Tot) of TGT (Te Gebruiken Tot) datum. Koop een product
dat volgens deze datum nog een aantal dagen houdbaar is.
Zet op niet gedateerde verse producten zelf de datum van aankoop of ontvangst en bewaar het
product niet langer dan twee dagen.
Houd rauwe en bereide producten gescheiden. Dit kan door ze te verpakken in huishoud- of
aluminiumfolie, schaaltjes of koelkastdozen.
Zet rauwe producten onder en bereide producten boven in de koelkast.
Zet nieuw gekochte of gekregen producten achteraan in de koelkast, zodat de „oude‟ producten het
eerst worden gebruikt. De temperatuur van uw koelkast hoort beneden de 7 °C te zijn, het beste is
een temperatuur van 4° C. Het is aan te raden een goed afleesbare koelkastthermo-meter in uw
koelkast te leggen. Deze zijn te koop in een winkel waar huishoudelijke artikelen worden verkocht.
Dan kunt u zelf zien wat de temperatuur van uw koelkast is.
Koffie en thee
Dagelijks wordt er vier maal koffie of thee verstrekt in uw appartement:
Bij het ontbijt (tussen 07.30 en 09.00)
„s ochtends tussen 10.00-11.00 uur
‟s middags tussen 14.00-15.30 uur
‟s avonds tussen 18.30-19.30 uur
Verder bent u de gehele dag, van 10.00 tot 16.30 uur, van harte welkom in het restaurant om daar wat te
nuttigen. Op de bovengenoemde tijden wordt er gratis koffie en thee aan u verstrekt. Uw familie is ook
van harte welkom, maar dan tegen betaling van de consumpties.
-8Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
M
________________________________________________________
Maaltijden bezoekers
Uw bezoek kan in Amaris De Veste te allen tijde met u samen in uw appartement een maaltijd gebruiken.
U dient dit echter wel voor 10.00 uur ‟s morgens door te geven aan de receptie. De kosten van deze
maaltijd worden u uiteraard in rekening gebracht.
Medicijnen
Voor het beheer van uw medicijnen zijn er twee mogelijkheden:
U beheert uw medicijnen zelf en bent zelf verantwoordelijk voor een juist gebruik ervan;
Wij beheren uw medicijnen en u krijgt ze meerdere keren per dag op vaste tijden van ons uitgereikt.
Mocht u niet (meer) in staat zijn om zelf uw medicijnen te regelen of het noodzakelijk vinden dat wij
zorgdragen voor het bewaren en verstrekken van uw medicijnen, dan kunt u dit met uw contactverzorgende bespreken en hierover afspraken maken. In dat geval is het de bedoeling dat u ons hiervoor
schriftelijk machtigt via een machtigingsformulier.
O
________________________________________________________
Opnamegesprek
Wanneer u in Amaris De Veste komt wonen wordt op de eerste dag het zogenaamd opnamegesprek
gehouden. Dit gesprek vindt plaats met een contactverzorgende en tevens aanspreekpunt voor u,
gedurende uw verblijf in Amaris De Veste. Zij neemt met u en eventueel uw familie de zorgvraag door en
maakt een voorlopig zorgplan. Dit zorgplan wordt na twee weken samen met u geëvalueerd waarna er
een definitief zorgplan wordt opgesteld. In het zorgplan worden de afspraken over de zorg- en
dienstverlening vastgelegd.
10
Oproepsysteem
In uw appartement is een oproepsysteem aanwezig waarmee u om hulp kunt vragen. Vanuit het toilet
kunt u dit doen door uw halsalarm in te drukken.
Overlijden
Ook in Amaris De Veste overlijden cliënten. Overlijdensberichten die wij ontvangen, worden op het
mededelingenbord gehangen, zodat u weet dat een medebewoner is overleden. Na het overlijden hangt
er een “vredesduifbordje” aan de deur, dan weet u dat er iemand thuis is overleden. De verzorging zal
u zoveel mogelijk op de hoogte houden van het overlijden van medebewoners op uw etage.
Opleveren appartement na overlijden; de erfgenamen van de bewoner dienen het appartement uiterlijk 7
dagen na het overlijden op te leveren conform de afspraken zoals omschreven in de zorgleveringsovereenkomst.
P
________________________________________________________
Pedicure
U kunt gewoon gebruik blijven maken van uw eigen pedicure. Mocht u een pedicure zoeken dan kunt u
bij de receptie van Amaris De Veste terecht voor informatie en/of het maken van een afspraak.
-9Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
Privacy
Als cliënt heeft u recht op privacy. Privacy is op allerlei manieren voor mensen van belang. Neem het
recht op privacy in uw eigen woning. Ook uw persoonlijke gegevens moeten goed beschermd en
beveiligd worden. Via de folder „U en uw privacy‟ informeren wij u over de privacy waar u bij ons recht op
heeft. U vindt deze folder op onze website www.amaris.nl.
R
________________________________________________________
Reanimatie
Amaris de Veste hanteert een op het individu afgestemd reanimatiebeleid. Beslissingen omtrent het
reanimeren worden in eerste instantie genomen door u als bewoner, zo nodig met een
vertegenwoordiger, in overleg met de huisarts. Sommige mensen willen bij een ademhalings- of
hartstilstand niet gereanimeerd worden. Dit kan door een arts worden vast laten leggen in een nietreanimatieverklaring. Uiteraard is het van belang dat wij als Amaris De Veste op de hoogte zijn van uw
wens, zodat wij dit ten uitvoer kunnen brengen. Daarom zullen wij u er naar vragen.
Receptie
De receptie is dagelijks bezet van ‟s morgens 08.30 uur tot 17.30 uur. Naast het vervullen van een aantal
administratieve taken en het oproepen van de verzorging, heeft de receptie een belangrijke taak op het
gebied van veiligheid door toezicht te houden op wie er het gebouw betreedt en weer verlaat. Bezoekers
en uzelf kunnen met vragen bij de receptie terecht. Indien u iemand wilt spreken, kunt u via de receptie
een afspraak maken.
Rookverbod
In Amaris De Veste geldt een rookverbod. Dit houdt in dat men niet in het gebouw mag roken. Uiteraard
bent u vrij om in uw eigen appartement te roken.
11
S
________________________________________________________
Sleutels
U ontvangt één sleutel: een sleutel waarop uw nummer van het appartement staat vermeld. Deze kunt u
tevens gebruiken voor het openen van de voordeur als de receptie onbemand is. De slotcilinder bevindt
zich binnen in de voorhal, links naast de deur. Het verlies van een sleutel dient direct gemeld te worden
bij de receptie.
Specialist ouderen geneeskundige
Door samenwerking met de verpleeghuizen binnen de zorggroep kunnen wij bij complexe zorgvragen de
specialistisch ouderengeneeskundige en de psycholoog consulteren. Dit betekent voor u als cliënt dat zij,
uiteraard in overleg, bij u langskomen en ons adviseren over de verzorging aan u.
T
________________________________________________________
Telefoon
Heeft u op uw oude adres telefoon en wilt u dit ook in uw appartement, dan dient u uw telecombedrijf te
verzoeken de aansluiting te regelen. De kosten hiervan zijn uiteraard voor uw rekening.
- 10 Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
Televisie
In Amaris De Veste beschikken wij over een eigen kabelkrant waarop de actuele activiteiten in huis staan
vermeld. De kabelkrant kunt u laten instellen op uw televisie via de receptie.
Trombosedienst
Elke donderdagmorgen is de trombosedienst aanwezig van ca. 08.30 – 09.15 in de Theetuin (eerste
etage).
V
________________________________________________________
Veiligheid
Omwille van uw eigen veiligheid raden wij u aan de deur van uw appartement bij het verlaten af te sluiten.
Amaris De Veste is op geen enkele wijze aansprakelijk voor ontvreemding, verlies of beschadiging van
bezittingen van cliënten.
Verhuizing
Minstens drie dagen voor uw verhuizing dient u de verhuisdatum aan de receptie door te geven.
Op zon- en feestdagen is het niet toegestaan van en naar het woonzorgcentrum te verhuizen.
Verzekeringen
U bent via Amaris De Veste verzekerd voor brand- en inboedelschade. U dient zelf zorg te dragen voor
particuliere aansprakelijkheid en/of andersoortige verzekering. Zo dient u ook uw ziektekosten- en evt.
begrafenisverzekering aan te houden.
Verzorging na het overlijden
Een bewoner heeft de gelegenheid om in zijn eigen appartement te worden opgebaard, uiteraard zal dit
in overleg gaan met de begrafenisondernemer en familie. Bij vertrek vanuit Amaris De Veste wordt er op
gepaste wijze afscheid genomen.
12
Vragenuurtje
U heeft niet direct een klacht, maar wilt wel uw vragen en/of opmerkingen kwijt? Dat kan elke laatste
vrijdag van de maand bij de manager Wonen, Zorg en Welzijn. Zij is er dan speciaal voor u en/of uw
familie in haar kantoor op de eerste etage.
W
________________________________________________________
Warme maaltijd
De warme maaltijd wordt u omstreeks 12.00 uur aangeboden in uw appartement of tussen 12.00 en
13.30 uur in het restaurant. Als u in het restaurant eet, kunt u ter plekke uw eigen menu samenstellen van
de dagkaart. Als u liever in uw appartement eet, dan kan dat uiteraard ook. Een medewerker komt met
„meals-on-wheels‟ bij u langs zodat u uw keus kunt maken.
Wasserij
Het linnengoed gaat iedere twee weken naar een externe wasserij. Wij adviseren u – indien u de was via
Amaris De Veste laat verzorgen – om over voldoende linnengoed te beschikken.
- 11 Welkom als cliënt, versie 24.01.2013
Winkeltje
Het winkeltje is van maandag t/m vrijdag van 09.30 - 11.30 uur en woensdagmiddag van 13.30 – 15.30
uur geopend. In het winkeltje is een beperkt assortiment verkrijgbaar. U kunt hier ook terecht voor
melkproducten en postzegels.
Z
________________________________________________________
Zorgdossier
Alle cliënten van Amaris De Veste hebben een individueel zorgdossier waarin de afspraken zijn
vastgelegd die wij met u gemaakt hebben (zorgleefplan). Daarnaast zit in dit dossier onder andere ook
een kopie van uw indicatierapport waarin staat voor welke zorg u geïndiceerd bent. U of uw eerste
contactpersoon kunnen dit dossier altijd inzien.
Zorgleveringsovereenkomst
Als u bij ons komt wonen, ondertekent u een zorgleveringsovereenkomst waarin de leveringsvoorwaarden
zijn opgenomen, zoals de verzorging, de woonvoorziening, de geheimhouding en o.a. de regels rond de
nakoming van de overeenkomst.
________________________________________________________
13
Tenslotte
Hoewel wij geprobeerd hebben dit boekje zo volledig mogelijk te maken, zullen er altijd vragen
overblijven. Ondanks het feit dat wij als medewerkers er alles aan doen om het u naar de zin te maken
kan er toch iets mis gaan. Voor vragen en klachten kunt u altijd bij ons terecht. Wij zullen altijd proberen
gezamenlijk tot een goede oplossing te komen of een goed antwoord te vinden.
14
Amaris De Veste
Anna van Burenlaan 2a (tijdelijke huisvesting)
1411 EK Naarden
T 035 – 6944012
www.amaris.nl
- 12 Welkom als cliënt, versie 24.01.2013