Transcript Voorbeeld programma van eisen schoonmaakonderhoud

Ronald Beckers en Vera Roelofs
www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
978-90-01-78314-3
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Voorbeeld onderwerpen
Programma van Eisen
schoonmaakonderhoud
1
Algemene eisen
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
2
Personeelseisen
•
•
•
•
•
•
3
Betalingsvoorwaarden
Budgettaire voorwaarden (inclusief)(uurtarieven)
Meerwerk/regiewerkzaamheden
Contractsduur
Opzegtermijn
Inleereffect
Wel/niet uitbesteden
Gedragscodes/huisregels/omgangregels
Bereikbaarheid/beschikbaarheid
ISO-normen/certificering
Aangesloten bij OSB
Kwaliteitsmetingen zelf/uitbesteden, wie, hoe vaak, welke soort
Beroepskleding
Tijdstip/werktijden
Verzekering
Calamiteiten
Vaste/flexibele schoonmaakploeg
Verklaring goed gedrag
Opleidingseisen
Personeelsbeleid
Personeelsopbouw (leeftijd, parttime/fulltime, enzovoort)
Vervanging bij ziekte en dergelijke
Verantwoordelijkheidskader
•
•
•
•
•
•
•
•
Apparatuur
Arbonormen (VGW/ziekteverzuim)
Wie/organisatiestructuur
Overlegstructuren
Communicatie/logboek
Toezicht/leiding
Milieuaspecten
Vervoer gescheiden afval
Voorbeeld onderwerpen Programma van Eisen schoonmaakonderhoud | 1
Ronald Beckers en Vera Roelofs
www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
•
•
•
•
4
Frequentie
Aantal werkbare dagen
Schoonmaakmethoden/werkzaamheden
Beoordelingskader
•
•
•
•
•
•
6
Arboaspecten
Onderaanneming
Sleutelbeheer
Alarmcodes
Schoonmaakbestek
•
•
•
5
978-90-01-78314-3
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Certificering
Controlesystemen
Technische kwaliteiten (DKS, VSR-KMS)
Bacteriologische toets
Gebruikerssatisfactie
Klachtenprocedure
Sancties
•
•
•
Onvoldoende kwaliteit
Bonus-malusregelingen
Geschillen
Voorbeeld onderwerpen Programma van Eisen schoonmaakonderhoud | 2