Transcript uw rechten.indd - Mediant Gewoon Goede Zorg in Twente

Uw rechten
Bij problemen van psychische aard vertrouwt u zich toe aan deskundige hulpverleners van Mediant Geestelijke Gezondheidszorg waaronder psychologen, psychiaters en verpleegkundigen. Zowel u als de hulpverleners hebben rechten en het is
belangrijk dat u deze kent, ongeacht of u komt voor een cursus, training, een korte
of een lange behandeling.
Wetgeving
Voor meer informatie over uw rechten verwijzen we naar
Op de website van Mediant is beschreven welke wetten
de brochure ‘Uw rechten in een psychiatrisch ziekenhuis’
van toepassing zijn wanneer u gebruik maakt van de
van de stichting PVP (patiëntenvertrouwenspersoon),
Geestelijke Gezondheidszorg. Dit is te vinden via
vertrouwenspersonen in de zorg. Heeft u deze brochure
www.mediant.nl/rechten
nog niet ontvangen? Vraag ernaar bij de receptie.
Rechten van de cliënt
Eigen bijdrage
Bij psychische problemen heeft u recht op behandeling
Voor 2013 geldt geen eigen bijdrage voor behandeling.
om deze problemen te verminderen. In eerste instantie
Wanneer uw behandeling echter is gestart in 2012 geldt
gaat u hiervoor naar de huisarts. Mogelijk verwijst uw
de eigen bijdrage nog wel. Voor meer informatie kunt u
huisarts u door naar Mediant Geestelijke Gezondheids-
terecht bij uw zorgverzekeraar.
zorg. Bij Mediant helpt een deskundig hulpverlener u zo
goed mogelijk verder. Dit geldt voor zowel een training,
Niet tevreden
cursus, lange of korte behandeling. U heeft inspraak in
Mediant doet haar uiterste best om u en uw familie zo
de behandeling en recht op informatie. Ook heeft u altijd
goed mogelijk te ondersteunen en te helpen. Toch kan
recht op privacy en op inzage in uw dossier.
het gebeuren dat u niet tevreden bent over de dienstverlening. Vaak is het goed zoiets direct te bespreken
In het belang van uw behandeling werkt Mediant zo
met de betrokken hulpverlener. Ook kunt u dit aangeven
nodig samen met uw huisarts, uw apotheek en het labo-
bij de leidinggevende van de afdeling waar u verblijft
ratorium van Mediant en andere zorginstellingen. Deze
of waar u een cursus, training of behandeling afneemt.
instellingen moeten zich aan dezelfde strenge privacy
Blijft u na dit gesprek ontevreden dan kunt u contact
voorschriften houden.
opnemen met de patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) of
u kunt een klacht indienen bij de klachtencommissie.
Om een goede samenwerking mogelijk te maken is het
noodzakelijk dat, in het kader van uw behandeling, rele-
Patiëntenvertrouwenspersoon
vante informatie snel uitgewisseld kan worden. Natuurlijk
Bent u ontevreden over uw behandeling dan kunt u voor
gaan wij hier zeer zorgvuldig mee om. Mocht u bezwaar
een vertrouwelijk gesprek terecht bij de patiëntenver-
hebben tegen de uitwisseling van persoonlijke gege-
trouwenspersoon.
vens, dan kunt u dit bij uw hulpverlener aangeven.
De patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) is niet in dienst
van Mediant maar werkt voor een onafhankelijke lande-
lijke stichting (Stichting PVP).
Voor meer informatie over klachten kunt u de brochure
De patiëntenvertrouwenspersoon van Mediant heeft een
‘Klachten over het verblijf in het psychiatrisch zieken-
eigen werkplek op de locatie Helmerzijde in Enschede.
huis’ van de stichting PVP, vertrouwenspersonen in de
Voor contact kunt u bellen: 053-475 56 22
zorg raadplegen. Deze brochure is bedoeld voor zowel
of 06-5149 41 61.
mensen die verblijven in een instelling voor Geestelijke
Gezondheidszorg als voor mensen die een cursus of
De klachtencommissie
training volgen. Heeft u deze brochure nog niet ontvan-
Mediant beschikt over een onafhankelijk klachtenor-
gen? Vraag ernaar bij uw hulpverlener. Op onze website
gaan. Samen met RIBW Groep Overijssel heeft Mediant
www.mediant.nl kunt u ook meer informatie vinden over
een tweetal Klachtencommissies gevormd, namelijk:
de klachtenprocedure en de klachtencommissie.
•
de Klachtencommissie voor cliënten1 van
Meer informatie
Mediant of RIBW Groep Overijssel
Wilt u meer weten over Mediant en wat Mediant voor u
de Klachtencommissie voor familie van deze
en uw naasten kan betekenen? Kijk dan ook eens op
cliënten
www.mediant.nl. Op deze website vindt u, onder
•
Aanbod, een uitgebreid overzicht.
De commissies zijn speciaal ingesteld voor een onafhankelijke en onpartijdige bemiddeling en behandeling
Bij de stichting PVP vindt u meer informatie over cliën-
van klachten. De leden van deze commissie staan u
tenrechten en vertrouwenspersonen in de zorg. Graag
graag terzijde met informatie en advies. Ook helpen zij u
verwijzen we u daarvoor naar www.pvp.nl. Hier vindt
eventueel bij het op papier zetten van uw klacht.
u ook meer informatie over uw rechten bij ambulante
behandeling (www.pvp-online.nl).
Wat te doen als u een klacht wilt indienen?
Kijk voor meer informatie over uw rechten ook eens op
Voor beide Klachtencommissies geldt dezelfde proce-
de website www.dwangindezorg.nl.
dure. U schrijft een klacht naar:
Natuurlijk kunt u altijd contact opnemen met Mediant
Klachtencommissie voor cliënten
voor meer informatie over ons behandelaanbod via
Mediant/RIBW Groep Overijssel
[email protected]
Antwoordnummer 1105
7500 VB ENSCHEDE
Kijk voor onze algemene voorwaarden op
Tel.: 053-475 57 25
www.mediant.nl
Klachtencommissie voor familie
Mediant/RIBW Groep Overijssel
Antwoordnummer 1105
7500 VB ENSCHEDE
Tel.: 053-475 57 25
Gewoon Goede Zorg
1
Onder cliënten verstaan wij ook cliënten die kortdurend bij
Mediant verblijven of een cursus of training volgen bij Mediant.