Transcript VoIP autobedrijven

r
o
o
v
e
i
n
o
f
e
l
e
t
oIP
V
n
e
v
j
i
r
d
e
b
o
aut
Ontwikkeld voor de
autobranche
Alles
Ontwikkeld
inclusiefvoor
en geen
de
beperkingen
autobranche
Een innovatieve IPtelefooncentrale die uitblinkt
U betaalt
Een innovatieve
alleen voor
IP-het
in functionaliteit, kwaliteit en
telefooncentrale
aantal gebruikers
dieen
uitblinkt
meer
schaalbaarheid. En wel zo
in functionaliteit,
niet. Functieskwaliteit
zoals en
vertrouwd: de ClearVox
gespreksopname,
schaalbaarheid. En
uitgebreide
wel zo
communicatieservers zijn
routeringen,
vertrouwd: de
keuzemenu’s,
ClearVox
ontwikkeld op Nederlandse
wachtrijen,
communicatieservers
dag- nachstand
zijnen
bodem.
ontwikkeld
voicemail behoren
op Nederlandse
tot de
standaardbodem
mogelijkheden.
.
Wat is VoIP?
VoIP staat voor Voice over IP (Internet Protocol). Het technische verschil tussen traditioneel bellen
en VoIP zit in de manier waarop het gesprek wordt getransporteerd.
Bij de traditionele methode wordt een gesprek vervoerd over een analoge of ISDN telefoonlijn,
bij VoIP via een streng beveiligd, afgeschermd deel op het internet. Bellen via VoIP heeft zowel financiële als functionele voordelen. In deze brochure geven wij u
daar meer informatie over. Traditioneel bellen verdwijnt, binnen enkele jaren worden er geen
nieuwe ISDN-lijnen meer geleverd.
Feitelijk is het dus niet de vraag of u overstapt op VoIP, maar wanneer...!
Een fysieke telefooncentrale of
in de Cloud?
Fors besparen op vasteFors besparen op vasteen
verbruikskosten
Telecomprovider
en
verbruikskosten
onafhankelijk
Bedrijven die bellen via VoIP
Bedrijven die bellen via VoIP
(bellen over internet)
Wilt (bellen
u bellenover
metinternet)
traditionele
besparen vaak meer dan de
ISDN netlijnen
of metdan
VoIP,
besparen
vaak meer
de
helft van het huidige verbruik.
het kan
Daarnaast
helft
vanmet
het beide.
huidige
verbruik.
Daarnaast is bellen naar
is het mogelijk
om elke
Daarnaast
is bellen
naar
andere gebruikers gratis.
willekeurig
telecomprovider
andere gebruikers
gratis.
op deze communicatieserver
aan te sluiten.
VoIP maakt u
Locatieonafhankelijk
Bereikbaar
VoIP maakt
blijven
u bij
Locatieonafhankelijk
internetstoring
Omdat VoIP communiceert
Niet
bereikbaar
zijn kost u
via een
internetverbinding
OmdatZelfs
VoIP wanneer
communiceert
omzet.
er een
zijn de mogelijkheden
via een internetverbinding
internetstoring
is
zorgen
letterlijk grenzeloos. Het wij
is
zijndat
de mogelijkheden
ervoor
u bereikbaar
mogelijk
meerdereblijft.
letterlijk
grenzeloos.
Het is
Alle
inkomende
gesprekken
vestigingen
op
één IPmogelijk
meerdere
worden
automatisch
telefooncentrale te koppelen.
vestigingen
IPomgeleid
naar op
eenéén
mobiele
telefooncentrale
te koppelen.
telefoon.
Wij zijn zelf jarenlang in
de autobranche
werkzaam geweest.
Vanuit die ervaring hebben wij
een oplossing ontwikkeld
specifiek toegesneden op de
autobranche.
Wij leveren beiden. Elk bedrijf en elke
branche heeft andere eisen en wensen
waarbij of een Cloud oplossing past of een
fysieke communicatieserver op locatie.
Waarom hebben we gekozen om voor de
autobranche een oplossing te ontwikkelen
op basis van een fysieke
communicatieserver?
Het antwoord daarop is heel eenvoudig.
Omdat de verschillende processen van de
autobranche alleen te integreren zijn met
een oplossing op locatie. Denk hierbij aan
koppelingen, integraties en uitgebreide
routeringen.
Daarnaast is deze communicatieserver
telecomprovider onafhankelijk waardoor u
alle vrijheid heeft om te kiezen voor de
provider die het best bij u past.
Wanneer u toch wenst over te stappen naar
een Cloud omgeving, helpen wij u uiteraard
graag door een passende oplossing voor uit
te werken, toegesneden op uw specifieke
situatie.
Alles inclusief en geen
Geenbeperkingen
beperkingen en
geen licenties
U betaalt alleen voor het
U betaalt
alleen voor
het
aantal
gebruikers
en meer
aantal
gebruikers
en meer
niet.
Functies zoals
niet. Functiesuitgebreide
zoals
gespreksopname,
gespreksopname,
uitgebreide
routeringen, keuzemenu’s,
routeringen,
keuzemenu’s,
wachtrijen,
dagnachstand en
wachtrijen,
nachstand
voicemaildagbehoren
tot de en
voicemail behoren
tot de
standaard
mogelijkheden.
standaard mogelijkheden.
Telecomprovider
onafhankelijk
Wilt u bellen met traditionele
ISDN
ISDNnetlijnen
netlijnenofofvia
met
VoIP,
VoIP,
het
het
kankan
metmet
beide.
beide.
Daarnaast
Daarnaast
is
ishet
hetmogelijk
mogelijkom
omelke
elke
willekeurig telecomprovider
op deze communicatieserver
aan te sluiten.
Communicatieserver - IP telefooncentrale
Code
Uitvoering
Bedragen in euro
(excl. BTW)
101
Communicatieserver tot 5 gebruikers inclusief
programmeren.
1.750,00
102
Communicatieserver tot 10 gebruikers inclusief
programmeren
2.250,00
103
Communicatieserver tot 20 gebruikers inclusief
programmeren.
3.000,00
104
Communicatieserver tot 30 gebruikers inclusief
programmeren
3.650,00
105
Communicatieserver tot 40 gebruikers inclusief
programmeren
4.300,00
106
Communicatieserver tot 50 gebruikers inclusief
programmeren
4.950,00
107
Communicatieserver met meer dan 50 gebruikers
op aanvraag
* Leasen is mogelijk voor optie 101, 102, 103, 104, 105 en 106. Vraag naar de voorwaarden.
Service fee (facturatie op jaarbasis)
Omschrijving
Bereikbaar blijven bij
Bereikbaar
blijven bij
internetstoring
internetstoring
Niet bereikbaar zijn kost u
Niet bereikbaar
zijn kost
u
omzet.
Zelfs wanneer
er een
omzet. Zelfs wanneer
er een
internetstoring
is zorgen
wij
internetstoring
is zorgen
wij
ervoor
dat u bereikbaar
blijft.
ervoor
dat u bereikbaar
blijft.
Alle inkomende
gesprekken
Alleworden
inkomende
gesprekken
automatisch
wordennaar
automatisch
omgeleid
een mobiele
omgeleidtelefoon.
naar een mobiele
telefoon.
Bedragen in euro
(excl. BTW)
Service fee per jaar t.b.v. 101
99,50
Service fee per jaar t.b.v. 102
130,00
Service fee per jaar t.b.v. 103
179,50
Service fee per jaar t.b.v. 104
235,00
Service fee per jaar t.b.v. 105
284,50
Service fee per jaar t.b.v. 106
332,50
Wat krijgt u
daarvoor?
De nieuwste software-releases,
waardoor uw communicatieserver
altijd up-to-date is met de nieuwste
functionaliteiten.
Ook maken wij elke nacht een backup van uw programmering, zodat
we bij calamiteiten snel kunnen
schakelen.
Telefoonverkeer over uw
internetverbinding
Wanneer uw huidige
internetverbinding over
voldoende capaciteit
beschikt, is het mogelijk het
telefonieverkeer over deze
verbinding te sturen zodat u
geen extra kosten heeft van
een extra internetverbinding.
Optielijst - Telefoonnummers inclusief porteren
Code
Omschrijving op basis van 3-jarig
contract
Bedragen in euro
(excl. BTW)
eenmalig
Bedragen in euro
(excl. BTW) per
maand
108
Eerste enkelvoudig telefoonnummer
15,00
5,00
109
Overige telefoonnummers
15,00
1,00
110
10-blok
50,00
14,00
111
100-blok
op aanvraag
op aanvraag
112
Faxnummer
15,00
1,00
* optie 108, 109, 110, 111 en 112 op basis van telecomprovider X2com. Elk telefoonnummer kent een
onbeperkt aantal spraakkanalen.
Koppelingen en
integraties
Het is mogelijk om
koppelingen te maken met
veel CRM en ERP systemen. Bij
inkomend belverkeer krijgt u
zo automatisch de juiste
klantenkaart op uw
beeldscherm. Wel zo
persoonlijk!
Vaste nummers
Starttarief
€ 0,050
per minuut
Mobiele nummers
Starttarief
€ 0,019
(excl. 21% BTW)
€ 0,050
per minuut
Klanten onderling
Starttarief
€ 0,085
€ 0,000
(excl. 21% BTW)
per minuut
€ 0,000
(excl. 21% BTW)
Optielijst - SMS module
Toegang tot een handige
gebruikersportal
Iedere gebruiker krijgt een
login voor de online portal
waar snel en eenvoudig de
gesprekshistorie ingezien kan
worden, aanpassingen
gedaan kunnen worden in de
routering, of het telefoonboek
kan worden gebruikt.
Code
Omschrijving op basis van 2-jarig
contract
113
SMS module (exclusief SIM kaart)
114
SIM-kaart 100 SMS-berichten
Bedragen in euro
(excl. BTW)
eenmalig
115
SIM-kaart 200 SMS-berichten
* optie 109, 110, 111, 112, 123 op basis van telecomprovider Tele2
116
SIM-kaart 300 SMS-berichten
Bedragen in euro
(excl. BTW) per
maand
460,00
n.v.t.
30,00
3,00
30,00
5,00
30,00
6,00
117
SIM-kaart 500 SMS-berichten
30,00
10,00
118
SIM-kaart onbeperkt SMS-berichten
30,00
19,50
* optie 114, 115, 116, 117, 118 op basis van telecomprovider Tele2. Prijswijzigingen voorbehouden.
Informeer uw klanten
per SMS-bericht
Middels een optioneel
verkrijgbare SMS module is
het mogelijk om vanuit de
gebruikersportal een SMS
bericht te versturen. Zo kunt
u gemakkelijk en efficiënt uw
klant informeren dat de auto
weer gereed staat na een
onderhoudsbeurt.
Direct contact met de
juiste afdeling
Om uw klanten nog beter van
dienst te zijn, kunt u ervoor
kiezen gebruik te maken van
een keuzemenu die de beller
direct met de juiste persoon
of afdeling verbindt. De beller
wordt zo niet onnodig
doorverbonden.
Automatische dag- en
nachtstand
Geheel automatisch wordt de
de dag- of de nachtstand
geactiveerd. Na sluitingstijd
krijgen inkomende bellers
een boodschap te horen met
uw openingstijden. Het is
mogelijk een beller daarna
door te verbinden naar uw
servicedienst of voicemail.
Optielijst - Telefoontoestellen incl. adapter
Code
Omschrijving
Bedragen in euro (excl.
BTW)
119
Vast toestel standaard incl. programmeren
120,00
120
Vast toestel receptie incl. programmeren
175,00
121
Uitbreidingsmodule t.b.v. optie 121
125,00
122
Dect toestel incl. programmeren
165,00
123
Dect zender t.b.v. optie 123 incl. programmeren
160,00
124
Andere en/of uitgebreidere VoIP toestellen
op aanvraag
125
Dect oplossingen met volledige roamingfunctie
op aanvraag
Optie 119 -Aastra 6730i
Ondersteuning voor 6
gelijktijdige gesprekken.
De Aastra 6730i beschikt
tevens over een goede
speakerphone en helder
LCD display.
Optie 121 - Aastra M670i
Voegt 36 functietoetsen
toe aan de 6753i inclusief
lijnfunctie, doorkiezen en
bezetindicatie. Iedere
toets heeft een statusLED.
Optie 120 -Aastra 6753i
Ondersteuning voor 9
gelijktijdige gesprekken.
De Aastra 6753i beschikt
tevens over een
headsetaansluiting en 2
netwerkaansluitingen.
Optie 123 - Gigaset N510
IP Pro basiszender
Geschikt voor 4 gelijktijdige gesprekken. Op
deze basiszender kunnen
maximaal 6 Gigaset
handsets aan-gemeld
worden. Om het bereik te
vergroten kunnen
maximaal 4 basiszenders
met elkaar worden
verbonden. Tijdens het
bellen is het niet mogelijk
om van de ene naar de
andere basiszender over
te schakelen. Hiervoor
kunnen we andere Dect
oplossingen leveren.
Optie 122 - Gigaset
SL610H Pro
Met extra stevige
behuizing, bluetooth en
eenvoudige bediening.
Gewicht slechts 93 gram
en voorzien van een
verlicht display
Voicemail- en
faxberichten
Alle voicemail- en
faxberichten komen binnen
op in uw e-mailbox als
geluids- of tekstbestand.
Eenvoudig voicemailbericht
terugluisteren wanneer u het
niet goed heeft verstaan kan
gemakkelijk door uw muis te
verslepen.
Hardware specificaties
ClearVox communicatieserver
Industrieel moderbord met 1.86 Ghz
dual-core CPU
250 GB enterprise grade HDD
2 GB DDR3 SoDIMM
32W gemiddeld opgenomen vermogen
ClearVox Operating System
Speciale Linux uitvoering voor zakelijke
VoIP communicatie
Ondersteunende codec’s
alaw (G711) // ulaw (G711) // h261 (video)
h263 (video) // h263p (video) // h264 (video)
Afmetingen
Hoogte 61 mm
Breedte 423 mm
Diepte 258 mm
Optie: Beugels voor wandmontage
Functionaliteiten
Professionele
servicedienst
Als uw klant geconfronteerd
wordt met pech of schade, is
het mogelijk door te
verbinden naar meerdere
(mobiele) telefoons. Wanneer
u in gesprek bent wordt uw
klant in een wachtrij geplaatst
tot u weer bereikbaar bent.
Maatwerk voor ieder
bedrijf
Heeft u speciale wensen of
eisen welke niet genoemd
zijn in deze brochure? Geen
probleem. Wij leveren en
ontwikkelen op aanvraag
maatwerk telecom- en
domotica applicaties en
integratiediensten.
Algemeen
✓ 100% compatible met alle VoIP providers
✓ Compatible met softphones
✓ Alleen IP, of IP en ISDN mogelijk (Hybride)
✓ Online portal voor iedere gebruiker
✓ Ultieme bereikbaarheid, waar en wanneer
✓ Koppeling mogelijk met CRM of ERP
software
Programmering
✓ Welkomstboodschap “Welkom bij...”
✓ Keuzemenu’s
✓ Zeer uitgebreide
gespreksrouteringsmogelijkheden
✓ Eén of meerdere professionele wachtrijen met
aantal wachtenden calculator en gemiddelde
wachttijd
✓ Openingstijden en sluitingsdagen snel en
eenvoudig in te stellen
✓ Voicemail functie, zelfs op gebruikersniveau
✓ Doorschakelen naar meerdere mobiele
telefoons
✓ Opname en registratie van gesprekken
✓ Timer functie voor het geautomatiseerd
omschakelen van gespreksrouteringen
✓ Bel en pick-up groepen instellen voor meerdere
afdelingen
✓ Telefonische vergaderruimte inrichten
(conferencebridge)
✓ Diverse optionele modules verkrijgbaar voor o.a.
het monitoren van IP camera’s , zakelijke
domotica toepassingen, etc.
Online portal
✓ Eenvoudig en gemakkelijk aanpassingen
maken
✓ Een bedrijfs- en persoonlijk telefoonboek
✓ Handige telefoongidsen, snel keuze
functionaliteit en uitgebreide ‘cick to dial’
mogelijkheden
✓ Koppeling met de Nederlandse
telefoongids mogelijk (naamweergave i.p.v.
nummerweergave)
✓ De gehele rechtenstructuur en belangrijke
instellingen direct onder handbereik
✓ Direct inzicht op gesprekken
✓ Gemiste oproepen zowel op telefoon als in
de portal
✓ Uitgebreide statistieken van alle uitgaande
oproepen op alle telefoonnummers
✓ Eenvoudig beheer van alle
geluidsfragementen
✓ Wachtmuziek eenvoudig uploaden via de
online portal
✓ Eenvoudig terugluisteren van gesprekken
en Voicemail berichten. Daarnaast is het
mogelijk om deze geluidsfragementen te
versturen per e-mail
✓ Wallboard software voor wachtrij
statistieken en real-time informatie
Overig
✓ Fax naar e-mail
✓ Voicemail naar e-mail
✓ Koppeling mogelijk met Outlook
Meest
gestelde
vragen...
Hoe weet ik of mijn internetverbinding snel
genoeg is?
U kunt een speedtest doen op www.conniption.nl/
speedtest. Per telefoongesprek is er ongeveer een
uploadsnelheid nodig van 0,115 Mb/s. Wij raden u aan om
contact met ons op te nemen voor overleg.
1
Wat als mijn internetverbinding niet snel
genoeg is?
Geen probleem. Er zijn meerdere manieren om de snelheid
te verhogen. Denk hierbij aan een internetverbinding via
glasvezel, kabel, SDSL, VDSL, radiofrequentie, satelliet of
door het bundelen van meerdere verbindingen.
2
Is mijn huidige netwerk geschikt?
Uiteraard moet uw netwerk voldoen aan een aantal eisen om de
kwaliteit van gesprekken te kunnen waarborgen. Niet elk
modem, router of switch kan met VoIP omgaan. Wij kunnen een
vooronderzoek doen, waarbij wij uw netwerk in kaart brengen
voor € 99,00 exclusief BTW.
3
Kan ik mijn telefoonnummers behouden?
Jazeker! In de genoemde prijzen is hier al rekening mee
gehouden waardoor u niet geconfronteerd kan worden met
extra kosten achteraf.
4
Mijn pinautomaat communiceert via een telefoonlijn
Dan raden wij u aan om die ook om te laten zetten naar IP
(internet). Dat is veilig en veel goedkoper. Bovendien gaan
pintransacties er een stuk sneller doorheen. Informeer bij uw
leverancier of uw pinautomaat geschikt is.
5
Mijn frankeermachine communiceert via een telefoonlijn
Geen probleem. Hiervoor kunnen wij een converter leveren die
ervoor zorgt dat de communicatie via internet verloopt. De
kosten hiervoor zijn eenmalig € 75,00 exclusief BTW en € 1,00
exclusief BTW per maand.
6
Kan ik mijn faxen ook binnen krijgen en versturen over internet?
Ja dat kan. Dit noemen we FoIP (fax over IP). Wanneer u zelf geen
faxen meer verstuurt maar alleen ontvangt kost dat u slechts
eenmalig € 15,00 exclusief BTW en € 1,00 exclusief BTW per
maand. De faxen komen dan binnen op uw e-mail.
7
Wanneer u gebruikt maakt van een fysieke fax kunnen we daar
een converter voor leveren. De kosten hiervoor zijn eenmalig
€ 75,00 exclusief BTW en € 1,00 exclusief BTW per maand.
Mijn inbraak- brandalarm is ook aangesloten op een telefoonlijn
Er zijn meerdere mogelijkheden. U kunt ervoor kiezen een
analoge lijn in stand te houden of een IP- of GPRS converter te
laten plaatsen. Laat u hierover informeren door uw installateur
of neem contact met ons op.
8
Graag stellen wij ons aan u
voor...
Wij zijn een grensverleggend bedrijf in de
Telecom & ICT sector. Wereldwijd leveren
wij innovatieve telecom-, video- en
internetoplossingen aan bedrijven en
instellingen. Wij geloven in een wereld met telecom
oplossingen die geschikt zijn voor zowel
spraak, data, foto en video communicatie
op elk gewenst moment en op elke
gewenste plek. Daarnaast geloven wij in een wereld
waarbij een camera niet meer alleen voor
beveiligingsdoeleinden wordt ingezet,
maar gebruikt kan worden als hightech
marketingmodule of om handelingen
gemakkelijker te maken.
Wij zijn in staat om altijd en overal internet
te leveren; op het land, de zee en in de
lucht. De vraag is niet óf maar hóe.
Omdat wij alleen hoge kwaliteit willen
leveren, werken wij uitsluitend met
absolute topmerken en zijn daarom
gecertificeerd partner van Aastra, ClearVox
en MOBOTIX.
Bij ons is een klant nog echt klant. Direct
contact, korte communicatielijnen en één
vast contactpersoon, dat is Conniption.
088-2666444
Schuitweg 21
4431 BA
’s-Gravenpolder
[email protected]
www.conniption.nl