Transcript deze interactieve PDF.

mooie
NAMEN
RABOBANK RANDMEREN
//
EVITE SERVICES B.V.
HET MARINEMUSEUM
//
//
HERMITAGE AMSTERDAM EN DE NIEUWE KERK
RABOBANK HULST
//
GEMEENTEMUSEUM DEN HAAG
//
//
ROYAL DELFT / KONINKLIJKE PORCELEYNE FLES
UITVAARTVERZORGING IJMOND
RABOBANK RANDMEREN
HEMDVANHETLIJF
BERND WETERING RABOBANK RANDMEREN
kwaliteit met
een personal touch
DE RABOBANK GROEP IS EEN VAN DE MEEST TOONAANGEVENDE, BETROUWBARE EN
DUURZAME FINANCIËLE DIENSTVERLENERS TER WERELD. DE ZELFSTANDIGE LOKALE
RABOBANKEN BEDIENEN MILJOENEN NEDERLANDSE PARTICULIERE EN ZAKELIJKE KLANTEN.
ZO’N ZELFSTANDIGE LOKALE BANK IS RABOBANK RANDMEREN, DE COÖPERATIEVE BANK
VOOR DE REGIO RANDMEREN MET VESTIGINGEN IN DE GEMEENTEN HARDERWIJK, ERMELO,
PUTTEN, NIJKERK EN BUNSCHOTEN-SPAKENBURG.
Bernd Wetering is als teamleider Verkoop en
Service Particulieren verantwoordelijk voor deze
5 vestigingen. De vestiging in Nijkerk is onlangs
verbouwd. Het is een modern en licht gebouw
geworden dat ruim en open aanvoelt. Naast
transparantie en duurzaamheid is ontmoeting het
uitganspunt geweest voor de verbouwing. De
grote raampartijen zorgen voor transparantie en
contact naar buiten. Er is geen ontvangstbalie
meer maar bij binnenkomst worden bezoekers
verwelkomd door een hostess of een adviseur.
WE WILLEN KWALITEIT EN
PROFESSIONALITEIT UITSTRALEN
Bernd is enthousiast over de verbouwing en
het nieuwe concept. ”Klanten of gasten moeten
zich hier al bij binnenkomst welkom voelen. We
laten meteen zien dat we professioneel zijn met
aandacht en zorg voor de klant. Die aandacht en
zorg ziet men terug in het gebouw en de wijze
waarop onze hostesses en adviseurs gekleed
zijn. Ook willen we laten zien dat we kwaliteit
uitstralen en dat begint al bij de wijze waarop je
je presenteert. Nu er geen ontvangstbalie meer is
moeten onze medewerkers wel herkenbaar zijn
voor bezoekers. Herkenbaar, maar niet op een
schreeuwerige manier. En dat is gelukt doordat
het logo van de Rabobank op een subtiele
manier verwerkt is in de kleding”.
VERTROUWEN EN GEVOEL
Niet alleen de buitenkant van het advieskantoor
aan de Van ’t Hoffstraat in Nijkerk heeft
een ware metamorfose ondergaan. Ook de
inrichting is modern en er is veelal gekozen voor
het gebruik van duurzaam, dan wel gerecycled
materiaal “Het verbouwde pand stimuleert
een andere manier van werken en benadering
van onze klanten. Daarom wilden we dat onze
medewerkers een zekere uniformiteit zouden
“naast kwaliteit en natuurlijk draagcomfort
willen we ook dat onze medewerkers zich prettig
voelenin hun nieuwe kleding.”
uitstralen. We hebben 3 partijen uitgenodigd
een presentatie te verzorgen”, zegt Bernd.
“Natuurlijk hebben we niet alleen gekeken
naar de prijs. Het gaat ons naast de kwaliteit
ook om vertrouwen en gevoel. Bij de keuze
voor NCF was het voor ons belangrijk dat de
ondernemer zelf leiding gaf aan zijn bedrijf. in
combinatie met de service, de aftersales en
een meerjarenplan. Ook op langere termijn
willen we de kwaliteit handhaven. We zijn
bijzonder tevreden met het resultaat. Het is een
combinatie geworden van onze eigen ideeën
en de voorstellen van NCF. Niet veel bedrijven
gaan samen met je om de tafel zitten om de
ideeën uit te werken. Dat heb ik als bijzonder
prettig ervaren”.
PERSONAL TOUCH
Bernd: “Naast kwaliteit en natuurlijk draagcomfort willen we ook dat onze medewerkers
zich prettig voelen in hun nieuwe kleding.
Daarom laten we de heren vrij in de keuze
van bijvoorbeeld hun overhemd of hun
das. Maar vooral bij de dames zijn er veel
keuzemogelijkheden. Zij kunnen kiezen uit
een rok of pantalon. Ook kan men kiezen voor
een jasje of een giletje. Enkele dames hebben
gekozen voor een zgn. Frans jurkje. Daarnaast is
men vrij in de keuze van de shawls. Die worden
dan weer afgestemd op de schoen of de riem.
Zo kunnen onze medewerkers er hun “Personal
Touch” aan geven en maak je iedereen tevreden.
Mooi dat er zoveel keuzemogelijkheden zijn”. <<
EVITE SERVICES B.V.
HEMDVANHETLIJF
onze gastvrouwen
moeten onzichtbaar
herkenbaar zijn
EDWIN ROOIJAKKERS EVITE SERVICES B.V.
EVITE IS SPECIALIST IN INVITATIEMANEGEMENT. PER JAAR NEEMT EVITE MEER DAN 100
INVITATIETRAJECTEN UIT HANDEN VAN GERENOMMEERDE BEDRIJVEN EN ORGANISATIES.
DE ACTIVITEITEN RICHTEN ZICH OP UITNODIGEN, REGISTEREN EN ONTVANGEN. MAAR EVITE
VERZORGT OOK DE ZAKEN ALS BEZOEKOPTIMALISATIE, BADGES, NO-SHOWBEPERKING EN
ANALYSE VAN BEZOEKERSGEGEVENS. EN NIET ZONDER SUCCES EN TEVREDENHEID VAN
DE OPDRACHTGEVERS. MAAR LIEFST 95 % VAN DEZE OPDRACHTGEVERS KIEST VOOR EEN
HERNIEUWDE SAMENWERKING BIJ DE ORGANISATIE VAN NIEUWE EVENEMENTEN. “EEN
RESULTAAT WAAR WE TROTS OP ZIJN!” ZEGT EDWIN ROOIJAKKERS.
“onze medewerkers zijn trots op hun kleding
die bij alle evenementen passend is”
De bedrijven en organisaties die samenwerken
met Evite zijn zeer divers. Zo verzorgde
Evite bijvoorbeeld projecten als de officiële
ontvangst Viering 200 Jaar Koninkrijk, SBS
Winterpresentatie, Ministerie EZ.
het evenement. De ontvangst van de gasten
moet professioneel en persoonlijk zijn. Evite
zorgt ervoor dat de gast zich welkom voelt en
verwacht wordt.”
PROFESSIONEEL EN PERSOONLIJK
“Onze medewerkers die de gasten ontvangen
moeten een professionele uitstraling hebben
en herkenbaar zijn zonder dat er gebruik wordt
gemaakt van bijvoorbeeld grote logo’s. We zijn
ten slotte dienstverlenend aan de organisator
van het evenement. Daarnaast moest de
kleding passend zijn bij de diversiteit van de
evenementen. NCF begreep meteen waar ik
naar toe wilde. Ik gaf de kaders aan en NCF
heeft gezorgd voor herkenbaarheid die heel
subtiel verwerkt is in de kleding. Er is heel goed
geluisterd, meegedacht en samengewerkt.
Wanneer ik kleine aanpassingen of nog
bepaalde details wilde wijzigen was dat geen
enkel probleem. Het resultaat mag er zijn. Onze
medewerkers zijn trots op hun kleding die bij alle
evenementen “passend” is. Daarnaast is het van
goede kwaliteit en kwaliteit is wat wij natuurlijk
ook willen uitstralen”. <<
“Bij het organiseren van evenementen komt
heel veel kijken. Goed invitatiemanagement
is meer dan alleen een uitnodiging versturen.
Zo kunnen wij het hele traject van uitnodigen,
ontvangst en registratie van bezoekers uit
handen nemen van de organisator. Deze kan
zich daardoor volledig focussen op de inhoud
van het evenement. Evite werkt voor alle
bezoekers van evenementen. Of dit nu VIP’s,
pers, artiesten, medewerkers of bezoekers
zijn. Voor elke bezoekerssoort hanteert Evite
een passend invitatietraject. Ons doel is te
zorgen voor zoveel mogelijk juiste en tevreden
bezoekers. Alle contacten met de bezoeker
moeten bijdragen aan de beleving van het
evenement. Uitnodiging en ontvangst geven
de gast een eerste indruk en juist die eerste
indruk is van groot belang voor het slagen van
SUBTIELE HERKENBAARHEID
HERMITAGE AMSTERDAM EN DE NIEUWE KERK
HEMDVANHETLIJF
wij zijn een
tevreden klant!
HET GEBOUW WAAR NU DE HERMITAGE AMSTERDAM IS GEVESTIGD, WAS 324 JAAR LANG
EEN TEHUIS VOOR OUDEREN. TOEN AAN HET EINDE VAN DE TWINTIGSTE EEUW BLEEK DAT
ZORGINSTELLING AMSTELHOF NIET MEER VOLDEED AAN DE EISEN VAN DE TIJD, WERD
GEZOCHT NAAR EEN NIEUWE BESTEMMING. SINDS JUNI 2009 IS HIER DE HERMITAGE
AMSTERDAM GEVESTIGD. HET VOORMALIGE ZEVENTIENDE-EEUWSE VERZORGINGSHUIS IS
GETRANSFORMEERD TOT EEN HEDENDAAGS MUSEUM.
De Nieuwe Kerk ligt in het hart van de stad
aan de Dam, vlak naast Het Koninklijk Paleis.
De kerk is ook bekend als plek waar de
inhuldigingsceremonie van het Staatshoofd en
de nationale 4 mei herdenking plaatsvinden.
Op 2 februari 2002 vond in De Nieuwe Kerk
de kerkelijke huwelijksinzegening plaats van
kroonprins Willem-Alexander en prinses
Máxima. Maar de Nieuwe Kerk is natuurlijk
ook beroemd vanwege haar spraakmakende
tentoonstellingen. Met honderdduizenden
bezoekers per jaar is de kerk een van de best
bezochte tentoonstellingslocaties in Nederland.
De grote exposities over schatten uit andere
landen, culturen en godsdiensten zijn bij velen
een begrip.
CULTUREEL ONDERNEMEN
Cathelijne Broers is sinds 1 november 2011
directeur van zowel De Nieuwe Kerk als
Hermitage Amsterdam. Maar daarvoor was
zij al werkzaam als adjunct-directeur bij beide
instellingen. Zij begon haar carrière bij de
Rijksdienst voor de Monumentenzorg. Hierna
werkte ze als secretaris van de Raad van Bestuur
van de Nederlandse Omroep Stichting. Broers
studeerde kunstgeschiedenis en bedrijfskunde.
In de loop der jaren heeft zij zich ontwikkeld tot
een cultureel ondernemer en een strategisch
bestuurder met een inspirerende visie op de
Hermitage Amsterdam en de Nieuwe Kerk.
IN ZEE MET EEN PROFESSIONELE PARTIJ
Cathelijne Broers vertelt dat De Hermitage en
De Nieuwe kerk werken met een grote poule
oproepkrachten, vaak gaat het hierbij om
studenten. Deze jongeren worden ingezet bij
de garderobe, de kassa of bijvoorbeeld als
suppoost. Broers:” In het verleden waren er
geen echte kledingvoorschriften, wel spraken we
bijvoorbeeld af dat iedereen een zwart T-shirt zou
aantrekken. Op een gegeven moment wilden we
toch meer professionaliteit uitstralen door voor
bedrijfskleding te kiezen. Uitganspunten waren
dat we met een professionele partij in zee wilden
gaan en dat we voor kleding zouden kiezen die
bij onze jonge werknemers zou passen. Dat
startte allemaal bijna 10 jaar terug en zolang
bestaat de samenwerking dan ook al met NCF.
In het eerste kennismakingsgesprek klikte het
meteen”.
CUSTOM-MADE
NCF ging in gesprek met een aantal jongens en
meisjes op de werkvloer om te achterhalen wat
de wensen waren. De opdracht was niet simpel.
Broers: “Jongeren willen eigenlijk helemaal
geen bedrijfskleding!”. Daarnaast wilden wij als
opdrachtgever ook niet dat het al te “modisch”
zou worden, het moest tijdloos zijn. Iedereen
vond het heel spannend en over het resultaat
zijn we erg tevreden. Broers zeg:”Er is door
NCF goed nagedacht over onze wensen,de
doelgroep en alle praktische zaken. Zo kan het
in de Nieuwe Kerk in de winter bijvoorbeeld
best koud zijn. Er is daarom gekozen voor een
vest. Daar hoort dan een keurige grijze broek
bij. Onze mensen konden zelf aangeven of ze
bijvoorbeeld een hoge of een lage band wilden.
De blouses voor de dames zijn getailleerd en dat
past prima bij onze jonge werknemers. Zo heeft
iedereen zijn eigen “custom-made” set gekregen.
De samenwerking met NCF willen we ook in
de toekomst voortzetten. Het contact met hun
team verloopt zo goed dat we elkaar niet steeds
hoeven te zien. Een telefoontje of een mail is vaak
voldoende. Ze weten van de hoed en de rand.
We zijn een tevreden klant!” <<
“er is door ncf goed nagedacht over onze wensen,
de doelgroep en alle praktische zaken”
CATHELIJNE BROERS DE NIEUWE KERK EN HERMITAGE
ROYAL DELFT / KONINKLIJKE PORCELEYNE FLES
HEMDVANHETLIJF
AUBINE BESSEM KONINKLIJKE PORCELEYNE FLES
‘ik geloof in
bedrijfskleding’
DE PORCELEYNE FLES BV (ROYAL DELFT) IS DE TOONAANGEVENDE PRODUCENT VAN
HANDGEMAAKT SIERAARDEWERK (VOORAL HET AUTHENTIEK DELFTS BLAUW) EN SPECIALE
KERAMISCHE PRODUCTEN IN KLEINE OPLAGEN. HET IS DE ENIGE OVERGEBLEVEN DELFTSE
AARDEWERKFABRIEK UIT DE 17E EEUW. NOG STEEDS WORDT HET AARDEWERK VOLLEDIG
MET DE HAND BESCHILDERD VOLGENS EEUWENOUDE TRADITIES. DE ONDERNEMING
IS NIET ALLEEN ACTIEF ALS KENNISCENTRUM VOOR KERAMIEK, MAAR ONTVANGT OOK
JAARLIJKS RUIM 120.000 BEZOEKERS VANUIT DE HELE WERELD DIE HET AMBACHTELIJKE
PRODUCTIEPROCES VAN DELFTS AARDEWERK KOMEN BEZICHTIGEN.
In het pand aan de Rotterdamseweg in Delft
vinden we behalve een museum, de fabriek
en de showroom ook nog een sfeervolle
Brasserie. Een bezoek aan De Porceleyne
Fles kan gecombineerd worden met diverse
arrangementen en workshops. In de brasserie
en serre met uitzicht op de unieke historische
binnentuin kan men overdag terecht voor een
hapje en een drankje.
JE ONTMOET HIER DE HELE WERELD
Verantwoordelijk voor de aansturing van de
dagmanagers, het receptieteam en de gidsen
is Aubine Bessem, sinds 2 jaar hospitality
manager van de Porceleyne Fles. Aubine: ‘Onze
bezoekers zijn op zoek naar een beleving. Al
bij het allereerste klantencontact proberen wij
die beleving waarheid te maken. Samen zorgen
wij ervoor dat onze bezoekers na een bezoek
aan de Porceleyne Fles met een goed gevoel
naar huis gaan. Onze bezoekers komen uit alle
windstreken, je ontmoet hier de hele wereld. Mijn
team heeft een multiculturele achtergrond zodat
we alle bezoekers zoveel mogelijk in de eigen
taal kunnen aanspreken en op gepaste wijze
benaderen’. In het hoogseizoen is Aubine vooral
te vinden in het ontvangstgedeelte van de hal
waar zij ervoor zorgt dat alles organisatorisch op
rolletjes loopt. Hier onderhoudt ze de contacten
met de bezoekers, met de gidsen van de
touroperators die de groepen begeleiden en
haar eigen team. Samen met haar vaste team
vormt ze een eenheid. Dat is voor bezoekers ook
meteen duidelijk door de bedrijfskleding die men
draagt en die geleverd is door NCF.
EEN STREEPJE VOOR MET EEN UNIFORM
Aubine vertelt: ‘In het verleden waren er geen
goede kledingafspraken gemaakt met onze
medewerkers. Daar wilden we wat aan doen.
Voor onze bezoekers zijn we immers het
visitekaartje van het bedrijf. We zijn daarom
“We kregen geen standaard product maar
er werd echt gekeken naar onze medewerkers.”
in gesprek gegaan met drie bedrijven die
corporate fashion leveren. Met NCF wilde ik
een afspraak maken nadat ik hun brochure had
bekeken. Die brochure viel eigenlijk al meteen
op, ik vond hem heel stijlvol. Toen ik belde voor
een afspraak voelde het contact meteen erg
goed. Samen met onze creatief directeur en de
horecamanager zijn we op bezoek gegaan in
het pand van NCF aan de Naaldwijkseweg in
Wateringen. We hebben uiteindelijk voor NCF
gekozen omdat men heel goed begreep wat
onze wensen waren. We kregen geen standaard
product maar er werd echt gekeken naar onze
medewerkers. Het uiteindelijke resultaat is ook
helemaal in samenspraak tot stand gekomen.
Alles was bespreekbaar en we kregen ook goede
adviezen. We zijn heel blij met het resultaat. We
hebben gekozen voor een donkerblauw pak met
een witte blouse. Uiteraard hebben we gekozen
voor de kleur blauw, dat past helemaal bij ons
product. De basis is rustig, niet te druk, maar
wel herkenbaar. Met accessoires willen we het
verder afmaken en een ‘wow-effect’ creëren. We
moeten ervoor zorgen dat we passie uitstralen
en trots zijn op ons bedrijf en met deze kleding is
dat gelukt. Je merkt gewoon dat je meer indruk
maakt. Het geeft status, met een uniform heb je
een streepje voor. We zijn dus heel tevreden met
onze nieuwe bedrijfskleding maar ook met de
samenwerking met NCF’. <<
HET MARINEMUSEUM
HEMDVANHETLIJF
wij zijn de marine
en dat stralen we uit
HET MARINEMUSEUM IN DEN HELDER BRENGT DE GESCHIEDENIS VAN DE MARINE IN BEELD.
BELANGRIJK ONDERDEEL VAN HET MUSEUM ZIJN DE 3 MUSEUMSCHEPEN: DE ONDERZEEBOOT
TONIJN, HET RAMSCHIP SCHORPIOEN EN DE MIJNENVEGER ABRAHAM CRIJNSSEN.
Aan boord van de museumschepen is de
geschiedenis van elk schip zichtbaar gemaakt. In
de gebouwen van het Marinemuseum aan de wal
zijn vaste en wisselende tentoonstellingen over
de geschiedenis van de marine te zien. De 150
medewerkers van het Marine Museum ontvangen
jaarlijks ongeveer 90.000 bezoekers. Jong, oud,
klein of groot, iedereen is welkom in het museum.
STREEP
Ervaring met kledingleveranciers heeft het
museum inmiddels wel. De spreekwoordelijke
streep onder het verleden leidde tot een nieuwe
oriëntatie op de markt. Hoe pak je dat aan?
Reacties en gesprekken met collega’s van
diverse Nederlandse musea hebben geleid tot
een selectie van leveranciers. NCF behoorde
tot de selectie en kreeg de uitnodiging om
naar Den Helder te komen. De bedrijfsfilosofie
van NCF spreekt het Marine Museum aan. Die
filosofie uit zich in eerlijk geproduceerde kleding.
Daarnaast kent NCF de museumwereld als
leverancier van kleding. En tot slot vertalen hun
ideeën en uitwerkingen zich in de verschillende
werkzaamheden van de mensen. De wederzijdse
klik was een feit.
GASTHEERSCHAP
In de ogen van De Bles moet bedrijfskleding zich
vertalen in herkenbaarheid, status en de positieve
uitstraling van de medewerkers naar hun publiek.
Goed gastheerschap is van groot belang. “De
uitstraling van het museum kent een brede
schakering van kledingstukken. Variëteit van
kleding in een eenheid. Die eenheid is voor de
bezoeker het aanspreekpunt, het informatiepunt.
Om die reden dient onze kleding een rustig,
helder en compleet beeld voor de bezoeker uit
te stralen, zowel binnen als buiten het museum.
Onze medewerkers stralen als één team de
missie van defensie uit. Zowel in ons museum als
tijdens de jaarlijkse Marinedagen in Den Helder.
Voor ons een belangrijk promotiemoment. Daar
moeten wij ons presenteren. Dat is voor ons ook
de plek om zichtbaar te maken wat het werk is
van onze zeekrachten. Kleding is persoonlijk,
perfectie van pasvorm maakt de mensen
enthousiast en motiveert hun werk als gastheer
en gastvrouw van ons museum. Vele van onze
medewerkers zijn oud-militairen die hun levenlang
een kostuum hebben gedragen. Hun trots. Die
trotsheid dient ook hun huidige werkkostuum te
hebben en dat is gelukt. Door de persoonlijke
betrokkenheid van NCF, een luisterend oor en
een juiste aanpassing. NCF denkt met ons mee.”
SUPPOOSTEN
“Dagelijks staan onze mensen op hun post.
Gezien de verscheidenheid aan attracties
werken onze suppoosten ook in de buitenlucht
HARRY DE BLES HET MARINEMUSEUM
“kleding is persoonlijk, perfectie van pasvorm maakt
de mensen enthousiast en motiveert hun werk als
gastheer en gastvrouw van ons museum”
op het terrein. In weer en wind. Ook daar is
bij de kledingselectie door NCF rekening mee
gehouden.”
DETAIL
“Vriendelijkheid, deskundigheid en
behulpzaamheid kenmerken onze mensen bij
de uitoefening van hun werkzaamheden. Die
kenmerken herkennen wij ook in NCF. Voor
elke vorm van kleding kennen zij een correcte
en soepele oplossing. Bijvoorbeeld onze
stropdassen. De stropdas is een van de schakels
voor onze eenheid. Wij zijn de marine en dat
willen we uitstralen naar onze omgeving, zelfs
in detail. NCF heeft ons logo in de stropdassen
verwerkt. De oplossing van NCF, de tevredenheid
van ons! NCF heeft zijn sporen verdiend in
de museumwereld. Onze wereld is die van
de marine en ook daar heeft NCF zijn plek
bewezen”. <<
RABOBANK HULST
nieuwe bank,
nieuwe collectie
IN 2006 FUSEERDEN DRIE RABOBANKEN IN OOST-ZEEUWSVLAANDEREN. DAARMEE GING OOK DE BEDRIJFSKLEDING OP DE SCHOP.
VOOR 120 MEDEWERKERS ZOCHT NIEUWENHUIS CORPORATE FASHION
WEER EEN NIEUWE COLLECTIE, PASSEND BIJ DE NIEUWE RABOBANK.
WEL UNIFORMITEIT, MAAR MÉT EEN PERSOONLIJKE INVULLING.
MICHELLE MORRE RABOBANK HULST
HEMDVANHETLIJF
HR- & communicatieadviseur Michelle Morre
van Rabobank Hulst: “De fusie bestond
uit drie Rabobanken: Hulst Nieuw-Namen,
Kloosterzande-Graauw en Sint Jansteen. Omdat
de Rabobank landelijk geen voorschriften heeft
voor bedrijfskleding waren er eigenlijk drie stijlen.
Dat is ook het mooie van de Rabobank, je hebt
lokaal veel vrijheid om bepaalde zaken zelf in te
vullen. Voor de kleding van de medewerkers is
dat heel belangrijk want er zijn per regio nogal
grote verschillen. In bepaalde gebieden is het
gebruikelijk om in je eigen kleren te werken.
Maar hier, tegen de Belgische grens, wordt een
uniforme, representatieve uitstraling zeer op prijs
gesteld. We hebben hier een grote bankhal waar
het altijd druk is, dus dan is het ook handig dat
onze klanten de medewerkers goed herkennen.”
EEN FRISSE UITSTRALING
Drie Rabobanken die het eens moeten worden
over één kledinglijn… hoe hebben jullie dat
gedaan? “Dat ging allemaal heel soepel. Voor
twee kantoren had Nieuwenhuis al eens een
collectie gemaakt dus die waren er al vertrouwd
mee. Daarom wisten we al hoe het traject
brede krijtstreep. In de keuze van de blouses
kregen de medewerkers een vrije hand. Ze
kunnen bij ons gewoon hun eigen overhemden
dragen als ze dat willen. Maar ze konden ook
kiezen uit het aanbod van Nieuwenhuis, zo
kun je toch jezelf blijven binnen een bepaalde
uniformiteit.”
SNUFFELPOPPEN
Wat kwam er allemaal bij kijken? “In het
eerste kwartaal van 2006 hebben we alles
rond gekregen. Nadat we de basis van de
collectie hadden bepaald hebben we twee volle
dagen ingepland om te passen en te meten.
Tussendoor heeft Nieuwenhuis zogenaamde
‘snuffelpoppen’ in elke vestiging geplaatst. Door
deze paspoppen met uitgewerkte modellen kon
iedereen goed zien wat ze te wachten stond.
Daarnaast waren de poppen erg handig om
alvast je persoonlijke voorkeuren te bepalen.
Dat heeft het traject aanzienlijk versneld. Aan de
hand van de passessie kon Nieuwenhuis weer
terug naar het atelier om de collectie verder uit te
werken. Daarna heeft iedere medewerker bij het
uitreiken van de kleding, nog een mogelijkheid
“het zijn toch zo’n 120 mensen
die zich allemaal lekker
in hun kleding moeten voelen”
zou lopen. We hebben een kledingcommissie
opgesteld van zes medewerkers, twee van
elke voormalige Rabobankvestiging. Voor de
colberts, pantalons en rokken lieten we ons
inspireren door Jan Nieuwenhuis die een zeer
eigentijdse kleur blauw, heel donker, met een
lichtblauw krijtstreepje voorstelde. Dat gaf een
zeer professionele en toch frisse uitstraling. Op
verzoek van de kledingcommissie is de kleding
ook verkrijgbaar in antraciet of antraciet met een
gehad om de kleding te passen. Soms is de
kleding mee teruggegenomen door Nieuwenhuis
voor een kleine aanpassing. Het viel ons allemaal
heel erg mee want het zijn toch zo’n 120 mensen
die zich allemaal lekker in hun kleding moeten
voelen. En dan nog twee setjes per persoon
omdat ze behoorlijk intensief gebruikt worden.
Inmiddels zijn we alweer bezig met de collectie
voor volgend jaar. Heel benieuwd waarmee
Nieuwenhuis ons deze keer gaat verrassen.” <<
GEMEENTEMUSEUM DEN HAAG
HEMDVANHETLIJF
nieuwe collectie
met monumentale
uitstraling
CORPORATE FASHION KUN JE OM VERSCHILLENDE REDENEN ONTWIKKELEN.
JE KUNT HET LATEN AANSLUITEN OP JE BEDRIJFSKLEUREN. OF NAAR DE WENSEN VAN
HANS BUURMAN GEMEENTEMUSEUM DEN HAAG
JE MEDEWERKERS. MAAR HET KAN OOK ANDERS. HET GEMEENTEMUSEUM DEN HAAG
KOOS VOOR HAAR EIGEN MONUMENTALE PAND ALS BRON VAN INSPIRATIE.
De beroemde architect Berlage ontwierp het
gebouw voor het Gemeente Museum Den Haag
in de jaren ’20 van de vorige eeuw. Het was
zijn laatste en volgens eigen zeggen ook zijn
beste werk. Inmiddels is het uitgegroeid tot een
van de meest spraakmakende musea op het
gebied van moderne kunst. Zo zijn Mondriaan en
Toorop er rijkelijk vertegenwoordigd. En daarbij
mag de bedrijfskleding niet achterlopen. Hans
Buurman, adjunct directeur van het museum, gaf
de kleding in 2002 een eigen draai. Nieuwenhuis
zorgde voor de invulling van de wensen.
Buurman: “De kleding van de beveiliging en de
publieksontvangst was toe aan vernieuwing.
We zochten naar iets dat de twee gezichten van
onze medewerkers zou onderstrepen. Omdat ze
direct te maken hebben met het publiek hebben
ze namelijk aan de ene kant een representatieve,
correcte uitstraling nodig om mensen vriendelijk
te ontvangen. Maar ze moeten ook corrigerend
kunnen optreden wanneer de veiligheid van de
museumstukken in gevaar komt. Dan speelt
een meer autoritaire uitstraling een belangrijke
rol. Kleding helpt daarbij. Naast functionaliteit
vinden we het belangrijk dat de kleding van
onze medewerkers ook een meerwaarde voor
het museum biedt. Die hebben we gevonden
in de kleuren van het gebouw zelf. We hebben
gekozen voor een combinatie van traditioneel
grijze colberts en pantalons. In de shirts en
stropdassen lieten we de verschillende tinten
rood die het gebouw rijk is, terugkomen.
Zo loopt het werk van Berlage naadloos
over in kleding en krijgt het geheel een zeer
geraffineerde uitstraling. En, ook heel belangrijk
de medewerkers voelen zich er erg prettig in.”
PROEFKONIJN
Was jullie aanpak moeilijk? “Nee, dat viel erg
mee. Op basis van onze wensen kwam Jan
Nieuwenhuis met een kleurenboek en een
uitgewerkt voorbeeld. We hebben er een
proefkonijn bijgehaald om het voorstel te testen
en dat stond meteen mooi en goed. Daarmee
“naast functionaliteit vinden we het belangrijk
dat de kleding van onze medewerkers ook een
meerwaarde voor het museum biedt”
kon Nieuwenhuis verder aan de slag om de hele
collectie uit te werken. Binnen enkele weken
waren we helemaal in het nieuw gestoken.”
BESTE REFERENTIES
Hoe zijn jullie bij Nieuwenhuis terechtgekomen?
“We hebben een aantal partijen benaderd.
Maar Nieuwenhuis kwam eruit met de beste
referenties. En hij is dicht in de buurt. Dat is erg
handig wanneer een kledingstuk vervangen moet
worden of wanneer we een nieuwe medewerker
aantrekken. De korte afstand bevorderd dit
proces en dat vinden we heel belangrijk. Want
je kunt wel een kledinglijn uitzetten maar je
moet ook het karakter van de kleding goed
vasthouden. Zodat die altijd aansluit bij de
sfeer die Berlage ooit voor ons gebouw heeft
bepaald.” <<
UITVAARTVERZORGING IJMOND
HEMDVANHETLIJF
advies op niveau
met oog voor detail
UITVAARTVERZORGING IJMOND EN ASSOCIATIE UITVAARTVERZORGING BESTAAN
RUIM ZEVENTIG JAAR EN ZIJN IN 1992 GEFUSEERD; ZE MAKEN DEEL UIT VAN DE
UITVAARTVERENIGING NOORDHOLLANDSE COÖPERATIE. IJMOND IS ÉÉN VAN DE
GROOTSTE COÖPERATIEVE UITVAARTVERENIGINGEN IN NEDERLAND.
“Op zoek naar moderne en draagbare kleding
voor onze medewerkers. Maar ook met een
eigen identiteit, onderscheidend toonbaar.” vertelt
de heer Schalk. “Dat was onze missie.” IJmond
was al geruime tijd op zoek naar een partner
voor haar bedrijfskleding. De resultaten van de
zoektocht waren niet bevredigend, de kleding
was niet modern en niet comfortabel. “In onze
ogen dient kleding goed draagbaar te zijn met
een moderne snit. Wij zijn in contact gekomen
met NCF en zij hebben ons overtuigd dat hun
goede ideeën maar ook hun getoonde begrip
voor wat we willen, aansluiten bij onze wensen.
Onze mensen verrichten zware lichamelijke
werkzaamheden, denk daarbij aan het tillen en
verzorgen van de overledene. Dit vraagt in onze
beleving om extra aandacht voor de kwaliteit van
de stof. NCF adviseerde en leverde de gewenste
kwaliteit.”
PROEFOPSTELLING
“Binnen onze organisatie hadden wij een klein
comité samengesteld. NCF verzorgde op onze
eigen locatie een kledingpresentatie op basis
van onze wensen. Een uniforme uitstraling,
formele kleding, maar niet te statisch waren
onze specifieke speerpunten tijdens de selectie.
De proefopstelling door NCF bleek voor ons
een gouden greep te zijn. Na onze interne
beoordeling hebben wij de opdracht aan NCF
gegund om onze uitvaartleiders en medewerkers
van de Algemene Dienst te kleden.”
UITSTRALING
“Kleding vormt voor onze medewerkers een extra
manier om zich te laten zien naar de mensen. De
medewerkers zijn naar ons toe complimenteus
over de kwaliteit en draagbaarheid van de NCFkleding. Maar ook onze klanten zien de kwaliteit.
Klanten tonen oprecht hun tevredenheid over de
wijze van onze dienstverlening maar ook over
onze wijze van kleden. Formele kleding lijkt in
onze branche als vanzelfsprekend te zijn. Wij
wilden dat traditionele beeld doorbreken door
iets anders, iets onderscheidends, iets met een
moderne snit maar wel goed draagbaar. Die
match hebben wij gevonden, bij NCF. Onze
uitvaartleidsters onderscheiden zich qua kleding
ten opzichte van hun mannelijke collega’s.
Onze huiskleur komt tot uiting in de jasjes
van de uitvaartleidsters. Gecombineerd met
een zwarte rok geeft dit een klassiek uiterlijk.
“Je ziet dat het kwaliteit is, dat maakt me enthousiast”
Daarmee creëren wij voor onze medewerksters
een gepaste opvallende aanwezigheid om toch
geheel onopvallend de dienst naar wens van
de overledene uit te voeren. Het is zo mooi
gemaakt, goede snit, valt direct op!” vertelt een
enthousiaste heer Schalk.
VERTAALSLAG
“Onze ervaring met NCF is om snel door te
schakelen naar de volgende stap, die goed
aansluit op de behoefte van onze wensen
en eisen. De mensen van NCF laten op hun
professionele, maar eigenwijze manier zien
dat het soms ook anders kan. Niet klakkeloos
overnemen wat wij willen… Integendeel.
Juist die eigenwijze en eerlijke benadering
heeft geresulteerd in onze hedendaagse
onderscheidende kledingkeuze. NCF vormt voor
ons een klankbord om de vertaalslag te maken
naar onze wensen. Zij bieden ons de helpende
hand bij het opzetten van onze hedendaagse
corporate identity. Meedenken is hun sterke
punt.”
SERVICE
“Service is een breed toepasbaar begrip. In
onze beleving staat service simpelweg voor een
goed contact, snel aansluiten op onze wensen
en datgene vinden wat de klant nodig heeft en
mooi vindt. Van dat laatste aspect heb ik een
goed voorbeeld; de kleding was gekozen maar
de details aan onze overhemden waren nog niet
bepaald. Mijn voorliefde voor manchetknopen is
in onze kledingkeuze tot uitdrukking gekomen.
Ook daarin adviseerde NCF ons. Kortom: advies
op kledingniveau met oog voor detail. Ons
contact met de mensen van NCF is persoonlijk
en oprecht goed. Wij hebben in NCF een
eerlijke partner gevonden die proactief met ons
meedenkt. Goed is niet genoeg.” <<
PETER SCHALK UITVAARTVERZORGING IJMOND