Transcript Quick Guide IENS SEATME – Albert Heijn Spaaractie

 Quick Guide IENS SEATME – Albert Heijn Spaaractie
1) INLOGGEN SEATME
Ga naar http://restaurant.seatme.nl (u ziet nu de onderstaande pagina)
Log in met uw:
- Username
- Password
2) INVOEREN LIMIETEN VOOR ALBERT HEIJN ACTIE
Klik bovenaan de pagina op ‘INSTELLINGEN’, vervolgens kiest u voor ‘IDD’ in de lijst.
Om vervolgens op deze nieuwe pagina de limieten in te stellen, klikt u op het linker potloodje
in de regel van de Albert Heijn Restaurant Spaaractie
U kunt nu de limieten invullen per dag in de betreffende velden voor het diner. Het gaat hier
om het maximum aantal gasten, dat u beschikbaar stelt voor de Albert Heijn Spaaractie. Na
het invullen klikt u op ‘OPSLAAN’.
LET OP: Alle vervolgstappen zijn pas uiterlijk mogelijk vanaf 11 augustus 2014, indien u
alleen Seatme gebruikt voor de Albert Heijn Spaaractie.
3) DAG SLUITEN / STOP ONLINE RESERVEREN / START
Kies de dag op de kalender, die u wilt sluiten/stopzetten voor online reserveringen
(voorbeeld: 5 januari / dagschema diner)
Vervolgens klikt u aan de rechterzijde op de button ‘STOP ONLINE (DINER)’. U krijgt nu de
melding ‘Diner is niet beschikbaar voor online reserveringen’.
Om deze specifieke dag weer te openen voor online reserveringen klikt u aan de rechterzijde
op de button ‘START ONLINE (DINER)’. Deze is rood geworden door de voorgaande actie,
waarbij online reserveringen werden stopgezet.
LET OP: Alle vervolgstappen zijn pas mogelijk wanneer u reserveringen heeft staan in
Seatme.
4) ANNULEREN, WIJZIGEN of NO-SHOW
Klik op het zwarte kruisje om de reservering te annuleren, om te wijzigen klikt u op het
potloodje. Wilt u de reservering details bekijken, klik dan op het vergrootglas.
ANNULEREN
LET OP: u kunt alleen de reservering annuleren voor of tijdens de reservering. Na afloop
verdwijnt deze optie!
WIJZIGEN
LET OP: u kunt alleen de reservering wijzigen voor of tijdens de reservering. Na afloop
verdwijnt deze optie!
NO-SHOW
Een no-show kunt u enkel aangeven tot 48 uur na de reservering via het potloodje, voor
deze tijd kunt u de button nog niet aanklikken.
4) TIMESLOTS INSTELLEN PER DAG
Om uw timeslots in te stellen klikt u allereerst op de desbetreffende dag. Vervolgens kiest u
voor de button ‘TIMELSLOTS (VANDAAG)’.
Met deze functie kunt u uw spreading van het aantal arriverende gasten gedurende het diner
sturen, eveneens kunt u bepaalde tijdstippen blokkeren.
OPMERKINGEN:
-
Wanneer u Seatme gebruikt, bent u zelf verantwoordelijk voor het verwerken van
uw annuleringen, wijzigingen en eventuele no-shows.
-
LET OP: u kunt alleen de reservering wijzigen of annuleren voor of tijdens de
reservering. Na afloop verdwijnen deze opties!
-
De facturen worden opgemaakt aan de hand van uw reserveringen in Seatme.
Het is dus van belang dat u tijdig uw wijzigingen, annuleringen en no-shows
verwerkt. Naderhand kunnen wijzigingen niet meer worden doorgevoerd.
-
Wanneer u uw online reserveringen in Seatme volledig heeft stopgezet volgens
de instructies bij stap 3 voor een specifieke dag, dan kunnen uw gasten zelf
online hun reserveringen niet meer wijzigen of annuleren voor deze
desbetreffende dag. Wees hiervan dus bewust, mocht u telefonische wijzigingen
of annuleringen ontvangen van online reserveringen voor deze dichtgezette dag.