Transcript Nieuwbrief MO-zaken #3... - De MO-zaak

Nr. 3 - Donderdag 13 november 2014 Wmo-nieuwsbrief
Nieuwe zorg staat of valt met informele zorg
Wat zijn de gevolgen van de decentralisatie op informele zorg?
Hoe kunnen gemeenten mantelzorgers overeind houden en
nieuwe vrijwilligers verleiden een zorghandje toe te steken?
MO-zaken sprak daarover met Mirjam de Klerk en Alice de Boer,
onderzoekers van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) dat
onlangs Hulp geboden publiceerde, een rapport over de mogelijkheden en grenzen van informele hulp.
We zetten in Nederland steeds vaker mantelzorgers en zorgvrijwilligers in, en dat neemt met de ophanden zijnde veranderingen in het
zorgstelsel alleen maar toe. Het is onduidelijk hoeveel mensen in een
gemeente informele zorg geven. ‘Dat is lastig en vooral ongewenst,’
begint Mirjam de Klerk, ‘want pas als je weet wie in jouw gemeente
informele hulp verlenen, kun je ze benaderen en ondersteunen.’ En
steun is belangrijk. Vooral voor mantelzorgers, vult Alice de Boer
aan. ‘Vrijwilligers kiezen ervoor om iets voor een – onbekende –
hulpbehoevende te betekenen en geven vaak duidelijk aan hoeveel
uur ze beschikbaar zijn en voor welke taken. Bij mantelzorgers ligt
dat anders: zij rollen erin omdat een dierbare hulp nodig heeft, zij
realiseren zich vaak niet eens dat ze mantelzorger zijn. Veel van hen
rekken hun beschikbaarheid en takenpakket steeds verder op. Wie
zijn partner of kind verzorgt, is daar niet zelden 24 uur per dag mee
bezig. Of, zoals een deelneemster aan onze gesprekken zei: “Ik heb
er een fulltime baan aan en slaap ook nog eens op mijn werk.” Zeker
als mensen daar betaald werk naast hebben, ligt overbelasting op de
loer. En dus is het zaak dat gemeenten hen in beeld hebben en ze
ondersteunen waar dat kan.’
Even de knop om
Mantelzorgers hebben nogal eens de neiging hun grenzen te verleggen en niet altijd even goed voor zichzelf te zorgen. Pas als ze
erop gewezen worden dat het ook anders kan, begrijpen ze dat het
voor iedereen beter is als ze hun grenzen bewaken. De Boer: ‘Zo zei
iemand: “Ik haalde de medicijnen altijd op met mijn moeder in de
rolstoel, omdat dat voor haar zo’n leuk uitje is. Maar nu zie ik dat
het voor ons allebei beter is als ik ze thuis laat bezorgen en een
kopje thee met haar drink.” Een mantelzorger die de knop af en toe
kan omzetten, houdt het meestal langer vol. Het helpt enorm als
de huisarts, praktijkondersteuner, iemand uit de kerk of het sociaal
wijkteam op dat soort zaken wijst. Maar dan moeten ze elkaar wel
kennen.’
Lees verder op pagina 2 >>
1
Uw Wmo-beleid
Verandert u uw Wmo-beleid rond huishoudelijke ondersteuning? Een brief aan de cliënt is waarschijnlijk niet genoeg,
want volgens de Wmo 2015 en AWBZ zijn grondig onderzoek,
afweging van belangen en deugdelijke motivering noodzakelijk.
Onze ervaren en geschoolde professionals weten hoe ze dit
soort lastige gesprekken moeten voeren.
Bel voor meer informatie en ervaringen van onze opdrachtgevers 088 101 15 00 of mail naar [email protected].
U kunt het rapport Hulp geboden hier downloaden
Donderdag 13 november 2014
Investering waard
En daar zit een probleem, zegt De Klerk. ‘Het kost tijd en geld om alle mantelzorgers
op te sporen. Maar sommige gemeenten zijn slim door bijvoorbeeld aanvragers van een
Wmo-voorziening te vragen of er iemand is die ze helpt. Of door bij alle 85-plussers die
huisbezoek krijgen even te informeren hoe het met de mantelzorger gaat. Zo krijgen ze in
kaart wie de mantelzorgers in hun gemeente zijn.’ Die investering verdient zichzelf terug,
daarvan zijn de onderzoekers van het SCP overtuigd. De Boer: ‘Dat geldt ook voor inzet
van vrijwilligers, waardoor de mantelzorger even tijd voor zichzelf heeft. Daarom is het
ook belangrijk dat er daar meer van komen. Uit ons onderzoek blijkt dat een deel van de
mensen op incidentele basis vrijwilligerswerk wil doen. Dan kun je mensen verleiden mee
te werken aan kortlopende projecten. We hoorden bijvoorbeeld dat iemand een dagje mee
was geweest met rolstoelers en dat zo leuk vond dat hij dat op los-vaste basis is blijven
doen. Gemeenten kunnen meer bekendheid geven aan de mogelijkheden voor vrijwilligerswerk.’
De Klerk besluit: ‘Mantelzorgers willen heel graag dat de bureaucratie drastisch vermindert.
Als je overbelast bent, haak je af als je ook nog een halve dag kwijt bent aan bellen en
formulieren invullen om een vrijwilliger te regelen zodat je een uurtje kunt tennissen. Een
gemeente die in dat soort zaken investeert, helpt haar mantelzorgers het langer vol te
houden. En dat levert uiteindelijk winst op. Op alle fronten.’
In eigen tempo Wmo 2015-proof
Systeem op maat
Ons leertraject over de transitie van de AWBZ naar de Wmo is een groot succes. We combineren daarin e-learning met klassikale lessen. Uit dit modulaire programma stelt u als
opdrachtgever met onze opleidingsadviseurs een leerroute samen die aansluit bij de vragen
en behoeften van uw medewerkers. Het afwisselende programma sluit aan bij de dagelijkse praktijk en geeft tegelijkertijd een goede theoretische onderbouwing.
Dankzij ons modulaire systeem kunt u
voor elke medewerker een leertraject op
maat samenstellen.
Flexibel leren
In de e-learningmodules bestudeert de deelnemer de theorie. In eigen tempo, op een
zelfgekozen moment en locatie: thuis, op kantoor of in de trein. Voor uw organisatie
scheelt dat reis- en locatiekosten. Bovendien draait de winkel tijdens de training gewoon
door: u hoeft uw medewerkers niet allemaal op hetzelfde moment vrij te plannen.
Zelfstudie
De e-learningmodule is heel toegankelijk en biedt behalve theoretische lesstof ondersteuning met verdiepende filmpjes en artikelen. Via de zelftest toetst de medewerker zijn
kennistekort en bepaalt welke stof hij moet bestuderen. Samen oefenen
Om de nieuwe kennis te borgen, is praktische toepassing essentieel. In interactieve groepsbijeenkomsten ligt het accent dan ook op verwerking en implementatie van de theoretische kennis en is er veel ruimte om samen te oefenen met afwisselende werkvormen.
Goed voorbereid
Hiermee geeft u uw medewerkers een gedegen basis om de komende veranderingen met
vertrouwen tegemoet te zien. Eventueel in combinatie met coaching on the job is uw
organisatie Wmo 2015-proof.
2
• Module I
Huidige indicatiestelling: De AWBZ en het CIZ, De Wmo 2015
• Module II
ICD en ICF
• Module III
Verstandelijke handicap
• Module IV
Psychiatrische stoornissen
• Module V
Psychogeriatrische aandoeningen
• Module VI
Motiverende gespreksvoering
• Module VII
Somatische ziektebeelden
Donderdag 13 november 2014
De dag van …
<< Marga van Hoek
Goede voorbereiding
Het was de bedoeling dat ik van april tot juli zou blijven, maar
dat is verlengd omdat al hun AWBZ-indicaties overgaan naar de
Wmo, daar willen ze zich goed op voorbereiden. In januari heeft
de gemeente genoeg aan zichzelf, die moet je dan niet hoeven
storen, dus zorg ik dat Fonteynenburg alle indicaties dit jaar al op
orde heeft. In het verlengde daarvan denk ik mee over hun interne
reorganisatie, hoe we afdelingen beter kunnen laten samenwerken en hoe we de communicatie met onze ketenpartners kunnen
verbeteren.
Hands on
Al met al staat Fonteynenburg voor een serie behoorlijke veranderingen en ik vind het heel bijzonder dat ze daarbij durven
vertrouwen op de expertise van de MO-zaak. Ze geven me een
opdracht en rekenen er zonder meer op dat ik die tot een goed
einde breng. Dat vind ik een groot compliment en ik zet me er dan
ook vol voor in om te helpen waar ik kan. Gelukkig ben ik gewend
snel mijn weg te vinden in een organisatie en mezelf in te werken.
Als werkbeschrijvingen ontbreken, schrijf ik ze, als collega’s een
werkoverleg voorbereiden, denk ik mee en als een andere externe
medewerker een vraag heeft, help ik die op te lossen. Zo zijn we
dat gewend bij de MO-zaak: laagdrempelig aanpakken.’
3
Fotograaf: Loura Kok
Indicatieadviseur en docent Marga
van Hoek werkt tijdelijk bij Regionale Instelling voor Beschermd
Wonen Fonteynenburg in Zoetermeer: ‘De instelling had snel een
AWBZ-indicatiesteller nodig. Als
oud-CIZ’er ken ik de AWBZ door en
door én spreek ik de CIZ-taal, dus ik
kon direct voor ze aan de slag.
Fotograaf: Loura Kok
De MO-zaak detacheert medewerkers bij zorgorganisaties, instellingen en gemeenten voor allerhande opdrachten. Maar hoezeer de
werkzaamheden ook verschillen, onze ervaren krachten zijn net zo goed thuis in de Wmo als in de AWBZ en onderscheiden zich door
een hands on-mentaliteit. Twee praktijkvoorbeelden.
Ergotherapeute Ilse Akkerman is gedetacheerd bij de gemeente Tholen,
waar ze Wmo-adviezen uitbrengt:
‘Collega Susan Buuron en ik zijn er
begonnen met 36 uur per week, intussen zijn dat er nog maar zestien.
Getrainde consulenten
Onze afdeling Opleidingen heeft
de consulenten getraind in Hulp bij
Ilse Akkerman >>
huishouden en Wonen, rollen en
vervoer, en nu kunnen ze steeds meer zelf. Prima zaak, want dat is
wat de gemeente wil, dus daar helpen we graag bij. De consulenten
weten nu wat ze zelf aankunnen en wat ze liever aan ons overlaten
of aan de artsen van de MO-zaak.
Leerzame aanpak
Zo zijn een consulente en ik pasgeleden op huisbezoek geweest
bij een kindje van anderstalige ouders, waar al langere tijd complexe problemen speelden. Ik heb daar veel ervaring in en weet dus
hoe te handelen en welk advies ik moet uitbrengen. De consulente
vond mijn aanpak leerzaam. Susan en ik pakken aan wat zich aandient; het contract is niet dichtgetimmerd met vaste taken en dat
werkt heel prettig. Soms indiceer ik voor maaltijden, dan weer ben
ik vraagbaak voor een consulente, schrijf ik een werkinstructie of
verzorg medische informatie voor bijvoorbeeld leerlingenvervoer. En
komt er een passing tussendoor, dan doe ik die ook. Misschien kunnen we straks helpen met Begeleiding, dat is de MO-zaak op het
lijf geschreven. De gemeente vraagt, wij draaien. Met veel plezier!’
Donderdag 13 november 2014
De MO-zaak ontzorgt u
Het begint bij de MO-zaak
Helpende hand rond de transities
Hoe benut en ondersteunt u uw gemeentelijk potentieel
van informele zorg? Dat begint bij bewustwording bij uw
Wmo-consulenten en wijk(zorg)team. Onze trainers leren uw
medewerkers om in een goed gesprek samen met de burger
de informele zorg op een juiste manier in kaart te brengen
en eventuele overbelasting van mantelzorgers te herkennen.
Bovendien bieden we workshops aan voor groepen mantelzorgers. Het is tenslotte van het grootste belang dat zij hun eigen
grenzen kennen en tijdig hulp weten te vinden.
Op 1 januari worden gemeenten ook verantwoordelijk voor
burgers die voorheen een beroep deden op de AWBZ-voorziening
Begeleiding. Nieuwe aanvragers komen bij uw Wmo-loket of
melden zich bij het wijk(zorg)team. Zijn uw medewerkers daar
klaar voor?
Misschien overweegt u ook inwoners te bezoeken van wie de
AWBZ-indicatie in 2015 doorloopt. Zo’n kennismakingsgesprek
leert u veel over deze doelgroep, want daardoor kunt u voor de
burger een vernieuwd en beter passend aanbod samenstellen. Met
onze kennis van deze doelgroep ondersteunen wij gemeenten.
•
We adviseren over aanpassing van de verordening en het
afwegingskader voor Wmo 2015.
•
We geven vorm aan de toegangsbepaling Wmo 2015, inclusief de maatwerkvoorzieningen Begeleiding, en Kortdurend
Verblijf.
•
We vertalen protocol, vastgesteld beleid en afwegingskader
naar praktische werkinstructies en benoemen de benodigde
vaardigheden voor de uitvoerende afdelingen.
•
We voeren op basis van dossierafhandeling of via detachering de toegangsbepaling Wmo 2015 voor u uit, inclusief de
toegangsbepaling individuele voorzieningen voor de nieuwe
doelgroepen.
•
We voeren motiverende kennismakingsgesprekken met
inwoners die een lopende indicatie AWBZ-begeleiding
hebben. Op deze manier brengen we de nieuwe doelgroep in
kaart.
•
We scholen Wmo-consulenten of het wijk(zorg)team op de
komende veranderingen in wetgeving en beleid. Aansluitend
leren we ze motiverende gesprekken te voeren, ook met de
nieuwe doelgroepen, waarbij coaching on the job de benodigde handvatten geeft voor de dagelijkse praktijk.
•
Door een quick scan op de uitvoering van toegangsbepaling
van uw eigen team, geven we u inzicht in de resultaten
van uw Wmo-uitvoering. We kunnen daarin ook output en
second opinions meenemen.
Wilt u meer weten, mail dan naar [email protected]
of bel naar 088 101 15 00.
Meer informatie?
Wilt u reageren op een artikel, heeft u suggesties,
of wilt u meer informatie?
Mail naar [email protected].
4