Transcript Nieuwsbrief juni 2014

n ws
Uitgave 6
ju n i 2014
B e z o e k e r s r e g i st r at i e sy st e m e n
“Een belletje en het wordt opgelost.”
voorwoord
Keuzes maken en focus hebben! Dat was
de boodschap van ons event Wat geld(t)?!
Sportcomplex De Sypel,
sporthart van de Veluwe
Meerdere sprekers uit onze branche
vertelden over de keuzes die hun gemeente heeft gemaakt om de bezuinigingen de
baas te blijven. Gastspreker Pieter van den
Hoogenband benaderde deze boodschap
vanuit zijn topsportcarrière. Uiteraard
kon het reclamefilmpje van Calvé niet
ontbreken, waar iedereen hartelijk om
moest lachen. In deze nieuwsbrief staat
een verslag van deze dag.
Ontwikkelingen volgen elkaar steeds
Sportcomplex De Sypel in
Harderwijk beschikt na de zomer
sneller op in onze digitale wereld. Wij
over een groot deel van de oplos-
nieuwe betaalmogelijkheden en het
singen die VConsyst biedt. Marcel
aan contactloos en mobiel betalen.
van Vendeloo is manager van dit
nemen u in deze nieuwsbrief mee naar de
beleid van banken in deze. Denk hierbij
Uiteraard mag een klantinterview niet
ontbreken. Dit keer waren we te gast bij
sportcomplex en hij ontving ons
sportcomplex De Sypel in Harderwijk. Na
in het sportcafé. Daar vertelde hij
deel van de oplossingen die VConsyst te
enthousiast over de ontwikkelin-
in hun keuken.
gen van het complex en de plan-
de zomer beschikken zij over een groot
bieden heeft. Wij geven u graag een kijkje
nen die er liggen.
Veel leesplezier!
Uitdaging
nieuwe sporthal kunnen aan elkaar worden
uitdaging bij het sportcomplex in Harderwijk.
voor evenementen zoals beurzen en symposia.”
Zeven jaar geleden begon Van Vendeloo aan zijn
Hij had al snel voor ogen wat hij met het
complex wilde bereiken. Van Vendeloo: “Ik vond
Olympisch steunpunt
zelfs de Veluwe moest worden en de gemeente
betrokken, zodat we het complex breed kunnen
dat De Sypel het sporthart van Harderwijk of
kon zich hier ook in vinden. Daarom begonnen
we direct met de voorbereidingen om een
buitenbad te bouwen. Deze is sinds 2010 in
Willem Berends
Adjunct-directeur
gekoppeld, zodat ze één grote locatie vormen
gebruik. Het binnenbad en de sporthal dateren
uit begin jaren ‘70. Onlangs hebben we daar een
nieuwe hal bij aangebouwd. De oude en de
“Vanaf het begin heb ik allerlei partijen erbij
inzetten. Denk hierbij aan de gemeente, het
onderwijs en verenigingen, maar ook VConsyst”,
legt Van Vendeloo uit. In 2013 is het laatste deel
aangebouwd voor een centrale receptie, een
sportcafé en multifunctionele ruimtes. Ook bij de
bouw van het buitenbad hebben zij goed
nagedacht voor welke doelgroepen ze het bad
wilden inzetten. Naast een wedstrijdbad zijn er
baden voor baby’s, peuters en kleuters en jeugd.
In het complex zijn ook sportschool Iedema
Fitness en Landstede Beroepsopleidingen
gevestigd. De samenwerking van deze organisaties heeft er toe geleid dat de sportfederatie
De Sypel als olympisch steunpunt heeft betiteld.
“Wij hebben alle faciliteiten in huis om sporters
van NOC*NSF en sportbonden te ont­vangen. Zo
hebben we binnenkort een kickboksgala
en de Nederlandse kampioenschappen
judo”, aldus Van Vendeloo.
B e z o e k e r s r e g i s t r at i e s y s t e m e n // n i e u w s
Eenvoudig en
prettig werken met
WinConsyst® 10
WinConsyst® 10 Les- en
Scoremodule vinden meer en
meer hun weg in zwembadland. Na het pilottraject bij de
aangesloten zwembaden van
Totaalconcept
Als er meerdere partijen gebruikmaken van
dezelfde accommodatie is het belangrijk dat de
Les- en Scoremodule van de nieuwe software
WinConsyst® 10.”
toegang goed wordt geregeld. Van Vendeloo:
Zelfbedieningskassa
VConsyst en ik heb dit doorgezet. Na mijn komst
met een zelfbedieningskassa. “Hiermee bieden
“Voor mijn tijd werkte het sportcomplex al met
hebben we al vrij snel de reserveringsmodule
overgenomen van de gemeente. Naast de
verantwoordelijkheid die ik draag voor het
sportcomplex, ben ik ook verantwoordelijk voor
het beheer van de andere sporthallen in
Harderwijk. Om dit te vereenvoudigen, werken
we met toegangscontrole middels een pas
(Beheer op Afstand). Op dit moment ben ik met
VConsyst bezig om alle online modules, zoals
Web­Reserveren en WebKassa, op te zetten, want
dat mag tegenwoordig niet meer ontbreken.
Zoals het er nu uitziet, gaan deze modules vanaf
Sportcomplex De Sypel is het eerste zwembad
wij onze gasten meer gemak en als er een
collega ziek is en we kunnen niet zo snel
vervanging vinden, vangt de zelfbedieningskassa dit op. Bovendien is de kassa een extra
verkooppunt die de werkdruk bij de receptie
vermindert tijdens de drukke momenten.”
Van Vendeloo heeft ook een goede tip voor de
plaatsing van de zelfbedieningskassa: “Zorg dat
je de zelfbedieningskassa apart van de receptie
en tourniquets zet. Dit voorkomt rijen en
opstoppingen.”
Fullservice
Het sportcomplex beschikt over een full
servicecontract. Van Vendeloo: “Als er iets is,
hoef ik maar te bellen en het wordt opgelost. Dit
andere zwembaden in met
deze software.
bevalt mij ontzettend goed. Het mooie aan de
oplossingen van VConsyst is dat ze allemaal op
maat worden gemaakt. De producten zijn
ontwikkeld voor onze wensen en we hebben er
samen aan gewerkt totdat het optimaal
functioneerde. We hebben heel laat in het
bouwproces besloten om het bestaande
We merken hierbij dat klanten wel moeten
wennen, omdat gegevens direct bij de deelnemers
terechtkomen en dit vergt enig besef. Echter, de
voordelen zijn snel zichtbaar en tonen aan dat het
systeem van VConsyst aan te passen aan de
prettig werkt en de processen vereenvoudigt.
hadden twee poortjes, een deurtje en een vrije
Optimalisatie
nieuwe situatie en alles te automatiseren. We
doorgang. Nu hebben we een extra poortje en
kan niemand zonder kaartje het zwembad
binnenkomen. Dat is een hele andere gedachtegang en daar heeft de project- en account­
september live. We gaan dan ook werken met de
Optisport, richten we nu ook
manager van VConsyst ons goed bij geholpen.”
Omdat er inmiddels veel gebruikers zijn, zien we
dat er ook meer wensen voor het pakket ontstaan.
In de afgelopen maanden zijn al verschillende
aanpassingen doorgevoerd. Los van vragen over
gebruikersgemak, krijgen we ook vragen over
eigen thema’s en koppelingen met sociale media,
zoals Facebook en Zwemapps.
Pilottraject
Kassa, toegangscontrole en
reserveren
We hebben veel geleerd van het ontwikkeltraject
voor WinConsyst® 10 Les- en Scoremodule. Op
zowel technisch vlak als in de weergave is volop
‘gefinetuned’. De ontwikkeling van WinConsyst® 10
Alblasserdam kiest als
eerste 2521-bad voor
VConsyst
Kassa en Toegang plukt hier de vruchten van met
als gevolg dat de planning hiervan is bijgesteld.
De kickoff voor het pilottraject van WinConsyst® 10
Kassa staat in de komende maand bij twee
klanten gepland. Zij zullen de door ons gebouwde
software kritisch beoordelen en de nodige feedback
vanuit de praktijk meegeven.
In de cloud
Bij een nieuw sportcentrum hoort een compleet concept als het gaat om bezoekersregistratie.
Sportcentrum Blokweer, het eerste en nieuwe 2521-bad in Alblasserdam, kiest voor WinConsyst® Kassa
voor de receptie en horeca, Toegangscontrole en Reserveren.
Ontwikkeling vanuit
exploitatie
Manager Ad van ’t Hof en projectleider Han de
Krijger zijn zeer enthousiast over het nieuwe
sportcentrum. Bij de bouw van het zwembad
werkte het sportcentrum nauw samen met de
De oplossing is zo ontwikkeld dat de exploitant
bad te bouwen met lage onderhoudskosten,
inspanning het WinConsyst®10 Kassa- en
werkende partijen zijn er in geslaagd om een
dat 30% minder energie verbruikt en een
voorspelbare programmering heeft.
Minimale inspanning
gebouwd volgens het 2521-concept. 2521 Gewoon
op maat gemaakt bezoekersregistratiesysteem
Zwemmen is een initiatief van de KNZB. Samen
met specialisten is er een hoogwaardig, duur­zaam en multifunctioneel 21- bij 25-meterbad
ontwikkeld, als antwoord op de steeds duurder
wordende zwemvoorzieningen in Nederland.
Het uitgangspunt hierbij was om een zwembad
om WinConsyst® 10, webbased software, optimaal
‘in de cloud’ te laten functioneren af. De beschikbaarheid van infrastructuur en applicaties is
cruciaal voor het succes hiervan. Twee belangrijke
onderdelen van dit project zijn de veiligheidseisen
die gemeenten en andere organisaties stellen en
de kostenbesparingen die u met de aanschaf van
te ontwikkelen vanuit exploitatie. De samen­
gemeente, de plaatselijke zwem- en poloclub en
de reddingsbrigade. Het nieuwe zwembad is
Ook ronden wij komende maand de besprekingen
VConsyst ontwikkelde voor het zwembad een
die aansluit bij de doelstellingen van deze
multifunctionele accommodatie: eenvoud,
betrouwbaar, duurzaam, MVO-verantwoord en
kostenbesparend c.q. een bijdrage leverend aan
de exploitatie. Deze waarden sluiten naadloos
aan op de kernwaarden van VConsyst.
deze software kunt behalen.
en/of de gebruikers van het bad, met minimale
Toegangssysteem kunnen gebruiken.
De gebruikers of verenigingen krijgen eigen
inloggegevens om zo hun eigen kassasysteem
te gebruiken en te onderhouden tegen een
overzichtelijke all-in prijs, zonder poespas, maar
mét de mogelijkheid tot toe­komstige uitbrei-
dingen. De software voor bezoekersregistratiesystemen wordt volledig gehost door VConsyst.
MVOjaarverslag
Lees ons MVO jaarverslag! Kijk hiervoor
op onze website:
vconsyst.com/over_ons/duurzaamheid/
Wellicht haalt u er inspiratie uit voor uw
eigen MVO-activiteiten.
Digitale betaalwereld
De wereld verandert snel en nieuwe betaalmogelijkheden stapelen zich op,
met als doel betalen nog makkelijker te maken. Rabobank en ING bieden een aantal nieuwe
diensten waarover wij u graag meer vertellen.
n ws
Contactloos
betalen
Met contactloos betalen kunnen klanten
razendsnel en gemakkelijk kleine bedragen
MiniTix
MyOrder
MiniTix is een virtuele portemonnee
Heeft u voor uw zwembad of horeca wel
mobiel kleine bedragen (tot € 150,-)
contant geld? Uw medewerkers- of klanten-
waarmee uw klanten online en via hun
kunnen afrekenen. De betalingen
worden snel verwerkt en binnen twee
dagen bijgeschreven op uw rekening.
MiniTix kunt u toepassen in alle
betaalconcepten. Uw klanten hebben
hun MiniTix portemonnee altijd binnen
handbereik via telefoon of internet.
De voordelen van MiniTix:
n
te gebruiken door al uw klanten,
n
voor al uw verkoopkanalen
n
n
n
ongeacht hun bank of provider
snel en betrouwbaar
n
op het scherm € 0,12 per bijschrijving
aan de kassa € 0,05 per bijschrijving
mentatie wanneer retourpinnen via de kassa of kassakoppeling wordt geïnitieerd. De
toegang tot de functie van retourpinnen op
de kassa dient voorzien te zijn van een toe-
gangsbeveiliging. Deze beveiliging moet bij
elke retourpintransactie door­lopen worden
Cashless Betalen.
Het gemak van MyOrder
n
mobiel bestellen en betalen met uw
n
nooit meer in de rij
n
smartphone
snelle service
Deze vindt u in de MyOrder app. Door een
verzamelt u overzichtelijk in de MyOrder
Wallet. Door een NFC-betaalsticker op uw
telefoon te plakken, rekent u eenvoudig af in
het bedrijfsrestaurant, bij de koffie­- auto-
maat of in de sportkantine. Gewoon door de
betaalsleutel tegen de betaal­terminal aan te
tappen. Een snelle manier van betalen waar
geen pincode voor nodig is.
en ABN AMRO volgt in augustus.
Contactloos betalen is veilig. Bij aankopen
altijd een pincode. Het maximale bedrag
dat achter elkaar zonder pincode kan
worden betaald is € 50,-. Als deze limiet
bereikt is, dan vraagt de betaalautomaat
automatisch om de pincode. Als de pas
tussendoor wordt gebruikt om te pinnen,
dan wordt de stand weer op nul gezet.
Geschikte pinapparaten:
Type
Aansluiting Kassakoppeling
VX820
ITS
Via IP
Ja, geïntegreerde oplossing
VX520
ADSL
Ja
VX820
ADSL
Ja
Wifi of
VX680
(mobiele GPRS
pin)
koppelen aan de wallet. Vervolgens kunnen
klanten aan de kassa betalen met hun
Nee
WinConsyst
aanbiedt. ING en ABN AMRO volgen later dit
jaar.
Voor retourpinnen heeft u nodig:
1. Een contract voor retourpinnen bij uw
bank. Neem hiervoor contact op met uw
bank.
bank afspraken over bijvoorbeeld het
gelden en administratieve zaken.
ten, de verwerker van pintransacties, de
4. Indien uw kassasysteem is gekoppeld
eerste bank die ondernemers retourpinnen
of toegangskaarten die u heeft besteld,
betaalmethoden iDEAL, creditcard en PayPal
3. Een betaalautomaat die geschikt is voor
geregeld moeten worden. Rabobank is de
Saldo- en transactieinformatie, bonnetjes,
overmaken. Daarnaast kunnen zij de
die kaarten uitgeeft aan consumenten, de
de acceptant zelf waarbij het een en ander
vooraf een lunch bij uw favoriete broodjes-
week naar hun mobiele portemonnee willen
tarief, de limieten die voor uw bedrijf
betaal­automaat- en/of kassaleverancier en
Vanuit de app kunt u eenvoudig een
klanten zelf instellen welk bedrag zij per
nodig is voor retourpinnen heeft betrekking
bank die contracten heeft met de acceptan-
ven. ING heeft dit in april geïntroduceerd
boven € 25,- vraagt de betaalautomaat
functionaliteit van Rabobank, MyOrder
2. Als ondernemer maakt u met uw eigen
op alle schakels van de pinketen: de bank
en direct van de betaalrekening afgeschre-
zaak, of laat u een maaltijd thuis bezorgen.
ongetwijfeld ook al gehoord van de nieuwe
en kan bijvoorbeeld een wachtwoord, pasje
of sleutel zijn. De omgekeerde transactie die
wordt als een gewone pinbetaling verwerkt
Veilig
Retourpinnen
Er gelden extra eisen aan de kassa-imple-
vanuit de MyOrder app.
pincode te worden ingetoetst. De betaling
bestelling plaatsen op het terras, bestelt u
koppeling met de bankrekening kunnen
MiniTix transactie:
NFC-betaalsleutel of vanaf het scherm
naliteit van de debetkaart, maar u heeft
kennen wij binnen WinConsyst® de functio-
online betalen
Eenmalige entree: € 180,-
bedragen tot en met € 25,- hoeft geen
Wat is MyOrder?
Betalen gaat vanuit de MyOrder Wallet.
de laagste transactietarieven voor
betaalautomaat aan te houden. Voor
kaart gebruiken als betaalmiddel? Uiteraard
geen abonnementskosten
Kosten:
n
eens gedacht aan een betaalsysteem zonder
afrekenen door hun betaalpas tegen de
retourpinnen.
aan de betaalautomaat dienen ook de
kassa en de kassakoppeling geschikt te
zijn voor retourpinnen.
Alle technologische ontwikkelingen gaan door. Uiteraard profiteren wij hier met zijn allen van.
Aan de andere kant betekent het ook dat “oude” zaken verdwijnen en niet meer ondersteund
worden. Onderstaande tabel geeft aan wat op dit moment de richtlijnen zijn bij het gebruik van
WinConsyst:
Server
MS Windows2008 Server of hoger
Database
SQL2005, SQL2008R2. SQL2012 vanaf WinConsyst versie 3.25.001. Geen SQL 2000
Werkstation Besturingssysteem: Vista, Windows 7
Windows 8 in testfase. Resolutie: 1280 x 1024
MS Office
MS Word minimaal 2007
Overig
Framework 1.1 voor het gebruik van het >Net klantenscherm
MS Excel minimaal 2007
Framework 2.0 voor algemeen gebruik en Ledenadministratie
Framework 4.0 voor WebKassa
B e z o e k e r s r e g i s t r at i e s y s t e m e n // n i e u w s
Geslaagd event Wat geld(t)?!
Keuzes maken en focus
hebben
Velen van u hebben wij op het
hoofdkantoor van Eiffel mogen
ontmoeten tijdens ons event
Wat geld(t)?! op 15 mei. Deze
dag stond in het teken van
financiën en kostenbesparingen
met een link naar topsport.
Pieter van den Hoogenband
vertelde vanuit zijn eigen
verleden dat het maken van
keuzes en het hebben van focus
belangrijk zijn. Clarinda
Sinnige, manager van de
Nederlandse hockeydames,
ondersteunde hem hierin.
Van drie naar één
manier kunt u de kosten van subsidie-uitvoering
Oosterhout beten de spits af. Hun gemeente
de praktijk werden mogelijke keuzes gegeven voor
Jan Gelling en Hans Nouwens van Sportbedrijf
heeft besloten om van drie zwembaden terug te
gaan naar één zwembad. Door de centralisatie
van alle zwemvoorzieningen op recreatieoord
De Warande kunnen zij naast besparen op de
financiën, ook hun doelgroepen meer activiteiten aanbieden.
Keuzes maken
Pieter van den Hoogenband won meerdere
olympische gouden medailles. De basis van zijn
succes was het maken van de juiste keuzes. Als
gastspreker vertelde hij hierover en legde uit dat
dit voor iedere organisatie geldt. Door het hebben
van een concrete visie en duidelijke keuzes te
maken kom je als organisatie verder.
Reserveren en toegang
de organisatie hiervan binnen gemeenten. Voor
colofon
goed in kaart te brengen waarom een bepaalde
VConsyst B.V.
belang om de resultaten te meten.
Postbus 88
verlagen? Aan de hand van twee voorbeelden uit
de uitvoering van de keuze is het belangrijk om
keuze gemaakt moet worden. Ook is het van
Focus
We sloten de dag af met Pieter van den
Hoogenband en Clarinda Sinnige. Van den
Hoogenband vertelde dat het hebben van een
goede focus je brengt waar je naar toe wilt. Of dit
gebruik van WebReserveren hun gasten ook meer
gemak.
waarop Van den Hoogenband een toelichting gaf.
iedereen nog even napraten. Uit de enquête die
hernieuwde energie en ideeën heeft gezorgd en
door iedereen goed is ontvangen. Dat is precies
wat we wilden bereiken: want zeg nou zelf, er is
niets mooier dan een sportieve organisatie die
“Prima georganiseerd door Hans Cloosterman en
aanwezigen mee in het samenspel tussen
Frank Bijsterbosch van VConsyst”, aldus Willem
processen, sturing en risicobeheersing. Hoe stuurt
u op maatschappelijke doelstellingen? Op welke
[email protected]
vconsyst.com
T 088 550 00 55
VConsyst B.V. is onderdeel van
Venture Group B.V.
Teksten
Ilona Schouten en Nynke Links
Concept en vormgeving
Meindertsma creative company
ook nog eens (financieel) gezond is!
Sturen en beheersen
Klaas Kelly, senior consultant bij Eiffel, nam de
F 038 385 85 25
F 038 850 27 76
discussie over het nieuwe diplomazwemmen,
naderhand werd ingevuld, bleek dat de dag voor
sleutel. Naast de besparingen bieden zij door het
T 038 385 70 57
van hun eigen organisatie. Ook volgde er een
en energie door het gebruik van toegangscontrole
Dit is dé nieuwe oplossing voor de traditionele
8280 AB Genemuiden
Servicedesk
Meerdere aanwezigen deelden hun visie op focus
Onder het genot van een hapje en drankje kon
met pas (BOA) van VConsyst voor de sporthallen.
Schering 31-33
nu in de topsport of in het bedrijfsleven is.
Hans Pauw van de gemeente Borne lichtte toe hoe
Borne besparingen realiseerde op personeel, tijd
n ws
Esther Meijerman van Eiffel en Ilona Schouten en
Berends.
Maakt complexe processen eenvoudig
Op 1 april trad Arjen Netjes in dienst. Hij zorgt
heb hier bijgedragen aan het tot stand komen
hoogwaardige producten uitgroeien en hij
met het (door-) ontwikkelen van de digitale
ervoor dat productconcepten tot kwalitatief
coördineert softwarereleases in overleg met de
afdelingen Ontwikkeling en Service. Daarnaast
is Arjen verantwoordelijk voor de kwaliteit van
Even
voor­stellen…
de software en elektronica en start en begeleidt
hij pilottrajecten. Hiervoor was Arjen werkzaam
bij Bewegen samen Regelen. Dit is een platform
voor beweeg-, sport- en spelactiviteiten op het
gebied van het bewegingsonderwijs. Arjen: “Ik
van dit platform en daarnaast hield ik me bezig
omgeving. Ik heb heel veel affiniteit met sport.
Volg ons op
social media!
Mijn keus om te studeren aan de Calo was dan
@VConsyst
opleiding heb ik bestuurs- en organisatiewe-
VConsyst
weer de link naar sport, waar ik heel blij mee
vconsystbv
mooie en innovatieve organisatie.”
VConsyst
ook snel gemaakt. Na het afronden van deze
tenschappen gedaan. Ook bij VConsyst heb ik
ben. Het is een uitdagende en leuke klus bij een