Informatieboekje, april 2014

Onderhoud en verbetering appartementen Stevensberg, Ketelberg en Meresberg

Waarom onderhoud?

Wij vinden het belangrijk dat u zich thuis voelt in uw appartement en dat u er met plezier woont. Een goed onderhouden woonomgeving draagt hier aan bij. In mei 2014 starten we met onderhoud en verbeteringen aan uw appartement. Maar ook het woongebouw: de entreepartijen en onderdoorgangen worden aangepakt. U betaalt hiervoor geen extra huurverhoging. Als we klaar zijn is het prettiger wonen voor u. Ook de uitstraling, de bruikbaarheid en de veiligheid van het gebouw zijn straks verbeterd!

Inhoudsopgave

1. Wat gaan we doen?

1.1 Buitenkant gebouw 1.2 Bij het appartement 1.3 Herinrichten openbare ruimte 1.4 In gesprek beplanting openbare ruimte 1.5 Aanpak woonomgeving

2. Hoe gaat het in zijn werk?

2.1 Warme opname 2.2 De uitvoering: wanneer en hoe lang duurt het? 2.3 Overlast tijdens de uitvoering 2.4 Wat verwachten wij van u? 2.5 Oplevering

3. Wat te doen bij schade? 4. Contactpersonen 3

3 3 4 4 4

6

6 6 6 7 7

8 9

2 Hoewel deze brochure met zorg is samengesteld kan aan de inhoud ervan geen rechten worden ontleend.

1. Wat gaan we doen?

In deze brochure leest u alles wat van belang is over het groot onderhoud.

Om de appartementen weer in goede technische staat te brengen gaan we onderhoudswerkzaamheden uitvoeren.

1.1 Buitenkant gebouw

Aan de buitenzijde worden onderstaande werkzaam heden uitgevoerd: - Entrees en trappenhuizen worden afgesloten. - Nieuwe postkasten plaatsen.

- Belinstallatie plaatsen.

- Plaatsen balkons.

- Vernieuwen galerijhekken en overkappingen.

- Bijplaatsen van noodtraphuizen.

1.2 Bij het appartement

Aan het apprtement worden onderstaande werk zaamheden uitgevoerd: - Verhelpen lekkages metalen schoorsteenkanalen boven de voordeuren.

- Vervangen of repareren Mechanische Ventilatie.

- Schilderen kozijnen en overige geveldelen.

- Verhelpen tocht- en koude klachten en aanbren gen ventilatieroosters en nieuwe beglazing in de buitenkozijnen.

- Vervangen voegwerk waar nodig.

Oude situatie Nieuwe situatie

4

1.3 Herinrichten openbare ruimtes

- Vervangen houten schuttingen door een heg en bij de hoge schuttingen komt er ook een nieuw hek.

- Gedeeltelijk verplaatsen bergingen Stevensberg.

- Bij de inpandige bergingsdeuren de deuren ver vangen door een rolluik.

- Naar buiten draaiende deur bij de uitpandige ber gingen.

- Herinrichten buitenruimten Ketelberg en Stevens berg in overleg met de bewoners.

1.4 In gesprek over de aanplanting buiten ruimte

Wilt u een groene buitenruimte? Of bankjes? Graag gaan wij hierover met u als bewoner het gesrpek aan. Wilt u meedenken? Neem dan contact op met de sociaal projectleider Irene Neggers via e-mail: [email protected] of (040) 24 99 938.

1.5 Aanpak woonomgeving

In samenwerking met de gemeente worden de vol gende werkzaamheden uitgevoerd: - Plaatsen van twee ondergrondse afvalcontainers door de gemeente.

- Door de nieuwe entreepartij bij de Meresberg wordt er een parkeerplaats verplaatst.

- Door het verplaatsen van de bergingen bij de Ste vensberg, wordt het gehele binnenterrein bij de Stevensberg opnieuw aangelegd. Dit geldt ook voor de parkeerplaatsen bij de Stevensberg. Het totaal aantal parkeerplaatsen blijft wel gelijk.

Oude situatie Plaatsen containers Meresberg Nieuwe situatie Plaatsen containers Stevensberg en Ketelberg

Impressies nieuwe situatie

55

2. Hoe gaat het in zijn werk

6

Het verloop van de werkzaamheden bespreken we persoonlijk met u. Voor een goede gang van zaken hebben we uw medewerking nodig. 2.1 Warme opname

Voor de start van de werkzaamheden maken de op zichter van

’thuis

David Tournoy en de uitvoerder van de aannemer, Groenen Bouw & Onderhoud een afspraak bij u thuis voor de woningopname. Dit wordt ook ‘warme opname’ genoemd. Wat komt er aan de orde bij dit gesprek: - welke werkzaamheden in uw woning en berging uitgevoerd worden; - welke voorbereidingen u zelf moet treffen; - mogelijke bestaande schades aan berging, wo ning, inboedel of stoffering; - de tijdsplanning van de werkzaamheden; - andere bijzonderheden.

Van de warme opname wordt een verslag gemaakt dat door u en de opzichter wordt ondertekend. We vragen u ook om een akkoordverklaring te tekenen.

2.2 De uitvoering: wanneer en hoe lang duurt het?

In juli 2014 starten we met de uitvoering van de on derhoudswerkzaamheden. Mede afhankelijk van het weer, wordt het werk eind 2014 afgerond. Wanneer de werkzaamheden aan uw appartement precies starten, is nu nog niet bekend. Ten minste 2 weken voordat uw appartement aan beurt is, krijgt u van ons bericht. Houd u er rekening mee dat ze ongeveer 5 werkdagen in en om uw appartement aan het werk zijn. U krijgt van de aannemer een dagplanning, waarin u kunt zien wie op welk moment in uw appar tement aan het werk is. Uiteraard willen we de over last voor u zo kort mogelijk houden.

De routing is als volgt:

- Ketelberg: van medio juli 2014 t/m eind september 2014 - Meresberg: van medio augustus 2014 t/m medio oktober 2014 - Stevensberg: van begin september 2014 t/m eind november 2014

2.3 Overlast tijdens de uitvoering

Verbouwingen aan het gebouw en uw appartement brengen ongemak, stof en rommel met zich mee. Er zullen regelmatig werklieden in en rond uw apparte ment aan het werk zijn. Wat doen we om de overlast zoveel mogelijk te beperken: - We verwachten van de vaklieden dat zij zich als ‘gast’ in uw woning en omgeving gedragen.

- Vloeren worden zorgvuldig afgedekt in ruimten waar de aannemer moet werken (of doorheen moet met materialen).

- De vaklieden ruimen aan het einde van de werk dag bezemschoon op.

- De gebouwen blijven gedurende de werkzaamhe den voor de bewoners toegankelijk.

Tijdens de werkzaamheden aan het gebouw en aan uw appartement moet u ook zelf rekening houden met extra schoonmaakwerk. En het zal af en toe wat behelpen zijn. Als u vanwege gezondheidsredenen opziet tegen het onderhoud en de verbeteringen aan de omgeving, bespreek dit dan bij de warme opna me.

’thuis

kijkt samen met u wat de beste oplossing is.

U bent als huurder verplicht om uw medewerking aan deze onderhouds werkzaam heden te verlenen.

2.4 Wat verwachten wij van u?

Voor een goed verloop van het werk hebben we uw medewerking nodig: - Aanwezig zijn als er in uw appartement gewerkt wordt. - Ruimte maken zodat de aannemer er goed bij kan.

- Op aanwijzing van de aannemer uw meubels ver plaatsen en afdekken. Kostbare spullen goed op bergen. - Gaat er iets mis tijdens de werkzaamheden, neem dan zo snel mogelijk contact op met de uitvoerder van de aannemer of de opzichter van

’thuis

.

Als u hier rekening mee houdt dan is de kans ook klein, dat er schade ontstaat in uw huis. Tijdens de warme opname krijgt u uitleg over de voorbereidin gen die u zelf moet treffen. Schade aan voorwerpen die in de woning achterblijven tegen het advies in van de aannemer of

’thuis

vergoeden wij niet!

treft om de werkzaamheden tijdig en soepel te laten verlopen. Het is in principe niet mogelijk hierbij hulp te krijgen van

’thuis

. Schakel eventueel familie, vrien den of kennissen in. Bent u door omstandigheden niet in staat zelf iets te regelen, meldt u dit dan tij dens de woningopname aan de opzichter van een passende oplossing.

’thuis

, David Tournoy. Hij kan dan samen met u zoeken naar

2.5 Oplevering

Na afronding van de werkzaamheden in en aan uw appartment maken de opzichter en uitvoerder op nieuw een afspraak met u. Samen met u wordt geke ken of alles correct is uitgevoerd en wat er eventueel nog moet gebeuren. Dit wordt vastgelegd op het op leveringsformulier en dit wordt door u en de opzich ter ondertekend. Opleverpunten worden na de ople vering binnen 10 werkdagen uitgevoerd. Soms is dat niet mogelijk, bijvoorbeeld als iets besteld moet wor den. Dan wordt met u een aparte afspraak gemaakt. Het is dus de bedoeling dat u zelf voorbereidingen 7

3. Wat te doen bij schade?

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat er door de werkzaamheden schade ontstaat, bijvoorbeeld aan uw vloerbedekking of aan één van uw meubels.

8

Schade? Meld dit direct!

Als u schade constateert die veroorzaakt is door de aannemer, dan moet u binnen 1 werkdag contact opnemen met de uitvoerder. Wacht u te lang met het melden van de schade, dan kan dat ertoe leiden dat de oorzaak niet meer aantoonbaar is. De aannemer kan de aansprakelijkheid om die reden terecht afwijzen.

De uitvoerder komt zodra de schade bekend is binnen 2 werkdagen bij u langs om de schade te bekijken. Hij vult samen met u een schadeformulier in. Zowel u als

’thuis

krijgen een kopie van het schadeformulier. Soms kan de schade meteen met u worden afgewikkeld, maar in sommige gevallen kan dat ook een tijdje duren. Door de kopieën van de schadeformulieren blijft

’thuis

op de hoogte van eventuele schadegevallen en kunnen wij de aanne mer desnoods aanzetten tot een snelle en correcte afhandeling. We raden u aan om elke schade ook direct te claimen bij uw inboedelverzekering. Vaak keert deze een deel van de schade uit. Laat u een claim bij uw eigen verzekering achterwege en blijkt na een paar weken dat de aannemer niet aansprakelijk kan worden gesteld, dan kan het zijn dat uw eigen verzekering niet meer uitkeert. Con troleer in elk geval alvast of uw eigen inboedel verzekering op orde is.

Wij doen ons best om alles goed te laten verlopen. Bent u desondanks ontevreden? Neem contact met ons op. Heeft het gesprek met Dan kunt u een bezwaar indienen.

’thuis

niet voor opheldering gezorgd of bent u nog niet tevreden?

Ivo Djulic

De opzichter v an

’thuis

THU1311-05_PAS_Ivo Djulic_WT1.indd 1

4. Met wie krijgt u te maken en hoe kunt u hen bereiken?

Contactpersoon ’thuis Contactpersoon aannemer Legitimatiebe js wi David Tournoy

De opzichter van

’thuis

is David Tournoy.

David controleert het werk van de aanne mer en zorgt ervoor dat afspraken met u en andere bewoners goed worden opgevolgd door de aannemer. David is aanwezig bij de warme opname en bij de oplevering. Ook tijdens de uitvoering is David vaak aanwezig op het werk. Bij hem kunt u te recht voor alles wat te maken heeft met het groot onderhoud. Als hij een probleem zelf niet kan oplossen, dan brengt hij u in con tact met iemand bij

’thuis

die u verder kan helpen.

Jack Maas

De uitvoerder van aannemers bedrijf Groenen Bouw en On derhoud is Jack Maas.

Hij is iedere dag op het werk aanwezig. Gaat er iets niet naar wens tijdens de uit voering of constateert u een beschadiging? Spreek Jack gerust aan.

Jack is bereikbaar via:

Email: [email protected]

Tel. (040) 230 99 11 David is bereikbaar: Email: [email protected]

Tel. (040) 24 99 894 Voor spoedgevallen buiten kantoortijd kunt u contact opnemen met de servicelijn van

’thuis

, telefoonnummer (040) 24 99 999.

9

10

Aantekeningen

Hoofdvestiging

Boschdijk 7-13 Eindhoven

Postadres

Postbus 787 5600 AT Eindhoven (040) 24 99 999