Transcript BULLETIN | SERVICE

BULLETIN | SERVICE
Datum:
6 januari 2015
Model(len): Outlander PHEV
Referentie:
15-54-01
Groep: 54
Betreft : Update PHEV app.
Klantenklacht:
1) De Wifi verbinding tussen telefoon en auto kan wel gemaakt worden maar valt na enige tijd uit
en start dan ook niet meer automatisch op.
2) De Climate Control timer instelling van maximaal 10 minuten vooraf verwarmen van de kachel
is te kort.
Beschrijving:
1) Op het moment dat de Wifi verbinding tussen auto en telefoon gemaakt is en behouden blijft
geeft dit geen probleem. Als de telefoon buiten het bereik van de auto komt wordt ook de Wifi
verbinding verbroken. De Remote ECU in de auto kijkt nu continu of er een bekend apparaat in
de buurt is waarmee verbinding gemaakt kan worden.
Als er nu een ander apparaat op dezelfde frequentie een signaal uitzendt kan de Remote ECU
geblokkeerd raken door dit onbekende signaal en na 40 seconden stoppen met zoeken naar de
eigen telefoon. Als de eigen telefoon nu weer terug komt in het bereik van de auto is de
Remote ECU dus gestopt met zoeken en wordt de verbinding niet meer opgezet.
De frequentie waarop de Wifi communicatie werkt is 2.4 Ghz. Een specifiek voorbeeld van
apparatuur met een frequentie op 2.4 Ghz is bijvoorbeeld de radar module van een alarm
systeem in de eigen auto of de radar module van een in de buurt geparkeerde auto dan wel
andere Wifi apparatuur zoals beveiligingscamera’s e.d.
2) In de originele programmering van de app is gekozen voor een timer instelling van 10 minuten
ivm het elektrisch verbruik van de kachel van maximaal 4kW. Ook al staat de auto aan de
laadpaal dan is het verbruik hoger dan door de laadpaal geleverd kan worden en wordt er dus
ook stroom uit de aandrijfaccu gebruik. Na het voorverwarmen moet er dus enige tijd
doorgeladen worden om de aandrijf accu weer geheel te vullen. Bij een langere tijd van
voorverwarming zal dit effect dus sterker zijn.
Betrokken model:
Model: Outlander PHEV (GG2W)
Oplossing:
Voor bovenstaande twee onderwerpen is er een Wifi update beschikbaar gekomen:
 Wifi update Android : versie A.1.3.7. release 24-12-2014
 Wifi update iPhone
: versie 1.3.7. release 06-01-2015
Als de app op de telefoon geüpdate is dan kan met deze nieuwe app de software in de Remote
ECU van de auto geüpdate worden. Als de auto binnen het ontvangstbereik van de telefoon is
zal de app vragen of de update uitgevoerd moet worden.
Pagina 1 van 3
BULLETIN | SERVICE
De update duurt 10 minuten en het contact van de auto moet gedurende deze periode op de
accessoire stand staan. De telefoon mag gedurende deze 10 minuten niet in de stand-by stand
gaan. (automatisch slot of vergrendelscherm moet op “nooit” staan of “langer dan 10 minuten”)
Bijgaand de te volgen stappen voor de voertuig update,
Bij de eerste verbinding vraag het
toestel de update uit te voeren.
Afhankelijk van de begin situatie staat de auto al in de
registratie stand of u zet de auto eerst in de registratie stand.
Als de update gestart is moet contact
in de ACC stand blijven staan.
Tijdens het update zal bij 52% de verbinding tussen
voertuig en telefoon wegvallen dit is normaal.
Pagina 2 van 3
BULLETIN | SERVICE
Wacht tot de update van de voertuig
software volledig voltooid is.
Datum van update is zichtbaar in het
“ Home” scherm.
Pagina 3 van 3
Bij “instellingen” kunt u bij “versie informatie”
de nieuwe versie nummers zien.
In de timer instellingen van de app kan nu gekozen
worden voor 10, 20 of 30 minuten voorverwarmen of koelen.