Transcript MKB Trends 2015

MKB Trends 2015
#MKBTrends
zzp servicedesk
1|1
zzp servicedesk
MKB Trends 2015
Mogen we je even wakker schudden? Dat de wereldbevolking groeit wisten we al, maar dat het zo hard
gaat... Eind 2015 is het aantal mensen op deze aardbol gegroeid naar meer dan 7 miljard. Daarvan wonen
er 16,9 miljoen in Nederland. De verwachting is dat in 2050 de teller van de wereldbevolking op ongeveer
9 miljard mensen staat. Dit is de nieuwe realiteit en daar moet ook jij als ondernemer wat mee. Met welke
trends moet jij je echt bezighouden? De redactie van Dutch Network Group zet de vier belangrijkste MKB
Trends op een rij. Laat je inspireren, leer van experts en ondernemers en wees hierna ervan overtuigd dat je
iets zal moeten doen om te overleven in deze snel veranderende wereld. Have fun!
Trend
Van schaarste naar overvloed
De nieuwe werkelijkheid: 7 miljard mensen, waarvan 3 miljard
verbonden via internet. En tegelijkertijd een schaarste aan
grondstoffen. Wat als je op een andere manier zou denken?
Van schaarste naar overvloed. Van vast personeel naar een
wereldwijde flexibele schil aan kennis en personeel, van
papier van hout naar papier van steen, van katoen naar
bamboe, van distels naar plastic, van afval naar grondstof.
Professor Gunter Pauli
Grondlegger van Blauwe
Economie
“De groene economie
heeft ernstige tekortkomingen: we vragen
consumenten om
meer te betalen voor
minder kwaliteit, we
vragen geldschieters
om meer te investeren voor minder rendement. In
tijden van crisis moeten we naar
een ander type economie kijken:
de blauwe economie. Dat is een
economie die minder investeringen
nodig heeft, een economie met
meerdere geldstromen die sociaal
kapitaal opbouwt, een economie
die kan voldoen aan onze basisbehoeften met wat er voorhanden is.”
www.dutchnetworkgroup.com
Professor Gunter Pauli, auteur van verschillende boeken en lid van
de Club van Rome, is een van de grondleggers van de ‘blauwe
economie’. De basis hiervan ligt in de natuur, het is een andere
manier van economisch denken. Het draait om de circulaire economie. Pauli: “Ik ben geobsedeerd door ‘doen’ en door ‘leren’. Of
je het nu groene of blauwe economie noemt, het gaat erom dat je
‘doet’! We zetten ons vaak af tegen een groene economie, omdat
we denken dat het te duur is. In de blauwe economie doen we het
anders. We maken gebruik van de principes van de natuur, van wat
er al is. En het gaat om meerwaarde creëren. We focussen op het
‘doen’ en dat vereist fantasie, maar ook wetenschap en lef.” De
‘blauwe economie’ heeft als doel banen creëren en sociaal kapitaal
op te bouwen zonder hierbij de (natuurlijke) omgeving te vervuilen
of uit te putten. Pauli voegt waarde toe door slim gebruik te maken
van andermans afval. Zo kweekt hij paddenstoelen met gebruikte
koffiepads en maakt hij bioplastic van distels (hoezo onkruid?).
Hiermee haalt hij duizenden euro’s extra omzet uit restproducten.
Maar hij doet meer. Kost papierproductie te veel bomen? Pauli
maakt papier van stenen: stonepaper.
Overvloed aan personeel
Op dit moment leven er al 7 miljard mensen op de aarde, in 2050
2
zzp servicedesk
Janton van Apeldoorn
Chessity
“‘Connected people
are more powerful
than organisations’.
Dat is echt zo. Ik wilde
onlangs een deel van
mijn website laten
vertalen. Ik schreef
daar een blog over
en binnen no-time boden fans zich
aan om te helpen. Er is een overvloed aan talent en dankzij technologische ontwikkelingen kun je daar
als ondernemer steeds makkelijker
gebruik van maken.”
zijn dat er maar liefst 9 miljard. Die groei komt voor 90 procent voor
rekening van Afrikaanse en Aziatische landen. Op het Europese
continent verwacht men een daling van de bevolking. Al deze
ontwikkelingen vereisen dat ook jij als ondernemer anders gaat denken
over je personeel. Volgens ondernemer Ricardo Semler hoef je maar 10
procent van je personeel in dienst te hebben: jouw kernteam van talenten. Zij zijn in staat experts in te huren wanneer zij ze nodig hebben.
Niet alleen goeroes als Semler spelen in op deze trend. Dichter bij
huis is het ondernemer Janton van Apeldoorn die ook alleen gebruik
maakt van ‘vluchtig personeel’. Van Apeldoorn verzorgt met zijn bedrijf
Chessity online schaaktraining en bereikt daarmee honderdduizenden
schaakliefhebbers over de hele wereld. Hij huurt 28 man personeel
in via websites als Elance.com en Fiverr.com. “Ik begon de startup
Chessity naast mijn baan bij pensioenfonds PGGM. Ondernemen geeft
mij nieuwe inzichten die ik kan toepassen in het bedrijf. Als je het mij
vraagt, zouden er minder vaste banen moeten zijn. Dat stimuleert
creativiteit bij de werknemer en zorgt voor innovatie en flexibiliteit bij
het bedrijf.”
Dit is dus de nieuwe werkelijkheid. Geen kantoor vol met vast
personeel, maar freelancers vanuit de hele wereld die voor je werken
wanneer jij ze nodig hebt.
Ricardo Semler
Grondlegger van
The Semco Way
“Je hoeft slechts
10 procent van je
personeel in vaste
dienst te hebben:
een paar talenten die
de strategie voor je
bedrijf bepalen. Laat
hen mensen inhuren
wanneer zij denken dat het nodig
is. Sommige Semco-medewerkers
werken parttime bij een ander
bedrijf of voor zichzelf. Zo blijven ze
met een frisse blik naar het bedrijf
kijken. Geef mensen vrijheid en laat
ze niet vastroesten: tot je pensioen
hetzelfde werk doen bij hetzelfde
bedrijf is niet meer van deze tijd.”
www.dutchnetworkgroup.com
n
n
Doen!
Vernieuw, verander, doe iets! Zorg ervoor dat je op jouw manier
aansluiting vindt bij de nieuwe werkelijkheid. Maak het verschil
door op een andere manier naar de wereld te kijken. Hoe kun
jij slimmer gebruik maken van bestaande middelen? Gebruik de
circulaire economie en start-ups als AirBnb en Uber als inspirerende
voorbeelden van ondernemers die het anders doen.
Laat jouw kleine kern van ‘vast’ personeel werken als microondernemer. Laat je inspireren door ondernemers die al aan sociale
innovatie doen. De jongeren zijn jouw werknemers van nu en in de
toekomst. Betrek deze generatie Y en Z overal in je bedrijf en bind
Inspiratie
Lees het boek Blauwe Economie (Gunter Pauli) of Duurzaam @ the
speed of passion (Leen Zevenbergen) voor mooie voorbeelden van
duurzaam ondernemen.
3
zzp servicedesk
Wouter Hulst
Digitale media en
privacy-expert
“Consumenten stellen
steeds meer vragen
over datagebruik. De
trend ontstaat dat
de grotere bedrijven
de data niet meer
verkopen, maar alleen
gebruiken in de relatie
tussen het bedrijf en de klanten.
Daarmee krijgt de consument weer
meer vertrouwen en zo begint een
nieuwe fase. Het is te hopen dat de
overheid deze trend ondersteunt
en niet achter de feiten aan blijft
aanlopen met regelgeving.”
Trend
Van privacy naar vertrouwen als betaalmiddel
We laten steeds meer persoonlijke informatie achter op
internet. Tegelijkertijd zijn we bezorgd over onze privacy. Het
bedrijf dat het vertrouwen van zijn klanten weet te winnen,
heeft de toekomst. Daar tegenover staan bedrijven als
Facebook en Google die steeds meer onder vuur komen te
liggen doordat ze data van hun klanten verzamelen en privacy
schenden. Alles draait om vertrouwen.
Zowel klanten als bedrijven zijn zich steeds meer bewust van de
waarde van privacy. De afgelopen jaren zagen we dat vooral grote
bedrijven steeds meer gegevens verzamelden. Wat we nu zien is dat
consumenten zich hier meer bewust van zijn. Ze kennen de gevaren
en stellen grenzen, maar tegelijkertijd waarderen ze een persoonlijke
benadering. En laten daarvoor nu juist die gegevens nodig zijn.
Voor gepersonaliseerde bedankjes en aanbiedingen gebruik jij als
ondernemer de gegevens van je klanten. ‘Big data’ verzamelen is
makkelijk: klanten laten op social media zien wat ze leuk vinden,
internet is open en bloot, je statistieken van bijvoorbeeld je website
vertellen je heel veel. Maar als je gegevens bijvoorbeeld verzamelt
via een (digitale!) klantenkaart, zie je welke producten ze het liefst
kopen, waar en wanneer ze aankopen doen en welke klanten het
meest gevoelig zijn voor ‘koopjes’.
Micromarketing
Enkel het verzamelen van big data is niet genoeg. Je moet heldere
doelen stellen, vragen formuleren, de gegevens analyseren en er
iets mee doen. Persoonlijke aanbiedingen kunnen nog persoonlijker.
Mensen verschillen qua persoonlijkheid en qua fase in het aankoopproces. Als je je klant een speciale verjaardagscoupon stuurt, wordt
hij extra blij als hij daarvoor zijn favoriete bloemen in zijn
lievelingskleur kan halen. Zo’n cadeau vertelt de klant: deze winkelier
luistert naar mij en weet wat ik wil. Het gaat om de juiste boodschap
op het juiste moment via het juiste kanaal aan de juiste persoon in
de juiste tone of voice. In Amerika zijn er bijvoorbeeld al modezaken
die bij de kassa het bestaande klantprofiel, de nieuwe aankoop en
data over de nieuwe collectie samenvoegen. Komt een klant bij de
kassa, dan krijgt hij te horen dat er binnenkort een broek leverbaar is
die uitstekend past bij de zojuist aangeschafte blouse. Marketing op
maat: micromarketing.
www.dutchnetworkgroup.com
4
zzp servicedesk
Persoonlijke benadering wordt dus gewaardeerd, maar niet ten koste
van alles. Alles draait om vertrouwen. Wouter Hulst, expert op het gebied van digitale media en privacy: “Je kunt als ondernemer een mooie
brug slaan tussen informatie verzamelen en een betere dienstverlening
voor de klant. Dit lijkt breed geaccepteerd, maar je dient altijd toestemming te vragen en zorgvuldig met de data om te gaan. Amazon, Google en Facebook overschrijden de grens door data te verkopen om er als
aanbieder zelf beter van te worden. Maar ik zie dat daar verandering in
komt.”
Dus: Jij mag de data gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren, maar niet zonder toestemming van de gebruiker. Die tijd is voorbij.
De huidige samenleving heeft een veel beter beeld van de grenzen van
privacy. Maar het is nog niet bekend waar het eindigt.
Doen!
n
Of je nu bloemist, juwelier, timmerman, webshopeigenaar bent of
je hebt een administratiekantoor: weet wie je klant is en leer hem
zo goed mogelijk kennen. Kom erachter in welke levensfase hij zit,
welke interesses hij heeft en waar hij naartoe wil. Maak hiervoor
gebruik van alle gratis analysetools van Twitter, Facebook,LinkedIn,
YouTube. Hoe doe je dat dan? Je hoeft niet meer alles zelf te weten
of uit te zoeken. Via netwerksites als LinkedIn, Twitter of Quora
vind je binnen een minuut antwoord op een vraag of heb je
verbinding met de juiste persoon. Zie hiervoor ook de volgende
trend: Van information overload naar connected learning. En zorg
voor een slim systeem waar je al deze data in opslaat en met elkaar
verbindt. Je aloude kaartenbak zul je toch echt moeten digitaliseren.
n
Informatie is overal beschikbaar en makkelijk deelbaar. Durf te
delen als ondernemer en laat je klant je helpen. Maak gebruik van
de data van je klant, maar laat je klant ook aan de gang gaan met
jouw data. Wees authentiek en oprecht, deel data van jezelf en van
je klanten en gebruik jouw community om nieuwe ideeën, technieken
en behoeftes te ontdekken.
Benader je jouw klant persoonlijk met de verkregen data, zorg er
dan voor dat je je aan de regels houdt. In Nederland moet je je
houden aan de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Je hebt
maar een keer de kans om het goed te doen.
Inspiratie
Bekijk de Ted Talk van Rachel Botsman.
www.dutchnetworkgroup.com
5
zzp servicedesk
Patrick Savalle,
Oprichter van
crowdsourcingplatform Mobbr
“Informatie is overal
beschikbaar en
makkelijk deelbaar.
Durf te delen als
ondernemer en laat
je klant je helpen.
Maak gebruik van
de data van je klant
(trend 2), maar laat je klant ook
aan de gang gaan met jouw data!
Wees authentiek en oprecht, deel
data van jezelf en van je klanten en
gebruik crowdsourcing om nieuwe
ideeën, technieken en behoeftes te
ontdekken.”
Martijn Aslander
Innovatie-inspirator en lifehacker
“We staan aan de
vooravond van een
explosie aan
wearables. Sinds ik er
op let, zie ik per
maand het aantal
mogelijkheden van
wearable technologie toenemen.
Je kunt steeds meer checken,
meten, bijhouden. Biologie en
technologie versmelten en dat
maakt op den duur bijvoorbeeld
gezondheidszorg efficiënter. Mijn
tip voor mkb’ers is om Sillicon Valley
in de gaten te houden. Ik vind het
technologisch bewustzijn van
ondernemers in Nederland vrij laag,
terwijl het o-zo belangrijk is om bij
te blijven. Iedere ondernemer, van
bakker tot telecomspecialist, kan
profiteren van technologische
ontwikkelingen.”
www.dutchnetworkgroup.com
Trend
Van information overload naar connected learning
Techniek maak het makkelijker om te verbinden en te leren van
anderen met dezelfde interesse. Leren doe je niet meer alleen op
school. Iedereen is leraar. ‘Connected learning’ is het antwoord
op de stortvloed van informatie in de 21ste eeuw.
Gemeenschappelijke doelen en interesses verbinden. Een leven
lang leren is voor iedereen mogelijk.
Het ‘Internet of Things’ zorgt ervoor dat alles met elkaar is verbonden.
Patrick Savalle, oprichter van crowdsourcingplatform Mobbr geeft een
voorbeeld: “Leer van IT-programmeurs. Als zij in hun vrije tijd programmeren, doen ze dat in veel gevallen in Open Source software.
Ze bouwen voort op wat anderen al gemaakt hebben. Zo voegen ze
waarde toe, zonder dat ze telkens opnieuw de basis hoeven te leggen.
Ze hoeven niet te vergaderen, maar chatten via een programma in
diezelfde open source software. Open, transparant: dat werkt! Dit kun
jij ook toepassen in jouw organisatie. Gebruik open source software en
platformen om je medewerkers te laten werken en communiceren.”
Janton van Apeldoorn: “Bij Chessity zoeken we samen met onze
community het antwoord op vragen. Voor ondernemers is deze manier
van leren heel relevant. De ontwikkelingen in de markt gaan ontzettend
snel. Als ondernemer kun je het gewoon niet meer bijbenen. Internet
biedt mogelijkheden om alles bij te houden wat je doet: ook de mate
waarin je leert. Door je kwetsbaar op te stellen, kun je snel leren.
Bouw feedbacksystemen in! Voorbeeld: ons online marketingteam
ontwikkelt content. We zetten dat in ruwe vorm online en vragen dan
aan de community wat zij ervan vinden. We vragen hen ook mee te
doen: wat kan beter? Ons marketingteam leert van de interactie, of de
interactie die uitblijft. Dat betekent ook: met je billen bloot als ondernemer.”
Quantified self
Vooral op het gebied van gezondheid en welzijn neemt technologie in
2015 een vlucht. Het zogenoemde ‘quantified self’ wordt groter en
belangrijker. Dit is het fenomeen dat de mens in toenemende mate
technologie integreert in zijn leven. Het doel is om informatie te
verzamelen over zichzelf en hiervan te leren. Steeds meer mensen
(jouw potentiële klanten...) doen dit al en houden bij hoeveel ze per
dag bewegen, hoe vaak ze de hond uitlaten, wat hun hartslag en
bloeddruk is.
6
zzp servicedesk
Piet Bakker
Oprichter Eagle Eye
“Diefstal van bouwrijplaten kost ondernemers duizenden
euro’s per jaar. In
2009 leverde diefstal
van rijplaten 5 miljoen
euro schade op bij
Nederlandse ondernemers. Ik zag mogelijkheden om
daar iets aan te doen, door slim
gebruik te maken van het Internet
of Things. De bouwplaten waarover
machines rijden, blijven ‘s nachts
en in het weekend onbewaakt op
de werkplek liggen. Met mijn bedrijf
Eagle Eye ontwikkel ik sensorchips
waarmee je de platen kunt volgen.
De chips worden in de rijplaten
geplaatst, zodat ze niet stuk gaan
als een vrachtwagen eroverheen
rijdt. Iedere plaat heeft een eigen
code. Met een speciaal apparaat
op de bouwplaats kun jij als ondernemer checken of al jouw platen
er nog zijn. Dit apparaat checkt de
bouwplaats ieder kwartier, waardoor je het snel doorhebt als er iets
verandert.” Bekijk hier de video.
www.dutchnetworkgroup.com
Technologie wordt nog dunner, kleiner, slimmer en flexibeler. Technologie wordt draagbaar (wearable), op maat gemaakt voor jou en
je lichaam. Je voelt het niet, maar het is er wel. En belangrijker: het
helpt. Na de Pebble Watch en Google Glass komt nu de Applewatch
als utltieme wearable met nog meer integratie van persoonlijke data en
technologie verbonden aan meer dan 200 miljoen mensen. We kennen
al armbanden die je conditie in de gaten houden tijdens het sporten.
Brillen die je extra informatie geven over de wereld om je heen. Een
horloge waarmee je voortdurend in contact staat met je omgeving.
We maken kennis met wearable robots die zorgen dat je weer kunt
bewegen. Er zijn straks flexibele microchips in pleisters en contactlenzen die je bloedsuikerspiegel meten. Kortom: onze gezondheid
wordt real-time in de gaten gehouden.
Dus is dit alles een ver-van-mijn-bedshow? Echt niet: het zijn
ondernemers die bovenstaande innovatieve producten allemaal maken.
Ondernemers die gebruik maken van techniek om te leren,
te verbinden en te vernieuwen.
Doen!
n
Leer! Vernieuw, help en verras. Door bovenstaande ontwikkelingen
zullen consumenten (lees: klanten, partners en personeel) ook
steeds meer verwachten van jouw oplossingen.
Inspiratie
Bekijk deze ‘database of wearable devices’ en zie hoever de technologie
al reikt: Wat kun jij hiervan leren?
Bekijk dit filmpje waarin professioneel lifehacker Martijn Aslander een
chip in zijn arm laat zetten. Vooruitgang doet soms even pijn. Zou jij het
durven?
7
zzp servicedesk
Hans Boot
Ideas B.V.
“Nieuwe technologie
zal de consument een
totaal andere merkbeleving laten ervaren.
Het toepassen van
media onafhankelijke
merkbeleving wordt
een uitdaging in de toekomst.
Hoe vertel je jouw verhaal in een
bushokje, en op een vliegveld, en in
de handen van de iPad gebruiker
op het strand en op papier in je luie
stoel. Of aan vrienden in de kroeg?”
Trend
Van tekst naar beeld
Tekst is uit, beeld is bezig met een explosieve opmars.
Infographics, video, animaties: alles draait om visuele communicatie. Kinderen leren LOOM-bandjes maken via YouTube-video’s,
de IceBucket Challenge verspreidt zich razendsnel over de
planeet via filmpjes op social media. In de Verenigde Staten is
Snapchat (foto’s) vele malen populairder dan WhatsApp (tekst).
De halve wereldbevolking kan foto’s en filmpjes met elkaar
delen: waar en wanneer dan ook. Jij als ondernemer kunt niet
achterblijven.
Visuele communicatie is er al sinds 35.000 jaar voor Christus, het schrift
pas sinds ongeveer 3.200 voor Christus. Het zit in onze genen om
positiever te reageren op beeld dan op tekst. Onze hersenen verwerken
visuele informatie 60.000 keer sneller dan tekst. 90 Procent van de
informatie die naar de hersenen wordt gestuurd, is in visuele vorm. De
kans dat een infographic wordt gelezen is dertig keer groter dan een
tekst.
Hans Boot, visual strategist:”‘Een plaatje zegt meer dan 1000 woorden’.
Hoe hebben we leren lezen? Door naar plaatjes te kijken. Eerst een
plaatje, dan een klank, dan een letterbeeld, de herhaling en pas later de
koppeling van al die stappen. Inmiddels lezen we automatisch. Met de
nieuwe media wordt dat geleerde leesproces weer omgedraaid, want
internet, mobiele telefonie, iPad en e-reader nodigen ons uit om die
vaste leesgewoonte los te laten. Er is opeens nieuwe interactiviteit die
benut moet worden en we klikken, drukken, schuiven en scrollen ons
een weg door een nieuwe berg visuele informatie.”
Visuele social media zoals Snapchat, YouTube, Pinterest, Vine en
Tumblr groeien razendsnel. Internet is het wereldwijde web van plaatjes
geworden. Digitale camera’s zorgden rond de eeuwwisseling voor een
explosieve opmars en de smartphone zorgt ervoor dat iedereen foto’s
en filmpjes maakt en direct deelt. Een voorbeeld van Paulus Veltman,
spreker en trendwatcher: “Toen Ellen DeGeneres tijdens een Oscaruitreiking een groepszelfportret op Twitter gooide, werd die foto meer dan
drie miljoen keer gedeeld en binnen 24 uur door meer dan 30 miljoen
mensen bekeken. Dat zijn bijna evenveel mensen als er live naar die
televisie-uitzending keken. Het was trouwens allemaal marketing voor
telefoonboer Samsung. Ellen zelf fotografeert met een iPhone.”
Hans Boot: “Visual = beeld. Story = boodschap. Telling = geluid. De
social media maken van alle doelgroepen actieve participanten die
www.dutchnetworkgroup.com
8
zzp servicedesk
Robbert Kermani
Oprichter Mijn Dierenkliniek
“Om de transparantie
te vergroten heeft
Kermani anderhalf
jaar geleden ook een
eigen YouTube-kanaal
voor Mijn Dierenkliniek
opgezet. Kermani is
daarmee in zijn
branche uniek. “Om de transparantie te vergroten heb ik nu
twee informatiefilms online staan
en er staan er tien op de rol. Het
moet vooral leuk zijn om naar te
kijken en te delen. Mensen krijgen
op die manier snel een goede
indruk van onze praktijk en onze
manier van werken. Klanten
zeggen nu trots tegen familie,
vrienden en kennissen: ‘Kijk, dat is
binnen bedrijven en merken mee gaan doen, hun stem laten zien en
laten horen. Die dialoog wordt gevoerd met visuals, statements en
sound bites. Die mix van basale ingrediënten: beeld = betekenis plus
geluid = bevestiging wordt steeds belangrijker. Het zijn de ingrediënten
waarmee doelgroepen (jouw klanten!) zich willen uitdrukken en zich
willen verbinden met hun beleving. Of het nu een merk, mening of een
marktpropositie is. En daarmee beïnvloeden zij dus ook de marketing
die op hen wordt toegepast.”
Robbert Kermani, dierenarts, vindt transparantie heel belangrijk. Hij
zet daarom foto’s van bijvoorbeeld operaties op Facebook: “Het is niet
praktisch als de eigenaren van een huisdier lijfelijk aanwezig zijn bij een
operatie, maar door middel van Facebook kun je ze wel deelgenoot
maken.”
Dus maak als ondernemer gebruik van beeld. Papieren handleidingen zijn passé: leg je product uit met een gaaf YouTube-filmpje. Als je
het goed doet, delen fans je video via social media: gratis promotie!
Gebruik infographics om je ideeën over te brengen en presenteer je
bedrijfsplan het liefst visueel.
mijn dierenkliniek!’”
Doen!
n
Deel je foto’s en video’s van je producten via social media. Laat
mensen aan de gang gaan met jouw producten op foto- en
videosites als Pinterest, YouTube en Instagram. Beeld verspreidt
zich snel!
Inspiratie
Oled? Wat? Is dit toekomstmuziek of is het er nu al?
Inspirerende speech van Dr. Douglas Rushkoff, technologie- en mediacommentator bij CNN en auteur van het boek ‘Present Shock: When
Everything Happens Now’. Hij onderzoekt de zogenoemde ‘always-on’;
de simultane samenleving waarin we leven en hoe deze invloed heeft
op media, cultuur, economie en politiek.
Liever lezen? Dit zijn briljante boeken volgens expert Hans Boot:
Its not how good you are its how good you wanna be
What ever you think, think the opposite, Paul Arden.
Visual Leaders, David Sibbet.
Damn good advise, George Lois.
www.dutchnetworkgroup.com
9
zzp servicedesk
Bronnen en onderbouwing per trend
De redactie van Dutch Network Group heeft de MKB Trends 2015 zorgvuldig samengesteld op basis van verschillende bronnen. Daarnaast zijn
experts en ondernemers geraadpleegd uit ons netwerk. Op de volgende
pagina’s worden per trend de bronnen genoemd en experts toegelicht.
Groeiende wereldbevolking
Bronnen:
http://www.ondernemerschap.nl/index.cfm/12,html?nxt=ctm_publikatie&bestelnummer=A201419
http://www.worldometers.info/nl/
http://atimes.com/reports/CA24Ai01.html#top6
http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/bevolking/cijfers/extra/piramide-fx.htm
https://www.youtube.com/watch?v=HOA42rQKnhw
World
Population (thousands)
All Variants 2005/2050
bron: VN, World Population Prospects: The 2004 Revision
In eenheden van 1000 mensen
www.dutchnetworkgroup.com
10
zzp servicedesk
Trend: Van schaarste naar overvloed
Experts en ondernemers:
Gunter Pauli
Gunter Pauli ontdekt keer op keer nieuwe plekken en manieren om te
ondernemen. Duurzaam produceren levert winst op. Hij noemt dit de
blauwe economie, als tegenhanger van de groene economie. Blauwe
economie betekent dat de ondernemer winst maakt door duurzamer
en natuurvriendelijker te produceren.
Ricardo Semler
Ricardo Semler zet geluk van werknemers voorop. Semler nam meer
dan 30 jaar geleden de machinefabriek Semco over van zijn vader.
Hij pakte de bedrijfsvoering vanaf dag één anders aan. Medewerkers
kregen veel vrijheid en mochten overal over meebeslissen. In de praktijk
blijkt dat zij zich hierdoor meer verantwoordelijk en betrokken voelen.
Machinefabriek Semco is uitgegroeid tot een divers bedrijf dat een
jaarlijkse omzet draait van honderden miljoenen euro’s.
Janton van Apeldoorn
Naast zijn baan bij pensioenfonds PGGM heeft Janton van Apeldoorn
zijn eigen startup: Chessity. Op deze website kunnen gebruikers leren
schaken. Chessity gebruikt principes uit de game-industrie om de aloude
denksport aantrekkelijk te maken. Dat het werkt, bewijst de fanschare
van zo’n 30.000 actieve gebruikers wereldwijd. Van Apeldoorn gebruikte
minimale middelen om zijn bedrijf te starten en zoekt verbinding met
mensen die zijn passie delen. Daarnaast maakt hij flexibel gebruik van
experts en werknemers wereldwijd via Elance, Fiverr en oDesk.
Bronnen:
Centraal Bureau van de Statistiek (CBS)
TNO
Werkxyz
Panteia en Rotterdam School of Management (RSM)
www.dutchnetworkgroup.com
11
zzp servicedesk
Trend: Van privacy naar vertrouwen als betaalmiddel
Experts en ondernemers:
Rachel Botsman
Auteur en volgens Forbes een van de meest invloedrijke vrouwen ter
wereld Rachel Botsman is auteur van het invloedrijke boek What’s Mine
is Yours: How Collaborative Consumption Is Changing The Way We
Live. Ze geeft wereldwijd lezingen over collaborative consumption en
de deeleconomie.
https://www.ted.com/talks/rachel_botsman_the_currency_of_the_new_
economy_is_trust
http://www.rachelbotsman.com/
Wouter Hulst, Oprichter Connected Media
Expert op het gebied van digitale media, ecommerce en online privacy.
Helpt organisaties schaalbaar en transparant te worden, met behulp
van moderne technologie.
Bronnen
http://blog.newscred.com/article/five-b2b-marketing-trends-for-2015-that-youcan-put-to-work-now/29787f67ef9e1cd5f2d503fed4db7119
http://www.dutchcowboys.nl/online/31500
http://www.dutchcowboys.nl/online/30623
https://www.groene.nl/artikel/zijn-is-bekeken-worden
www.dutchnetworkgroup.com
12
zzp servicedesk
Trend: Van information overload naar connected learning
Experts en ondernemers:
Patrick Savalle
Is oprichter van Mobbr is een betaalplatform voor crowdsourcing en
online werk. Het bedrijf is in 2011 opgericht en is onderdeel van de
technische bedrijfsincubator YES!Delft. Het biedt naast ondersteunende
software en een betaaloplossing een dashboard-omgeving waar
opdrachtgevers, community websites en internet-professionals elkaar
makkelijk kunnen vinden.
Martijn Aslander
Professioneel lifehacker en verbinder van mensen, informatie en ideeën.
Hij is een veelgevraagd spreker op congressen, geeft advies aan overheid
en bedrijfsleven en is schrijver van o.a. het boek Easycratie.
Piet Bakker
Diefstal van bouwrijplaten kost ondernemers miljoenen euro’s per jaar.
Ondernemer Piet Bakker ziet mogelijkheden om daar iets aan te doen:
Eagle Eye. Hij maakt slim gebruik van technieken uit het Internet of
Things en weet hoe hij diefstal kan voorkomen en ervoor kan zorgen
dat bouwplaten altijd terug te vinden zijn.
Bronnen
http://fd.nl/ondernemen/937057-1408/mensen-blijven-langer-zelfstandig-dankzij-medische-robots
http://www.marketingfacts.nl/berichten/futuroloog-wim-de-ridder-in-2025-wordtonze-auto-verplicht
http://www.emerce.nl/nieuws/tien-apps-die-wereld-gaan-veranderen
http://www.nu.nl/tech/3828438/google-werkt-consumentenversie-slimme-lens.html
lhttp://www.teachthought.com/trends/30-trends-education-technology-2015/
http://connectedlearning.tv/infographic
http://trendwatching.com/trends/internet-of-caring-things/
http://www.popsci.com/article/technology/robotic-exoskeleton-turns-korean-workers-ironman?dom=PSC&loc=recent&lnk=7&con=robotic-exoskeleton-turns-korean-workers-into-ironman
http://www.popsci.com/article/cars/smart-seatbelts-detect-drowsy-drivers?dom=PSC&loc=recent&lnk=1&con=smart-seatbelts-detect-drowsy-drivers
http://www.buzzfeed.com/mattlynley/the-rise-of-sleep-tracking-technology
http://share.cisco.com/internet-of-things.html
http://vandrico.com/database
http://urbantimes.co/2014/01/2015-lifestyle-trends-futurism/
www.dutchnetworkgroup.com
13
zzp servicedesk
Trend: Van tekst naar beeld
Experts en ondernemers:
Hans Boot
Hans Boot is specialist in het visualiseren van informatie. Hij combineert
al jaren redactionele vormgeving met marketing en doet dit het liefst
voor klanten die oog hebben voor tekst en beeld.
Robbert Kermani
In veel opzichten is dierenarts Robbert Kermani een trendsetter binnen
zijn eigen beroepsgroep. Hij bouwde zelf de website van zijn dierenkliniek, begon met Facebook en Twitter en liet korte videofilms maken
van het werk bij Mijn Dierenkliniek. Gevolg: de website van mijndierenkliniek.nl dient nu als rolmodel tijdens cursussen social media.
Bronnen:
http://s3.amazonaws.com/kpcbweb/files/85/Internet_Trends_2014_vFINAL_-_05_28_14-_PDF.pdf?1401286773
http://blog.bufferapp.com/a-complete-guide-to-creating-awesome-visual-content
http://www.digitalinformationworld.com/2014/08/visual-content-marketing-and-social-media-infographic.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_
campaign=Feed%3A+blogspot%2FqtdAg+%28Digital+Information+World%29
http://www.mammothinfographics.com/
http://infographicb2b.com/2013/03/15/the-five-pillars-of-visual-marketing-infographic/
www.dutchnetworkgroup.com
14
zzp servicedesk
COLOFON
MKB Trends 2015 is een uitgave van:
Dutch Network Group
Radonweg 7
Postbus 40273
3504 AB Utrecht
www.dutchnetworkgroup.com
#MKBTrends
Redactie:
[email protected]
Lenneke Arts, Patty Sjerps, Claartje Vogel
Directie:
Willem Overbosch, Stefan Vermeul
Advertentie & contentmarketing:
[email protected]
Andreas van Kooten, Peter Meulenkamp, Richard Vergeer
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen, in een
geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of
op enige wijze zonder voorafgaande toestemming van de uitgever Dutch
Network Group. Ondanks dat de inhoud van deze uitgave met zorg is
samengesteld, kunnen de redactie en de uitgever Dutch Network Group
geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die gevolg is van een fout
in de uitgave.
www.dutchnetworkgroup.com
15