Transcript Grip op geld - Woonstichting SSW

Bewonerskrant Woonstichting SSW
uitgave 67, maart 2014
Wonen
& Welzijn
Grip op geld
In juni organiseert het algemeen maatschappelijk werk van Vitras de cursus omgaan met geld. In vier
ochtenden leren de cursisten inzicht te krijgen in hun budget en om daar mee rond te komen. SSW
ondersteunt deze cursus. Bent u huurder van SSW en wilt u deze cursus volgen dan betalen wij de
kosten van € 25 voor u.
Cursus omgaan
met geld
“We weten dat hulp hard nodig is, omdat we al enkele jaren
Wat heb je geleerd?
zien dat de huurachterstand toeneemt,” aldus Grietje Middel-
“Ik heb in eerste instantie geleerd dat ik niet de enige ben
koop, belast met de huurachterstand. SSW werkt veel samen
met geldproblemen en dat het juist fijn is om het met anderen
met Vitras en BBIB, instanties die huurders kunnen helpen
te delen en ideeën uit te wisselen. Wie schrijft die blijft! Het
•
Budgetteren; je inkomsten- en uitgavenpatroon
bij financiële problemen. “Huurders met een huurachterstand
opschrijven van zowel je inkomsten, als je uitgaven zorgt er-
•
De papieren ordenen en een administratie opzetten
worden op kantoor uitgenodigd voor een gesprek,” vervolgt
voor dat je in beeld hebt waar al je geld naartoe gaat. Doordat
•
De relatie tussen geld en gedrag
Grietje. “Als blijkt dat huurders meer financiële problemen
je alles opschrijft zie je dat je toch nog controle hebt over je
•
Waar heb je recht op: belastingen en subsidies
hebben schakelen we één van de instanties in. Wij bemidde-
financiën en dat geeft rust en vertrouwen.”
•
Omgaan met schuldeisers
Onderwerpen die aan bod komen:
len in het contact, de huurder moet zelf actie ondernemen.”
Wat heeft de cursus je opgeleverd?
Bij elke aanmelding vindt er eerst een vrijblijvend kennisma-
De werkwijze heeft succes. In 2013 is de huurachterstand
“De cursus heeft mij, buiten het feit dat het erg gezellig was,
kingsgesprek plaats waarin u samen met de maatschappelijk
gestabiliseerd. “We zijn heel blij om te zien dat veel mensen
ook meer vertrouwen gegeven. Het cursusmateriaal is erg
werker kunt bespreken of het aanbod bij u aansluit.
de uitgestoken hand hebben vastgepakt. Dit sterkt ons ook
overzichtelijk en staat boordevol goede tips en links naar
weer in de overtuiging dat huurders zelf ook hulp willen. En
websites die je nog meer bespaartips kunnen bieden.”
het geeft aan hoe belangrijk het is dat schuldenproblematiek
bespreekbaar wordt gemaakt.”
Hoe heb je het groepsverband ervaren?
Waar Vitras, Planetenplein 2, De Bilt
Wanneer
juni 2014, data nader te bepalen
Kosten € 25
“Het werken in groepsverband is in het begin wat onwennig,
Een deelneemster van de cursus vertelt:
Wat was je verwachting van de groep ‘Omgaan met geld’
maar al snel was het ijs gebroken. Aan het eind van de cur-
Voor meer informatie en aanmelden
sus mis je het wekelijkse contact met de groep wel. Maar
Ingeborg Kooger 030 219 28 47 / [email protected] of
gelukkig hebben we nog een terugkomdag gepland.”
kijk op www.vitras.nl en bel 030 880 22 00
Huurders van SSW kunnen zich aanmelden via Grietje
en klopte je verwachting?
“Ik ging er naartoe met open vizier. We zullen zien of het
Zou je het een ander aanbevelen?
wat oplevert. Het is toch een gevoelig onderwerp waar je
“Ik zou deze cursus zeker aanbevelen aan andere mensen.
niet graag over praat. Al snel bleek dat alle cursisten met dit
Kleine kanttekening is wel: je moet wel gemotiveerd zijn om
gevoel naar de cursus toekwamen en dat er al vrij snel een
aan de slag te gaan, anders ga je er ook niks van leren. Het
band ontstond, juist omdat je allemaal in hetzelfde schuitje zit
moet geen moetje zijn dus.”
ben je sneller geneigd om over je problemen te praten en dat
lucht ook weer op.”
Middelkoop. SSW betaalt de cursuskosten.
De ambachtelijke
zwerfvuilpakker
van het Burgemeester
van Heemstrakwartier
Hendrik Beekman, 54 jaar, woont vanaf 1992 in het Burgemeester van Heemstrakwartier en zet zich
elke dag in voor een leefbaar Heemstrakwartier. Hoe? De heer Beekman is vanaf 2003 zwerfvuilpakker in de wijk. “Ik ben een ambachtelijk zwerfvuilpakker. Dat kan je zien aan de knijpstok. Het is
een uitstervend beroep,” lacht hij. “Je wordt wel nagekeken, maar mensen hebben niet in de gaten
dat het een bende in de wijk wordt als ik het vuil niet opruim.” Maar naast zijn vrijwilligerswerk helpt
hij ook zijn buren voor en na de renovatie. “Maar ik help alleen die het echt nodig hebben,” vertelt
hij stellig.
De renovatie is voor Beekman en zijn vrouw al achter de rug. In juli 2013 kregen zij de sleutel van
hun gerenoveerde woning. “Zo’n renovatie is een hoop werk, maar een goede voorbereiding doet
veel. In 2011, na de eerste bewonersbijeenkomst, dacht ik dat de renovatie wel door zou gaan.
We hadden veel spullen en ik ben gewoon vroeg gaan opruimen. Het terug verhuizen naar onze
gerenoveerde woning ging daardoor een stuk makkelijker.”
Zijn vrouw wilde wel graag de wijk uit. Hendrik niet. “Ik had de tekeningen goed bekeken en ik wist
dat het mooi ging worden. We zijn wel naar andere woningen in andere wijken gaan kijken, maar we
SSW digitaal actief
Wist u dat we naast onze website heel actief zijn op social media? We hebben natuurlijk een Facebook pagina en een Twitter account. Maar we hebben ook een pagina
op LinkedIn en een YouTube kanaal.
Facebook
Op Facebook plaatsen wij regelmatig foto’s van projecten. Eens in de twee weken
plaatsen we een foto uit de oude doos. Leuk om zo eens terug te kijken op de
rijke geschiedenis van SSW. Wilt u ons ook volgen? Ga dan naar www.facebook.nl/
hebben geen goede andere woning gevonden. In Maartensdijk hebben we een woning gevonden,
maar daar lag geen zwerfvuil”, lacht hij. ”In het Heemstrakwartier is na de renovatie alles nieuw.
Je hebt dan wel wat te klussen, maar dat valt mee. Ik heb er absoluut geen spijt van gehad om in
het Heemstrakwartier te blijven.
Hulp aan de buren
Naast het opruimen van zwerfvuil helpt Hendrik Beekman buurtbewoners met kleine klusjes. Het
gaat dan vaak om een helpende hand als er iets geschilderd of getild moet worden. “De hulp aan
buren is begonnen met wat kleine klusjes,” vertelt Beekman. “Toevallig wisten buren dat ze bij mij
moesten zijn. Ik houd daar wel de rem op, want ik help alleen buren die het echt nodig hebben.”
Zwerfvuil na de renovatie
woonstichtingssw en klik op de knop vind ik leuk, of ga naar twitter.com/
Ook na de renovatie blijft Beekman zwerfvuil prikken in de wijk. “Door het zwerfvuil leer je de buurt
SSWBilthoven en klik op volgen.
en buren kennen. Als buurtbewoners mij aanspreken over het zwerfvuil zeg ik altijd dat ze er zelf
Video
Wij hebben ook een YouTube kanaal.
voor kunnen zorgen dat ik niets te doen heb. Je woont samen in het Heemstrakwartier. Je kan er
samen een mooie wijk van maken. Straks is de aannemer weg en dan wordt de buurt strak achtergelaten. Dan moet je er samen voor zorgen dat de wijk schoon blijft.”
Video is niet meer weg te denken van internet. Daarom willen we dit jaar steeds
meer gaan communiceren via video.
Zo willen we onder andere instructievideo’s maken, voor bijvoorbeeld het
bijvullen van uw cv-ketel. We gaan
verslag leggen van bijeenkomsten en
projecten. En we gaan video inzetten
om woningen op WoningNet te presenteren. Immers, een beeld zegt meer dan
duizend woorden.
Veilig
werken
Ieder jaar krijgen 12.000 medewerkers binnen de corporatiebranche te maken met agressie.
Ook bij SSW gebeurt dit. Hiervoor kunnen verschillende aanleidingen zijn. Een belangrijke
Als SSW vinden we het belangrijk dat we met elkaar afspreken hoe we omgaan met deze
aanleiding is vaak dat huurders meer verwachten, dan we bij SSW kunnen organiseren of
agressie. Hiervoor is het protocol ‘Veilig werken’ opgesteld. In dit protocol is onder andere
bieden.
vastgesteld, wat u van onze medewerkers en SSW van haar huurders mag verwachten, als
het gaat om omgang en gedrag. Hiervoor zijn huisregels opgesteld.
Als woningcorporatie kunnen we niet altijd voldoen aan de verwachtingen van de huurders,
wat betekent dat we mensen soms moeten teleurstellen. Die teleurstelling kan zich vervolgens
U vindt deze huisregels in de centrale hal van ons kantoor en op onze website, onder over
uiten in onvriendelijk gedrag, of uiteindelijk in agressie.
SSW.
Voorspellen is moeilijk
zeker als het de toekomst betreft
2013 is een mooi jaar geweest. We hebben veel nieuwe
In deze toekomstvisie komen veel onderwerpen aan de orde.
woningen kunnen opleveren en de grote renovatie in het
Een kleine greep hieruit.
Burgemeester van Heemstrakwartier verloopt goed. Met de
•
woningmarkt een hoge doorstroming bereikt. Onze doelstel-
•
Waar komen onze woningzoekenden vandaan en welke
woonwensen hebben ze?
ling om kleine huishoudens uit grote eengezinswoningen
te verleiden om te verhuizen konden we voor een belang-
Wat zijn onze kerntaken en wie zijn onze belangenhouders?
opgeleverde nieuwbouwwoningen hebben we op de lokale
•
Hoe kunnen we goed en efficiënt inspelen op de wensen
rijk deel realiseren. De vrijkomende (schaarse) eengezins-
van onze huidige en toekomstige klanten? Welke
woningen zijn weer aan gezinnen met kinderen toegewezen.
producten en diensten horen daarbij, maar ook, welk
niveau van dienstverlening past hierbij?
En, naast de stenen zijn we ook in maatschappelijk opzicht
actief geweest.
•
Hoe zit het met de regionale samenwerking? Kunnen
we als collectief beter presteren door meer afstemming?
SSW wil dat ook graag in de toekomst blijven doen. Maar
de crisis en de verhuurdersheffing stellen ons wat dat betreft
•
Hoe kunnen we onze noodzakelijke investeringen
blijven doen?
voor een nieuwe en extra uitdaging. Ook zijn er allerlei
andere ontwikkelingen (demografisch, politiek, Europa) die
De antwoorden op deze vragen zijn van belang om onze
van invloed zijn op de manier waarop SSW haar taken kan
organisatie goed doordacht aan te passen, om koers te
blijven uitvoeren.
houden en om slagvaardig en actief met volkshuisvesting
bezig te zijn.
De taak van het bestuur is om koers te houden in deze
woelige periode. Om dit goed te kunnen doen, is het nood-
Nadenken over de toekomst is belangrijk, maar die toekomst
huurwoningen in prettig leefbare wijken en buurten voor
zakelijk om inzicht te hebben in alle relevante factoren en
kan er anders uitzien dan gedacht. Dat maakt voorspellen
mensen met een inkomen tot 34.678 euro. Daar zijn en
ontwikkelingen die op ons afkomen. Welke gevolgen hebben
ook zo moeilijk. Wat we wel kunnen waarnemen is een
blijven we van!
al die ontwikkelingen voor ons werk? Hoe kunnen we onze
razend snelle verandering van de wereld om ons heen. In
kerntaken op een juiste en maatschappelijk geaccepteerde
al deze dynamiek, verandering en aanpassing blijft voor ons
manier blijven invullen? Om op al die vragen een antwoord te
één uitgangspunt centraal staan; dat is als vanouds onze
Ad van Zijl, algemeen bestuurder
kunnen geven heeft het bestuur besloten om een toekomst-
publieke inzet. Het blijven bieden van goede en betaalbare
Judith van der Bijl, financieel bestuurder
visie op te stellen.
Digitaal klantenpanel
van start
Wat vindt u van onze dienstverlening? Sluiten onze openingstijden aan bij uw wensen?
Hoe kijkt u aan tegen de leefbaarheid in uw buurt? Gewoon een paar onderwerpen waarvan
wij graag uw mening willen weten voordat we iets zouden gaan veranderen. Maar zo zijn er
meer onderwerpen te noemen waarvan wij het vooraf belangrijk vinden hoe u als huurder
hier over denkt. En uw mening kan dan bijdragen aan een betere besluitvorming.
Een digitaal klantenpanel
Om de mening van u als huurder mee te laten wegen in de besluitvorming, hebben wij hard
gewerkt aan de inrichting van een digitaal klantenpanel. En nu is het zover dat we deze kunnen
introduceren en u zich aan kunt melden voor deelname hieraan.
Deelnemers aan het klantenpanel ontvangen ongeveer 4 keer per jaar van ons een digitale
vragenlijst. Als deelnemer van het panel kunt u die invullen op het moment waarop het u schikt.
U hoeft er de deur niet voor uit. Gewoon thuis achter de computer een aantal vragen invullen en
u helpt ons daar een stuk verder mee.
Word ook lid van het klantenpanel!
Bent u huurder van SSW, wordt dan lid van het digitale klantenpanel en geef uw mening.
Aanmelden kan via onze website. Nadat u uw persoonlijke gegevens hebt ingevuld, stellen
wij nog een paar informatieve vragen. Doet u mee?
Werk in
uitvoering
Friedhoffkwartier 1-28,
Pieter Noorwitskwartier 1-37,
Jacob Romankwartier 1-14,
Pieter Postkwartier 1-14
Voordeuren opnieuw lakken. Voordeuren die goed
geschilderd zijn worden niet gedaan
B. Fabiuspark 1-150,
Konijnenlaan 32a-32d
Cor Kulk neemt afscheid
Na 15 jaar bestuurslidmaatschap neemt Cor Kulk dit voor-
Maar ook dat Woonspraak betrokken is bij de selectie
jaar afscheid van huurdersorganisatie Woonspraak. Vanaf
van nieuwe commissarissen vindt hij heel belangrijk.
het allereerste begin is hij bij Woonspraak betrokken
Bestaande kozijnen, ramen en deuren schilderen
geweest. Nu hij 80 wordt, vindt hij het mooi geweest. Hij
Hij wenst Woonspraak toe dat er snel nieuwe bestuursleden
vond en vindt het erg belangrijk om iets om handen te heb-
komen. Vooral een secretaris met kennis van zaken moet
Fazantenlaan 1, Hazenlaan 1-27,
Hertenlaan 2-41, Konijnenlaan 1-24,
Patrijzenlaan 1-15, Snippenlaan 9-41
en 40
ben, “dat houdt je bij de les” zoals hij dat zelf zegt.
er snel komen, want dat kan je er als bestuurslid eigenlijk
Woonspraak heeft veel dingen bereikt voor de huurders
niet zomaar bij doen. Hij denkt dat dat wel gaat lukken want
van SSW. Zelf is hij er trots op dat ze het serviceabon-
wat is er nu leuker dan meepraten en denken over je eigen
nement voor elkaar gekregen hebben. Huurders kunnen
woongenot.
Bestaande kozijnen, ramen en deuren schilderen. Waar
daardoor voor kleine klussen een beroep doen op SSW.
inbraakwerend beslag ontbreekt, wordt dit nog aangebracht
Grote Beer 1-145, Kleine Beer 2-66
Houten kozijnen, ramen en deuren schilderen.
Ventilatieroosters reinigen. Waar inbraakwerend beslag
ontbreekt, wordt dit nog aangebracht. Brandwerende
voorzieningen in de woning aanbrengen
Waterman 46-70
Bestaande kozijnen, ramen en deuren schilderen
Dat wil ik even kwijt
In het vorige nummer van Wonen en Welzijn vroeg ik u weer om zaken die u op uw hart hebt bij mij te melden. En ook nu weer
hebben enkele huurders van die gelegenheid gebruik gemaakt.
•
Reigerlaan 1-14
Bestaande kozijnen, ramen en deuren schilderen
Maar via het leefbaarheidsbudget kan het toch uitgevoerd worden.
•
Planetenbaan Hoogbouw
Vervangen liftdeuren en upgraden van de cabine
Een huurder vroeg of het uiterlijk van de lift een keer opgeknapt kon worden. Dit was niet in de begroting opgenomen.
Een huurder maakte zich zorgen om de leefbaarheid in de omgeving van zijn flat. De wijkbeheerder heeft hierover een
gesprek met hem gehad.
•
Een huurder vroeg waarom haar c.v.-ketel niet werd vervangen, hij was inmiddels 17 jaar oud. SSW doet dit als
de c.v.-ketels in een complex gemiddeld 17 jaar oud zijn. En dat betekent dat sommige ketels dan wat ouder zijn.
Maar het is voor SSW veel voordeliger om het in één keer te doen.
•
En er was nog een huurder die vroeg of haar dakgoot niet meteen schoongemaakt kon worden als het blad van haar
bomen was gevallen. Dat zou natuurlijk mooi zijn als we dat konden doen, maar het is niet efficiënt. We geven nu
opdracht als al het blad van de bomen is, dan kan het uitvoerende bedrijf in één keer alle adressen afwerken.
Heeft u nu ook zo’n vraag, of een hele andere. Schroom dan niet en bel of mail mij gerust: [email protected], of 030 220 58 33
en vraagt u dan naar Anneke Dijk.
Colofon
Openingstijden
Vormgeving:
Maandag t/m donderdag
8.00-17.00 uur
meerdanCOMMUNICATIE,
Vrijdag
8.00-12.00 uur
Amsterdam
Spoedeisende reparatieverzoeken
Wonen & Welzijn is
Redactieadres
de bewonerskrant van
Postbus 265
Woonstichting SSW.
3730 AG De Bilt
Deze verschijnt 4x per
Telefoon: 030 220 58 33
jaar in een oplage van 5.500.
www.ssw.nl | [email protected]
www.facebook.com/woonstichtingSSW
Telefoon: 030 220 58 33
is 24 uur per dag, 7 dagen per week hiervoor bereikbaar.