Transcript Download de flyer

TLN Telecom-abonnement
standaard blokkades
Wij blokkeren standaard de mogelijkheid voor het bellen en sms’en van betaalde
bel- en sms-diensten. Dit doen wij omdat dit tot een onverwacht hoge telecomfactuur leidt.
U heeft de mogelijkheid deze diensten te deblokkeren en later weer te blokkeren wanneer u
dit wenst. Ook heeft u de mogelijkheid om uw internetverkeer te blokkeren.
gesprekstarieven Nederland (afgerekend per seconde)
abonnement
TLNTelecom
per maand
€ 3,00
Starttarief
Bellen naar vaste nummers
Bellen naar mobiele MBC-Dekatel nummers
Bellen naar overige mobiele nummers
Bellen naar voicemail
Bellen naar servicenummers (excl. de kosten van het servicenummer)
Bellen naar 084, 085, 087 en 088-nummers
Sms
Mms
Internetverbruik zonder internet-abonnement
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
0,03
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
0,09
0,4305
0,1025
p/min
p/min
p/min
p/min
p/min
p/min
p/sms
p/mms
p/MB
TLN Telecom sms-module (1.000 sms-berichten vanuit Nederland naar Nederlandse nummers)
Abonnementsprijs
€
8,71
p/mnd
TLN Telecom Onderling bellen-module (150 minuten bellen naar alle MBC-Dekatel nummers)
Abonnementsprijs
€
5,00
p/mnd
€
5,00
p/mnd
€
€
7,69
17,94
p/mnd
p/mnd
TLN Telecom Internet-abonnement
Wij berekenen € 10 aansluit-/
wijzigingskosten voor iedere
nieuwe aansluiting of wijziging.
TLN Internet 100 MB
Overige internet-abonnementen zijn mogelijk op aanvraag.
TLN Telecom BlackBerry
BlackBerry Internet Versie (zonder internetbundel)
BlackBerry Server Versie (zonder internetbundel)
korting op uw Onderling bellen-module
Bij het TLN Telecom-abonnement ontvangt u automatisch iedere maand korting op uw
Onderling bellen-module. De kosten van uw nationale en internationale gesprekken en smsberichten bepalen per maand hoeveel korting u ontvangt op uw Onderling bellen-module.
Op betaalde bel- en sms-diensten berekenen wij geen korting. Voor iedere euro aan kosten
ontvangt u twee procent korting tot een maximum van 100% per nummer.
totaal aan gespreks- en sms-kosten
€ 12,€ 36,€ 50,- en meer
korting voor deze maand
24%
72%
100%
prijs Onderlingbellen
€ 3,80
€ 1,40
€ 0,-
versie november 2013
Alle prijzen zijn in euro’s,
exclusief btw en zonder
automatische korting. Wijzigingen
en typefouten voorbehouden.
TLN Telecom-abonnement
tarieven voor bellen, gebeld worden en sms’en in het buitenland
Op deze pagina vindt u de kosten voor bellen, gebeld worden en sms’en in en naar het
buitenland. Ook staat er een module waarmee u kunt besparen op internet in de EU.
Dekatel
Alle prijzen zijn in euro’s,
exclusief btw en zonder
automatische korting. Wijzigingen
en typefouten voorbehouden.
module
Wij berekenen € 10 aansluit-/
wijzigingskosten voor iedere
nieuwe aansluiting of wijziging.
gesprekstarieven bellen en sms’en vanuit Nederland naar het buitenland
Naar
Buurlanden
West-Europa
Rest van Europa
VS en Canada
Rest van de wereld
Starttarief
Bellen naar vast
€ 0,3075 p/min
€ 0,3075 p/min
€ 0,5638 p/min
€ 0,3075 p/min
€ 0,9738 p/min
€ 0,0410
Bellen naar mobiel
€ 0,5330 p/min
€ 0,5330 p/min
€ 0,7893 p/min
€ 0,3075 p/min
€ 1,1993 p/min
€ 0,0410
Sms
€ 0,1435
€ 0,1435
€ 0,5023
€ 0,5023
€ 0,5023
gesprekstarieven bellen, gebeld worden en sms’en in het buitenland
internet in het buitenland (zonder buitenlandmodules)
Internetverbruik in Dekatel EU-landen
Internetverbruik in Dekatel Niet-EU landen
Internetverbruik in Dekatel Uitzonderingslanden
€
€
€
0,34
10,20
15,38
p/MB
p/MB
p/MB
TLN Telecom Internet-module EU (50% korting op internet binnen de EU)
Abonnementsprijs
Kosten roaming binnen de EU zonder deze module
Kosten roaming binnen de EU met deze module
€
€
€
5,13
0,3375
0,1688
p/mnd
p/MB
p/MB
€
10,00
p/mnd
TLN Telecom EU 100 MB
100 MB internet in de EU
versie november 2013
Voor een overzicht van de
landenindeling neemt u contact
op met MBC-Dekatel.
Vanuit/naar
Binnen de EU
Buiten de EU
Gebeld worden
Sms
EU
€ 0,1800 p/min € 3,5875 p/min € 0,0525 p/min € 0,0600
Niet-EU
€ 1,6400 p/min
€ 3,5875 p/min
€ 1,2813 p/min
€ 0,4305
Uitzonderingslanden
€ 3,5875 p/min
€ 3,5875 p/min
€ 1,2813 p/min
€ 0,4305
Speciaal voor TLN Telecom-gebruikers is er 25% extra korting op bellen, gebeld worden, sms’en
en internetten in de EU. Deze korting is reeds verwerkt in de bovenstaande tarieven.
Wanneer u belt, betaalt u de eerste minuut volledig, er wordt afgerekend per 60 seconden.
Wanneer u belt vanuit de EU naar de EU betaalt u de eerste 30 seconden, daarna per seconde.
Wordt u gebeld, dan wordt er per 60 seconden afgerekend. In de EU is dit per seconde.
TLN Telecom-abonnement
Naast zeer duidelijke en voordelige netto tarieven biedt MBC-Dekatel met
het TLN Telecom-abonnement ook nog een aantal andere voordelen:
•
•
•
wat is blokexpiratie?
wat betekent dit concreet?
Blokexpiratie
Flexibiliteit met modules
Flexibiliteit met het opzeggen van nummers
Bij blokexpiratie sluit u een contract af waarbij aan het eind van het contract alle nummers op
één en dezelfde datum contractvrij zijn. Als u dus wilt wisselen van netwerk dan is dat met
alle nummers in één keer te doen. In Nederland zijn wij het eerste netwerk die dit standaard
beschikbaar stelt voor alle klanten. Dus ook voor klanten met twee of vijf nummers. De grote
netwerken bieden blokexpiratie alleen aan bij grotere partijen omdat ze dan genoeg
onderhandelingsmacht hebben om dat af te dwingen. Omdat onze insteek is dat de klant op
nummer één staat, bieden wij iedereen blokexpiratie aan. Dit doen wij omdat we u graag
behandelen zoals wij zelf graag behandeld willen worden.
Voorbeeld: U sluit een TLN Telecom-abonnement af op 9 augustus 2013. De looptijd van
blokexpiratie is dan tot en met 31 augustus 2014. U besluit om op 14 oktober 2013 nog een
abonnement af te sluiten. Dit abonnement loopt dan niet tot 30 oktober 2014 maar tot en met
31 augustus 2014. Ook is het mogelijk om de abonnementen kosteloos eerder op te zeggen in de
looptijd van de blokexpiratie. U mag dan niet uw nummers meenemen naar een ander netwerk.
start blokexpirate
e i ndda tum bl ok ex pe r i a tie
09-08-2013
looptijd eerste TLN Telecom-abonnement
14-10-2013
26-12-2013
de voordelen op een rijtje
blokexpiratie opzeggen
flexibiliteit met modules
wat betekent dit concreet?
•
•
•
•
31-08-2014
looptijd tweede TLN Telecom-abonnement
looptijd derde TLN Telecom-abonnement
Alle abonnementen zijn op één en dezelfde datum contractvrij.
Eerste abonnement(en) dat wordt afgesloten bepaalt de ingangsdatum van het contract.
Kort lopend contract van maar 12 maanden.
Het contract eindigt altijd per de laatste dag van de maand waarin het is afgesloten.
Het abonnement mag tot vijf werkdagen voor de einddatum van de blokexpiratie door u worden
opgezegd. Doet u dit niet, dan verlengen wij de blokexpiratie automatisch met een jaar.
Bij de grote netwerken zit u vaak lang aan een module vast als u deze eenmaal heeft geactiveerd.
Als uw belgedrag verandert, blijft u vastzitten aan de modules. Ook mag u niet uw module
aanpassen als u hierdoor minder gaat betalen. Bij MBC-Dekatel heeft u als klant de mogelijkheid
om iedere module te activeren of te deactiveren met zeer korte looptijden. Het activeren
en deactiveren van een module kan iedere werkdag tussen 8.30 uur en 17.00 uur. Het activeren van
een module kost € 10,00 per activatie. Alleen de sms-module is per einde van de maand
op te zeggen. Deze zijn wel iedere werkdag te activeren.
voorbeeld 1
U zegt op 22-08-2013 telefonisch een sms-module op. Het deactiveren van
de module gebeurt dan per einde van de maand. Dus aan het einde van de
maand op 31-08-2013 is de module niet meer actief.
voorbeeld 2
U wijzigt op 14-09-2013 telefonische een internet-module van 500 MB naar
250 MB. De wijziging wordt dan, mits er voor 17.00 uur gebeld is, dezelfde dag
nog gewijzigd.
TLN Telecom-abonnement
Naast zeer duidelijke en voordelige netto tarieven biedt MBC-Dekatel met
het TLN Telecom-abonnement ook nog een aantal andere voordelen:
•
•
•
de voordelen op een rijtje
flexibiliteit met het opzeggen
van nummers
•
•
•
•
•
Blokexpiratie
Flexibiliteit met modules
Flexibiliteit met het opzeggen van nummers
Elke module is op ieder abonnement te activeren.
Elke module is op iedere werkdag tussen 8.30 en 17.00 uur te activeren.
Elke module is te wijzigen, zowel omhoog als ook omlaag.
Elke module, behalve de sms-module, zijn iedere dag uit te zetten.
Opzeggen en wijzigen ma e-mail.
Wat is er nou vervelender dan betalen voor iets dat u niet gebruikt. En hoe vaak komt het niet
voor dat er zich situaties voordoen die u niet had voorzien. Maar die er wel voor zorgt dat u
bepaalde nummers ineens niet meer nodig heeft.
Door onze jarenlange samenwerking met de grote netwerken kennen we hun starheid.
Zo houden ze u in 99,99% van de gevallen vast aan uw contract. U bent dan genoodzaakt
te betalen tot het einde van uw contract met altijd minimaal drie maanden opzegtermijn.
Daarom doen wij iets wat echt uniek is, wij hanteren de volgende coulanceregeling als u een
nummer eerder wilt opzeggen dan de blokexpiratiedatum
wat betekent dit concreet?
de voordelen op een rijtje
kan het nog duidelijker?
voorbeeld 1
U neemt een nieuwe medewerker aan per 02-08-2013 maar gedurende
de proeftijd besluit u op 25-08-2013 dat u niet doorgaat met deze collega.
U zegt het nummer op en ondanks het feit dat het nummer nog maar
24 dagen actief is beëindigen wij het nummer voor u per 31-08-2013.
voorbeeld 2
U hebt een tijdelijk project voor drie maanden en hebt 5 abonnementen
nodig. Het project start op 11-08-2013 en loopt tot 10-11-2013. Al in juni
geeft u aan de nummers niet meer nodig te hebben na 10-11-2013. Wij
zorgen er dan voor dat de nummers aan het einde van de maand door
Dekatel worden beëindigd zodat u hier niet meer voor betaalt.
• Ieder nummer is altijd tot aan de laatste werkdag van de maand tot 17.00 uur op te
zeggen, waarnaar het nummer per het einde van die maand is stopgezet.
• Opzeggen en wijzigen per e-mail.
• Het opzeggen en dus stopzetten van de kosten vindt administratief plaats door een
contractovername van het nummer naar MBC-Dekatel. U bent dus wel het nummer kwijt. Maar
dat is niet erg omdat u juist van het abonnement af wilt omdat u het niet meer nodig heeft.
• Het nummer overzetten naar een ander netwerk kan dus niet. Dit is eens per 12 maanden
mogelijk als alle abonnementen tegelijk contractvrij zijn vanaf de blokexpiratiedatum.
Mochten er in deze informatie zaken onduidelijk zijn, horen wij dit graag van u.
Wij weten hoe onduidelijk de telecommarkt is en willen graag alles zo duidelijk
mogelijk maken zodat u het goed begrijpt.