Transcript Open - Career Openers.

Koningsstraat 53
1211 NK Hilversum
Nederland
Telefoon +31 35 6460343
Fax +31 35 6460345
www.careeropeners.nl
2014.11 | Job profiel
Manager Digital
Koninklijke Auping B.V.
Career Openers puts a-players in
contact with a-companies. For top
5% young executives we operate
an open introduction model.
Two career interviews and a test
are held before the candidate is
introduced to a prospective
employer. Next to this we provide
executive search services in the
young and senior executives
segment.
Pagina
Pagina 2/9
Organisatieprofiel
Inleiding
Koninklijke Auping BV (Auping) is de grootste zelfstandige beddenproducent van Nederland. Het bedrijf is
125 jaar geleden gestart in de smederij van Johannes Auping in Deventer met de ontwikkeling van de
beroemde spiraalbodem. De missie van Auping is om consumenten “better nights” (en daardoor dus ook
“better days”) te bieden. Auping’s propositie gaat ervan uit dat iemand die beter slaapt uitgeruster wakker
wordt, er beter uit ziet, en zich beter voelt. De belofte van het Auping merk is: “Energize me!” Deze “energie”
vind je ook terug in de Auping organisatie. Bijvoorbeeld in het feit dat er bij Auping momenteel stevig ingezet
is op groei en dat Auping ook behoorlijk aan het bouwen is aan hun organisatie. Hierbij hoort bijvoorbeeld
ook het aantrekken van nieuw talent.
Profiel
Auping is een echt “Nederlands” familiebedrijf in termen van haar historie en cultuur. De cultuur van Auping
wordt verder gekenmerkt door de volgende kernwaarden: “gepassioneerd”, “elke dag beter”, “transparant”,
“innovatief”, en “betekenisvol”. Auping is als bedrijf zeer ambitieus als het gaat om duurzaamheid. Zo is er
bijvoorbeeld de strategische doelstelling om in 2020 alle bedrijfsprocessen, producten en diensten duurzaam
en volgens het “cradle to cradle” principe in te hebben gericht. Bij initiatieven op dit vlak kan men dan
bijvoorbeeld denken het recyclen van matrassen, het gebruik van waterlakken, of de wijze waarop de fabriek
verwarmd wordt. Bij Auping werken momenteel 350 mensen, waarvan 110 mensen op het hoofdkantoor.
Auping is voor 80% eigendom van de familie Auping en voor 20% van NPM Capital. Het bedrijf heeft
momenteel een omzet van circa €70 miljoen. Vandaag de dag bestaat de core business van Auping uit
spiraalbodems, matrassen en toppers, bed modellen en boxsprings, bedlinnen, dekbedden en kussens,
nachtkastjes en -tafels en. De productie vindt eveneens gecentraliseerd plaats in Deventer. Voor meer
informatie over Auping: www.auping.nl.
Het hoofdkantoor van Auping is gevestigd in Deventer (nu dichtbij de snelweg en vanaf eind december aan
de snelweg). In 2014 heeft Auping een ingrijpende modernisering van haar productiefaciliteit afgerond. Dit
stelt Auping o.a. in staat om “on order” te kunnen leveren en de levertijd aanzienlijk te verkorten. Het bedrijf
heeft momenteel een omzet van circa € 70 miljoen. Auping heeft zeer stevige groeiambities voor zichzelf
geformuleerd (minimaal een verdubbeling) voor de komende 5 jaar en bevindt zich momenteel in een fase
waarin het zich aan het voorbereiden is op deze groei door bijvoorbeeld haar organisatie op kerngebieden te
professionaliseren en door het merk te herpositioneren. Vanuit het hoofdkantoor wordt de distributie
richting de consument langs twee kanalen gedaan: Multibrand stores die ook Auping in hun assortiment
hebben opgenomen en “Auping Plaza” winkels.
Auping Plaza’s
Auping wordt verkocht via retailers (multibrand stores) en eigen Auping Plaza winkels. Momenteel zijn er
meer dan 60 Auping Plaza’s, maar het is de ambitie om binnen afzienbare tijd naar meer dan 150 Auping
Plaza’s in internationale kernmarkten te groeien. Er is in de afgelopen periode substantieel geïnvesteerd in
de kwaliteit van de Auping Plaza formule en deze formule is een belangrijke pijler in de bredere omnichannel
strategie van Auping, waarin online ook een erg relevante rol heeft. Online en offline touchpoints maken
tezamen de customer journey.
Pagina
Pagina 3/9
E-Commerce en Omnichannel bij Auping
Auping zet stevig in op Digital. In de groeistrategie van Auping gaat E-Commerce - en in een breder kader: de
ontwikkeling richting Digital - een vitale rol spelen. In de kern is de ambitie om de interactie met consument
veel effectiever vorm te geven. Het is belangrijk om te realiseren hoe een consument een A-merk artikel als
een Auping bed koopt: die zoektocht start veelal online, waarna vervolgens een complexe “customer journey”
wordt gemaakt met tussenstations op zowel online (op bijvoorbeeld de Auping site), als offline (in
bijvoorbeeld Auping winkels) “touchpoints.” Het is deze customer journey, voor tijdens en na aankoop van
een artikel, die Auping veel intelligenter en effectiever wil managen. Auping kan hier echt verschil gaan
maken en Digital gaat hierbij cruciaal worden.
Om deze ambitie te realiseren en een degelijke professionaliseringsslag op Digital te kunnen maken is Auping
op zoek naar een Manager Digital die de inhoud bepaalt en ontwikkelt van de omnichannel strategie voor
Auping.
Pagina
Pagina 4/9
Profiel positie
Doel van de functie
De Manager Digital is eindverantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van de strategie van de
omnichannel en de online doelstellingen van Auping. Deze positie richt zich op het opbouwen en
onderhouden van Auping’s aanwezigheid in de digitale wereld. Het is van belang dat kandidaten zich
realiseren dat het profiel van deze rol niet “in steen gegoten” is, maar dat het juist de bedoeling is dat de
Manager Digital ook zijn/haar eigen rol gaat definiëren.
Verantwoordelijkheden
1 Digital Strategie: ontwikkelen en implementeren van een succesvolle strategie voor de digitale en
omnichannel benadering van consumenten. Signaleren van kansen op de markt voor Digital en
omnichannel. Neemt initiatief en is actief op zoek naar - en herkent de groeimogelijkheden van het bedrijf.
2 Samenwerken binnen de afdeling Marketing & Innovatie: met zijn/haar team bijdragen aan het algemeen
Marketing & Innovatiebeleid en de effectiviteit daarvan.
3 Online consumer marketing: realiseren van online campagnes en deze ook uitvoeren. Aansturen van het
online marketing bureau. Realiseren van promoties en ondersteunen van nationale promoties en
campagnes komt. (Laten) ontwikkelen van CRM/CLM systeem.
4 Samenwerken met afdelingen buiten Marketing & Innovatie:

Algemeen Management: overlegt met en is een volwaardig business partner van het interne bestuur
van Auping. Maakt de vertaalslag van hun specifieke marketingbehoeften naar de structuur van de
digitale propositie en de technologie die daaraan ten grondslag ligt;

Sales & Retail: werkt nauw samen met sales om de functionaliteit van het verkoopkanaal te verbeteren
en vanuit digital het sales kanaal zo goed mogelijk te faciliteren richting een cross-channel aanpak;
 Finance: opstellen en managen van forecasts en financieel management van activiteiten.
5 Netwerken extern: bouwt een extern netwerk in het belang van de doelstellingen van Auping. Hiermee
vertegenwoordigt de Manager Digital de organisatie op de juiste manier en fungeert effectief als een
verbindend persoon/woordvoerder.
6 Management van sites: ontwikkelt en verbetert de Auping websites continu.
7 Leadership: het aansturen en ontwikkelen van een team direct reports en een dotted line naar enkele
online managers in Duitsland, Denemarken en België. Geeft steun, waarde en erkenning aan team.
Begeleidt en helpt hen, gebaseerd op een juiste evaluatie van wat elk van hen nodig heeft. Het verstrekken
van instructies die werknemers de kans biedt hun competenties te verhogen. Verstrekt feedback die
mensen helpt hun competenties te laten groeien. Inspireert collega's in zijn omgeving op basis van een
vertrouwenwekkend en overtuigende aanpak en houding, ook al is er geen formele directe relatie.
Pagina
Pagina 5/9
Plaats in de organisatie
De Manager Digital rapporteert aan de Director Marketing en Innovatie, Margriet van Zijl. Margriet heeft
ruim 20 jaar marketing ervaring binnen A-merk multinationals. Naast de Directeur Marketing & Innovatie,
bestaat de directie van Auping uit: CEO, Director Sales & Retail Manager Operations, Manager IT, Manager
Finance & Control en Hoofd P&O.
Aan de Manager Digital rapporteren momenteel een online marketeer, de e-commerce manager, een content
manager en een applicatiebeheerder. In het kader van de internationale groeiambities van Auping en ook de
rol van online daarbij zal de Manager Digital ook veel samenwerken ( en een “stippellijn” hebben) met Online
Managers die zijn aangesteld in verschillende landen, zoals: Duitsland, België en Denemarken. Het is de
bedoeling om ook internationaal als (Digital) team veel meer samen te gaan werken en, indirect, aan te
sturen.
Het Digital team is verantwoordelijk voor de online strategie voor alle marktgebieden en werkt nauw samen
met de afdelingen sales, brand en trade marketing.
Margriet (Director Marketing en Innovatie) bouwt samen met de CEO, haar collega MT-leden en haar mensen
aan een diverse nieuwe initiatieven voor Auping. Innovatie is cruciaal voor de groei die ze voor oog hebben.
Om deze groei waar te maken realiseren ze zich dat investeren in de juiste mensen essentieel is. Binnen haar
afdeling is Margriet bezig om een nieuwe structuur neer te zetten en het team uit te bouwen.
Als Manager Digital werk je onder andere samen met mensen uit het Marketing & Innovatie team, zoals
bijvoorbeeld de Product Group Manager, en de Manager Brand & Trade Marketing.
Aan de Product Group Manager rapporteren drie Product Managers die verantwoordelijk zijn voor hun eigen
productgroep. Deze Product Managers hebben een strategische rol en zijn vanuit onderzoek, trends en
Pagina
Pagina 6/9
ontwikkelingen verantwoordelijk voor het bepalen van de korte en lange termijn strategie en de innovatie
van hun productgroep. Koninklijke Auping heeft drie product groepen gedefinieerd;
1. Comfort matrassen en bodems.
2. Be modellen en accessoires (kastjes, lampjes, bedtextiel).
3. Boxsprings.
De Manager Brand & Trade Marketing is Marjan Reitsma. Zij is verantwoordelijk voor het doorvertalen van
de strategie van de productgroepen naar de consument en de dealer in de marktgebieden (Nederland,
Duitsland, België en Scandinavië en export) van Koninklijke Auping. Zij is met haar afdeling verantwoordelijk
voor de communicatie en activatie richting consument en dealer. Aan haar rapporteren, naast de Traffic
Manager en de Trade Marketeer, twee medewerkers brand & trade marketing, die verantwoordelijk zijn voor
het dagelijkse coördinatie en uitvoerende werkzaamheden.
Ook zal je als Manager Digital bijvoorbeeld veel samenwerken met de Director Sales en Retail (Herman
Bramer, voormalig o.a. KPN, Dexcom Retail, Oil & Vinegar). Deze geeft leiding aan vijf Country Managers,
twee Auping Plaza Accountmanagers, een teamleider Sales & Service Center en tenslotte aan een (recent
geworven) Manager Formule.
Pagina
Pagina 7/9
Interview
Margriet van Zijl, Director Marketing & Innovatie, Johan Fekken, HR Directeur en Ewout
Wolf, Manager Digital a.i.
“Een jaar of drie geleden is er bij Auping besloten om de eerste stappen online te gaan zetten. Nu zijn we er
klaar voor om écht door te pakken! We zijn als bedrijf heel ambitieus en we willen Digital een prominente
plaats geven in onze commerciële groeistrategie. Het commitment voor e-commerce/online/digital is binnen
Auping groot. Vanuit de CEO tot en met de directie gelooft men hier in. Wij hebben nu behoefte aan de juiste
man/vrouw die vol energie hier de schouders onder kan en wil gaan zetten!
Binnen digital zijn er meerdere grote uitdagingen voor onze nieuwe collega om zijn/haar tanden in te zetten.
In de meest brede zin zal de nieuwe collega ons als bedrijf moeten helpen de transitie te gaan maken naar
onderneming met een state-of-the-art digital propositie voor consumenten. We zijn een A-merk en we vinden
dat we ook online ons merk veel effectiever moeten positioneren. Wij merken dat onze consumenten zich
steeds meer online begeven als het gaat om de oriëntatie voorafgaand, maar ook tijdens het aankoop proces.
We zouden graag willen dat Auping op de juiste momenten, op de juiste wijze, online aanwezig is. Een nieuw
bed kopen mensen natuurlijk niet ieder jaar en consumenten worden steeds kritischer. Wij willen hier graag
in mee bewegen en “dichter bij de consument komen” via digital. Ook na de aankoop in de latere fases van de
consumer lifecycle zouden we graag bijvoorbeeld zaken meer via digital willen kanaliseren. Bijvoorbeeld als
het gaat om serviceverlening aan klanten, maar ook als het gaat om customer loyalty en CRM. In 2014 hebben
we een ingrijpende vernieuwing van onze fabriek afgerond. Een gevolg hiervan is dat we de klant daardoor
een veel kortere levertijd kunnen aanbieden en in onze branche is dat erg belangrijk. Kopers vinden het niet
fijn als ze lang op hun nieuwe aankoop moeten wachten! Nu kunnen we onze klanten op de dag toe
nauwkeurig laten weten wanneer ze in hun nieuwe Auping bed kunnen slapen. Het managen van de
Customer Experience is key en digital is hierbij vitaal.
Daarnaast is er ook de online branding. Als Auping hebben we onszelf de laatste tijd echt willen
herpositioneren op de markt. Als we kijken naar onze omgeving is er een stevige concurrentie. Ook van
online. Wij willen graag minder gedreven zijn door prijspromoties, omdat we vinden dat dat geen recht doet
aan ons merk en de kwaliteit die we graag uitstralen. We proberen zo goed mogelijk te doorgronden hoe de
voor ons relevante marktsegmenten verschillen in hun behoeften. Bijvoorbeeld dat er consumenten zijn die
hun slaapkamer vooral zien als een functionele plek om te slapen, terwijl andere consumenten hun
slaapkamer meer zien als een plaats thuis om in een sfeervolle omgeving te ontspannen.
Ook op het gebied van sales kan digital ons vooruit helpen. Qua sales en distributie gebruiken wij momenteel
verschillende kanalen. Onze dealers zijn in Nederland bijvoorbeeld een belangrijk kanaal (met ongeveer 350
dealers) en digital zou hier een rol kunnen spelen met het genereren van bezoek, of “leads” voor/naar deze
dealers, maar in landen waarin we bijvoorbeeld veel minder dealers hebben zoals Duitsland (met ongeveer
25 dealers) zou online sales weer een effectief kanaal kunnen zijn. In dat laatste geval zal digital weer meer
kunnen inzetten op online sales. Bijvoorbeeld door het opzetten van online partnerships of het faciliteren
van de sales forces in het verkopen aan online retailers.
Qua persoon zoeken we echt iemand die deze rol met beide handen aangrijpt om zijn eigen stempel te
drukken op de organisatie. Wij verwachten van de nieuwe man/vrouw dat deze ons adviseert op het gebied
van digital, dan samen met ons de strategie bepaalt en vervolgens zelfstandig de mouwen opstroopt om de
transformatie voor Auping richting digital tot een succes te maken.”
Pagina
Pagina 8/9
Persoonlijk profiel
Opleiding, ervaring en relevante competenties
Ervaring en opleiding
 Academisch werk- en denk niveau;
 8-12 jaar werkervaring;
 Leidinggevende ervaring;
 Aantoonbaar trackrecord in online/e-commerce/digital is een vereiste;
 Aantoonbaar trackrecord in marketing voor A-merken
 Ervaring in ontwikkelen/implementatie omnichannel strategie is een pré;
 Internationale ervaring is een pré;
 Ervaring met organisatieverandering is een pré.
Competenties
 Analytisch sterk;
 Business sense. Kan over functionele disciplines heen denken;
 Sparringpartner op directie niveau;
 Ondernemerschap. Pro activiteit;
 Overtuigingskracht. Individuen en groepen kunnen mee krijgen;
 Goede communicatieve vaardigheden;
 Lange termijn strategie kunnen vertalen naar concrete acties;
 Executiekracht. Dingen afmaken tot het eind;
 Draagvlak kunnen creëren bij anderen;
 Motiverend voor haar/zijn mensen.
Persoonlijkheid
 Self-starter;
 Inspirerend. Energiek;
 Doorzetter. Kunnen omgaan met tegenslag;
 Flexibel. Pragmatisch. Vind het niet erg als dingen anders moeten dan gepland als dat effectief is;
 Open voor nieuwe dingen. Creatief. Steeds op zoek naar nieuwe kansen.
Pagina
Pagina 9/9
Arbeidsvoorwaarden
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met het niveau van de positie.
Het nieuwe hoofdkantoor wordt momenteel duurzaam ingericht en Het Nieuwe Werken wordt hier
geïntroduceerd (zonder door te slaan). Afdelingen krijgen binnen het gebouw vaste en flexibele
werkplekken, zodat afdelingen elkaar onderling nog gemakkelijker kunnen vinden.
Waarom is dit een interessante loopbaanstap?
Zelf je eigen rol vormgeven. Aan het stuur zitten van de transformatie van een bedrijf naar Digital. Het Digital
team ontwikkelen en leiding geven. Snel schakelen in klein bedrijf met korte lijnen. Een van de zeer weinige
échte Manager Digital banen in Nederland. Werken voor een A-Merk. Auping is tegelijk fabrikant en retailer.
Internationale ambities. Werken met talentvolle, ambitieuze professionals.
Locatie
Vanaf eind december verhuisd Auping naar de Maagdenburgstraat in Deventer. Daarmee komt het kantoor
aan de snelweg te liggen. Tot die tijd zit het hoofdkantoor aan de Laan van Borgele 70 in Deventer.
Meer informatie
Consultant:
Bart Dietz ([email protected], 0628784849)
Research Consultant:
Suzanne Kooloos ([email protected])
Management Assistente: Lucille van Veldhoven ([email protected], 035 - 6460343)
Geïnteresseerd?
Dan ontvangen we graag uw cv en een korte motivatie via de registratie pagina op onze site
(www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie betreft van Manager Digital bij
Auping (registratienummer: 14173).