Transcript Nr. 83, sept. 2014

SIGbericht
nummer 83 – september 2014
Uitgave van de stichting SIG - organisatie voor ondersteuning van mensen met een beperking
Postbus 101, 1940 AC Beverwijk - Alkmaarseweg 1, 1947 DA Beverwijk – tel. 0251 257 857 – fax 0251 257 899
e-mail: [email protected] – internet: www.sig.nu
Redactie: Jan Kroft, Nellie Borst
Inhoud
*Externe audit 2014
*De toekomst van de SIG
*Beelden van Kwaliteit
*Bibliotheek van de SIG
*SIG en Serious Request
*Wat iedereen nodig kan hebben
Kwaliteit in orde
Veranderingen op een rij
Nieuwe kansen voor iedereen
Harmonieert in hal
‘Goed beSIG’
Adressen, telefoonnummers
pag
-1-2-5-6-7-8-
De kwaliteit van de SIG is in orde
Op 25 en 26 augustus trokken twee externe auditors van het Keurmerkinstituut rond
door de regio. Ze interviewden de bestuurder (Jan Kroft) en vele andere medewerkers
van de SIG. Ze vroegen naar onze werkzaamheden, hoe verlopen ze in de praktijk, welke
afspraken zijn er over het werk, houden we ons eraan, waar liggen onze
verbetermogelijkheden, werken we daaraan?
Kortom: verdienen we nog steeds het kwaliteitscertificaat HKZ dat aantoont dat we de
zaken op orde hebben en blijvend werken aan verbetering van onze zorg?
uitvoeren van een RIE in nieuwe locaties,
het actueel houden van intakeverslagen
bij De Stampertjes en de afstemming
tussen wonen en dagbesteding op het
gebied van begeleidingsplannen van
cliënten.
Er werden kritische (dat wil zeggen erg
belangrijke) verbeterpunten gevonden
rond vrijwilligersproject De
Stampertjes en in de check op de
interne audits.
De auditors hadden een aantal
verbetersuggesties op het gebied van
een checklist met VOG-verklaringen van
vrijwilligers, communicatie,
aftekenlijsten voor medicatie, het
Een opmerking ten slotte werd gemaakt
over het organiseren van frequent
overleg met cliënten in een locatie.
~ 1 ~ SIGbericht 83, september 2014
De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3
Vanaf 27 augustus zijn we aan het werk
om al deze verbeterpunten op te pakken
en van de SIG een nog betere
organisatie te maken. Over drie maanden
horen we of de SIG definitief geslaagd
is voor dit jaarlijkse ‘overgangsexamen’.
Wij denken dat dit geen problemen op
zal leveren.
Dank
Dank aan de medewerkers van alle
locaties waar de externe auditors (vaak
samen met een interne auditor) hartelijk
werden ontvangen: de P.C.
Boutensstraat, de SWU, Waterrijck,
Gezinsondersteuning, het
Bestuursbureau en De Stampertjes (die
meedoen in ons certificaat).
Nellie Borst
De toekomst van de SIG
Na de speciale WMO-nieuwsbrieven die we hebben rondgestuurd (je vindt ze allemaal
nog op Intranet onder SIG algemeen > De SIG en de WMO) wordt het tijd om de
berichtgeving over de veranderingen in te bedden in het SIGbericht zoals we dat van
oudsher kennen. Als herkenningsteken gebruiken we de kikker Ping, de kikker die durft
te ondernemen. Hella Nuyten tekende voor bijna alle bijdragen in deze rubriek.
Veranderingen in grote lijn
In de nieuwsbrief van april 2014 informeerden we jullie over de afronding van het In
voor Zorg traject. Met dit traject hebben we een begin gemaakt met het voorbereiden
van de organisatie op de toekomst. We noemen dat in het kort de WMO. Maar eigenlijk
gaat het over veel meer veranderingen in de wetgeving.
In het kort noemen we hier de 3 belangrijkste veranderingen voor de SIG
WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) - Hieronder valt
*Ambulante begeleiding aan volwassenen waaronder gezinsbegeleiding wanneer de
indicatie op naam van de ouder is afgegeven
*Dagbesteding zonder ZZP
*Logeren
*Wonen voor cliënten met een ZZP indicatie met grondslag GGZ
De Jeugdwet voor
*Ambulante begeleiding aan kinderen
*Ambulante behandeling aan kinderen
*Wonen voor kinderen met ZZP pakket 1-3
*Logeren
~ 2 ~ SIGbericht 83, september 2014
De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3
De AWBZ vervalt per 1 januari 2015 en er treedt op die datum een nieuwe wet in
werking: de Wet Langdurige Zorg (WLZ)
De WLZ geldt:
*Voor bestaande volwassen cliënten met een ZZP
*Voor nieuwe volwassen cliënten met een ZZP vanaf pakket 4 ( soms 3)
*Voor huidige en nieuwe kinderen met een ZZP vanaf pakket 4
En dan zijn er nog wat onduidelijke en twijfelsituaties die we hier buiten beschouwing
laten.
Aanbestedingen en onzekerheid
De aanbestedingstrajecten zijn op dit moment in volle gang.
De offertes voor de WMO en de jeugdwet zijn uitgebracht bij de gemeente, en voor de
WLZ bij het zorgkantoor.
Huidige cliënten hebben recht op zorgcontinuïteit; voor volwassenen, kinderen en
mensen met een GGZ indicatie geldt hiervoor een verschillende termijn.
Volgens de huidige planning weten we eind oktober waar we voor 2015 aan toe zijn wat
betreft zorg die we mogen leveren en tegen welk tarief.
Dat die tarieven lager zijn dan de huidige tarieven is echter iets wat zeker is.
Over de manier waarop de toegang geregeld wordt en hoe nieuwe cliënten kunnen
worden verwezen moeten de gemeenten nog een besluit nemen.
De begroting voor 2015 zal worden gebaseerd op deze nieuwe afspraken.
Veel onzekerheid en spanning dus.
Toch zijn er ook positieve geluiden te laten horen.
We behouden nog steeds het vertrouwen in elkaar en de organisatie, waardoor er
energie aanwezig blijft om ons eigen houding te veranderen en aan te passen aan wat de
toekomst van ons vraagt. Waaruit dat blijkt lees je in de volgende berichten.
Samenwerken met het netwerk
Er zijn 2 groepen medewerkers geschoold in Sociale Netwerkstrategieën ( SNS) en de
3e groep staat gepland voor het najaar. In veel teams wordt hier volop mee geoefend en
werpt al vruchten af in de vorm van meer inzet van het eigen netwerk en minder van de
begeleider.
Inzet van vrijwilligers
In de toekomst zal de behoefte aan vrijwilligers groter worden; als maatje en om een
deel van de begeleiding over te nemen in samenwerking met de beroepskracht.
De SIG wil een aantrekkelijke organisatie worden waarmee vrijwilligers graag willen
samenwerken. We hebben al een vrijwilligerscoördinator in de persoon van Frouk
Welbedacht, en in alle teams is een aandachtsfunctionaris voor vrijwilligers.
~ 3 ~ SIGbericht 83, september 2014
De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3
In 2015 wordt vrijwilligersbeleid een speerpunt waarvoor we extra inspanningen en
investeringen willen gaan doen.
Wijkgericht werken
Met coaching van Marcel Smeenk, opbouwwerker van welzijnsorganisatie DOCK die
gedetacheerd is bij de SIG, en met behulp van de scholing “Outreachend werkt”
vergroot een aantal medewerkers hun vaardigheden om contact te maken met de
omgeving waarin cliënten wonen. Met name in de wijk Delftwijk waar veel SIG locaties
zijn, zijn al veel contacten tot stand gekomen. In oktober heeft het koersoverleg als
thema wijkgericht werken. Daarna komt het beslist in alle teams op de agenda te staan.
Nieuwe dagbestedingsinitiatieven
Er zijn meerdere nieuwe projecten gestart zoals de koffie verzorgen op het
stadskantoor in Haarlem, het park onderhouden in Haarlem-Delftwijk, de Duintuin in
Heemskerk. Allemaal leuk en zinvol werk voor onze cliënten waarmee een bijdrage wordt
geleverd aan de samenleving. En kennelijk doen we dat goed, want er zijn gesprekken
gaande voor nog veel meer nieuwe activiteiten. En het project in Stadskantoor Haarlem
is verlengd!
Goedkoper werken
Ook hiervoor zijn al lange tijd meerdere interventies ingezet die invloed hebben op de
caseload en werkdruk van met name ambulant werkers. Helaas…. het is echt
noodzakelijk. Gelukkig wel met resultaat, want de gemiddelde productiviteit van januari
tot juni in 2014 is met 20% gestegen ten opzichte van 2013.
Positieve energie in de kindervoorzieningen
Binnen de woonvoorzieningen voor kinderen denken de medewerkers goed mee in
oplossingen. Ze besteden veel aandacht aan hun inhoudelijke deskundigheid om klaar te
zijn voor nieuwe ontwikkelingen.
Het is goed, te zien hoeveel positieve energie hiervan uitgaat. Dat geeft ons vertrouwen
in de toekomst. (Astrid Reulen)
Toch nog… In voor Zorg
In de nieuwsbrief van april 2014 schreven we dat het traject was afgesloten.
In de zomer is er toch weer een soort vervolg op gekomen want het ministerie van VWS
heeft het traject van de SIG beoordeeld als een van projecten met het best behaalde
resultaat. Daarom wordt doe Cora van Leeuwen (vanuit In voor Zorg) een zogenaamd
~ 4 ~ SIGbericht 83, september 2014
De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3
diepteonderzoek naar de succesfactoren, met de bedoeling dat ook andere organisaties
daarvan kunnen leren.
Dat is een compliment voor ons allemaal!
Inmiddels heeft Cora van Leeuwen een groot aantal documenten gelezen en gepraat met
meerdere medewerkers, waaronder een vertegenwoordiging van de OR.
In de loop van september zal het onderzoeksrapport gereed zijn en kunnen we lezen hoe
we het traject In voor Zorg –gezien door de ogen van een ander- hebben uitgevoerd.
Een zwerver kan nooit verdwalen
David van Reybrouck 24 augustus 2014
Beelden van Kwaliteit: nieuwe ronde
Op 28 augustus is de gang van zaken rond Beelden van Kwaliteit in 2013-2014
geëvalueerd door een kleine groep, bestaande uit Ilonka Magielse, Astrid Reulen, Jan
Kroft, Nico de Roode, Linda Smit en Nellie Borst. Saskia Jordens verzorgde een
presentatie van haar eindexamenscriptie over de medezeggenschap van cliënten in het
geheel. Ook in de Systeembeoordeling in juni/augustus en in het stafoverleg van 21
augustus is Beelden van Kwaliteit besproken. En wat kwam daaruit?
Belangrijk voor kwaliteit van
bestaan
We hebben vastgesteld dat we Beelden
van Kwaliteit een waardevol instrument
vinden om na te gaan waar de
verbeterpunten liggen op het gebied van
bejegening van cliënten. Die bejegening
vinden we heel belangrijk – eigenlijk wel
bijna het belangrijkste in de hele zorg.
En het is natuurlijk geweldig dat alle
locaties eraan hebben meegedaan en dat
niemand ervoor terugschrok om de eigen
observaties te bespreken en met
verbeterpunten aan te komen. Een goede
vorm van feedback dus, waar we ons
voordeel mee hebben kunnen doen ten
bate van de kwaliteit van leven van onze
cliënten.
Opnieuw en verbeterd
Daarom worden begin volgend jaar in alle
locaties van de SIG weer observaties
uitgevoerd. Drie locaties krijgen een
externe observator van Odion op bezoek
die twee weken lang komt kijken en
luisteren en daarvan verslag doet.
Alle andere locaties krijgen een korte
observatie van ongeveerd een uur,
waarvan verslag wordt gedaan.
Een aantal zaken is nieuw:
~ 5 ~ SIGbericht 83, september 2014
De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3
1. Cliënten zullen mede bepalen
welke situaties geobserveerd
gaan worden.
2. De verslaglegging en bespreking
moeten binnen een vastgestelde
periode en volgens een
vastgesteld format gebeuren.
3. Er worden specifieke eisen
gesteld aan het verbeterplan,
met als doel dat de
verbeterpunten breder worden
uitgezet dan (wat nu soms
gebeurde) alleen rond de
geobserveerde cliënt.
De overkoepelende observatiethema’s
blijven:
• verbinding tussen cliënt en
medewerker,
•
•
inzet van de verbinding voor
verbetering van kwaliteit van
bestaan van de cliënt,
aandacht voor en ingaan op eigen
initiatieven vanuit de cliënt.
De prachtige presentatie van Saskia
Jordens kun je op internet vinden als je
googelt: ‘Prezi medezeggenschap over
kwaliteit’. Het hele onderzoeksrapport
is binnenkort te leen in de bibliotheek.
Na afloop van de presentatie hebben de
aanwezigen een ‘wensboom’ gevuld met
aanvullende wensen rond het betrekken
van cliënten bij BvK.
De wensboom komt bij het rapport in de
bibliotheek te staan.
Nellie Borst
(galerie Bert Osnabrug)
Een nieuwe plek voor de SIG-bibliotheek
Hij harmonieert zo goed met de hele inrichting van de centrale hal in het nieuwe
Bestuursbureau dat hij velen niet eens opvalt: de SIG-bibliotheek.
Toch is het absoluut de moeite waard om er vaak in rond te snuffelen.
is een (nog bescheiden) vak met boeken
die speciaal op cliënten gericht zijn.
Ook hebben we een kleine videotheek
met dvd’s over thema’s die bij ons werk
horen.
Dus kom langs, haal een kopje verse
koffie of thee uit de keuken, ga aan één
van de gezellige tafels zitten en laat je
verrassen door het overvloedige aanbod.
Er is een afdeling met boeken speciaal
gericht op (assistent) begeleiders, een
plank met meer managementgerichte
literatuur, er is plaats ingeruimd voor
boeken over levensbeschouwelijke
zaken, de cliëntenemancipatie komt aan
bod, seksualiteit, autisme, totale
communicatie, cliëntenemancipatie en er
~ 6 ~ SIGbericht 83, september 2014
De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3
gemaakt, vul je een (groen)
uitleenformulier in en levert dat in bij
de receptie….
…dan snel naar huis en lezen maar!
Raak je niet uitgelezen? Leen het boek
en ga er thuis lekker mee verder.
Want iedereen kan lenen uit de SIGbibliotheek. Als je een keus hebt
Start project 'Goed beSIG' voor Serious Requestntpoort
Op de Jaarmarkt in Santpoort, onderdeel van de Santpoortse Feestweek, is zaterdag 8
augustus het startsein gegeven voor ons project ‘Goed beSIG’. Hiermee gaan we
bijdragen aan de jaarlijkse actie Serious Request van Radio 3FM. Onze cliënten van
dagcentrum Wisselwerk in Beverwijk maken mooie ambachtelijke producten, die op
zoveel mogelijk locaties worden verkocht. De opbrengst wordt eind december
aangeboden aan de dj's van Radio 3FM in het Glazen Huis op de Grote Markt in Haarlem.
onze SIG-winkeltjes, op markten en
braderieën, aan medewerkers en familie
van cliënten en in winkels, die ons
hiermee sponsoren. De verkoop wordt
zorgvuldig geregistreerd. Donaties zijn
ook mogelijk. De bedoeling is natuurlijk
dat we als SIG straks, in december, een
zo groot mogelijke gift aan de dj’s in het
Glazen Huis in Haarlem kunnen
aanbieden.
Radio 3FM strijkt op 18 december dit
jaar met Serious Request neer op de
Grote Markt in Haarlem. Drie dj’s van de
radiozender sluiten zich dan een week
zonder eten op in het zogenoemde
Glazen Huis. Zij vragen hiermee
aandacht voor een stille ramp ergens in
de wereld. Dat is dit jaar het seksueel
geweld, dat meisjes en vrouwen in
oorlogsgebieden wordt aangedaan.
Tijdens de actie wordt geld ingezameld
om deze meisjes en vrouwen hulp en
zorg (van het Rode Kruis) te bieden.
Internet
De kick off van 'Goed beSIG' vond
Bijzonder dagbestedingsproject
Ons project ‘Goed beSIG’ is intussen
aangemeld bij 3FM Serious Request
2014. We hebben er bij ons dagcentrum
Wisselwerk ook een bijzonder
dagbestedingsproject van gemaakt.
Cliënten zijn begonnen met de productie
van leuke, kleine actie-artikelen, zoals
kaarsen, keramiek, sleutelhangers,
kerstafbeeldingen in glas in lood, vilten
hartjes, keukenmagneetjes, paperclips
en knijpers. De artikelen worden
voorzien van een speciale SIG/Serious
Request-button (zie de afbeelding
hiernaast) en te koop aangeboden in
~ 7 ~ afgelopen zaterdag plaats in onze kraam
op de Jaarmarkt in Santpoort. Onze
medewerkers Ilona Ruigrok en André
Mostermans, trekkers van het project,
legden bezoekers met voorbeeldproducten en flyers de bedoeling uit.
Ook op internet zijn we met 'Goed
beSIG' al te vinden. Zo is er een
tijdelijk facebookaccount
https://www.facebook.com/GoedbeSig?
fref=ts aangemaakt en hebben we een
eigen pagina
http://www.kominactie.nl/goedbesig op
de website van 3FM Serious Request
2014. Ook op www.sig.nu houden we u op
(Daniëlle Kraft)
de hoogte.
SIGbericht 83, september 2014
De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3
BELANGRIJKE TELEFOONNUMMERS EN ADRESSEN
BEREIKBAARHEIDSDIENST (06) 52 32 49 45 - buiten kantooruren en in het weekend
VOOR CLIËNTEN
Vertrouwenspersoon cliënten
Hella Hendriks, Jan Croese, Sylvia Mandemaker
Telefoon (06) 523 24 950
Voorzitter klachtencommissie cliënten
Mevrouw M. Verspagen
p/a Stichting SIG
Postbus 101
1940 AC Beverwijk
VOOR MEDEWERKERS EN VRIJWILLIGERS
Vertrouwenspersoon medewerkers en vrijwilligers
Dinsdag, donderdag, vrijdag:
Mirjam van Kessel
T (06) 10776990
E [email protected]
Maandag en woensdag voor spoedgevallen:
Annelies van der Velden
T (06) 20249541
E [email protected]
Klachtencommissie medewerkers en vrijwilligers
Je kunt een klacht schriftelijk indienen in een gesloten envelop met daarop vermeld “Klacht
medewerker/vrijwilliger” bij het
Secretariaat Klachtencommissie Medewerkers/Vrijwilligers SIG
Postbus 101
1940 AC Beverwijk.
Deze envelop wordt ongeopend doorgestuurd naar de voorzitter van de klachtencommissie
medewerkers, mevrouw Brigitte van Wijhe.
Bedrijfsarts
Marc van Reijsen (Metaplanning)
T (070) 386 03 87
Medewerkers en vrijwilligers van de SIG kunnen op eigen initiatief een afspraak maken met de
bedrijfsarts.
VOOR IEDEREEN
Goede ideeën voor de SIG
Stuur een briefje naar de SIG t.a.v. Nellie Borst (Postbus 101 1940 AC Beverwijk) of mail:
[email protected]
schrijven
telefoon
computer
~ 8 ~ SIGbericht 83, september 2014
De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3