Transcript Nieuwe zakelijkheid in accountmanagement

Workshop Nieuwe Zakelijkheid in Accounthouderschap
Jan Nabers - hoofd afdeling Economische Zaken, gemeente Zwolle (Zwolle) - presentatie
Diderik Koolman - hoofd afdeling Economische Zaken, gemeente Groningen (Zwolle)
Ton Sels - Buro BEO (Zwolle)
Mario Jacobs - hoofd afdeling Economische Zaken en Cultuur, gemeente Helmond
(’s-Hertogenbosch) - presentatie
Opgave
Hoe verleid en daag je ondernemers uit om mee te denken over en bij te dragen aan het
gemeentelijk economisch beleid? Hoe kun je als gemeente beter luisteren naar ondernemers
en meer vraaggericht en vanuit een faciliterende rol ondernemers de ruimte bieden? Deze en
andere vragen worden steeds relevanter voor steden om het bedrijfsleven te behouden en
nieuwe bedrijven aan te trekken.
Ondernemend samenwerken
Goed accountmanagement vraagt om een ondernemende houding, een cultuuromslag
binnen het gemeentelijk EZ-apparaat. In Zwolle kenmerkt deze omslag zich door een
verandering van focus van verbeteren naar vernieuwen en van uitwisselen naar delen. Laat
klassieke kaders los en de traditionele, instrumentele aanpak los. In Groningen spreekt men
van de overstap van werken met het rode boekje naar werken met de rode loper.
Werkgeverstoer op basis van gedeelde passie
In Zwolle hebben enkele wethouders samen met een accountmanager een bezoek gebracht
aan zo’n 80 ondernemers (groter dan 25 medewerkers). Het doel is elkaar te leren kennen en
een ander gesprek te voeren dan het gebruikelijke accounthoudersgesprek. Dat laatste gaat
vaak uit van standaardvragen over innovatiebeleid, arbeidsmobiliteit etc. Terwijl een gesprek
met een bestuurder veel meer wordt gevoerd vanuit een ‘drive’; een passie over hoe men
samen kan optrekken om de regio tot de meest aantrekkelijke regio in Nederland te maken.
In de gesprekken staat centraal wat hier precies voor nodig is en hoe ondernemers en
overheden elkaar daarop kunnen versterken. Dat geeft een heel andere energie en vertaling
naar concrete werkafspraken. Ook leren partijen elkaars vragen, wensen en dromen
daardoor veel beter kennen, waarna het vaak makkelijker schakelen is wanneer men elkaar
ergens voor nodig heeft. De toer in de gemeente Zwolle heeft tot nu toe 25 strategische
allianties opgeleverd en 60 mensen aan werk geholpen.
Inspiratiesessies Uitdagingen voor de stedelijke economie 2014-2018 - ’s-Hertogenbosch en Zwolle
‘Nee’ verkopen we niet
Ook in de gemeente Helmond wordt actief ingezet op accounthouderschap. Mario Jacobs,
hoofd van de afdeling ‘Economische Zaken en Cultuur’, vertelde hierover tijdens de
bijeenkomst in ’s-Hertogenbosch. Vanuit de afdeling wordt er zoveel mogelijk vraaggestuurd
gewerkt en dit vereist een andere houding. Bij een vraag van ondernemers wordt er gekeken
wat er precies mogelijk is. Op deze manier wordt voorkomen dat er direct ‘nee’ verkocht
wordt. In Helmond zullen ondernemers niet snel horen: “nee, dit kan niet want het past niet
binnen het bestemmingsplan”, of “nee, dit kan niet want hier is geen dekking voor.” Jacobs
is er van overtuigd dat er veel mogelijkheden zijn als mensen niet teveel blijven hangen in de
systeemwereld. Zo kunnen plannen en ideeën toch uitgevoerd worden door gemotiveerd af
te wijken van beleid.
Denk vanuit de bedoeling en niet vanuit de regels
Jacobs merkt op dat er nauwelijks kritisch naar regels wordt gekeken. Veel regels worden
nageleefd zonder dat iemand zich afvraagt of de regels wel het gewenste resultaat
opleveren. Er wordt te snel gedacht vanuit de regels, procedures en processen en niet
vanuit de bedoeling: wat willen we bereiken met het beleid en de daarbij horende plannen
en projecten. Voor de EZ afdelingen van gemeenten ligt hier de taak om zelf meer
verantwoordelijkheid te nemen; bijvoorbeeld door zich meer als een adviseur op te stellen.
Op deze manier kan er geanticipeerd worden op veranderingen en kan er veel meer
bereikt worden.
Ondernemersfonds
In Helmond vindt er succesvolle samenwerking plaats binnen het ondernemersfonds. Alle
bedrijven, en ook enkele publieke instellingen zoals het ziekenhuis en ROC, maken deel uit
van dit fonds. De bedrijven beheren het fonds zelf en mogen dus ook zelf het geld verdelen.
Op deze manier kunnen zij zelf veel invloed uitoefenen en is er ook veel betrokkenheid.
Daarnaast werkt de gemeente nauw samen met een groep van ongeveer 60 sleutelfiguren.
Dit zijn personen uit verschillende takken van het bedrijfsleven die een daadkrachtige rol
kunnen vervullen. Op projectbasis wordt er gekeken welke sleutelfiguren er bij het proces
betrokken kunnen worden.
Inspiratiesessies Uitdagingen voor de stedelijke economie 2014-2018 - ’s-Hertogenbosch en Zwolle