Transcript Gebruikmaken van elkaars kennis en netwerk

Podium is het bedrijfsblad voor medewerkers van STMR en verschijnt 2x per jaar. Redactie: Anique van Dijck,
Carla Kreuk, Erika Wall en Herman Wegerif in samenwerking met Reach strategische communicatie & vormgeving.
Reageren? Mail naar [email protected].
geven aan 0 tot 4 jarigen
346 vaccinaties
zich in te zetten voor onze klanten
2.105 koppen koffie,
655 bekers chocolademelk
en 350 cappuccino’s drinken
288 vrijwilligers bereid vinden
Lees het artikel ‘In de praktijk’.
Magda van Bemmel en
Marleen Timmerman
“Omdat we
elkaar kennen,
konden we snel
tot samenwerking
komen”
op 2.750 adressen zorg en
ondersteuning bieden en hiervoor
59.500 km rijden
Wist je dat...
...we elke week
Samenwerken
mei 2014
Podium mei 2014
NIET MEER DENKEN VANUIT DE EIGEN KOKER
Gebruikmaken van elkaars
kennis en netwerk
Voor zorg en ondersteuning kunnen mensen steeds
minder terugvallen op voorzieningen van de overheid.
Daarom moeten we beter gaan samenwerken, slimme
oplossingen bedenken en meer op elkaar kunnen
rekenen om toch dezelfde kwaliteit van leven en wonen
te garanderen. Dat vraagt om anders denken, anders
handelen en zorg anders organiseren.
Een uitdaging voor ons allemaal!
Vroeger zorgden we voor. Nu is het
meer zorgen dat. Daarmee bedoelen
we dat het initiatief meer bij de klant
ligt. Wat zijn de eigen mogelijkheden
en wat is de eigen kracht? Pas daarna
kijken we wat wij, of onze collegaorganisaties, kunnen betekenen.
Een eigen thuis,
een leven lang
In verschillende gemeenten doen we
ervaring op met sociale wijkteams
en jeugdgebiedsteams. Deze
teams bestaan uit medewerkers
van verschillende organisaties. De
jeugdgebiedsteams ondersteunen
het hele gezin bij alle vragen en
problemen die voorbijkomen totdat
de kinderen de deur uit zijn. De
sociale wijkteams richten zich op de
kwetsbare groepen, vaak ouderen
boven de 70, die te kampen krijgen
met gezondheidsproblemen en
eenzaamheid.
Per wijk kan de samenstelling van deze
teams verschillen, maar altijd staat de
zorg voor de klant centraal! Dat kan
door het maken van één gezamenlijk
plan dat aansluit bij onze visie ‘een
eigen thuis, een leven lang’ voor
iedereen, jong en oud.
Samenwerken
Met elkaar samenwerken wordt dus
steeds belangrijker. Niet meer denken
vanuit de eigen koker maar gebruik
maken van elkaars kennis en netwerk,
ook buiten de eigen organisatie. Door
goed samen te werken, worden je
klanten nog beter geholpen en verrijk
je bovendien je eigen werk.
Veranderen doe je zelf
Onze medewerkers krijgen steeds
meer verantwoordelijkheid om aan
te kunnen sluiten bij de klantvraag.
Dat gaat niet van de een op de andere
dag. We zijn al volop bezig met
klanten en teams meer zelfredzaam
te maken. Je kunt erop rekenen dat
STMR er alles aan doet om je daarbij te
ondersteunen.
In de praktijk
In de rubriek ‘In de praktijk’ van het
blad Podium, komt elke keer een vorm
van samenwerking tussen mensen en/
of afdelingen aan de orde. Ook via ons
intranet mijnstmr.nl delen collega’s
hun dagelijkse ervaringen. Zowel
succesverhalen als leermomenten. We
zijn immers aan het veranderen en we
zijn een lerende organisatie.
“Vroeger zorgden
we voor...
Nu zorgen we
dat...”
Leer ook van je collega’s en bezoek
geregeld www.mijnstmr.nl.
In de praktijk z.o.z.
Dat voelt goed!
Het pad naar
zelfredzaamheid van
klanten en teams.
Samenwerken, wat betekent dit in de dagelijkse praktijk?
In deze rubriek een voorbeeld hiervan. Magda van
Bemmel (wijkziekenverzorgende) en Marleen Timmerman
(maatschappelijk werkster) over hun samenwerking
(zie foto op voorpagina).
Naast het ontwikkelen van medewerkers zelf, is
ook het ontwikkelen van de teams erg belangrijk
om de zelfredzaamheid verder te bevorderen.
Team Kerkdriel-Oost:
Als team ben je dus met z’n allen verantwoordelijk
voor de zorg. Je bent kritischer omdat je meer
verantwoordelijkheden hebt. Je hebt veel meer
vrijheid in het regelen van bepaalde zaken. Je bent
veel meer verbonden met je team.
Teamleden in de strip: Annemieke, Harriette,
Anjo en Jolanda
We fiatteren elkaars
uren en kilometers. Hebben
inzicht in de telefoonkosten
en zien hoeveel tijd er aan
zorg is besteed.
Alle werkprocessen zijn
verdeeld en iedereen heeft zijn
eigen taken daarbij.
Klanten staan direct
in contact met een
medewerker die ze kennen.
Er is een dashboard
geïntroduceerd met als doel:
het bewaken en sturen van de
gezondheidstoestand van het
team, de productieve en nietproductieve uren.
IN DE PRAKTIJK
In Kerkdriel-Noord
hebben we een thuiszorg spreekuur.
Iedereen met vragen rondom de zorg
kan bij ons terecht.
Een helpende hand
Magda: “Als verzorgende help ik
mensen thuis en leer ik hen goed
kennen. Tijdens de gesprekken met
een van mijn klanten, viel mij op dat
mevrouw depressief was. Mogelijk
kwam dit door haar scheiding. Ik vond
het belangrijk dat zij professionele hulp
zou krijgen. Daarom nam ik contact op
met mijn collega’s van het AMW voor
advies. Vervolgens heb ik mijn klant
gevraagd of ze open stond voor hulp.
Dat was gelukkig het geval.”
Marleen: “Een goede zet van Magda.
Wij konden mevrouw direct een
helpende hand bieden en zo voorkomen
dat ze verder in de put raakte. We
zorgden voor adequate hulp rondom de
scheiding en praktische ondersteuning
vanuit haar eigen netwerk. Ook
ProPersona werd ingeschakeld. Mevrouw
is uiteindelijk opgenomen voor verdere
behandeling van haar depressie.”
De winst van
samenwerking
Magda en Marleen: “Omdat we elkaar
kennen, kwamen we snel tot
De selfie van:
Astrid van der Loo
Topsport
Geboren:
26 maart 1968
Woonplaats: Hedel
Kinderen: Sjoerd (17) en Bram (15 )
Beroep:Wijkziekenverzorgster
Selfie:
12 april 2014 bij garderobe t.b.v.
de Alpe ‘d Huzes
Alpe d’HuZes is een actie waarbij deelnemers, alleen of in
een team, geld bijeenbrengen waarmee ze bijdragen aan
de strijd tegen kanker. Onder het motto ‘Opgeven is geen
optie’ wordt op één dag de legendarische Alpe d’Huez tot
maximaal zes keer beklommen. Ik ga op 5 juni de uitdaging
aan om Alpe d’Huez op de fiets te beklimmen. Ik zal geen
zes keer gaan, maar minstens één keer. Dat doe ik samen
met mijn zoons, broer en zus en we doen dat voor Stichting
team Maasdriel (kijk op www.teammaasdriel.nl). Ik ben al
maanden in training en onlangs zijn we speciaal naar ZuidLimburg geweest om aan de heuvels te wennen! Ik vind het
superspannend! Maar: Opgeven is geen optie!
Bijna iedere zaterdag ben ik op het hockeyveld. Ik
coach het meisjes hockeyteam C1 van Zevenbergen:
15 hockeymeiden van 13-14 jaar, inclusief mijn oudste
dochter Anne-Lin. Ik zie veel overeenkomsten met het
coachen van mijn hockeyteam en het coachen van mijn
STMR-team.
De focus op je doelen is belangrijk. Voor de wedstrijd
bespreek ik maximaal drie aandachtspunten met
het team. De kunst is om individuele kwaliteiten
van speelsters te benutten en een goed evenwicht
van kwaliteiten te hebben. Wat altijd voorop staat is
een goede balans tussen spelvreugde, presteren en
ontwikkelen. Coachen gebeurt niet alleen langs de lijn.
samenwerking. Natuurlijk met
instemming van de klant. Taken
worden onderling goed verdeeld.
Prettig is dat je zo buiten je eigen
vakgebied hulp kunt bieden. Dat maakt
je werk minder zwaar en je leert nieuwe
collega’s kennen.”
Ik leer het team ook onderling te coachen en elkaar op
een duidelijke maar ook goede manier aan te spreken. Het
resultaat is tenslotte een teamprestatie.
Goh, het lijkt wel een professionele organisatie! Doe ik op
zaterdag wat anders dan doordeweeks?
Je kunt me volgen via http://bit.ly/1kSifBI
Ron Axt
IN DE SPOTLIGHT
BUITENKANSJES
Voor onze medewerkers doen we graag iets extra’s. Daarom hebben we prijsafspraken
gemaakt met verschillende partijen waar jij van profiteert! Dit keer:
OP EN TOP VERZORGD DE ZOMER IN!
Mooie verzorgde handen is in ons vak belangrijk.
Of een leuke, open schoen dragen met goed
weer is ideaal. Met dit handige manicure- en
pedicureapparaat behandel en verzorg je je
nagels, nagelriemen en voeten. Ook leuk
voor je (schoon)dochter. De Medistyle S
is voorzien van LED-licht, vier
opzetstukjes en een opbergtas.
Garantie: drie jaar.
Jouw prijs:
van € 59,90 voor
Team Kleinschalig Wonen
LEKKER COMFORTABEL ONDERUIT!
Een boek lezen in de tuin zonder dat het omvalt?
Geen zand op je tablet op het strand? Heerlijk
onderuit een spelletje op je tablet spelen
bij de tent? Deze handige bookseat
plaats je in elke gewenste positie en vorm en is geschikt voor
ieder formaat boek of tablet.
Verkrijgbaar in diverse,
vrolijke kleuren. Praktisch
cadeau voor het hele gezin.
Jouw prijs:
van € 29,95 voor
€ 29,95
€ 20,95
Deze artikelen liggen speciaal voor alle medewerkers van STMR klaar in onze Thuiszorgwinkels en Uitleenpunten.
Het kan… met service! Kijk voor de adressen van onze Thuiszorgwinkels op www.stmr.nl. Aanbiedingen zijn geldig tot 1 augustus 2014.
MEEDOEN LOONT...
In het Kulturhus in Lienden is in oktober 2013 de tweede kleinschalige woonvorm
van STMR geopend voor ouderen met dementie. In Woongroep Sterappel en Woongroep Bellefleur wonen in totaal 16 mensen. De eerste verdieping, het Koningin
Beatrixplein, telt 16 bewoners die meer individueel wonen.
Participeren binnen STMR: voor de ondernemingsraad
(OR) is dat belangrijk en daarom besteden we hier op
verschillende vlakken aandacht aan.
onderdelen van de organisatie.
Wil je ook deelnemen om je mening
te laten horen? Meld je snel aan via
email: [email protected].
•Vorig jaar bijvoorbeeld heb
je mee kunnen doen aan de
participatieavonden. Avonden om
elkaar beter te leren kennen, ideeën
te delen en samen te koken. Een
goede manier om je te laten horen en
gehoord te worden.
•De OR heeft een klankbordgroep die
eens per twee maanden twee vragen
krijgt voorgelegd. De leden van
deze groep zijn uit afkomstig uit alle
•Steeds vaker zoekt de OR contact
met jullie. Als je bijvoorbeeld vragen
hebt, krijg je altijd schriftelijk
antwoord en vaak word je gebeld om
je vraag toe te lichten. We laten je
weten wat we met je vraag gaan doen
en geven je advies.
•We houden raadplegingen bij
grote geplande veranderingen
op je afdeling. We geven een
terugkoppeling over de stand van
zaken, de raadpleging en laten
je weten welke adviezen we de
bestuurder (directeur) geven.
•Ons jaarverslag, dat je begin april
digitaal hebt ontvangen, was
één en al participatie met heel
veel interviews. De OR heeft veel
complimenten ontvangen over de
interviews, de vormgeving en de
prettige leesbaarheid. Hier moeten
we dus meer van laten zien.
•Momenteel wordt bekeken hoe
we jullie nog meer kunnen horen.
Wellicht moeten we de boer op en
ons eens laten horen binnen jullie
team, zodat je persoonlijk je vragen
kunt stellen en signalen af kunt
geven.
Je ziet, meedoen telt voor de OR.
Samen weet je meer, kun je meer
en bereik je meer! Kortom: samen
participeren.
Het gedrag van mensen met dementie
veranderd vaak ingrijpend. Zij vergeten
dingen, herkennen familie soms niet en
gaan dwalen in een voor hen vertrouwde
omgeving. Daar komt bij dat mensen met
dementie vaak last hebben van stemmingsveranderingen zoals boosheid, verdriet en angststoornissen. Het is moeilijk
om hier mee om te gaan, zowel voor de
klant zelf, als voor mensen in de directe
omgeving. Als thuis wonen geen optie
meer is kunnen mensen met dementie
wonen zoals thuis in onze kleinschalige
woonvormen.
Wonen zoals thuis
Met ons team van woonbegeleiders en
huishoudelijk medewerkers proberen wij
de bewoners te begeleiden in een voor
hen zinvolle dagbesteding en hen een
echt thuis te geven. Dat doen we samen
met behandelaars, familieleden en vrijwilligers. Een belevingsgerichte benadering
is daarbij belangrijk. Dat wil zeggen, we
gaan uit van de persoonlijke mogelijkheden en wensen.
De medische zorg is in handen van de
verpleeghuisarts, ondersteund door o.a.
psycholoog, ergotherapeut, fysiotherapeut, diëtist en logopedist. Want vaak
zien we bij dementie een combinatie van
problemen die om een multidisciplinaire
aanpak vragen. We doen het dus echt
met elkaar. Van de expertise die STMR in
huis heeft, maken we dankbaar gebruik.
Verpleegkundigen zijn bereikbaar als achterwacht en het TGV team heeft een rol in
de scholing. Hebben we bijvoorbeeld een
vraag over wondverzorging dan vragen
we of de wondverpleegkundige met ons
meekijkt.
Samen ontwikkelen
Als team startte we in oktober 2013. De
eerste twee weken was er tijd voor kennismaking en scholing over kleinschalig
wonen. Ruim een half jaar verder zijn
we als team gegroeid. Met aandacht
voor ontwikkeling van het team én voor
persoonlijke ontwikkeling. Zo maken we
steeds concretere afspraken over hoe we
als team nog kleinschaliger en klantgerichter kunnen werken. We zijn geschoold
in verpleegtechnische handelingen en ook
de BHV-scholing is met succes afgesloten.
Meerdere stagiaires, opleiding niveau
3 (verzorgende) en niveau 2 (helpende)
hebben bovendien in deze kleinschalige
woonvorm ervaring opgedaan.