Transcript Wie is er bang voor online marketing

2/2014
RELATIEMAGAZINE VAN ALFA ACCOUNTANTS EN ADVISEURS
Google Glass
Met je bril op transacties
t
volgen en je aanbod
direct aanpassen
Wie is er bang voor
online marketing?
Koudwatervrees bij de MKB’er
Zuivelproductielijnen
voor Tanzania
Van den Heuvel Dairy & Food Equipment
leert de wereld kaas maken
4
8
Google Glass:
kijkje door een
andere bril
Wie is er bang
voor online
marketing?
Google Glass, de baanbrekende
bril van Google, lijkt wel weggerukt te zijn uit Star Wars.
Maar de toepassingen ervan
komen snel dichterbij, signaleren Corné van Aaken (VAA ICT
Consultancy) en Berrie de Mik
(FloraHolland).
Veel MKB’ers worstelen flink
met hun online marketing,
concludeert Marianna van den
Broek van Brody Creatieve
Communicatie. “Vooral de
omslag van veel informatie
zenden naar online goed
gevonden kunnen worden,
is lastig.”
12
Transportbedrijf
met ‘verlengde
dienstverlening’
Goederen van A naar B brengen
is iets wat alle transportondernemingen kunnen, maar de klant
daarbij optimaal ‘ontzorgen’ is
een vak apart. Alda Kamps van
Kamps Transport noemt dat ‘onze
verlengde dienstverlening’.
Vormgeving: Vormbizz, Delft
Fotografie: Kees Stuip, Nieuwerkerk aan den IJssel
Druk: Drukkerij Noordhoek B.V., Aalsmeer
Redactieadres: Alfa Accountants en Adviseurs
Postbus 12, 6700 AA Wageningen
Telefoon 088 2531000
Mens in bedrijf wordt zeer zorgvuldig samengesteld. Bij de samenstelling van de uitgave kan Alfa geen
aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden.
Overnemen en vermenigvuldigen van de inhoud van Mens in bedrijf is toegestaan met bronvermelding.
Mens in bedrijf is een uitgave van Alfa Accountants en Adviseurs.
Wilt u Mens in bedrijf niet meer ontvangen? Stuur dan een e-mail naar [email protected].
6 Kort nieuws
Waarom zou je het ver zoeken als het ook dichtbij kan? Een van
Controle referentiegegevens
onze klanten koos daarom recent voor crowdfunding als alter-
toeslagrechten, hoogtepunten
natieve financieringsvorm. De uitkomst van zijn actie was beslist
Prinsjesdag, Ride for the Roses,
positief: de lening van € 120.000 werd binnen vier dagen volgete-
Juridische scan, maatregelen
kend. En niet door grote financiers, maar juist door heel veel kleine,
Russische boycot, het Familie-
die samen bedragen inlegden variërend van € 100 tot € 1000.
statuut
11 Boerderij-educatie
Rivierenland
Molenaarsgraaf
leert de wereld
kaas maken
Begonnen met boerenkaas en nu
vooral bekend van apparatuur en
complete zuivelproductielijnen:
Van den Heuvel Dairy & Food
Equipment uit Molenaarsgraaf.
Crowdfunding is een duidelijk voorbeeld, maar we zien op dit moment natuurlijk
steeds meer initiatieven met de gemeenschappelijke noemer ‘dichtbij’. In de horeca
zie je dat men weer terugkeert naar de charme en pure smaak van lokale streek-
Het is belangrijk dat kinderen
producten. Op een stadsboerderij wordt groente gekweekt en worden varkens en
weten waar hun voedsel
kippen gehouden. Met als bijkomend voordeel dat onze kinderen weer leren dat
vandaan komt. Daarom moeten
een karbonade niet uit de supermarkt komt maar van een varken. En dat chicken
ze op ontdekkingsreis naar de
wings geen oorspronkelijke uitvinding van McDonald’s zijn, maar dat ze toch echt
agrarische bedrijven die dat
afkomstig zijn van die loopvogels op dat boerenerf. Door hen hier weer bewust van
produceren.
te maken, bereiden we hen voor op andere keuzes als ze later voor het schap in de
supermarkt staan.
15 Crowdfunding:
optie als de bank
‘nee’ zegt
Als banken de kredietkraan
niet gemakkelijk opendraaien,
ontstaat er ruimte voor andere
16
COLOFON
Uitgever: Raad van Bestuur Alfa
Hoofdredacteur: Fou-Khan Tsang
Eindredacteur: Annemiek Pelle / Rose Jeronimus
Redactie: Jan Luyendijk, Hoek van Holland
Drs. Annemarie Oord, Diepenheim,
Leo van Marrewijk, Den Hoorn
DICHTBIJ
financieringsmogelijkheden,
zoals crowdfunding.
18 Klant versus adviseur
Arend-Jan Horst van AKROH
Industries neemt het op tegen
relatiemanager Bianca Koorn
van Alfa Zwolle.
We wekken met elkaar ook steeds meer lokaal stroom op. Gewoon, op ons eigen
dak, door middel van zonnepanelen of door lid te worden van een coöperatie die
een windmolen exploiteert. Na jarenlang alleen maar globalisering is dichtbij dus
ineens weer hip! Bij Alfa proberen we ook dichtbij te zijn. Niet alleen met het eerder
genoemde crowdfunding, maar door ons onder andere in te zetten voor klanten
van Nuon. Voor hen proberen we de btw op hun zonnepanelen terug te krijgen.
Ondanks die tendens naar steeds meer dichtbij, het lokale dat weer voorrang krijgt
op het centrale, zijn er ook tegengestelde bewegingen waarneembaar. Zo gaf een
van onze klanten laatst bij mij aan dat hij ‘het maar raar vond dat wij gebruikmaken van een 088-nummer’. “Dan hebben jullie zeker centraal een paar mensen
zitten die de telefoon opnemen voor het hele land?”. Ik heb hem verteld dat dat
beslist niet zo is. We nemen gewoon nog de lokale telefoon op bij elke vestiging.
We gebruiken 088 juist om ervoor te zorgen dat u uw contactpersoon bij Alfa
rechtstreeks kunt bellen als u een vraag hebt. Al onze medewerkers hebben
namelijk hun eigen nummer waarop zij direct te bereiken zijn. Mocht u het niet
treffen en is uw contactpersoon net buiten de deur, dan schakelen we automatisch
door naar zijn of haar mobiele nummer. Ook op die manier proberen we weer een
beetje dichter bij onze klanten te staan. Dat geldt uiteraard ook voor mij. Wilt u
mij bereiken, bel dan 088 2531043.
Fou-Khan Tsang
Arend-Jan Horst
Voorzitter Raad van Bestuur Alfa Accountants en Adviseurs
3
Corné van Aaken
en Berrie de Mik
VAA ICT Consultancy
FloraHolland
www.vaa.com
www.floraholland.com
Google Glass
door een andere bril kijken naar technologie
‘OK Glass, take a picture!’ Het klinkt als een zin uit Star Wars. En eigenlijk is
dat het ook. Google Glass, de baanbrekende bril van Google, had als modieuze
accessoire niet misstaan in de space-filmserie, ergens in een sterrenstelsel
ver weg. Maar de toepassingen van Google Glass komen snel dichterbij. Het
uitspreken van die zin ‘OK Glass, take a picture’ is straks inderdaad genoeg
om een foto te maken. En zo kunnen Corné van Aaken en Berrie de Mik al
brainstormend nog wel 1001 toepassingen van de slimme bril bedenken.
O
p een donderdagmorgen zitten de
twee aan tafel bij FloraHolland in
Honselersdijk. Corné is directeur van
VAA ICT Consultancy, thuis in het ontsluiten
van informatie binnen ketens in met name de
agrarische sector. In opdracht van Alfa en drie
andere accountantskantoren ontwikkelde VAA
het concept voor EDI-Circle, een samenwerking
om facturen elektronisch te verwerken.
FloraHolland is weer een andere relatie van
VAA. “Ik denk dat we al sinds 2006, 2007 met
elkaar samenwerken. Voor de ontwikkeling van
een e-tradeproject in de sierteelt hebben we
VAA binnengehaald”, kijkt adviseur online
Berrie de Mik van ‘s werelds grootste bloemenveiling terug.
Een jaar geleden dook het nieuwtje voor het
eerst op: Google Glass. De bril - in feite een
kleine smartphone - projecteert informatie
op een minibrillenglas, handsfree. Berichten,
e-mails en andere informatie verschijnen direct
voor de ogen van de gebruiker. Die kan er ook
mee bellen of informatie mee opvragen. De
bediening gaat via de stem of door de bril aan
te raken. Aan de zijkant zit een mini-touchpad. En dan is het futuristische apparaatje ook
nog eens uitgerust met een microfoon, een
gyroscoop, versnellingsmeters, een kompas,
een micro-USB-aansluiting, een camera die
oogbewegingen registreert en een speakertje.
VEEL INFORMATIE OP ÉÉN PLEK
Berrie de Mik (l.) en Corné van Aaken
4
Een leuke gadget voor de één, een wereld van
onbekende mogelijkheden voor Van Aaken en
meteen een bericht wordt verstuurd naar de
koper.” Berrie: “Er zit ook een gyroscoop op.
De bril kan daardoor het aantal handelingen
dat een medewerker moet verrichten detecteren. Constateert Google Glass dat dat niet
klopt met de order, dan krijg je een seintje.
Een teler kan met de bril op zijn neus transacties volgen en à la minute zijn aanbod
aanpassen. Loop je als handelaar op een
plantenbeurs, dan kun je zonder je smartphone te pakken een foto maken.”
‘GEBRUIK GAAT EXPLODEREN’
De Mik. Die legden meteen de verbinding
met het werk op de veiling. Berrie: “In onze
organisatie moet heel veel informatie op de
werkplek worden ontsloten. Het idee van één
groot kantoor waar alles gebeurt, verdwijnt in
snel tempo. Zo’n wearable als Google Glass kan
dat kantoor gaan vervangen. Als FloraHolland
willen we hierin vooroplopen.” Corné: “Een
paar jaar geleden dacht iedereen bij de eerste
apps voor de smartphone: ‘Leuk, maar wat
moet je ermee?’ Nu kunnen we niet meer
zonder. Door te experimenteren, willen we de
ontwikkelingen op de voet volgen. Je moet
DASHBOARD
Als Google Glass (ook de Chinese fabrikant
Lenovo heeft al zo’n bril) echt een vlucht gaat
nemen, is er geen houden meer aan. Berrie:
“Veel functies de je nu nog op je mobiele
telefoon hebt, heb je straks op Google Glass.
Het gebruik ervan gaat exploderen.” Al is de
sky ook weer niet the limit, denkt Corné.
“Het blijft een klein scherm om informatie op
te projecteren. Daar moet je als ontwikkelaar
goed rekening mee houden. Wat je laat zien
moet heel simplistisch zijn. Het is groen of het
is rood, zeg maar.”
In een hooggedigitaliseerde organisatie als
FloraHolland zijn de toepassingen legio.
Corné: “Medewerkers krijgen voor hun neus
te zien wat ze moeten doen. Het is net een
dashboard. Barcodes en QR-codes op karren
met bloemen herkent Google Glass automatisch. De foutmarge bij de interne distributie
in de veiling kan daardoor fors omlaag. Je kunt
de bril zo programmeren dat er vervolgens
En Berrie, resumerend: “We zitten nog in het
stadium van leren ermee om te gaan. Je kunt
de gekste toepassingen bedenken. Dat doen
we regelmatig, tijdens een brainstorm op de
vrijdagmiddag met een biertje in de hand. Het
rendement van Google Glass valt of staat met
creatief denken.”
OK Glass, take a beer ...
met die bril bezig zijn om het voordeel te
kunnen zien.”
5
ALGEMEEN
BEDRIJFSKUNDE
Russische boycot Nederlandse tuinbouw
referentiegegevens
betalingsrechten
Controleer uw
Vanaf deze maand kunt u op het RVO-klantportaal zien of u recht heeft op betalingsrechten of dat u eventueel nog actie moet
ondernemen. RVO legt namelijk aan alle
agrarische relaties een aantal bedrijfsgegevens
voor die van belang zijn bij het vaststellen van
de nieuwe betalingsrechten. Het is van groot
belang dat u deze referentiegegevens goed
controleert.
De Russische boycot voor de tuinbouw had
niet op een slechter moment kunnen komen.
Er spelen op dit moment immers ook genoeg
andere problemen op de achtergrond mee.
Deze boycot raakt veel klanten van Alfa.
Wij staan daarom met raad en daad en extra
capaciteit voor u klaar. Op onze website
bieden we u alvast een overzicht met maatregelen, gerelateerd aan producten, personeel
dat uw gegevens bij RVO correct zijn
geregistreerd. Als u grond (ver)pacht of als er
sprake is (geweest) van een bedrijfsoverdracht
zult u mogelijk een private overeenkomst
moeten afsluiten. Hiermee draagt u het recht
op betalingsrechten of de referentiewaarde
van 2014 over. Laat u goed adviseren over
deze complexe materie met grote financiële
gevolgen.
en financiering. Vragen, problemen, onduidelijkheden? Aarzel niet en neem contact met
ons op.
Lees ook:
www.alfa.nl/russischeboycot
JURIDISCH ADVIES
FISCAAL
Familiebedrijf gebaat bij
TOESLAGRECHTEN VERVALLEN
Eind dit jaar vervallen de toeslagrechten. In
2015 worden de betalingsrechten toegekend.
Voor een juiste toewijzing is het belangrijk
Meer informatie over toeslagrechten:
www.alfa.nl/toeslagrechten
Prinsjesdag hoogtepunten
ALGEMEEN
JURIDISCH ADVIES
Ride for
Juridische scan voor retailers
the Roses
Retailers zijn niet elke dag bezig met juridiElk jaar bezorgt het alle
deelnemers en de organisatie weer kippenvel: de
muziek van The Rose van
Bette Midler tijdens de
startceremonie van de Ride for the Roses.
Het doet je even stilstaan waarom je hier
bent, voor alle mensen die kanker hebben
of gehad hebben. Alfa heeft een eigen
team op de been gebracht van medewerkers, klanten en relaties om samen te
fietsen voor het goede doel. Er werd al
ruim € 48.000 opgehaald door het
Alfa-team. In totaal hebben alle teams van
de Ride bij elkaar € 1,176 miljoen opgehaald
voor verder onderzoek naar kanker en de
genezing ervan.
6
sche zaken. Er moet tenslotte omzet gedraaid
worden en er zijn daarnaast nog talloze
andere dingen die de aandacht van de retailer
vragen. Maar juridische zaken lopen wel als
een rode draad door het ondernemersleven
heen. Alfa heeft daarom een Juridische scan
ontwikkeld voor juist deze groep ondernemers.
De scan brengt alle aspecten in kaart waar
juridische haken en ogen aan kunnen zitten.
Dat gaat van zakelijke overeenkomsten tot
bedrijfsovername en van huur- tot arbeidscontract.
Kijk bijvoorbeeld naar een doorsnee overeenkomst met een leverancier. Bedrijven die zich
willen indekken voor risico’s, hanteren hun
algemene voorwaarden steeds strikter. Doet
u daar als retailer laconiek over, dan loopt u
onnodig risico. Ook de structuur van ondernemingen verandert vaak in de loop der tijd. Er
komen BV’s bij, waardoor de zaken ongewild
door elkaar gaan lopen. Zijn de zaken juridisch
goed geregeld, dan kan dit voorkomen dat alle
BV’s worden meegesleurd bij een faillissement.
Daarnaast laat de praktijk zien dat curatoren en
de fiscus bestuurders op dit moment steeds
eerder in privé aanspreken. Onze Juridische scan
kan duidelijk maken of uw handelen zakelijk
verantwoord is.
Meer weten over de juridische scan:
www.alfa.nl/juridischescan
Op de dag na Prinsjesdag heeft Alfa een
succesvol webinar gehouden over de ins
en outs van de nieuwe regeringsplannen.
Daarnaast zijn er verschillende landelijke
bijeenkomsten geweest. Wilt u ook weten
wat er voor u verandert? Kijk dan op onze
website. Alfa is van plan vaker interessante
webinars voor ondernemers te organiseren.
We informeren u hier bijtijds over op onze
website.
Lees ook:
www.alfa.nl/prinsjesdag
familiestatuut
In een familiestatuut (of familiereglement)
worden regels en afspraken vastgelegd over hoe
de familie met het bedrijf en met elkaar wil omgaan. Een familiestatuut kan zich beperken tot
een beschrijving van familiewaarden en de visie
van de familie ten aanzien van het bedrijf op
een A4’tje. Maar het kan ook een omvangrijk
rapport zijn, waarin de specifieke spelregels en
beleid beschreven staan over de rol van de
familie in het bedrijf.
De kern is echter altijd de belangenbehartiging
van de familie. Wat wil de familie met het
bedrijf? Oftewel: wat zijn de doelen van de
familie ten aanzien van het bedrijf? Het familiestatuut is daarom een familiebedrijfsplan dat
de gezamenlijke ondernemers en betrokken
familieleden samen opstellen. In het familiestatuut komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod: de beloning van familieleden
die in het bedrijf werken, het dividendbeleid
en de eventuele toetreding van de volgende
generatie. Op deze wijze draagt het familiestatuut bij aan het toekomstig succes van
familiebedrijven.
Lees meer over het familiestatuut op:
www.alfa.nl/familiestatuut
7
Marianna
van den Broek
Brody Creatieve Communicatie
www.brody.nl
Twee op de drie Nederlanders lopen
rond met een smartphone. Van elke
twee gebruikers raadpleegt één
Wie is er bang voor
ervan die smartphone ook tijdens
het winkelen. Bijna 95 procent van
de huishoudens in ons land heeft
internettoegang - het hoogste percentage van Europa. En 70 procent
zoekt via internet naar plekken
waar producten ter plekke (‘offline’)
te koop zijn. Het zijn cijfers die
illustreren dat ondernemers hun
marketing heel anders moeten aanpakken. Online marketing is het
nieuwe toverwoord. Maar voor de
gemiddelde MKB’er blijft het vooral
een ondoorzichtige wereld, constateert
Marianna van den Broek van Brody
Creatieve Communicatie.
8
A
ls je het met de gemiddelde MKB’er
over online marketing hebt, dan
denkt hij of zij al gauw aan een
website. Maar het is niet altijd duidelijk wat
online marketing precies is”, zegt ze. Want
online marketing is niet alleen nieuw, het is
ook nog een veelomvattend terrein met nogal
wat specialisaties. Zoekmachineoptimalisatie
(SEO), online advertising, mobile marketing,
e-mailmarketing, affiliate marketing, usability
optimalisatie, conversie verhogen, contentstrategie, social media, Google Analytics:
voor je het weet, begint het een ondernemer
te duizelen.
Met haar eigen eenvrouwsbureau Brody
Creatieve Communicatie adviseert Marianna
ondernemers, vooral in het MKB. Waarom pikt
die ondernemer online marketing niet 1-2-3
op? “Jonge mensen groeien ermee op. Die
zijn er van nature al mee vertrouwd. Ouderen
hebben de tijd van de ‘offline’ media nog
meegemaakt. En hoe langer hij of zij ondernemer is, hoe langer die ondernemer in het
tijdperk heeft geleefd waarin online niet de
hoofdmoot was. Dat maakt het zo lastig om
die vertaalslag te maken naar een nieuwe
klantenbenadering.”
Creativiteit en techniek
Ook het bijna ongelimiteerde aantal mogelijkheden maakt een instant-toepassing niet
gemakkelijk. “Een online marketeer heeft veel
meer instrumenten tot zijn beschikking. En
dan is het ook nog eens de combinatie van
online marketing?
creativiteit en techniek. Goed met de tools
kunnen omgaan, is een ander verhaal. Dat
vraagt kennis van de techniek. Maar het is wel
belangrijk. Online marketing is voor een groot
deel meetbaar. Er zijn tal van technische tools
waarmee je bijvoorbeeld het klantgedrag op
je website kunt volgen. Google Analytics is de
bekendste. Je kunt direct zien of een website
of campagne doet wat-ie moet doen en je
kunt bijsturen indien nodig. Juist door die
veelheid van technische mogelijkheden is het
klantgedrag heel snel aan het veranderen.
Denken vanuit je klanten, daar gaat het nog
steeds om.”
“Ik heb een product dat ik ga
verkopen”
Het is vooral die omslag in denken, die voor
een ondernemer moeilijk te maken is.
Marianna: “De bottleneck is dat die ondernemer onvoldoende uitgaat van de veranderde
consument. Je ziet nog steeds de houding
van: ik heb een product, dat wil ik verkopen,
dus ik ga heel veel informatie zenden. Maar
de consument van tegenwoordig bepaalt zelf
wel wanneer hij informatie tot zich neemt.
En welke informatie dat dan is. Ze zoeken zelf
op internet, ze communiceren online, ze voeden
elkaar via social media. Vroeger werkte het,
die push-strategie. Tegenwoordig niet meer.
Het is de kunst dat je er moet zijn voor je
klanten. Als ze iets zoeken, dat ze jou vinden.”
Doelstellingen
Goed, we gaan dus aan de online marketing.
Succes verzekerd? “Nee”, zegt ze beslist. “Je
moet nooit denken in middelen, maar in de
doelstellingen die je wilt bereiken. Een Facebookpagina aanmaken omdat ‘we iets met social
9
Maatschappelijk verantwoord ondernemen:
Boerderij-educatie Rivierenland
Jolijn Zwartvan Kessel
Boerderij-educatie Rivierenland
www.boerderijeducatierivierenland.nl
Kinderen moeten weten waar hun
voedsel vandaan komt. Daarom
moeten ze op ontdekkingsreis naar
agrarische bedrijven die dat voedsel
produceren. Agrarische bedrijven
die zich aansluiten bij het landelijk
platform Boerderij-educatie laten
schoolklassen daarom op een heel
gerichte manier kennismaken met hun
bedrijf. “Zolang sommige kinderen
nog denken dat vleeskoeien zo heten
omdat ze vlees eten, is er nog een
“De kunst is dat je er moet zijn voor je klanten. Als ze iets zoeken, dat ze jou vinden.”
wereld te winnen”, vindt Jolijn Zwartvan Kessel, projectleider van de recent
gestarte regio Boerderij-educatie in
Rivierenland.
media moeten’, leidt vaak tot niets. Dat is
trouwens nooit anders geweest in marketing,
online of niet. Wat voor klanten heb ik nu
eigenlijk? Waar hebben ze behoefte aan? Hoe
kan ik daarop inspelen? Pas dan komt de vraag:
en hoe bewegen onze klanten zich nu op
internet? Welke contactmomenten heb ik en
hoe ga ik die benutten? Het gaat niet alleen
maar om online middelen, want de integratie
met offline media is ook belangrijk. Alleen maar
inzetten op internet is ook niet de oplossing.
Mensen blijven gewoon winkelen hoor.
Dat doen ze het liefste. Een webshop kan het
nooit winnen van een goede verkoper; dat
vergeten veel mensen. Dus zorg dat er
mensen in je winkel komen! En daar kan een
goede, vindbare website met informatie over
je producten aan bijdragen.”
De ondernemer die er serieus werk van wil
maken, moet er ook tijd voor reserveren,
adviseert ze. “Vergeet niet dat het heel
arbeidsintensief is om de communicatie met
een klant te zoeken. Daar staan ondernemers
10
niet bij stil. Een ondernemer gaat vaak met de
beste bedoelingen aan de slag. Maar eenmaal
in de praktijk zijn het weer de alledaagse
dingen die al zijn tijd opslokken.”
Stap voor stap
Brody Creatieve Communicatie adviseert
daarom vooral op een laagdrempelige, praktische manier. Marianna: “Het zijn toch al niet
de tijden van grote budgetten. Dan heeft het
ook geen enkele zin om een heel ambitieus
plan neer te leggen. Je kunt die ondernemer
beter stap voor stap vooruit helpen.”
Moeten alle Alfa-klanten online marketing
gaan inzetten? Marianna lacht. “Nee, niet elke
ondernemer. Maar ook in de agrarische sector
waar Alfa sterk is vertegenwoordigd, zie je
veel innovatie. Complete bedrijfsmodellen
staan op hun kop, waardoor online ineens wél
heel dichtbij komt. Veel agrarische bedrijven
doen er ook iets naast. Die hebben een
camping of een boerderijwinkel. Dan ligt
het ook weer anders.”
Boek snel verouderd
Als professional moet Marianna ook zelf alle
zeilen bijzetten om bij te blijven. “Ik doe veel
aan bijscholing. Ik volg cursussen bij NIMA,
bij SRM. Heel intensieve opleidingen over de
huidige stand van zaken. Maar je leert ook
veel van mensen uit de praktijk. Via blogs hoor
je weer nieuwe ontwikkelingen, ik volg de
discussies in online communities. En ook door
te sparren met vakgenoten kun je up-to-date
blijven. Het gaat zo hard, elk boek over online
marketing is al verouderd voordat het in het
schap ligt.”
Met Brody Creatieve Communicatie is ze klant
bij Alfa. “Al sinds ik zelfstandig onderneemster ben, tien jaar terug. Van veel dingen heb
ik verstand, maar ik ben niet zo’n cijfermens.
Een goede accountant vind ik belangrijk,
iemand die mij goed kan adviseren. Ja, zo’n
accountant is Alfa. Frans van Voorst van Alfa
Bennekom behoedt mij voor dingen en wijst
mij erop waar ik iets laat liggen.”
‘Nee, vleeskoeien
eten geen vlees’
Boerderij-educatie is natuurlijk niet nieuw;
vroeger gingen schoolklassen ook weleens een
middagje op bezoek bij een plaatselijk boerenbedrijf. Daar vertelde de boer dan wat, liet wat
producten zien en/of proeven, deed een rondje
langs de beesten, beantwoordde nog wat vragen
en daarmee was het wel klaar. Naar zaken als
veiligheid en didactische bekwaamheid werd
heel anders gekeken. Boerderijeducatie anno
2014 is landelijk professioneel uitgerold (zie
ook www.metdeklasdeboerop.nl bij regio’s),
zij het dat sommige regio’s met agrobedrijven
nog wel moeten aanhaken. Een recente loot
aan de tak is Boerderij-educatie Rivierenland.
Projectleider en boerendochter Jolijn Zwart-van
Kessel (ZwartvanKessel Advies) is trots: “Er zijn
op dit moment 39 land- en tuinbouwbedrijven
bij ons aangesloten die binnen deze regio
boerderij-educatie aanbieden volgens de gestelde normen. Heel bijzonder daarbij is de grote
variëteit van deze bedrijven: van melkveebedrijf,
Aardappel achter de friet
Corine en Eric Weiman drijven samen
akkerbouwbedrijf Weiman, waar aardappels,
suikerbieten, maïs en uien worden verbouwd.
Hun bedrijf is klant van Alfa en sloot zich
recent aan bij Boerderij-educatie Rivierenland.
Corine Weiman: “Vorig jaar mei hebben we
ons aangemeld, afgelopen winter volgden
we trainingen en op 31 maart jl. zijn we
officieel gestart. Inmiddels hebben we de
eerste klassen op bezoek gehad.”
Corine: “Het is belangrijk dat de kinderen
weten hoe en welke producten we hier maken.
Een klas die hierheen komt, krijgt eerst een
korte inleiding, daarna bekijken we de gewassen op het land, bezoeken we de machineschuur en gaan we naar de voorraden toe.
Tussendoor mogen ze uiteraard hun vragen
op ons afvuren. Ik laat kinderen ook zien
welke verschillende aardappelrassen we
verbouwen, vertel waarom het ene soort
geschikt is voor friet en het andere totaal niet.
Het verhaal van de aardappel achter de friet
kennen ze vaak slecht. Ze doen opdrachten
in de schuur en maken zelf friet.”
varkenshouderij, champignonkwekerij, imkerij,
fruitteler en paprikateler tot alles daar tussenin.
Scholen kunnen daardoor zeer gericht kiezen.”
Naar educatiebedrijf
Hoe word je - naast productiebedrijf - ook
educatiebedrijf? Jolijn: “Heel belangrijk is dat
je het echt leuk vindt om op deze manier
maatschappelijk verantwoord te ondernemen
en kinderen iets te leren. Rijk word je er in
materiële zin niet van, maar je krijgt wel een
vergoeding. De bedrijven die zich aanmelden,
bezoeken we. We kijken naar hun geschiktheid: veiligheid, wat is er te zien, is het bedrijf
wel interessant genoeg voor kinderen? Ook
kijken we naar de didactische kwaliteiten van
de agrarische ondernemers. Vanuit het project
Boerderij-educatie Rivierenland krijgen medewerkers training en basislesmateriaal dat zij
zelf kunnen verrijken door de ervaringen op
hun bedrijf, licht Jolijn toe. Daarnaast moet
worden voldaan aan eisen op het gebied van
BHV en de RI&E en ook verzekeringstechnisch
moet alles kloppen. Is dat allemaal in orde, dan
komt er een officieel keurmerk van het landelijk
platform Boerderij-educatie op de deur.
Boerderij-educatie Rivierenland is als stichting
geïnitieerd vanuit drie lokale agrarische
natuurverenigingen: VANL-TCW, ANV
Lingestreek en VANL De Capreton.
11
INTERVIEW
Alda Kamps
Kamps Transport B.V. wil meer advisering met ver trouwde kwaliteit
Kamps Transport
‘Verlengde dienstverlening’ als visitekaartje
www.kampstransport.com
H
Het is een drukte van belang op het
Kamps-kantoor in Pijnacker. Koortsachtig telefonerende planners en
mensen die komen en gaan bepalen het beeld.
Het is min of meer ‘business as usual’, vertelt
Alda Kamps, die samen met haar broer Bob
het bedrijf leidt. Wel is de zomer bij Kamps
Transport vanwege een piek in (winter)textielleveranties traditioneel extra druk. Er gebeurt
echter meer dan alleen het punctueel verwerken
van zeecontainers met textiel. “De laatste jaren
zijn we heel intensief bezig geweest met
verlengde dienstverlening”, aldus Kamps.
Simpel gezegd: goederen van A naar B brengen
kunnen veel transportondernemingen, maar
de klant optimaal ‘ontzorgen’ is een vak apart,
weet Kamps - ooit zelf chauffeur - uit ervaring.
‘Niet de grootste, wel één van de beste’:
met dat motto is Kamps Transport
uit Pijnacker sinds 1957 gegroeid
van klassieke transporteur tot stevig
familiebedrijf met specialistische
diensten. Een voornaam wapen van
de onderneming is ‘verlengde dienstverlening’: extra faciliteiten naast het
transport van A naar B. En die stapjes
extra verwacht Alda Kamps stiekem
ook van Alfa. Alfa is na het bundelen
van de krachten met SCT Accountants
en Adviseurs de ‘nieuwe’ en toch vertrouwde adviseur van de Pijnackerse
onderneming.
Douanefaciliteiten
“Omdat we aanvullende diensten leveren, moeten onze chauffeurs multifunctioneel zijn”
12
Dat ‘ontzorgen’ betekent uiteraard aan de ene
kant beschikken over de juiste (specialistische)
hardware, zoals verlaagde trailers voor heftrucktransport of wagens met een deelbaar chassis
zodat er één of meerdere containers vervoerd
kunnen worden, maar ook diensten leveren
die in het verlengde liggen van transport.
Voorbeelden zijn goederenopslag met kwaliteitscontrole; stickeren en orderpicking, maar
ook het gasmeten van zeecontainers.
Alda: “Daarnaast bieden we ook douanefaciliteiten, zodat de klant nergens meer omkijken
naar heeft. Dat is klantvriendelijk en past
bij onze drive om meer te doen dan alleen
transporteren.”
Het heeft ervoor gezorgd dat Kamps Transport
de afgelopen jaren langzaam maar zeker
uitbreidde, bijvoorbeeld met een extra loods
in Bergschenhoek. “Die extra loods was heel
hard nodig, we groeiden uit ons jasje. Het
werkt voor iedereen nu veel fijner. Maar groter
worden is voor ons geen doel op zich”, vindt
Alda. “We merken gelukkig wel dat er een
toenemende vraag is naar specialistische
producten. Die trend zie ik de komende jaren
alleen maar toenemen.”
Multifunctioneel
Het betekent voor Bob en Alda Kamps constant
monitoren, sturen én mensen goed opleiden.
Tegen de trend in werkt Kamps vooral met
vaste mensen. Een bewuste keuze: “We hebben
één chauffeur uit Duitsland, waar we elke dag
veel werk hebben, en verder alleen Nederlandse
chauffeurs. Omdat wij aanvullende diensten
leveren, moeten onze chauffeurs multifunctioneel zijn. Dat geldt ook voor onze planners:
een vaste kern van goede mensen met kennis
van zaken wil je graag in je interne organisatie
houden.’’
Wel geeft Alda toe dat het in de transportwereld, waar het vaker hollen dan stilstaan is,
handig is om een flexibele schil (‘we werken
wel geregeld met charters’) met personeel te
hebben. Lachend: “Maar de ideale wereld
bestaat nu eenmaal niet. Nu we meer dan
50 mensen in dienst hebben, zijn we ook
controleplichtig en moeten we op termijn een
OR gaan instellen.’’
Beter doen
Bij de recente ontwikkelingen past ook een
verandering wat betreft de advisering. Kamps
Transport was jarenlang tevreden klant bij SCT,
maar door de eigen groei ontstond er behoefte
aan meer advies. Voor Alda en Bob Kamps
was dat aanleiding om verder te gaan kijken
naar wat de markt te bieden heeft. “Bob en ik
moeten dit bedrijf leiden, maar we willen het
ook steeds beter doen. We hebben daarom
offertes opgevraagd en gesprekken gevoerd
bij drie accountantskantoren en daarbij kwam
Alfa er gewoon als beste uit. Het is voor ons
fijn dat ze alle specialismen in huis hebben.”
Voor de op dit moment inmiddels voormalige
directeur van SCT, Dick van Barreveld, kwam
deze beslissing van Rob en Alda niet uit de
lucht vallen. Van Barreveld: “Wij waren al
adviseur toen Henny Kamps, Kamps senior dus
(inmiddels 79 jaar en nog dagelijks actief in
het bedrijf, net als zijn vrouw Lida van 77,
red.), de zaak aan het overdragen was aan
zijn kinderen. Als een klant groter wordt,
een generatie het overneemt, veranderen de
klantbehoeften mee”. Mooie ‘bijkomstigheid’
in deze situatie is echter de formele samenwerking die Alfa per 1 juli is aangegaan met
SCT. Hierdoor is er sprake van een ‘zachte
overgang’ voor Kamps en andere klanten van
13
FINANCIEEL
www.alfa.nl
Crowdfunding:
een optie als de bank ‘nee’ zegt
Zo gemakkelijk als je vroeger financiering voor je bedrijf of huis los kon krijgen,
zo moeizaam gaat dat vandaag de dag. In een tijd waarin banken de kredietkraan niet gemakkelijk opendraaien, ontstaat er als natuurlijke reactie
ruimte voor andere financieringsmogelijkheden. Een van die mogelijkheden
is crowdfunding. Lenen en investeren wordt hierdoor weer interessant.
Dick van Barreveld, voormalig directeur SCT
SCT. De voormalige SCT-klanten profiteren
daardoor nu niet alleen van de bestaande
‘transportkennis’, maar zij kunnen nu ook
gemakkelijk een beroep doen op veel meer
diensten en specialisten (fiscalisten, juristen,
bedrijfskundigen, HRM-adviseurs en registeraccountants) die Alfa in huis heeft.
Klaar om de weg op te gaan naar de volgende klant
LAND- EN TUINBOUW IN
ZWAAR WEER
“ In de tuinbouw en
transportwereld heerst
nog een mentaliteit van
‘niet zeuren, maar werken’.
Dat merk je bij Alfa ook.
’’
Volgende stap
Alfa en SCT:
krachten gebundeld
Alfa Accountants en Adviseurs en SCT
Accountants en Adviseurs hebben per
1 juli 2014 de krachten gebundeld. Voor
SCT, groot geworden in de transportwereld,
was het belangrijk om zich aan te sluiten
bij een grotere organisatie. Accountancy,
fiscaliteit en bedrijfsvoering worden immers
steeds complexer en vragen dus ook om een
steeds bredere kennis en deskundigheid.
Ook Alfa ziet de samenwerking als pure
winst: naast de uitbreiding van de klantenportefeuille krijgt Alfa ook extra kennis
binnen met de komst van de SCT-werknemers. Alfa Naaldwijk-directeur Toni di
Addario: “Nieuwe mensen met frisse ideeën
zorgen voor nieuwe energie en dynamiek.’’
14
bank laten staan. Interessant is dat je door te
starten met crowdfunding ook potentiële
klanten voor je bedrijf kunt interesseren.”
Toch waren die extra diensten en specialisten
bij Alfa voor Kamps niet de enige doorslaggevende factor, blikt Alda Kamps terug. “We
spreken dezelfde taal. Het eerste gesprek
voerden we met Dick van Barreveld van SCT
en Alfa Naaldwijk-directeur Toni di Addario.
Dat klikte meteen. SCT is ontstaan uit de
transportwereld en Alfa heeft veel klanten in
de tuinbouw- en transportwereld. Dat merk je
direct; ze weten wat er speelt en wij hoeven
niet alles uit te leggen. Wij zijn ook duidelijk
geweest over onze verwachtingen: Bob en ik
zijn allebei vrij direct en dat verwachten we
ook van een adviseur. We willen af en toe
horen wat er goed gaat, maar we willen ook
tegengas; we zochten geen adviseur die je
alleen maar naar de mond praat.”
Werken
Dick: “In de tuinbouw en transportwereld
heerst nog een mentaliteit van ‘niet zeuren,
maar werken’. Dat merk je bij Alfa ook.
De afgelopen maanden zijn Toni en ik bij
diverse SCT-klanten op bezoek geweest.
Dan merk je ook dat klanten - na de eerste
verrassing - de meerwaarde zien van het
bundelen van de krachten. Dat is fijn om te
horen, want ik wil dat iedere klant zich prettig
voelt in de nieuwe situatie.”
Wat Alda betreft ziet dat er dus goed uit,
ook al door heldere afspraken en korte lijnen.
“Natuurlijk weet ik dat Alfa meerdere vestigingen door het hele land heeft, maar ik heb
begrepen dat wij in de praktijk alleen te
maken hebben met het kantoor in Naaldwijk
en dat Toni onze vaste adviseur is. Bij banken
hebben we in het verleden gemerkt hoe
vervelend het kan zijn als je telkens een nieuwe
adviseur krijgt; je praat toch over vertrouwelijke
zaken. Met Toni gaan we een stabiele, continue
verbintenis aan, ook wat betreft de adviezen.’’
Nieuwe enerGIE
De tijd dat je als ondernemer zelf ‘alles’ moet
weten, ligt ver achter ons, weet ook Alda.
“Wij weten inmiddels hoe we klanten moeten
benaderen. We hebben gelukkig goede,
trouwe klanten en we hebben de afgelopen
vijf jaar goed gedraaid. Daar kunnen we met
z’n allen best trots op zijn, maar we merken
ook dat klanten steeds hogere verwachtingen
hebben. Die willen we blijven waarmaken. We
verzetten hier erg veel werk en ik krijg er zelf
veel energie van als je ziet hoe het draait. Toch
zien Bob en ik ook kansen om onze organisatie nog verder te verbeteren. Ook wat dat
betreft is het fijn dat Alfa veel ervaring en
vergelijkingsmateriaal heeft in de transportwereld en ons verder kan helpen.’’
V
ia een crowdfundingsplatform leent
u, samen met andere particulieren en
bedrijven, geld aan elkaar op basis
van een contract. Het kan daarbij gaan om
een paar tientjes voor een goed zakelijk idee,
maar ook om honderden of duizenden euro’s.
Als investeerder weet u precies waarin u
investeert en u weet wanneer de lener betaalt.
De geldlener bepaalt op zijn beurt zelf het
geldbedrag, de jaarrente en de looptijd. Een
aantal bekende crowdfundingplatforms zijn
Geldvoorelkaar.nl, Kickstarter, Symbid en
Kapitaal Op Maat.
SAMENWERKING
GELDVOORELKAAR.NL
Alfa Subsidieadvies is in april gaan samenwerken
met Geldvoorelkaar.nl, het grootste crowdfundingsplatform van Nederland en in bezit van
een AFM-vergunning. Frank van Ee (directeur
Alfa Subsidieadvies): “Financiering middels
traditionele banken is niet altijd even makkelijk.
Daarom zijn we samen met onze klanten voortdurend op zoek naar andere of aanvullende
financieringsmogelijkheden, in de vorm van
onder meer subsidies, overheidsgaranties en
microkredieten. Ook crowdfunding hoort daarbij,
net als kredietunies. We zijn de samenwerking
met Geldvoorelkaar.nl aangegaan om onze
klanten goed wegwijs te kunnen maken in de
wereld van crowdfunding. We zien dat dit in
de behoefte voorziet van onze MKB- en
agrarische klanten die financiering zoeken
voor hun investeringsprojecten.”
COMMUNICATIE BELANGRIJK
“Besluit je als ondernemer om je investering
te realiseren door crowdfunding, dan moet je
richting je investeerders wel een heel duidelijk
verhaal hebben”, geeft Frank van Ee aan.
“Dat betekent dat je tijdens het investeringsproject voortdurend moet uitdragen waar je
mee bezig bent, wat je vervolgstappen zijn en
of alles een beetje op schema loopt. Je investeerders houden namelijk scherp in de gaten
wat je doet. Krijgen zij signalen dat het allemaal
niet zo lekker loopt, dan heb je een probleem!
Wil je dit goed doen, dan gaan daar dus wel
tijd en energie in zitten.” Crowdfunding is vooral interessant als je veel mensen wilt betrekken
bij het project waar je mee bezig bent, legt hij
uit. “Overigens zien we ook regelmatig dat
branchegenoten die met hun bedrijf gestopt
zijn, bereid zijn om op deze manier te investeren in actieve branchegenoten. Hun affiniteit
met de branche is gebleven en zij zien ook wel
dat ze op deze manier meer rendement van
hun geld hebben dan wanneer ze het op de
Het LEI concludeerde onlangs in het jaarlijkse
Landbouw-Economisch Bericht dat vooral
ondernemers in de land- en tuinbouw steeds
meer aangewezen zullen zijn op alternatieve
financieringsvormen. Dat dit inderdaad de
praktijk is, blijkt wel aan de hand van een
ludieke actie van RedStar, een van de grotere
tomatentelers. Dit bedrijf solliciteerde recent
openlijk in het Financieele Dagblad naar nieuwe
financiers. Het bedrijf wil graag teeltbedrijven
opzetten in Turkije en Azië, maar die plannen
vond de huisbankier van de tomatenteler te
spannend. Gelukkig is ook het kabinet zich
bewust van de schrale wind die door het huidige
financieringsland waait. Daarom zijn er op
8 juli jl. nieuwe stimuleringsmaatregelen
aangekondigd die het MKB extra financieringsruimte moeten bieden, ter grootte van
€ 2,5 miljard.
CROWDFUNDING LEEFT!
Op 7 juli jl. organiseerde Alfa een bijeenkomst
over crowdfunding in Nijkerk. Gezien de grote
opkomst krijgt deze later dit jaar follow-up in
de vorm van een masterclass. De vele vragen
die werden gesteld, maakten duidelijk dat er
warme belangstelling is voor het onderwerp.
Een van de deelnemers: “Ik heb hier vandaag
veel geleerd over het alternatieve financieren,
of - beter gezegd - het aanvullende of soms
nieuwe financieren.”
Wilt u weten of crowdfunding ook voor u een
manier is om extra financiering geregeld te
krijgen? Neem dan contact op met een van
onze adviseurs.
15
Bertha en Goof
van den Heuvel
Van den Heuvel Dairy & Food
Equipment
www.heuvelzuivelmachines.nl
Molenaarsgraaf leert de wereld
kaas maken
Vanuit het kantoor, zichtbaar door een
regelmatig reizen naar klanten en aanwezig
zijn op internationale beurzen in Afrika.
glazen pui, maken grote machines in
de kaasmakerij korte metten met de
Ministers van Landbouw op
bezoek
melk van Van den Heuvel Dairy & Food
Equipment. “Dat vinden klanten die
zelf melk willen gaan verwerken nou
zo leuk. Ze zien niet alleen machines,
maar ook hoe de melk als kaas onder
de pers vandaan komt”, zegt Bertha
van den Heuvel. Met die boerenkaas is
het ooit begonnen, maar nu is Van den
Heuvel Dairy & Food Equipment
vooral bekend van apparatuur en
complete productielijnen voor zuivel.
Op de wereldkaart in het kantoor
kunnen de twee de meest exotische
landen aanwijzen waar onderhand
machines opereren: “Azerbeidzjan,
Oezbekistan, Kazachstan, Tanzania,
Kenia, India, Burkina Faso, Mauretanië...”
16
V
eel Hollandser dan de Graafdijk-Oost
in Molenaarsgraaf bestáát niet.
Weilanden met koeien zover het oog
reikt, het riviertje de Graafstroom, een verdwaalde kerktoren: potentiële afnemers die het
bedrijf bezoeken zijn meteen in de stemming.
Van den Heuvel Dairy & Food Equipment telt
twaalf medewerkers. Die produceren en
assembleren apparatuur en productielijnen
voor kaas, boter, yoghurt, kwark en kefir.
Ook verkoopt het bedrijf volledig gereviseerde
machines. Goof van den Heuvel: “Naast de
verwerking van melk tot kaas begon ik eind
jaren zeventig met het opkopen van boterkarns
bij boeren in het Franstalige gedeelte van België.
Mijn tweelingbroer Wout regelde het werk op
de boerderij en de jongste broer Dirk nam de
eventuele revisie voor zijn rekening. Soms
verstonden die boeren je eerst niet, maar als
de deal leek af te ketsen waren ze het Vlaams
ineens wel machtig!”
Saoedi-Arabië
Via de voormalige landbouwcoöperatie CebecoHandelsraad en zuivelbedrijf Nutricia kwam
het bedrijf in contact met buitenlandse zuivelfabrieken die procesapparatuur in Holland
wilden kopen. Van den Heuvel: “In het kielzog
van die bedrijven gingen wij mee. Zo kwamen
we dertig jaar geleden in Saoedi-Arabië terecht.
Dat was toen een hele onderneming. In deze
tijd komen de meeste contacten via internet
tot stand.”
Kleine zuivelfabrieken
Projecten variëren in grootte tot wel een miljoen
euro. “Maar dan heb je het over een complete
zuivelproductielijn met een capaciteit van
50.000 tot 100.000 liter per dag. Dat zijn
eigenlijk kleine zuivelfabrieken”, vertelt Nico
Maat die al 25 jaar aan het bedrijf verbonden
is. Als commercieel directeur onderhoudt hij
de contacten met klanten. Dat betekent ook
De recessie heeft weinig vat gehad op Van
den Heuvel. Bertha: “We hebben vanaf de
jaren tachtig geprofiteerd van de perestrojka
in het Oostblok. De grenzen gingen open en
al die landen kregen een eigen markt.
Regelmatig kregen we handelsmissies op
bezoek, waaronder diverse ministers van
Landbouw en zelfs enkele presidenten. Toen de
opdrachten uit het Oostblok minder werden,
kwam Afrika in beeld. Daar hebben we nu de
meeste contacten en handel. We hebben pas
nog een order uit Tsjaad gehad, waarbij onze
apparatuur tweeduizend kilometer door de
woestijn moest worden getransporteerd.”
Recent bezocht een handelsdelegatie met 33
Kenianen en Ethiopiërs het bedrijf. Via deze
bezoeken worden vaak de eerste contacten
voor verdere samenwerking gelegd.
Breed pakket
Doordat Van den Heuvel veelal via - betrouwbare - tussenpersonen levert, loopt het bedrijf
geen onnodige financiële risico’s. Alfa is de
accountant. Goof: “We zochten een accountantskantoor dat de expertise voor de ontwikkeling van ons bedrijf in huis had. We hebben
dat twaalf jaar geleden bij Alfa gevonden en
we zijn nog altijd erg tevreden. Er is een goed
contact. We kunnen altijd een beroep doen op
onze klantbeheerder Hans van Dijk en directeur
Nico van der Wal.”
Bertha en Goof van den Heuvel
17
Arend-Jan Horst
“Als er iemand
pünktlich is,
is het Bianca”
Arend-Jan Horst begon in 2011
AKROH, een bedrijf dat in eigen
huis kunststof- en webbingproducten ontwikkelt en fabriceert
voor de agrisector, de automotivebranche, de bouw en de optiekmarkt, ook klantspecifiek.
Daarvoor had hij met twee compagnons het bedrijf Horka, dat
paardensportartikelen verkoopt.
Bianca Koorn
Bianca Koorn is klantbeheerder/
accountant bij Alfa in Zwolle.
Zij is de vaste contactpersoon
van Arend-Jan Horst binnen
het kantoor en begeleidde ook
de start van AKROH. Bianca
werkt sinds 2010 bij Alfa.
www.akroh.nl
“T
oen ik in 2011 voor mijzelf
begon, wilde ik niet het accountantskantoor dat mijn vorige
compagnons ook hadden. Eigenlijk uit een
stukje bescherming. Via de kerk kwam ik in
contact met een medewerker van Alfa, ik kende
ook de directeur al. Daar heb ik eerst mijn licht
opgestoken: hoe pakt Alfa het nu aan? Vanaf
het eerste moment had ik een goed gevoel bij
Alfa. Het bleek een heel eerlijk, betrouwbaar
kantoor te zijn. Ik kreeg daar met Bianca te
maken. Ze is heel serieus, het is iemand met
een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Als
er iemand pünktlich is, is zij het wel. Zakelijk
gezien is het een heel fijne sparringpartner. Niet
dat we heel veel om de tafel zitten. Hooguit
drie, vier keer per jaar. De meeste contacten
gaan via de telefoon en de mail. Dat vind ik ook
een voordeel van Alfa, die korte lijnen. Heb je
een vraag, dan krijg ik heel snel antwoord van
haar. En ik heb niet alleen contact met Bianca,
het gebeurt ook regelmatig dat de directeur
Pier-Gerlof Polstra even belt: ‘Arend-Jan, hoe
gaat het?’ Meedenken, daar is Alfa goed in.
Zeker in de opstartfase van AKROH heb ik daar
heel veel profijt van gehad. Je moet dan heel
veel facetten doornemen en risico’s benoemen.
Waar moet je aan denken als ondernemer?
Alfa heeft ook geadviseerd over bijvoorbeeld
de opzet van een voorraadsysteem. Ik heb
een financieringsaanvraag gedaan samen met
Bianca. Je komt toch professioneler over bij een
bank als je een specialist meeneemt. Ik heb er
nog geen dag spijt van gehad dat ik voor Alfa
heb gekozen. Ik ben toen op mijn goede gevoel
afgegaan. Dat werkt bij mij nog steeds het
beste: als die eerste indruk goed is, dan is de
rest ook wel goed.”
18
“Hij kan eigenwijs
zijn, maar dat is
ondernemers eigen”
“A
rend-Jan kende onze directeur.
Hij heeft altijd contact gehouden. Met twee compagnons had
hij een bloeiend bedrijf, maar hij wilde graag
een andere kant op. We zijn vanaf het eerste
moment een heel uitgebreid traject ingegaan.
Arend-Jan had heel veel vragen. Vragen over
de overname van zijn aandelen door de
andere aandeelhouders, maar ook op fiscaal
en juridisch gebied. We hebben regelmatig
om de tafel gezeten met een team van
specialisten, ook bedrijfskundigen en fiscalisten waren er nauw bij betrokken. En nu nog.
Het bedrijf groeit heel hard, er spelen veel
zaken om het ondernemen heen. En dat is
leuk werken, want Arend-Jan is een superleuke klant. Hij is een rasondernemer, heel
creatief. Arend-Jan is iemand die dingen durft
uit te proberen. Die pakken vaak heel goed
uit. Tegelijkertijd is hij realistisch. Hij ziet heel
goed wat kan en wat niet kan. Nu het bedrijf
zo hard is gegroeid, van vijf naar vierentwintig
medewerkers in drie jaar tijd, komt hij in de
fase dat hij meer moet gaan delegeren. We
hebben heel regelmatig contact, vooral
telefonisch. Het hele jaar door spelen er wel
zaken bij hem. Dan heeft hij weer een plan
bedacht en belt hij op: “Wat vinden jullie
ervan?” Dan stáát hij echt achter dat plan,
ook al zijn wij er minder positief over. Hij kan
eigenwijs zijn, maar dat is ondernemers eigen.
Arend-Jan zit altijd vol ideeën. Door die veelvuldige contacten hebben we echt een hechte
relatie. Ik kreeg pas nog een geboortekaartje
van hem, dat vond ik leuk om te krijgen. Zijn
echtgenote heb ik ook ontmoet. Ja, dat vind
ik wel belangrijk, om de mens achter de
ondernemer te leren kennen.”
19
“Je ziet dat er wordt gewerkt
in Bleiswijk”
De Alfa-kantoren in Bleiswijk en Boskoop zijn sinds april van dit
jaar één: in het compleet vernieuwde kantoor in Bleiswijk, aan de
Hoekeindseweg. Die bundeling van krachten is logisch, concludeert
directeur Erik Goudriaan. “De werkgebieden van de twee kantoren
kruisten elkaar altijd al. Daarnaast vullen Bleiswijk en Boskoop elkaar
goed aan. En je ziet de wereld om ons heen veranderen”, verwijst hij
naar de veranderende rol van de accountant.
Eind juni konden de klanten kennismaken met het team en het
verbouwde kantoor. ‘’Bleiswijk was een beetje een grauw pand.
Het prototype van een kantoor voor een accountant”, lacht hij.
Interieur en exterieur zijn op de schop gegaan. “Het is heel transparant geworden. Iedereen ziet elkaar. Ook van buiten zie je dat er
wordt gewerkt. Ruimte hadden we genoeg. In het pand zat veel
archiefruimte. Die is tegenwoordig overbodig in het digitale tijdperk.
Om die reden zijn zelfs de bureaus een stukje kleiner. Iedereen werkt
toch digitaal.”
Bezoekers reageerden tijdens de open dag enthousiast op de
metamorfose. Het verbouwde kantoor staat model voor het nieuwe
elan van Alfa in deze regio. “Iedereen is positief. Voor zowel klanten
als voor medewerkers voelt het als een frisse start.”
VESTIGINGEN
Alfa Accountants en Adviseurs
Aalsmeer
Aalten
Assen
Barneveld
Bennekom
Bleiswijk
Dodewaard
Gorinchem
Groningen
Hardenberg
Heerhugowaard
Heythuysen
Hoogeveen
Klazienaveen
088 2531100
088 2531250
088 2531550
088 2531400
088 2531650
088 2531850
088 2531750
088 2531950
088 2531600
088 2532850
088 2532100
088 2532150
088 2532200
088 2532250
Buitenpost
Leeuwarden
Meppel
Naaldwijk
Nijkerk
Nijverdal
Raamsdonksveer
Wageningen
IJsselmuiden
IJsselstein
Zelhem
Zutphen
Zwolle
w w w. a l f a . n l
088 2532400
088 2532300
088 2533150
088 2532450
088 2531500
088 2532750
088 2532050
088 2531000
088 2533000
088 2532900
088 2531300
088 2531350
088 2533050
Alfa Registeraccountants
Alfa DAS
Boficon
Alfa Subsidieadvies
Alfa Fusies en Overnames
088 2533200
088 2533201
088 2531051
088 2533000
088 2533202