Transcript ABC Bloemswaard en Parkwijk

Van harte welkom in Bloemswaard/Parkwijk!
In dit ABC vindt u allerlei praktische informatie over het wonen in Bloemswaard en
Parkwijk. Wij hopen dat u hierin de antwoorden op de meeste van uw vragen kunt
vinden. Mocht u toch nog andere vragen hebben, stel die ons dan gerust!
Eerst stellen wij ons even voor:
Joke Ricke, directeur-bestuurder
e-mail: [email protected]
Frank Mul, zorgcoördinator somatiek Bloemswaard
e-mail: [email protected]
Agnes Schripsema, zorgcoördinator psychogeriatrie Bloemswaard
e-mail: [email protected]
Betsy van den Bunt, zorgcoördinator Parkwijk
e-mail: [email protected]
George Topper, coördinator beheer
e-mail: [email protected]
Barbara Dantuma, coördinator huishouding
e-mail: [email protected]
Patrick Mesman, coördinator gastvrijheid
e-mail: [email protected]
Constance Ligtenberg, coordinator welzijn
e-mail: [email protected]
Henny Verhaar, vertrouwenspersoon
e-mail: [email protected]
Marie van Rooden, pastoraal medewerker
e-mail: [email protected]
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
1
Hetty Uitendaal, geestelijk verzorgende Parkwijk
e-mail: [email protected]
Aaltje Keizer, voorzitter cliëntenraad
e-mail: [email protected]
tel.: 0252 – 213 404
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
2
A.
Aanspreekpunt
vragen over zorg:
eerst verantwoordelijk verzorgende (EVV’er) of de zorgcoördinator
vragen over het appartement:
coördinator beheer
vragen over huishouding en de was:
coördinator huishouding
vragen over eten, drinken, feesten en partijen:
coördinator gastvrijheid
vragen over activiteiten:
coördinator welzijn
klachten:
vertrouwenspersoon
algemene vragen:
receptie
Adresgegevens
Bloemswaard
Garbialaan 3
2182 LA Hillegom
tel.: 0252 – 576 500
e-mail: [email protected]
website: www.hozo.nl
Activiteiten
De coördinator welzijn is verantwoordelijk voor alle activiteiten. Een
activiteitenbegeleider zal contact met u opnemen voor een
intakegesprek. Samen inventariseert u wat de mogelijkheden en
wensen zijn. In de nieuwsbrief, die elke twee maanden verschijnt,
vindt u een overzicht van alle centrale activiteiten. Voor sommige
activiteiten (bijvoorbeeld een dagje uit) vragen wij een bijdrage in
de kosten. U wordt hierover altijd van tevoren geïnformeerd.
Alarm
In Bloemswaard en Parkwijk is een zusteroproepsysteem
aanwezig. Tevens zijn de panden voorzien van een brandinstallatie
en inbraakalarm.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
Parkwijk
Parklaan 2
2181 DB Hillegom
tel.: 0252 – 517 059
e-mail: [email protected]
website: www.hozo.nl
01-08-2011/ P23-1-2014
3
Algemene
Voorwaarden
Op de zorgleveringsovereenkomst zijn de Algemene Voorwaarden
van ActiZ en BTN van toepassing. Deze zijn gevoegd bij de
zorgleveringsovereenkomst, maar zijn ook te allen tijde bij de
administratie op te vragen.
Arboomstandigheden
Op grond van de Arbowet zijn onze werknemers verplicht om
ergonomisch te werken. Als cliënt dient u hieraan mee te werken.
Dit houdt onder andere in dat uw woning zo moet zijn ingericht dat
onze medewerkers eventuele hulpmiddelen kunnen gebruiken die
noodzakelijk zijn voor het verlenen van de zorg.
Audicien
In Bloemswaard komt er iedere eerste woensdag van de maand
een audicien in huis. In Parkwijk komt hij iedere derde woensdag
van de maand.
U kunt een afspraak maken via de receptie.
B.
Bed
In principe bent u vrij in de keuze van een bed. Indien vanuit
zorgoogpunt een hoog/laagbed echter beter is, kan uw EVV’er u
helpen bij het aanvragen daarvan. U bent zelf verantwoordelijk
voor het uit het appartement laten verwijderen van het bed.
Bibliotheek
In Bloemswaard en Parkwijk kunt u gebruik maken van de (grootletter)boeken uit eigen bibliotheek. De gemeentelijk bibliotheek is
gevestigd aan de Sportlaan, nummer 1 (telefoon: 0252 – 516 726).
De openingstijden vindt u op de website van de bibliotheek:
www.bibliotheekduinrand.nl.
Brand en
brandveiligheid
Bloemswaard en Parkwijk zijn voorzien van een brandalarm en op
diverse plaatsen bevinden zich brandblusmiddelen en overzichten
met vluchtroutes. Wacht in geval van brand altijd op instructies van
een bedrijfshulpverlener (BHV’er)!
Broodmaaltijden
en broodgeld
Voor de broodmaaltijden dient u zelf te zorgen. Hiervoor ontvangt u
broodgeld. Dit bedrag wordt maandelijks aan u overgemaakt.
Producten voor de broodmaaltijd zijn verkrijgbaar in onze eigen
winkels. Indien u in een van onze huiskamers de broodmaaltijd
gebruikt, ontvangt u geen broodgeld.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
4
C.
Camerabewaking
In Bloemswaard zijn de begane grond en alle gangen op de
verdiepingen voorzien van bewakingscamera’s. Ook in Parkwijk
bevinden zich bewakingscamera’s op de begane grond.
Cliëntenraad
De medezeggenschap van cliënten is geregeld in de “Wet
Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen”. Onze cliëntenraad
bestaat uit cliënten uit de woonzorgcentra, cliënten uit de
seniorenwoningen die een dienst van ons afnemen en familieleden
van cliënten. Wilt u zelf ook in de cliëntenraad of heeft u vragen
aan de cliëntenraad? Neem dan contact op met de voorzitter.
Contactpersonen
Wij vragen u om tenminste één, maar liever twee familieleden
of andere relaties op te geven die als contactpersonen kunnen
optreden. Indien nodig kunnen wij - in overleg met u - contact met
hen opnemen.
D.
E.
Eerst
Verantwoordelijk
Verzorgende
(EVV’er)
Samen met uw EVV’er maakt u afspraken over de zorg die u wenst
te ontvangen op grond van uw indicatie. Voor alle zaken rondom
de zorg is de EVV’er uw eerste aanspreekpunt.
Eten en drinken
In Bloemswaard en Parkwijk zorgen wij voor de warme maaltijd en
koffie en thee. De warme maaltijd wordt ’s middags of ’s avonds
aangeboden. In Bloemswaard is ook een grand café voor cliënten
en bezoekers.
Extra services
Het is mogelijk om tegen betaling gebruik te maken van extra
diensten, zoals:
- extra huishoudelijke zorg;
- merken van uw wasgoed;
- wassen van uw kleding;
- klusjes in uw appartement.
Voor deze extra diensten kunt u contact opnemen met onze
coördinator huishouding, respectievelijk onze coördinator beheer.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
5
F.
Fysiotherapie
Indien u hulp van een fysiotherapeut nodig heeft, kunt u deze via
uw ziektekostenverzekering inschakelen. U bent vrij in het kiezen
van uw eigen fysiotherapeut. Mocht u advies wensen, dan kunt u
dit aan uw huisarts of EVV’er vragen. Indien uw fysiotherapeut niet
aan huis komt, dient u zelf voor vervoer te zorgen.
G.
Geestelijke
verzorging
In Bloemswaard en Parkwijk worden kerkdiensten gehouden. De
data en tijdstippen vindt u in onze nieuwsbrief. Indien u dat wenst,
kunt u ook een persoonlijke afspraak met de pastoraal medewerker
of de geestelijk verzorgende maken.
Giften
In de “Collectieve Arbeidsovereenkomst Verpleging & Verzorging”
is bepaald dat medewerkers van een zorginstelling geen
geschenken of beloningen van cliënten, hun familie of vrienden,
dan wel van derden (zoals leveranciers) mogen aannemen.
Wilt u toch iets geven dan kunt u contact opnemen met de
leidinggevende van uw afdeling.
H.
Hometrainer
In Bloemswaard en Parkwijk zijn hometrainers aanwezig, waarvan
u gebruik kunt maken.
Huisblad
Eén keer in de twee maanden geeft HOZO een nieuwsbrief uit.
In de nieuwsbrief staan alle faciliteiten van Bloemswaard en
Parkwijk. Ook vindt u hier de openingstijden van de kapper en het
winkeltje. Daarnaast wordt u via het blad op de hoogte gehouden
van nieuws en centrale activiteiten.
Indien u zelf kopij wilt insturen kunt u dit aanleveren bij de receptie
ter attentie van de redactie.
Huisdieren
Het is toegestaan om uw huisdier mee te nemen naar het
woonzorgcentrum, zolang u voor het dier zorgt. Ook bij tijdelijke
afwezigheid of ziekte dient u zelf een oplossing te zoeken voor de
verzorging van uw huisdier. Indien u niet langer voor het dier kunt
zorgen, of in geval van overlast in welke vorm dan ook, wordt u
verzocht een ander onderkomen voor uw huisdier te zoeken.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
6
Huishoudelijk
Reglement
Alle bewoners en gebruikers van onze woonzorgcentra dienen zich
te houden aan de regels van het Huishoudelijk Reglement. Dit
reglement kunt u te allen tijde opvragen bij onze
cliëntenadministratie en is tevens te vinden op onze website.
Halsalarm
In uw appartement is een zusteroproepsysteem aanwezig. Indien u
dat wenst, kunt u gebruikmaken van een halsalarm. Voor het
halsalarm wordt een borg van € 75,00 gevraagd.
Huisarts
U kunt uw eigen huisarts in Hillegom behouden. Indien u van
buiten Hillegom komt, dient u een huisarts in Hillegom te zoeken.
I.
Identiteitsbewijs
Om zorg te mogen leveren dienen wij in het bezit te zijn van een
kopie van een geldig legitimatiebewijs van onze cliënten (paspoort,
beide zijden rijbewijs of beide zijden identiteitskaart). Ook voor een
bezoek aan een medisch specialist en dergelijke is een geldig
identiteitsbewijs noodzakelijk.
Interne
verhuizing
Indien uw behoefte aan zorg dusdanig verandert waardoor interne
verhuizing noodzakelijk is, zullen wij dit tijdig met u en – indien u dit
wenst – met uw contactpersoon bespreken. De kosten van de
interne verhuizing komen in dat geval voor onze rekening. Indien u
zelf graag naar een ander appartement wenst te verhuizen, komen
de kosten voor uw eigen rekening.
Inventaris
Het appartement beschikt over een standaard inventaris. Bij
oplevering van uw appartement ontvangt u een inventarislijst.
Mocht u liever uw eigen apparatuur gebruiken, neemt u dan
contact op met de coördinator beheer.
J.
K.
Kabelaansluiting
Het analoge signaal voor televisie en radio wordt aangeleverd door
Lijbrandt. Indien u dat wenst, kunt u van de kabelaansluiting
gebruikmaken. De kosten hiervoor bedragen € 7,50 per maand en
worden automatisch door HOZO van uw rekening afgeschreven.
Mocht u liever digitale televisie ontvangen, dan dient u dit zelf te
regelen met een aanbieder van uw keuze.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
7
De kosten van digitale televisie worden rechtstreeks door de
betreffende aanbieder aan u in rekening gebracht.
Kapper
Zowel in het dienstencentrum naast Bloemswaard als in Parkwijk
vindt u een kapsalon. Voor de kapsalon in het dienstencentrum
kunt u een afspraak maken via telefoonnummer 0252 - 505 054 en
voor Parkwijk via telefoonnummer 0252 - 576 226.
Klachten
Indien u klachten heeft, kunt u deze het beste met de betreffende
persoon, uw EVV’er, of de leidinggevende bespreken. Mocht u er
op deze manier niet uitkomen, dan kunt u een klachtenformulier
invullen bij de receptie of contact opnemen met de
vertrouwenspersoon.
Kluisje
In Bloemswaard beschikt ieder appartement over een eigen kluisje
met een sleutelslot. Het kluisje is te vinden in de garderobekast.
Klusjes
Indien u een klusje heeft in uw appartement, kunt u dit doorgeven
aan de coördinator beheer. Afhankelijk van de omvang van de
klus, kunnen hieraan kosten zijn verbonden. Voor aanvang van de
klus wordt u een indicatie van de eventuele kosten gegeven.
L.
M.
Medicatiebeleid
U kunt uw medicatie zelf beheren, gedeeltelijk beheren of het
beheer overlaten aan de zorg. Met uw EVV’er kunt u hierover
afspraken maken.
N.
Naambordje
Bij de voordeur van uw appartement wordt een naambordje
aangebracht. Indien u niet in staat bent de voordeur van uw
appartement zelf te openen, kunt u een machtiging invullen waarin
u ons toestemming geeft uw appartement met een sleutel te
openen. In Bloemswaard wordt dit op uw naambordje zichtbaar
gemaakt.
betekent dat de medewerkers gebruik mogen
maken van uw sleutel. Staat er een kruisje door dit symbool, dan
zullen onze medewerkers zichzelf uitsluitend in noodgevallen
toegang tot uw woning verschaffen.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
8
O.
Opticien
Op afspraak komt er een opticien in huis. Afspraken kunt u maken
via de receptie.
P.
Pedicure
U bent vrij in de keuze van een pedicure. Desgewenst maken wij
graag een afspraak voor u. Op beide locaties is regelmatig een
pedicure aanwezig. De kosten voor de pedicure komen voor eigen
rekening, tenzij het om een medische behandeling gaat. In dat
geval betalen wij de kosten.
Pinnen
Bij de receptie in Bloemswaard kan met pin betaald worden. Geld
opnemen is mogelijk bij de diverse pinautomaten in het centrum
van Hillegom. Ook in het naast Bloemswaard gelegen
winkelcentrum “het Palet” zijn pinautomaten aanwezig.
Post
Behalve op zon- en feestdagen worden de voor u bestemde
brieven, kaarten en andere poststukken in uw brievenbus op uw
afdeling (Bloemswaard) bezorgd of naar uw appartement gebracht
(Parkwijk). Te verzenden post kunt deponeren in de gele
brievenbus in de hal. Postzegels worden bij de receptie verkocht.
Q.
R.
Receptie
De receptie in Bloemswaard is op werkdagen geopend van
08:00 uur tot 20:45 uur en in het weekend van 09:00 uur tot 20:45
uur.
De receptie in Parkwijk is geopend op maandag tot en met vrijdag
van 08:00 uur tot 17:00 uur en in het weekend van 14:00 uur tot
17:00 uur. Tijdens de opening van het avondrestaurant is de
receptie open tot 17:30 uur.
Reanimatie
Ons uitgangspunt is dat in principe iedereen wordt gereanimeerd
bij een hart- en ademstilstand. Omdat in een dergelijk geval direct
gehandeld dient te worden, is het goed om over uw wensen
hieromtrent na te denken en uw omgeving hiervan op de hoogte te
stellen. Mocht u niet gereanimeerd willen worden, dan kunt een
verklaring van niet-reanimeren laten opstellen door uw huisarts.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
9
Roken
In de algemene ruimten van de woonzorgcentra mag niet gerookt
worden. In uw appartement mag dat wel. Wij verzoeken u echter
wel om de deur van uw appartement gesloten te houden als er
wordt gerookt.
S.
Schoonmaken
appartement
Een medewerker van de huishoudelijke dienst maakt uw
appartement schoon. U heeft recht op vijftig minuten (verdeeld over
twee dagen) schoonmaak in de week. Met de huishoudelijke
medewerker kunt u afspreken hoe u deze tijd wilt gebruiken. Tegen
betaling kunt u extra huishoudelijke zorg inkopen. De kosten
hiervan bedragen € 21,00 per uur.
Sleutels
Bij aanvaarding van uw appartement, ontvangt u twee
toegangssleutels van uw woning. Per sleutel wordt een borg
gevraagd van € 25,00. Indien u extra sleutels wenst, kunt u deze
tegen betaling en onder afgifte van een borg aanvragen bij de
coördinator beheer.
T.
Telefoon
Ieder appartement heeft de mogelijkheid voor telefoonaansluiting.
Als u telefoon wilt, dient u de aanvraag zelf te regelen. Het is
mogelijk om uw eigen telefoonnummer mee te nemen.
Televisie
Zie onder “Kabelaansluiting”.
U.
V.
Verjaardagmenu
Op uw verjaardag bieden wij u een feestelijk verjaardagmenu aan.
Enkele weken van tevoren kunt u zelf een maaltijd uitkiezen van
het keuzemenu.
Vertrouwenspersoon
Wij hebben een onafhankelijke vertrouwenspersoon, die is
aangesteld met instemming van de cliëntenraad. Deze
vertrouwenspersoon luistert naar uw klachten, bemiddelt bij het
zoeken naar een oplossing en helpt u eventueel bij
doorverwijzing naar de Regionale Klachtencommissie.
U kunt de vertrouwenspersoon bereiken via e-mail of door een
brief ter attentie van de vertrouwenspersoon af te geven bij de
receptie.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
10
De vertrouwenspersoon neemt dan zo spoedig mogelijk contact
met u op.
Verzekeringen
Wij hebben een verzekering voor de appartementen en alle
eigendommen van onze woonzorgcentra. U dient zelf te zorgen
voor een aansprakelijkheids-, inboedel- en zorgverzekering,
alsmede voor aanvullende verzekeringen.
Vrijwilligers
Binnen onze organisatie neemt vrijwilligerswerk een belangrijke
plaats in. Het vrijwilligerswerk wordt gezien als een aanvulling op
de zorg, die door de medewerkers wordt verleend. Veel activiteiten
zouden niet gerealiseerd kunnen worden zonder de hulp van
vrijwilligers. Vrijwilligers nemen echter geen taken van de
professionele zorg over.
W.
Wasgoed
Wij zijn verantwoordelijk voor het wassen van platgoed, zoals
handdoeken en beddengoed. Op verzoek kunnen wij ook het
wassen van boven- en onderkleding verzorgen. De kosten hiervoor
bedragen op dit moment € 35,00 per maand. Kosten voor
stoomgoed komen hier nog extra bij.
Indien u vragen of klachten heeft over de was, kunt u contact
opnemen met de coördinator huishouding.
Wasmerkjes
Wij raden aan al het wasgoed te voorzien van naamlabels, ook als
het wasgoed door familie of vrienden wordt gewassen.
Bestelformulieren kunnen worden afgehaald bij de receptie. De
wasmerkjes kosten € 0,30 per stuk en dienen met behulp van een
persapparaat op het wasgoed te worden aangebracht. Niet of
verkeerd gemerkte was, die toch naar de wasserij gaat, komt
meestal niet terug.
Welzijnshoek
In Bloemswaard vindt u bij de receptie een welzijnsinformatiehoek.
Hier kunt u op maandag en woensdag tussen 13:00 uur en 16:00
uur informatie krijgen over activiteiten en uitstapjes. Ook kunt u hier
dvd’s lenen.
Winkeltje
Zowel in Bloemswaard als in Parkwijk is een winkeltje aanwezig.
In Bloemswaard is de winkel geopend op maandag tot en met
vrijdag van 09:00 uur tot 19:00 uur en in het weekend van 09:30
uur tot 19:00 uur.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
11
In Parkwijk is het winkeltje open op maandag tot en met vrijdag van
09:30 tot 11:30 uur.
X.
Y.
Z.
Zaalhuur
In Bloemswaard en Parkwijk kunt u gebruikmaken van een
recreatiezaal of verjaardagkamer. Reserveren kan bij de receptie.
Zorgleefplan
Alle afspraken die gemaakt worden over zorg en welzijn worden
door ons vastgelegd in het zorgleefplan, dat deel uitmaakt van het
zorgdossier. Dit dossier is ons eigendom en mag bij vertrek niet
worden meegenomen. Wel is het mogelijk een kopie van het
dossier te ontvangen.
Zorgzwaartepakket (ZZP)
Van het “Centrum Indicatiestelling Zorg” (CIZ) heeft u een
Zorgzwaartepakket toegewezen gekregen. In uw ZZP staat voor
welke zorg u geïndiceerd bent. Samen met uw EVV’er overlegt u
hoe u deze zorg wenst te ontvangen. Indien u meer of minder zorg
nodig heeft en uw zorgvraag derhalve verandert, zal de EVV’er een
herindicatie aanvragen, zodat u te allen tijde over een passend
ZZP beschikt.
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
12
Wie en wat vindt u in Dienstencentrum Elsbroek?
 Cliëntconsulent HOZO
Annemieke Schagen
tel.: 0252 – 576 500
e-mail: [email protected]
website: www.hozo.nl
 Bloedprikdienst Atal-Medial
 Medisch pedicure
Rimmert van der Veen
tel.: 06 – 173 26 824
 Fysiotherapie Elsbroek
tel.: 0252 – 517 145
 Orthopedisch schoenmaker
Kaptein Orthopedie
tel.: 0252 – 340 461
 Derm Medic huid- en oedeemtherapie
Daniëlle Hessling
tel.: 06 – 203 01 630
e-mail: [email protected]
 Hairstudio Elsbroek
Petra Hulsbosch
tel.: 0252 - 505 054
 Diëtistenpraktijk
Patricia Adamse
tel.: 06 – 410 39 284
e-mail: [email protected]
 Logopediepraktijk Bennebroek
Lisette Chorus
tel.: 023 – 584 50 68
e-mail: [email protected]
 Praktijk voor Gestalttherapie
Annemieke Kolle
tel.: 06 – 105 78 867
e-mail: [email protected]
 Kunstzinnige Therapie Hillegom
Sandra Keizer
tel.: 06 – 400 32 306
e-mail: [email protected]
0842 ABC informatie bewoners Bloemswaard en Parkwijk P 2.2
01-08-2011/ P23-1-2014
13