Transcript Download PDF

APDirect QMS ~
Aanpassing cilindersaldo (Amend Cylinder Holdings)
Aanpassing cilindersaldo (Amend
Cylinder Holdings)
2
 De klant meldt dat zijn cilindersaldo foutief is op zijn factuur.
 De agent stelt een transactiefout vast.
 Er werden handmatig wijzigingen aan de account
aangebracht zonder verklaring en onderhandeling:
 Geen verlies / geen krediet - maximaal 3 cilinders want een
verliestoeslag is onrendabel
 Raadpleeg altijd de onderhandelingsregels voor agenten
 Agenten mogen niet onderhandelen over palletpakketten
De gegevens van de pagina Klant contact
informatie (Customer Contact Information)
verschijnen, maar indien gewenst kan de informatie
worden aangepast
1. Ga na of de correcte informatie wordt
weergegeven bij Van wie komt de melding
? (Who initiated this notification) en ook
of het gaat om een Verzoek (Request) of
een Klacht (Complaint)
2. Kruis indien nodig het vakje Wij lopen
risico de klant kwijt te geraken (At Risk
Customer) aan om de klantendienst te
verwittigen
3. Selecteer het meldingsformulier
Aanpassing cilindersaldo (Amend
Cylinder Holdings)
4. Selecteer doorgaan (complete
notification)
terug naar zoekresultaten voor klant (return to
customer search results of wissen (clear) van de in
het formulier ingevoerde gegevens en indien nodig
opnieuw beginnen
Het huidige saldo van de klant
verschijnt bij Aanpassing
cilindersaldo (Amend Cylinder
Holdings Notification)
De gegevens van de klant zijn verborgen en
kunnen niet worden aangepast, maar het is
wel mogelijk aan te passen wie de melding
heeft geïnitieerd en of het om een verzoek
of een klacht gaat
5. Vul de Datum van voorraad
controle (Date of Stock Check)
of van het verzoek in
6. Vermeld het aantal cilinders dat
de klant momenteel heeft bij
Geteld aantal (Adj Quantity)
7. U dient de Reden
(Reason) in te vullen
8. Als een nieuwe huurgroep (Rental Group) moet
worden gedefinieerd, maakt u uw keuze in de zoeklijst en
selecteert u de gewenste Omschrijving huurgroep
(Rental Group Description)
9. Vul in zoals voordien met het
effectieve aantal cilinders dat de klant in
zijn bezit heeft bij Geteld aantal
(Quantity)
10. U dient de
Reden (Reason)
in te vullen
11. Als u een regel moet verwijderen,
kruist u het vakje Verwijderen (Delete)
aan
12. Als u een regel moet toevoegen,
selecteert u regel toevoegen (add line)
11a. Selecteer
verwijder regel
(delete line)
14. Vul Opmerkingen (Comments) in
bij alle relevante informatie om de
klantendienst te helpen bij het onderzoek
of de actie. Vermeld de reden voor de
aanvraag om het saldo aan te passen en
alle onderhandelingen die met de klant
werden overeengekomen.
15. Voeg indien nodig
documenten (attachments)
toe. Let op de grootte van de
documenten die u toevoegt. Als
ze meer dan 4 MB groot zijn,
kunnen gegevens verloren
gaan.
U kunt terug (back) gebruiken om een andere melding te selecteren, of
u kunt wissen (clear) selecteren om de ingevoerde gegevens uit het
formulier te verwijderen en indien nodig opnieuw te starten.
Als u op de optie wissen (clear) klikt, wordt voor de datum van de
voorraadcontrole (Stock Check Date) de huidige datum gebruikt
16. Selecteer
opslaan (send)
RG (Rental Group) codes
9
Materiaal
HG
Huurgroep
(Rental
Group)
1515
1517
D01
D02
RG_RENTAL SINGLE CYLS_200B_<230B
RG_RENTAL SPEC GAS SINGLE CYLINDER
1511
D03
RG_RENTAL PACK_<= 200B_<= 12 CYLS
Alle industriële hogedrukcilinders tot en met 200B
Spec. gas - alle groottes
Alle industriële hogedrukrekken van 10, 11, 12 cilinders, tot en met
200B
1510
1523
1514
1522
1521
1516
1512
D04
D05
D06
D07
D08
D09
D10
RG_RENTAL MINITANK AND DEWAR
RG_RENTAL INTEGRA_300B_BALLOON
RG_RENTAL FUEL GASES
RG_RENTAL MAXX GAS NEVOC CYLINDER_300B
RG_RENTAL SINGLE CYLINDER_> 200B
RG_RENTAL SPECIALTY GASES PACK
RG_RENTAL BASKET
Alle Minitanks - worden niet vermeld in saldo's zoals bij MSC's
30 liter Balloonium Integra cilinders
Alle industriële propaancilinders, incl. FLT- en Apachi-cilinders
Alle 300B 47 liter Maxx gascilinders
230B argoncilinders en 300B helium 47 liter cilinders
Spec. gasrekken - alle groottes
Offshore Basket - enkel gebruikt in Aberdeen
1513
1519
1518
1520
13675
13676
D11
D12
D13
D14
D15
D16
RG_RENTAL INTEGRA_300B_BALLOON_KEVLAR
RG_RENTAL MEDICAL CYLINDER
RG_RENTAL MEDICAL PACK_<= 12 CYLS
RG_RENTAL MEDICAL PORTABLE CYLINDER
RG_RENTAL REFRIGERANT CYLINDER
RG_RENTAL NICKEL OR COATED CONTAINER
10 en 20 liter lichtgewicht Balloonium cilinders
Standaard medische cilinder
Medisch rek
Medische draagbare cilinder met geïntegreerde klep
Koelmiddelcilinder
Nikkel of behandelde cilinder (normaal met spec. gas)
13678
13694
13695
13696
D19
D24
D25
D26
RG_RENTAL_MAXX GAS_INTEGRA CYLINDER_300B
RG_RENTAL SINGLE CYLINDER_ACETYLENE
RG_RENTAL PACK_ACETYLENE
RG_RENTAL CYL_INTEGRA_VARIABLE
13697
13698
D27
D28
RG_RENTAL PACK_<= 200B_> 12 CYLS
RG_RENTAL MAXX GAS PACK_ EU
Integra Ferromaxx en Argon cilinders
Alle industriële acetyleencilinders
Alle industriële acetyleenrekken
Integra zuurstofcilinder - 30 liter 300B
Alle hogedrukrekken met 14, 16, 17 en 18 cilinders tot en met 200
bar
Maxx-gasrekken met 18 cilinders - 300B
13699
D29
RG_RENTAL PACK_> 200B_<= 12 CYLS
Alle industriële hogedrukrekken met 11 cilinders bij 230B - argon
13700
13701
38417
38418
46516
D30
D31
D33
D34
D35
RG_RENTAL PACK_> 200B_> 12 CYLS
RG_RENTAL PACK_MEDICAL_> 12 CYLS
RG_RENTAL FOOD GAS SINGLE CYLINDER
RG_RENTAL FOOD GASES PACK
RG_RENTAL CYL INTEGRA ACETYLENE VAR
16 en 17 230B argonpakketten en 300B stikstof- en heliumrekken
Medische rekken
Enkelvoudige cilinders voor voedingskwaliteit
Alle rekken voor voedingskwaliteit
Integra acetyleencilinders 30 liter
SAP-beschrijving
Cilindervoorbeelden