Transcript 3-maandsrapportage Belastingen 2014
3-maandsrapportage Belastingen 2014
3-maands rapportage 2014
1. Inleiding 3
2. Algemeen 4
2.1
2.2
2.2.1
2.2.2
Normenkader 4
Verantwoordelijkheden 4
Bestuur van BSGR Verantwoordelijkheden deelnemer 4
4
3. Algemene ontwikkelingen 5
4 Toelichting belastingen
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
8
Totale productie eerste kwartaal 2014 Voorziening debiteuren en Rekening courant deelnemers 8
9
Bezwaarschriften 9
Kwijtscheldingen 11
Klantcontacten 12
Status WOZ beschikkingen 13
Bijlage 1: Belastingen per deelnemer 14
Bijlage 2: Debiteurensaldo Bijlage 3: Rekening-courantsaldo 23
24
2
3-maands rapportage 2014
3
1. Inleiding
Voor u ligt de 3-maandsrapportage 2014 van de Gemeenschappelijke Regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland. De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) is in juli 2009 formeel in werking getreden en is een samenwerkingsverband van het Hoogheemraadschap van Rijnland en de gemeenten Bodegraven Reeuwijk Gouda, Katwijk, Leiden, Oegstgeest, Voorschoten, Wassenaar en Zoeterwoude. De activiteiten richten zich op beleidsadvisering, heffing en invordering van belastingen, alsmede de uitvoering van de Wet waardering onroerende zaken. In de tussentijdse rapportage van november 2013 heeft de accountant gemeld dat er ten opzichte van 2012 veel verbeteringen zijn geïnitieerd en gerealiseerd, waarbij de financiële afdeling, maar ook het management en de directie, continu op de hoogte zijn van de actuele financiële stand van zaken. Aandachtspunten waren nog de interne controle op de naleving van de aanbestedingsrichtlijnen en het vormgeven en documenteren van de verbijzonderde interne controle. Inmiddels is de nota inkoop- en aanbestedingsbeleid door het Dagelijks Bestuur vastgesteld, waarin opgenomen de door de accountant genoemde vertaling van de Aanbestedingswet 2012 naar interne aanbestedingsrichtlijnen. Daarnaast is de verbijzonderde interne controle met name op het gebied van inkoop en aanbestedingen, met name voor wat betreft de toetsing op de naleving van de interne aanbestedingsrichtlijnen, alsmede de interne controle op de personeels- en salarisadministratie inclusief de vastlegging daarvan, opgepakt. De inhoudelijke vereisten van de 3-maandsrapportage zijn beschreven in de dienstverleningsovereenkomst en omvatten de volgende elementen: de stand van zaken van de heffingen, invordering, herwaardering, bezwaarafhandeling, beroepschriften, kwijtschelding en levering aan afnemers; afwijkingen in planning; de kentallen met betrekking tot de vastgelegde kwaliteitsnormen; een bijdrage in de concept-teksten voor de paragraaf lokale heffingen voor de begroting en de jaarrekening en overige rapportages van de opdrachtgevers.
3-maands rapportage 2014
4
2. Algemeen
2.1 Normenkader
De specifieke afspraken tussen deelnemer en BSGR met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden zijn vastgelegd in de DVO en vormen een onderdeel van de 3-maandsrapportage voor zover deze reeds zijn ingebed in de organisatie. Het betreft hier afspraken over kwaliteitsvereisten (opgenomen in de bijlage van de DVO “kwaliteitskenmerken”), onderlinge communicatie en invulling van de onderlinge afhankelijkheden. Tevens wordt in de DVO aangegeven op welke wijze de verdere ontwikkeling en evaluatie van de afgesproken dienstverlening plaatsvindt.
2.2 Verantwoordelijkheden 2.2.1 Bestuur van BSGR
Het dagelijks bestuur is verantwoordelijk voor het opmaken van de 3-maandsrapportage in overeenstemming met de uitgangspunten zoals opgenomen in de DVO.
2.2.2 Verantwoordelijkheden
De 3-maandsrapportage heeft als doel de deelnemers te voorzien van een tussentijdse financiële en kwalitatieve verantwoording. De individuele deelnemers hebben hierbij de volgende verantwoordelijkheden: Het in samenwerking met de BSGR verzorgen van een analyse (ten opzichte van begroting en realisatie voorgaand jaar) op de cijfermatige verantwoordingen zoals opgenomen in de rapportage; Het maken van een aansluiting van de cijfermatige verantwoordingen zoals opgenomen in de rapportage met de individuele financiële verantwoordingen; Indien hiertoe aanleiding is, het verstrekken van additionele informatie ten behoeve van de specificaties zoals opgenomen in de rapportage;
3-maands rapportage 2014
5
3. Algemene ontwikkelingen
3.1 Strategie
In het jaar 2014 wordt al vooruitgelopen op de bezuinigingstaakstellingen voor de BSGR vanaf het begrotingsjaar 2015, conform de brief van 21 oktober 2013 van het bestuurlijk overleg financiële kaderstelling gemeenschappelijke regelingen van gemeenten in de regio Midden-Holland. Voornoemde taakstelling kan in feite alleen maar behaald worden als er op het personeelsbestand wordt ingekrompen, aangezien er op de grootste materiële posten vrijwel niet bezuinigd kan worden. Inkrimping op het personeelsbestand is alleen mogelijk door een vergaande automatisering van de werkzaamheden, waarbij er met betrekking tot de werkzaamheden voor de individuele medewerker er meer een beroep gedaan wordt op inzicht en analytische vaardigheden. Ook de cultuur binnen de organisatie zal wijzigen naar een meer zakelijke, resultaatgerichte organisatie, met meer focus op de productiviteit, flexibiliteit en inzetbaarheid van de individuele medewerker. Door in 2014 financiële middelen beschikbaar te stellen voor verdergaande automatisering, gericht op een hogere productiviteit, wordt er richting gegeven aan de taakstellingen. Door middel van flankerend beleid wordt getracht medewerkers, die de omslag niet kunnen of willen maken, te begeleiden naar alternatieven binnen of buiten de BSGR.
3.2 Schaalvergroting en externe toetreders
Vooral vanaf het begrotingsjaar 2016 lijkt het zeer moeilijk te worden om de bezuinigingstaakstellingen, zie voorgaande paragraaf, te verwezenlijken. Het toetreden van één of meer grote nieuwe deelnemers kan het voldoen aan de taakstellingen vereenvoudigen. In opdracht van de BSGR heeft in 2013 het adviesbureau Kokx en De Voogd een strategische scan uitgevoerd naar potentiële groeimogelijkheden en samenwerkingsrelaties. Met de resultaten van de scan wordt momenteel gericht gezocht naar mogelijke partners. Er wordt met een grote gemeente op dit moment een financiële quick scan uitgevoerd om te bezien of aansluiting zowel voor de potentiële nieuwe toetreder als ook voor de BSGR en haar deelnemers aantrekkelijk is. Indien het antwoord hierop ja is, kan het traject een vervolg krijgen in een concreet haalbaarheidsonderzoek. De afgelopen jaren is een trend gaande waarin niet alleen gemeenten en waterschappen onderling (horizontale samenwerking) maar ook meer en meer gemeenten en waterschappen gezamenlijk (verticale samenwerking) elkaar vinden in op te richten belastingsamenwerkingsverbanden. De verwachting is dat de komende jaren ook bestaande belastingsamenwerkingsverbanden elkaar meer zullen (moeten) gaan vinden om minder kwetsbaar en goedkoper te kunnen acteren op de zogenaamde staf- en overheadtaken en –kosten. Samenwerkingsverbanden zijn immers ontstaan om het primaire belastingproces minder kwetsbaar en efficiënter te maken, een kwetsbaarheid van staf- en overheaddiensten is hiervoor in de plaats gekomen. Verdere schaalvergroting en daarmee verlaging van kosten is echter alleen een begaanbare weg als de mogelijkheid bestaat tot een verdergaande harmonisatie en standaardisering van beleid, grondslagen en maatstaven. Groei waarbij differentiatie verder toeneemt, leidt veelal tot kostenstijging en vermindering van de beheersbaarheid en reductie van de kwaliteit: de inrichting van het systeem verwordt tot een lappendeken en de eisen die aan medewerkers worden gesteld lopen onevenredig hoog op. Een dergelijke turbulente omgeving biedt volop kansen aan (kleine) wendbare commerciële advies- en outsource organisaties (o.a. BMC, TOG, 4Value) om in te springen op de wens tot “ontzorging” en lage kosten van (tot op heden) met name kleine en middelgrote gemeenten. Het lage kostenniveau van
3-maands rapportage 2014
6 deze externe partijen is één van de stimuli geweest die hebben geleid tot een steeds breder wordende roep om duidelijkheid over en inzicht in kostprijzen. Inmiddels is ook onze eigen dienstverlener Centric tegen zeer lage tarieven voor twee gemeenten de belastingaanslagen gaan verzorgen. Er is een eerste aanzet gemaakt voor een kostprijsberekening van de producten van de BSGR. Dit model wordt momenteel nader besproken en uitgewerkt met de deelnemers. Uitgangspunt is om een door de deelnemers geaccepteerd model te hanteren. In het tweede kwartaal 2014 zal door het Bestuur worden besloten welke toepassingsmogelijkheden dit model zal krijgen (bedrijfsvoering en/of nieuwe deelnemers en/of bestaande deelnemers).
3.3 Management informatie en ISAE
In 2013 is binnen de BSGR begonnen met het ontwikkelen van een gestructureerd risicomanagement model te weten de stappen: identificatie, analyse en beoordeling, beheersing van risico’s en structurele inpassing in het beleid). Deze ontwikkeling is in 2013 onder andere vormgegeven in het ISAE-project en het project ter verbetering van de managementinformatie. De ISAE-werkzaamheden zijn gericht op het verkrijgen van een ISAE 3402 controleraamwerk. Het raamwerk beschrijft het volgende: De wijze waarop de belangrijkste processen binnen BSGR, gericht op het waarderen, heffen en invorderen van belastingen, zijn ingericht; Per proces wat de doelstelling is; Welke risico’s kunnen optreden binnen deze processen; Welke beheersmaatregelen minimaal moeten zijn ingericht. In september 2013 is de ISAE type I verklaring ontvangen. In april 2014 zal ook de ISAE type II verklaring, en daarmee de volledige ISAE verklaring, worden ontvangen. Deze verklaring bevat evenwel een beperking betreffende autorisatie en logische toegangsbeveiliging. Aan de hand van de opmerkingen van de accountant worden er in 2014 verbeteracties gehouden met name op het gebied van autorisaties binnen de belastingapplicatie en de toegang tot deze applicatie.
3.4 Ontwikkelingen in en effecten van basisregistraties
Het jaar 2014 zal voor wat betreft de basisregistraties voor de BSGR gedomineerd worden door de invoering van de Landelijke Voorziening WOZ (LV WOZ). De LV WOZ moet ervoor zorgen dat zoveel mogelijk afnemers van de WOZ actuele gegevens krijgen vanuit één centrale voorziening. Omdat de BSGR de WOZ gegevens beheert van de deelnemende gemeenten zal ook de BSGR aansluiting moeten krijgen op de LV WOZ. De bestaande belastingsoftware (Key2GH) zal hiervoor moeten worden aangepast en uiterlijk eind 2014 zal ook de BSGR aangesloten moeten zijn om het voorstel voor het publiceren van de WOZ waarden per begin 2015 voor de deelnemende gemeenten mogelijk te maken. Dat betekent dat een belastingplichtige niet alleen het eigen taxatierapport kan raadplegen maar ook de eigen WOZ waarden kan vergelijken met andere woningen. Echter ook de datum van januari 2015 staat onder druk. Recent is onze softwareleverancier geslaagd voor de conformiteitstoets en zullen de eerste “koplopergemeenten” starten met de aansluiting. Op basis van de ervaringen met deze koplopergemeenten zal de planning van de softwareleverancier mogelijk worden bijgesteld. Samenwerkingsverbanden zullen gezien de complexiteit pas als laatste in de planning worden opgenomen.
3-maands rapportage 2014
3.5 LEAN-management
In het eerste kwartaal 2014 is gestart met de introductie van LEAN-management bij de BSGR. Kern van deze managementmethodiek is het vereenvoudigen van processen door overdrachtspunten en dubbelslagen zoveel als mogelijk te elimineren zonder additionele inzet van ICT-middelen. LEAN is goedkoop, simpel en kan bij wijze van spreken morgen worden geïntroduceerd. In maart 2014 zijn twee dagsessies met leidinggevenden en senior medewerkers van de BSGR georganiseerd waarin de grondbeginselen van deze methodiek zijn toegelicht. Door middel van simulatie is duidelijk geworden dat verhoging van de productie zonder extra ICT-inzet en zonder extra medewerkers zeer wel mogelijk is. Gezien de druk op de kosten van de BSGR en de zorg van het management over een aantal minder efficiënte processen is gekozen voor een vervolg middels twee lijnen: 1) Het vereenvoudigen van de bezwarenafhandeling voor wat betreft de plicht- en maatstafbezwaren; 2) Het verhogen van de effectiviteit van de inkomende klantcontacten (“first time right”). Deze processen zullen in het tweede kwartaal door de medewerkers zelf worden geanalyseerd en geoptimaliseerd. 7
3-maands rapportage 2014
8
4 Toelichting belastingen
4.1 Totale productie eerste kwartaal 2014
De totale productie voor het eerste kwartaal van 2014 geeft inzicht in de heffingsactiviteiten met betrekking tot alle lopende heffingsjaren die door de BSGR zijn uitgevoerd. Per deelnemer wordt een overzicht per heffingsjaar/belastingsoort weergegeven in de bijgevoegde bijlage. Over het algemeen kan gesteld worden dat de kohieren die de eerste drie maanden van het jaar de deur uit zijn gegaan van goede kwaliteit geweest zijn, zeker gezien het feit dat er minder klantcontacten zijn geweest en het aantal bezwaren minder is dan voorliggend jaar. De keuze om uitsluitend volledige aanslagen (dus zowel de gebruikersheffingen en eigenarenheffingen gecombineerd op één biljet) op te leggen is één van de oorzaken van het mindere aantal klantcontacten. Het mes snijdt wel aan twee kanten, want door te kiezen voor alleen volledige aanslagen is het percentage beschikte OZB-waarden per eind februari lager dan mogelijk was. Per eind maart zijn deze aanslagen wel voor het grootste gedeelte de deur uit gegaan, waardoor uiteindelijk circa 94% van de waarden eind maart beschikt zijn. De totale bruto oplegging bedraagt in het eerste kwartaal van 2014 € 333 miljoen (aanslagregels 2.467.777) ten opzichte van € 293 miljoen (aanslagregels 2.401.162) in het eerste kwartaal van 2013 (2012 € 265). Hierbij zijn in het eerste kwartaal de combikohieren conform de productiekalender uitgevoerd. De toename in de bruto opleggingen is voornamelijk veroorzaakt door de stijgingen van de tarieven en de betere bronbestanden. Met name het aantal WOZ waarden wat reeds bekend is, zorgt voor minder afstoppingen. Overige ontwikkelingen in het eerste kwartaal van 2014 zijn: De kwaliteit van de bestanden is verder verbeterd. In de eerste 3 maanden heeft dit al geleid tot 60.000 aanslagregels die meer op aanslag zijn gegaan dan het voorliggende jaar (2013: 2.401.162 versus 2014: 2.467.777); De bestanden met betrekking tot zelfstandig/onzelfstandig woongebruik zijn verder opgeschoond. Als gevolg van een gerechtelijke uitspraak in oktober 2013 is het opwerken voor een groot gedeelte opnieuw gedaan; De Stuf-WOZ bestanden zijn in 2014 volledig ingelezen en verwerkt door eigen personeel. Hierdoor is de kwaliteit hoger dan met behulp van externe inhuur; De afspraken ter bevordering van de aanleveringen van bestanden door de deelnemers worden strikt uitgevoerd. Een bestand dat niet aan een van tevoren vastgesteld formaat voldoet, wordt terug gezonden aan de deelnemer; Leveranties en afspraken met derden waaronder de waterbedrijven (voor zuiveringsheffingen en rioolrecht) en afvalverwerkers (voor extra containers), zijn nader uitgewerkt. Deze afspraken zullen gemonitord worden; Er zijn afspraken gemaakt met de deelnemers omtrent de controle op volledigheid en juistheid van de verantwoorde leegstand. Een grove berekening laat zien dat daar nog een taak ligt voor de deelnemers. Het belastingjaar 2014 zal verder in het teken staan van het nader uitwerken van de in gang gezette verbeteringen in de productie- en beheersomgeving. Hierbij zijn de volgende aandachtspunten gedefinieerd: Processen worden onder de loep genomen met behulp van de LEAN-theorie. Een betere product breakdown zal leiden tot betere en efficiëntere processen; Verdere aanscherping van de procesgang waaronder planning, werkinstructies, AO/IC beschrijvingen. Samen met de controles uit ISAE 3402 moet dit leiden tot een betere procesgang;
3-maands rapportage 2014
9 Het bedrijvengedeelte behoeft nog verdere aandacht. Er zijn stappen gemaakt, maar het kan nog beter. In een projectvorm zullen procedures geautomatiseerd worden, zodat 80% van de bestanden ingelezen kunnen worden en er meer aandacht gegeven kan worden aan de 20% uitval. Dit zal leiden tot een significant betere kwaliteit van het bronbestand en zal direct gevolg hebben voor de kwaliteit van de aanslagen.
4.2 Voorziening debiteuren en Rekening courant deelnemers
In 2013 is een nieuwe risico-inschatting gemaakt van de voorziening oninbaarheid debiteuren. De werkelijke oninbaarheid per 31 maart 2014 bedraagt € 279.000 ten opzichte van het eerste kwartaal van 2013 ad € 144.000. De oninbaarheid wordt onder andere veroorzaakt door onvermogen, emigratie en vertrokken waarbij onbekend is waarheen. Met betrekking tot de rekening courant posities per deelnemer is de procedure zo ingericht dat minimaal eenmaal per week, en soms vaker, het totale bedrag aan ontvangen belastingvorderingen wordt overgeboekt naar de betreffende deelnemer.
4.3 Bezwaarschriften Deelnemer
Bodegraven-Reeuwijk Gouda HH Rijnland Katwijk Leiden Oegstgeest Voorschoten
Openstaande bezwaren vorige jaren
409 787 2.938
310 1.137
277 213
Ontvangen bezwaren in 2014
479 933 4.427
369 1.199
215 300
Afgewezen in 2014
150 370 1.210
153 334 109 109
Toegewezen in 2014
435 638 3.835
280 1.180
225 248
In behandeling per ultimo maart 2014
303 712 2.321
246 823 158 157
Automatische vermindering in 2014
50 139 2.895
86 303 38 55 Wassenaar
Bezwaarafhandeling
409 512 175 433 313 58 Zoeterwoude 116 64 31 70 79 Per deelnemer is het aantal bezwaarschriften (zowel bezwaren tegen de WOZ-waarde als alle andere bezwaarschriften) weergegeven dat in 2014 is ontvangen. Per deelnemer zijn alle bezwaarschriften meegenomen inclusief bezwaarschriften betrekking hebbend op meerdere deelnemers (hierdoor kan één bezwaarschrift meerdere malen terugkomen in het overzicht). In het overzicht zijn tevens de uitspraken opgenomen die ambtshalve zijn gedaan, dus niet naar aanleiding van een bezwaarschrift, maar gebaseerd op eigen bevindingen. Een verschil tussen de beginstand 2014 en de eindstand 2013 kan zijn veroorzaakt doordat bezwaren wel waren ingeboekt maar nog niet op bezwaarregel niveau. 0 In de laatste maanden van 2013 zijn nog diverse kohieren 2011, 2012 en 2013 opgelegd. Dit heeft geresulteerd in een fors aantal bezwaarschriften, die niet meer voor 1 januari 2014 konden worden afgedaan. Het betrof zowel WOZ bezwaren als bezwaren tegen de plicht/maatstaf. Ten behoeve van de laatst genoemde bezwaarschriften is deels extra “dedicated” capaciteit ingehuurd, ten einde deze achterstand uiterlijk voor eind mei te hebben weggewerkt. De medewerkers van bezwaar en beroep zelf concentreren zich met name op de afhandeling van de vanaf 1 januari jl. ingekomen bezwaarschriften tegen de plicht/maatstaf. De achterstand van de WOZ is opgepakt door de medewerkers bij bezwaar en beroep in samenspraak met de medewerkers van de WOZ. In de loop van 2013/begin 2014 zijn zowel de procedures van de afhandeling van de WOZ bezwaren als de maatstaf/plicht bezwaren opnieuw opgezet. De verwachting bij deze nieuwe procedures is dat
3-maands rapportage 2014
10 hiermee de doorlooptijd van de afhandeling van de bezwaarschriften aanzienlijk zal worden ingekort. Gelet op de huidige werkvoorraad van de plicht/maatstaf bezwaren wordt dit door de praktijk ook bevestigd; de gemiddelde doorlooptijd bedraagt nu circa drie weken. In het tweede kwartaal wordt in samenspraak met de medewerkers in een LEAN-traject bezien in hoeverre de procedure van deze bezwaarschriften nog verder kan worden gestroomlijnd. Ook voor wat betreft de WOZ bezwaren is een andere insteek gekozen; de bezwaarbehandelaars en de taxateurs zijn fysiek nu bij elkaar geplaatst en handelen, zonder verdere tussenstappen, een bezwaarschrift in één keer af. Ten opzichte van 2013 ligt het tot nu toe ingekomen aantal bezwaarschriften, zowel tegen de WOZ beschikking als tegen de plicht/maatstaf, aanzienlijk lager. Het totale aantal bezwaren is meer dan gehalveerd ten opzichte van 2013. De afname van het aantal plicht/maatstaf bezwaren is te verklaren vanuit een steeds verdere verbetering van het bestand. Ten aanzien van de WOZ bezwaren is de verwachting, mede gebaseerd op geluiden vanuit den lande, dat het aantal WOZ–bezwaarschriften uiteindelijk zeer veel lager zal uitvallen dan in 2013. Ook het tot nu toe ingediende aantal bezwaarschriften door no-cure-no-pay bureaus ligt ver onder het niveau van het aantal dat vorig jaar is ingekomen. In vergelijking tot 2013 ligt dat aantal nu op circa 40% van het aantal dat verleden jaar in de vergelijkbare periode is ontvangen. Ook het aantal ingekomen beroepen tegen uitspraken inzake kwijtschelding ligt momenteel nog aanzienlijk lager dan in 2013, circa 30%.
Wob verzoeken
Met beroep op de Wet openbaarheid van bestuur (Wob) is in het eerste kwartaal van 2014 een verzoek tot openbaarmaking van informatie ontvangen bij de BSGR en haar deelnemers. Dit informatieverzoek richt zich op 2013. Het verzoek heeft voornamelijk betrekking op de WOZ, waarbij informatie dient te worden verstrekt over: de financiële afwikkeling van bezwaar/beroepsprocedures inzake WOZ beschikkingen, de personele omvang die zich met de WOZ bezighoudt, namen van bedrijven die zijn ingehuurd in het kader van WOZ werkzaamheden en kwantitatieve gegevens inzake bezwaar/beroepsafhandeling. Inmiddels is een reactie gegeven op dit verzoek.
3-maands rapportage 2014
11
4.4 Kwijtscheldingen
12000 10000 8000 6000 4000 2000 ontvangen verzoekschriften Toegewezen verzoekschriften Afgewezen verzoekschriften 0 januari februari maart Bovenstaand overzicht presenteert de kwijtscheldingsverzoeken per maand. De totale populatie van kwijtscheldingen betreft de kwijtscheldingsverzoeken zowel handmatig alsook de automatische verwerkingen. De afgewezen en toegewezen verzoeken bevatten de werkelijk afgehandelde verzoeken in de maand inclusief eventuele verzoeken die betrekking hebben op oudere jaren. In 2014 is bij de afhandeling van de kwijtscheldingsverzoeken wederom op grote schaal gebruikgemaakt van het Inlichtingenbureau. In 2014 is tot en maart 74% van de kwijtscheldingsverzoeken automatisch afgehandeld. Van de behandelde (zowel automatisch alsook handmatig) kwijtscheldingsverzoeken in het eerste kwartaal van 2014 is 95% binnen de termijn van 6 weken afgehandeld, 1% van de betreffende verzoeken is binnen de termijn 6 tot 12 weken afgehandeld en 0,2% heeft een doorloop gekend van 12 weken of langer. Voor de overige 3,8% is nog geen behandeltermijn te melden, aangezien het verzoek op 31 maart nog niet volledig was voor wat betreft de opgevraagde informatie. Met betrekking tot de openstaande reguliere kwijtscheldingsverzoeken per 31 maart 2014 is gebleken dat 85% van deze verzoeken korter dan 6 weken openstaan, 13% staat tussen de 6 en de 12 weken open en in 2% van de gevallen staat het kwijtscheldingsverzoek langer dan 12 weken open. Van de in 2014 ontvangen verzoeken is ongeveer 10% een eerste kwijtscheldingsverzoek. Dit is gelijk aan de toename in 2013. Het totale toegekende bedrag aan kwijtscheldingen in het eerste kwartaal 2014 bedraagt € 7,1 miljoen en is daarmee hoger ten opzichte van het eerste kwartaal 2013 (€ 5,2 miljoen). Dit wordt grotendeels verklaard door de toename in de afhandeling via het Inlichtingen Bureau, waardoor bijna 4.000 kwijtscheldingsverzoeken eerder in het jaar zijn toegekend. Tevens vinden er minder afwijzingen plaats.
3-maands rapportage 2014
12 In 2014 zullen de processen omtrent het geautomatiseerd afhandelen van kwijtscheldingen verder worden geoptimaliseerd. Er is een start gemaakt met het vervaardigen van een digitaal kwijtscheldingsfomulier op de website van de BSGR en een vereenvoudigde procedure om deze te verwerken. Pas in 2015 kan daar daadwerkelijk profijt van getrokken worden.
4.5 Klantcontacten
De activiteiten van de Front Office laten in de eerste drie maanden van 2014 (ten opzichte van dezelfde periode 2013) het volgende beeld zien: 50000 45000 40000 35000 30000 Post 25000 20000 15000 10000 Telefoon 5000 0 2013 2014 Bij de binnengekomen post (post inclusief mail en telefoon) is een daling te zien van 9% ten opzichte van dezelfde periode voorgaand jaar. Bij de binnengekomen telefoongesprekken is een daling te zien van 6% ten opzichte van vorig jaar. De daling in het aantal contacten is buiten het optimaliseren van de bestanden en het wegwerken van achterstanden te wijten aan het zoveel als mogelijk generen van combi-aanslagen. Met betrekking tot de kwaliteitskenmerken zoals opgesteld in het DVO kan het volgende worden opgemerkt: Het serviceniveau (beoordeeld op basis van behandel- en wachttijd) is in deze periode vastgesteld op 95% tot 100%. 100% van de ontvangen mails zijn, conform de norm, binnen de gestelde termijn in behandeling genomen, dat wil zeggen dat er binnen 5 werkdagen een reactie (ontvangstbevestiging) wordt verzonden en dat de mails binnen 3 weken definitief behandeld zijn; Ongeveer 90% van de ontvangen poststukken wordt tijdig in behandeling genomen, dat wil zeggen dat er binnen 5 werkdagen een behandelingsbericht dan wel antwoord wordt verzonden (norm is 100%), voor 100% is binnen 3 weken een definitief antwoord verstuurd.
3-maands rapportage 2014
13 Naar aanleiding van de invoering van het keuzemenu in het begin van dit jaar zal in het tweede kwartaal een analyse plaatsvinden van het inkomend telefoonverkeer voor de diverse afdelingen.
4.6 Status WOZ beschikkingen
De waardebeschikkingen voor belastingjaar 2014 zijn voor circa 94% verzonden in de kohieren tot en met maart 2014. Het restant van de beschikkingen zal in de komende maanden worden verzonden. De resterende waardebeschikkingen voor belastingjaar 2011 zijn in het laatste kohier van 2013 op aanslag gegaan; voor belastingjaar 2012 is in het kohier van maart 2014 een inhaalslag gemaakt. De planning voor de resterende waarde-beschikkingen 2012 is om deze (nagenoeg allemaal) met het kohier van juni 2014 te verzenden. In februari 2014 heeft het afrondende gesprek met de inspecteur van de Waarderingskamer inzake het formeel toezicht op de herwaardering belastingjaar 2014 plaatsgevonden en is er toestemming verleend om te beschikken. De Waarderingskamer heeft niet alleen gemonitord op de kwaliteit van de herwaardering maar heeft zich ook een beeld gevormd over de stand van zaken met betrekking tot de processen en de achterstanden oude jaren. Het verscherpt toezicht op de deelnemende gemeenten is, door een waarneembaar significante verbetering in de bestanden, opgeheven; de Waarderingskamer heeft wel aangegeven dat voor de gemeenten Katwijk en Bodegraven gedurende 2014 nog een extra impuls gegeven moet worden om hetzelfde kwaliteitsniveau van de overige deelnemende gemeenten ook hier te realiseren. Hiervoor wordt een plan van aanpak opgesteld. Het resultaat van de inspanningen in 2013 is een verhoging van het algemeen oordeel voor de gemeenten Gouda, Leiden, Oegstgeest, Voorschoten, Wassenaar en Zoeterwoude naar “naar behoren”. Doelstelling is om deze kwalificatie voor de gemeenten Bodegraven en Katwijk in 2015 ook te verkrijgen. Voor de overige gemeenten zal het proces objectkenmerken in de reguliere processen worden opgenomen waarbij de doelstelling is om elk jaar 20% van alle objecten te controleren, zodat aan de eisen van de Waarderingskamer kan worden voldaan. Medio maart is er een aanvang gemaakt met het de verbeterde procedure WOZ bezwaren waarbij taxateurs en juridisch medewerkers gezamenlijk werken aan de afwikkeling van de WOZ bezwaren. De termijn voor indienen van een bezwaar voor de beschikkingen met dagtekening 28-2-2014 eindigt 11 april 2014. De ambitie om de WOZ bezwaren binnen een significant kortere termijn dan in de afgelopen jaren af te wikkelen, is ingezet. Zichtbaar lijkt wel dat de BSGR de algemene (landelijke) tendens, aanzienlijk minder WOZ-bezwaren in belastingjaar 2014 (Bron: www.bezwarenmeter.nl
), volgt.
Einde eerste kwartaal 2014 waren er circa 1100 bezwaarde objecten binnengekomen; voor 260 bezwaarde objecten is reeds een uitspraakbrief naar belanghebbenden verzonden. Begin februari 2014 stonden nog ongeveer 1300 WOZ bezwaarschriften open; daarvan is een substantieel deel in het eerste kwartaal afgehandeld. Er zijn op dit moment nog circa 235 WOZ bezwaarschriften van voorgaande waardepeildata waarop de belanghebbenden nog geen uitspraak hebben ontvangen. Planning is dat deze einde tweede kwartaal nagenoeg afgehandeld zijn.
3-maands rapportage 2014
Bijlage 1: Belastingen per deelnemer Productierapportage Gemeente Bodegraven-Reeuwijk
Jaar
2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
Totaal Heffing Bruto opgelegd
AFV 0 OZBG 0 AFV 5.979
EXCO 4.908
HOND 14.936
OZBE NWN 27.016
OZBE WON 45.700
OZBG NWN 18.258
REIN 0 RIOE NWN RIOE WON 520 650 RIOG NWN RIOG WON 18.300
6.002
TOER 53.585
WOFO WON 12.606
AFV 3.007.820
EXCO 29.539
HOND 184.082
OZBE NWN OZBE WON 1.040.091
4.593.751
OZBG NWN OZBG WON 742.992
1.507
REIN 5.351
RIOE NWN RIOE WON RIOG NWN RIOG WON 144.522
1.643.155
227.646
2.362.163
Vermindering
-250 -970 -4.538
-3.191
-724 -21.187
-9.449
-7.992
-9.409
-1.430
-1.950
-6.012
-3.561
-2.473
-1.650
-9.296
-44 -632 -4.798
-4.474
-15.823
0 -582 -666 -1.732
-8.462
-8.123
Kwijtschelding
-300 0 -3.106
-168 -237 0 0 0 -2.345
0 0 -55.972
0 0 0 0 0 -2.215
0 0 0 0 0 0 0 0 -44.433
Netto opgelegd
10.956
2.942.551
29.495
181.235
1.035.293
4.589.277
727.169
1.507
4.769
143.856
1.641.424
219.184
2.309.607
-550 -970 -1.665
1.548
13.975
5.829
36.252
10.267
-9.409
-910 -1.300
12.288
96 51.112
14.191.078
-129.416
-108.776
13.952.885
14
3-maands rapportage 2014
Jaar
2013 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013
Totaal Productierapportage Gemeente Gouda Heffing Bruto opgelegd
LLG 0 AFV 0 LLG 0 RIOG WON 0 OZBE 0 OZBG NWN 0 AFV 0 OZBE 0 OZBG NWN 0 REIN 0 RIOG WON 0 AFV 0 HOND 0 OZBE NWN OZBE WON 0 0 OZBG NWN 0 REIN 0 RIOE NWN RIOG NWN 0 0 RIOG WON 0 AFV 1.786
ALEG 0 BLEG 0 HOND 0 HVNG 2.133
OZBE NWN 61.495
OZBE WON OZBG NWN 2.225
41.798
OZBG WON 702 PARK 0 PREC 0 REIN 14.813
RIOE NWN RIOE WON 532 177 RIOG NWN RIOG WON 108.215
1.779
AFV 19.113
ALEG 4.744
BLEG 213.208
HOND 698 HVNG 15.752
LIGG 518 OZBE NWN OZBE WON 210.409
41.771
OZBG NWN OZBG WON 151.484
0 PARK 11.987
PREC 48.289
REIN 6.111
RIOE NWN 664 RIOE WON RIOG NWN 1.043
104.313
RIOG WON 16.956
AFV 9.029.043
ALEG 8.516
BLEG 8.990
HOND 320.222
LIGG 15.983
MKTG 31.872
OZBE NWN 2.729.111
OZBE WON OZBG NWN 8.273.619
2.009.797
OZBG WON 673 PARK 113.988
PREC 1.001.442
RIOE NWN 203.814
RIOE WON RIOG NWN 3.045.653
581.725
RIOG WON 4.878.224
STAN 19.817
Vermindering
-250 -161 -55 -8.442
-1.509
-7.234
-87 -69 -10.944
-2.160
-89 0 -1.787
-460 -5.896
-691 -830 -1.532
-1.965
-1.125
-29.989
-7.218
-28.110
-450 -3.159
-10.437
-489 -1.991
-284 -30.184
-15 0 -181 0 -1.672
-1.333
0 -1.992
-1.363
-507 0 -27 -72 -1.880
-128 -9.436
-7.069
-103 -506 0 -1.277
-51 -2.753
-28.912
-13 0 -2.821
-662 -747 -7.171
-2.005
-27.073
0 -2.530
0 -503 -201 -4.894
-17.642
-2.069
Kwijtschelding
0 0 0 0 -145 -2.316
0 0 0 0 0 0 0 0 -32.721
0 0 0 0 0 0 0 -160 0 0 0 0 0 0 -236 0 -253 0 -115 0 0 -1.172
0 0 0 -619 -3.730
0 0 0 -48 0 0 -169 -2.009
-4.985
0 -15.115
-593.384
0 0 -202 0 0 0 -173 -150 0 0 0 0 -101 -251 -330.806
0
33.355.201
-285.199
-988.857
Netto opgelegd
-15 -253 -181 -115 -1.672
-1.333
-1.172
-1.992
-1.363
-507 -619 -3.757
-72 -1.880
-128 -9.484
-7.069
-103 -674 -2.009
-4.475
-51 -250 -161 2.077
53.053
716 34.564
615 -69 -10.944
12.653
443 177 106.283
-997 -19.503
4.053
212.378
-833 13.787
-607 180.420
34.553
123.214
-450 8.828
37.852
5.622
-1.327
758 73.893
-912 8.406.748
8.503
8.990
317.200
15.322
31.125
2.721.940
8.271.441
1.982.575
673 111.458
1.001.442
203.312
3.045.351
576.580
4.529.776
17.749
32.081.145
15
3-maands rapportage 2014
Jaar
2006 2006 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 Totaal
Productierapportage Hoogheemraadschap Rijnland Heffing
INGO WVOW INGO WSO WVOW INGO WSO WVOW WSHE WSHG ZUIB ZUIW WSHE GEB WSHG WVOB ZUIB ZUIW WSHE GEB WSHE ONG WSHG WVOB ZUIB ZUIW WSHE GEB WSHE ONG WSHE WEG WSHG ZUIB ZUIW RLEG WSHE GEB WSHE NAT WSHE ONG WSHE WEG WSHG ZUIB ZUIW RLEG WSHE GEB WSHE NAT WSHE ONG WSHE WEG WSHG WVOB ZUIB ZUIW
Bruto opgelegd
34.456
69.062
0 75.882
2.571
204 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13.102
0 22.450
1.250
201.586
132 9.133
263 110.288
0 171.335
2.838
33.143.511
65.429
3.623.984
1.152.011
49.929.446
250.426
11.499.625
62.146.587
Vermindering
0 0 -2 -123 -4.002
-174 0 0 0 0 0 0 -92 -203 -517 -56.232
-552 -2.760
-915 -1.771
0 -59.262
-7.629
-20.709
-883 0 -5.862
-32.257
-13.172
0 -50.691
0 -13.646
-66 -16.362
-45.373
-42.546
0 -7.036
-5 -2.774
-49 -33.585
-103 -91.435
-231.143
Kwijtschelding
-14.709
0 -22.554
0 0 0 0 0 -61.380
0 -86.965
0 -127 0 0 0 -1.978.080
0 0 -2.058.263
-104 -291 -211 -133 -463 -317 -104 -789 -41 -1.129
0 -1.786
-40 -2.200
0 0 -3.811
0 0 -7.610
0 0 -11.218
0 0 0
Netto opgelegd
-104 -291 -211 -133 -463 -317 -104 -789 -43 -1.252
-4.002
-1.960
-132 -2.403
-517 -56.232
-4.363
-2.760
-915 -9.381
34.456
9.800
-18.847
55.173
1.688
204 -7.468
-32.257
-13.276
1.250
150.895
132 -4.513
196 32.546
-45.373
41.824
2.838
33.136.348
65.424
3.621.210
1.151.962
47.917.782
250.323
11.408.190
59.857.181
162.525.571
-741.932
-4.252.325 157.531.315
16
3-maands rapportage 2014
Productierapportage Gemeente Katwijk
Jaar
2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2014
Totaal Heffing Bruto opgelegd
HVNG 0 AFV 7.937
EXCO 0 GRAF 0 HOND 295 HVNG 0 OZBE NWN 81.112
OZBE WON OZBG NWN 24.768
72.284
PARK 4.896
PREC 0 RIOG NWN 902 RIOG WON 4.201
AFV 6.751.635
EXCO 12.410
HOND 344.686
MKTG 22.849
OZBE NWN 1.586.936
OZBE WON 5.341.252
OZBG NWN OZBG WON 1.057.740
585 PARK 18.144
PREC 2.328.714
RIOG NWN RIOG WON 496.546
3.259.403
Vermindering
-206 -2.581
-90 -616 -881 -750 -10.178
-3.602
-18.174
-634 -1.160
-8.521
-800 -13.012
-214 -2.353
-671 -348 -926 -8.746
0 -518 0 -8.829
-5.964
Kwijtschelding Netto opgelegd
0 -9.864
0 -56 0 0 0 0 0 0 0 0 -3.683
-177.766
0 -104 0 0 -225 0 0 0 0 0 -93.252
-206 -4.507
-90 -672 -586 -750 70.934
21.166
54.110
4.262
-1.160
-7.619
-281 6.560.857
12.196
342.229
22.178
1.586.587
5.340.101
1.048.994
585 17.626
2.328.714
487.717
3.160.186
21.417.295
-89.773
-284.949
21.042.572
17
3-maands rapportage 2014
Productierapportage Gemeente Leiden Jaar
2001 2006 2006 2007 2007 2008 2008 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 Totaal
Heffing Bruto opgelegd
OZBG WON 0 OZBE WON 0 RIOW 0 AFV 0 RIO WON 0 AFV 0 RIOP WON 0 AFV 0 OZBE WON 0 RIOP WON 0 AFV 0 OZBE WON OZBG NWN 0 0 PREC 0 RIOP WON 0 AFV 0 OZBE NWN OZBE WON 0 0 OZBG NWN OZBG WON 0 0 PREC 0 RIOG NWN 0 RIOP WON 0 AFV 3.199
OZBE NWN OZBE WON 107.075
67.606
OZBG NWN 167.824
PREC 5.303
RIOG NWN RIOP WON 1.381
2.938
TOER 26.668
AFV 15.143
OZBE NWN 1.721.598
OZBE WON OZBG NWN 46.548
1.867.172
OZBG WON 0 PREC 7.526.452
RIOG NWN RIOP WON 25.483
6.990
TOER 125.706
AFV 10.421.945
OZBE NWN OZBE WON 7.100.125
19.497.419
OZBG NWN OZBG WON 6.472.650
1.373
PREC 39.663
RIOG NWN RIOP WON 483.159
4.652.377
Vermindering
-200 -3.509
-28.748
-1.863
-7.705
-4.134
-16.783
-3.803
-1.707
-8.197
-48.552
-3.504
-27.421
-20.741
-8.384
-4.119
0 -16.485
-30.787
-15.255
-73.711
-271 0 -42.139
-7.556
0 0 0 0 0 -132 -83 -241 0 -132 -315 -207 0 -308 0 -53.476
-4.367
-5.086
-48.768
0 0 -5.681
-23.937
Kwijtschelding
-169 -334 -84 -590 -275 -310 -194 -1.050
-387 -576 -2.554
-378 -340 0 -1.331
-3.279
0 0 0 0 0 -113 -1.640
-8.739
0 -420 0 0 -115 -4.202
0 -32.391
0 -419 -480 0 0 -176 -14.841
0 -667.222
0 -181 -272 0 0 -117 -298.248
60.385.796
-518.309
-1.041.426
Netto opgelegd
58.523
63.683
140.403
-15.438
-7.118
-5.384
26.668
-33.733
1.690.810
30.873
1.792.981
-271 7.526.452
-16.832
-15.407
125.706
9.701.247
7.095.759
19.492.153
6.423.609
1.373
39.663
477.361
4.330.192
-169 -334 -84 -590 -275 -442 -277 -1.290
-387 -708 -2.869
-584 -340 -308 -1.531
-6.788
-28.748
-1.863
-7.705
-4.134
-16.783
-3.917
-3.347
-13.738
58.826.061
18
3-maands rapportage 2014
Productierapportage Gemeente Oegstgeest
Jaar
2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
Totaal Heffing Bruto opgelegd
AFV 0 OZBE NWN 0 OZBG NWN RIOG WON 0 0 AFVT 0 HOND 0 OZBE NWN 0 OZBE WON OZBG NWN RIOG NWN 0 0 0 RIOP WON 0 AFVT 976 HOND 543 OZBE NWN 80.384
OZBE WON OZBG NWN RIOG NWN RIOP WON 11.114
35.268
29.496
131 AFVT 1.119
HOND 12.610
OZBE NWN 5.218
OZBE WON OZBG NWN 7.515
3.302
OZBG WON RIOG NWN RIOP WON 142 0 424 AFVT 2.325.457
EXCO 16.685
HOND 106.497
OZBE NWN 470.023
OZBE WON OZBG NWN OZBG WON 399 PREC 1.570.844
RIOB WON 2.947.552
331.382
7.812
RIOG NWN RIOP WON 77.138
1.862.563
Vermindering
-43 -356 -229 -776 -1.064
-1.920
-7.177
-150 -1.632
0 -973 -778 0 0 -85 -961 -72 -26 -173 -414 -2.647
-5.057
-17.837
0 -5.458
-1.144
-4.616
-209 -806 -305 -555 -1.780
0 0 -1.050
-429 -4.047
Kwijtschelding
-268 -958 0 0 0 0 0 -358 -3.515
-287 0 0 -248 -506 0 0 0 0 0 0 0 -2.286
0 0 0 0 -21.369
-209 0 0 0 0 0 0 -153 0 -36.294
Netto opgelegd
79.608
10.050
33.348
22.319
-376 -4.028
12.196
2.571
2.457
-14.536
142 -5.458
-3.006
2.299.471
16.268
105.691
469.718
2.946.998
329.602
399 1.570.844
6.609
76.710
1.822.222
-287 -973 -778 -248 -506 -85 -961 -72 -26 -173 -310 -339 315
9.904.593
-62.767
-66.450
9.775.376
19
3-maands rapportage 2014
Productierapportage Gemeente Voorschoten
Jaar
2010 2010 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
Totaal Heffing Bruto opgelegd
OZBE 0 OZBG NWN 0 AFV 0 HOND 0 OZBE WON 0 OZBG NWN RIOT NWN 0 0 RIOT WON 0 AFV 3.088
HOND 8 OZBE NWN OZBE WON OZBG NWN RIOT NWN 12.093
26.243
5.605
336 RIOT WON 1.628
AFV 2.746
HOND 195 OZBE NWN 6.382
OZBE WON 19.003
OZBG NWN 7.417
PREC 986 RIOT NWN RIOT WON 1.061
1.985
TOER 17.676
AFV 2.931.389
HOND 67.130
OZBE NWN OZBE WON OZBG NWN OZBG WON 406.271
3.636.651
294.030
60 PREC 464.147
RIOT NWN 87.526
RIOT WON 2.072.127
Vermindering
-214 -473 0 -46 -401 -1.051
-441 -156 -10 -47 0 -902 -1.292
-420 -356 -768 -746 -1.368
-6.163
-6.511
0 -2.288
-482 0 -4.790
-388 -317 -2.427
-1.294
0 0 -1.433
-2.645
Kwijtschelding
-1.412
-4.804
-57 0 0 0 0 0 -2.950
0 -76.828
-1.669
0 -290 0 0 0 0 -65.494
0 0 -215 0 0 0 0 -110 -2.417
0 0 0 0 0
Netto opgelegd
-84 -140 -2.826
-609 5.015
12.841
906 986 -1.227
-1.448
17.676
2.849.771
65.073
405.954
-214 -473 -215 -46 -401 -1.051
-441 -266 661 -39 12.093
25.341
4.313
3.633.934
292.736
60 464.147
86.093
2.003.988
10.065.781
-37.426
-156.246
9.872.109
20
3-maands rapportage 2014
Productierapportage Gemeente Wassenaar Jaar
2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
Totaal Heffing Bruto opgelegd
AFV 0 OZBE 0 OZBG NWN 0 RIOG WON 0 AFV 0 OZBE NWN 0 OZBE WON OZBG NWN 0 0 PREC 0 REIN 0 RIOG NWN 0 RIOG WON 0 AFV 4.005
EXCO 12.341
HOND 345 OZBE NWN OZBE WON OZBG NWN 23.246
13.154
7.111
PREC 0 REIN 3.415
RIOG NWN 17.197
RIOG WON 7.524
AFV 10.673
EXCO 65.161
HOND 1.285
OZBE NWN 79.869
OZBE WON OZBG NWN 78.736
54.019
PREC 20.426
REIN 5.147
RIOG NWN 19.016
RIOG WON 24.817
AFV 4.296.038
BAAT 13.235
EXCO 147.658
HOND 157.859
OZBE NWN 883.191
OZBE WON 6.191.441
OZBG NWN OZBG WON 677.161
1.153
PREC 1.774.818
REIN 183.806
RIOG NWN 120.912
RIOG WON 1.452.800
Vermindering
-76 -29 -5.241
-44 -258 -55 -1.736
-5.320
-8 -2.290
-1.563
-40 -552 -3.705
-102 -12.543
-12.106
-17.360
-465 -2.537
-2.517
-369 -3.468
-5.283
-2.095
-17.721
-12.065
-25.233
-2.046
-9.783
-10.105
-5.937
-13.287
0 -1.678
-950 -11.639
-3.193
-5.218
0 0 -4.105
-1.234
-7.945
Kwijtschelding
-1.223
0 0 0 0 0 0 0 -97 -1.302
-7.539
0 -94 0 0 0 -736 0 0 0 -288 0 0 0 52 0 0 0 0 0 0 -4.986
-131.989
0 -633 -3.973
0 0 0 0 -41.564
0 0 0
Netto opgelegd
28.786
18.380
-4.636
8.911
13.894
4.150.762
13.235
145.347
152.936
871.552
6.188.249
671.943
1.153
1.774.818
179.701
119.678
1.403.292
8.636
243 10.703
1.048
-10.249
-465 877 14.583
5.853
-334 59.879
-758 62.148
66.672
-170 -29 -5.241
-44 -994 -55 -1.736
-5.320
-8 -2.290
-1.563
-328 2.230
16.347.557
-211.899
-194.371
15.941.287
21
3-maands rapportage 2014
Productierapportage Gemeente Zoeterwoude
Jaar
2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
Totaal Heffing Bruto opgelegd
OZBE NWN RIOE NWN OZBE NWN OZBG NWN OZBG WON 174 0 RIOE NWN 289 VASR 0 0 0 0 BIZ NWN 16.650
DTAR 59.930
EXCD 1.055
OZBE NWN OZBE WON OZBG NWN OZBG WON 78.605
861 31.847
0 PREC -6.210
RIOE NWN 2.601
RIOE WON 289 VASR 106.834
VRZC 1.377
BIZ NWN OZBE NWN OZBE WON OZBG NWN 159.750
876.074
991.763
482.160
OZBG WON 1.557
PREC 680.142
RIOE NWN RIOE WON 130.572
857.367
Vermindering
-99 -867 -820 -2.273
-30 -2.890
-332 -2.250
-50 0 -17.306
-564 -5.395
-31 0 -3.757
0 -343 -11 -1.800
-12.514
-107 -4.985
0 0 -279 0
Kwijtschelding Netto opgelegd
0 0 0 0 0 0 0 0 -1.096
-8 0 0 0 0 0 0 0 -1.717
-70 0 0 0 0 0 0 0 0 -31 -6.210
-1.156
289 104.774
1.296
157.950
863.560
991.656
477.175
1.557
680.142
130.293
857.367
-99 -867 -820 -2.099
-30 -2.601
-332 14.400
58.785
1.047
61.299
297 26.451
4.473.687
-56.703
-2.891
4.414.093
22
3-maands rapportage 2014
Bijlage 2: Debiteurensaldo
Debiteurensaldo per 31 december 2013 Netto opgelegd Bodegraven-Reeuwijk 941.568
13.952.885
Ontvangsten (excl. rente) Totaal Oninbaar Debiteurensaldo per 31 maart 2014 -2.669.176
12.225.278
-13.958
12.211.320
Gouda 3.874.197
32.081.145
-6.375.175
29.580.167
-32.729
29.547.438
Katwijk 834.381
21.042.572
Leiden 8.498.524
58.826.061
Oegstgeest 1.138.149
9.775.376
Rijnland 11.609.076
157.531.315
Voorschoten Wassenaar Zoeterwoude 681.978
9.872.109
2.426.313
15.941.287
515.991
4.414.093
-3.732.284
-18.569.524
-2.142.200
-24.247.864
18.144.669
-1.769
18.142.901
48.755.062
-80.410
48.674.651
8.771.325
-3.016
144.892.527
-118.915
8.768.309
144.773.612
23 -2.565.044
7.989.044
-516 7.988.528
-4.131.001
14.236.599
-26.212
14.210.387
-848.630
4.081.453
-1.264
4.080.189
3-maands rapportage 2014
Bijlage 3: Rekening-courantsaldo
Saldo per 31 december 2013 24 Bodegraven-Reeuwijk Gouda 33.688
43.120
Katwijk 14.755
Leiden 213.625
Oegstgeest 24.083
Rijnland 263.959
Voorschoten 8.116
Wassenaar 53.503
Zoeterwoude 6.184
ontvangsten 2014 ontvangsten rente 2014 Voorschotten 2014 2.669.176
148 2.669.323
6.375.175
2.375
6.377.550
3.732.284
634 3.732.918
18.569.524
8.540
18.578.064
2.142.200
787 2.142.987
24.247.864
9.107
24.256.972
2.565.044
344 2.565.388
4.131.001
1.205
4.132.206
848.630
308 848.938
Saldo per 31 maart 2014 33.688
43.120
14.755
213.625
24.083
263.959
8.116
53.503
Het saldo per 31 maart 2014 bestaat uit het saldo wat per ultimo 2013 openstond. Afwikkeling was mede afhankelijk van de accountantscontrole en zal spoedig plaatsvinden.
6.184