Transcript Vind de beste zorg voor uw situatie

2014/2015
Vind de
beste zo
voor uwrg
situatie
Persoonlijk
advies
Zorg of ondersteuning
nodig? De PZP helpt!
Inhoudsopgave
4 6
8
9
10 2
Persoonlijk medisch advies Digitaal inzicht in uw zorgverzekering
Zorg of ondersteuning nodig? De PZP helpt!
Hulp bij landelijke veranderingen in de zorg
Vind de beste zorg voor uw situatie
Alles voor betere zorg
De PZP wil dat u de best mogelijke zorg krijgt. Daarom
doen wij er álles aan om u waar mogelijk te ondersteunen. Onze zorgadviseurs staan klaar om u advies te
geven. Een persoonlijk advies, omdat iedereen anders is
en elke situatie ook. We helpen u bij de keuzes die u
moet maken als u zorg nodig hebt. Want het is soms
knap lastig te bepalen waar die zorg te vinden is.
De PZP vindt het belangrijk dat u zelf grip hebt en kunt
houden op uw gezondheid. Daarom bieden wij u bijvoorbeeld online hulp, informatie en ondersteuning.
Dat doen we voor u. Ons doel is dat u de best mogelijke
zorg krijgt. Aarzel dus niet om onze zorgadviseurs te
bellen als u advies nodig hebt. Wij helpen u graag
verder!
3
“Dankzij de
geboortezorg­
adviseur was de
aanvraag van
kraamzorg zo
geregeld”
4
Persoonlijk advies
Stel ons uw vragen over uw gezondheid. We geven
u graag persoonlijk advies. Alles voor een goede
gezondheid!
Advies tijdens uw zwangerschap
Bij een zwangerschap komt er veel op u af. Onze geboortezorgadviseurs
helpen u voor, tijdens en na uw zwangerschap. Bijvoorbeeld met informatie over vergoedingen, verzekeringen, het aanvragen van kraamzorg en
advies over de gezondheid van u en uw kindje. De adviseur die u spreekt,
blijft tijdens uw zwangerschap uw vaste aanspreekpunt. Bel onze
geboortezorgadviseurs via (013) 594 99 00.
Telefonisch advies van een verpleegkundige
Heeft uw dochtertje ’s nachts oorpijn en twijfelt u of u naar de huisarts
moet gaan? Het is een hele geruststelling als u op dit soort momenten
kunt overleggen met een deskundige. De verpleegkundigen van de PZP
Gezondheidslijn bieden een luisterend oor en adviseren wat u het best
kunt doen. Als het nodig is, overleggen zij met een arts. Bel de PZP
Gezondheidslijn via (013) 594 95 30. Bent u op vakantie en wilt u bijvoorbeeld weten waar de dichtstbijzijnde apotheek is? Bel de PZP Helpline,
telefoon +31 13 594 94 00 (gebruikelijk tarief). Beide advieslijnen zijn
altijd bereikbaar.
Vragen per e-mail: de e-deskundige
Stelt u uw vraag liever per e-mail? Bijvoorbeeld aan een fysiotherapeut of
een kraamverpleegkundige? Dat kan ook. U krijgt binnen 2 werkdagen
antwoord. Bekijk het overzicht van alle e-deskundigen op
www.pzp.nl/e-deskundigen.
5
Digitaal inzicht in uw
zorgverzekering
Bent u benieuwd naar de hoogte van
een vergoeding, of naar kosten die voor
u zijn ingediend? Via uw persoonlijke
Mijn PZP-website krijgt u alle informatie
duidelijk in beeld. Aanmelden voor Mijn
PZP is gratis en kan eenvoudig via
www.pzp.nl/mijnpzp.
Wat zijn de voordelen?
• Altijd actueel inzicht in uw vergoedingen,
stand eigen risico en eigen bijdragen
• Online uw nota’s indienen
• Geef een mogelijk onjuiste nota direct door aan de PZP
• Uw correspondentie van en met de PZP bekijken
• Uw persoonlijke gegevens aanpassen
PZP Klantvoordeel op veel producten en
diensten
De zorgverzekering vergoedt niet alles, anders zou
de zorgpremie onbetaalbaar worden. Gelukkig
ontvangt u als klant van de PZP korting op veel producten en diensten. Bijvoorbeeld op cosmetische
behandelingen, brillen, lenzen of fitness. Kijk op
www.pzp.nl/klantvoordeel.
6
“Ik kan direct
zien op hoeveel
behandelingen
fysiotherapie ik
nog recht heb”
7
Zorg of ondersteuning nodig?
De PZP helpt!
Hebt u verpleging of een hulpmiddel
nodig? Of moet u binnenkort een operatie
ondergaan? Onze zorgadviseurs helpen u
de juiste zorg te vinden en te regelen.
Niemand maakt graag gebruik van zorg. Als u bijvoorbeeld hoort dat u een operatie moet ondergaan, dan
brengt dit vaak spanningen met zich mee. Het laatste
waar u zich op dat moment druk om wilt maken, is of
de zorg goed is. De kwaliteit van zorg is in kaart gebracht
voor de PZP. Onze zorgadviseurs kunnen bij verschillende
ingrepen adviseren naar welk ziekenhuis u het beste kunt
gaan. Zoals bij een blaasverwijdering of een operatie voor
borstkanker. Zo kunt u zich richten op uw gezondheid.
Bij onze zorgadviseurs kunt u daarnaast
terecht voor:
• advies over een second opinion, soms ook van een
internationale topspecialist (Best Doctors)
• wachtlijstbemiddeling
• informatie over zorg in de laatste levensfase
• ondersteuning van mantelzorgers
Wilt u zorgadvies?
Onze zorgadviseurs met een medische achtergrond
kunnen uw persoonlijke situatie goed inschatten. Bel
met hen op werkdagen via (013) 593 83 10. Of ga naar
www.pzp.nl/zorgadvies.
8
“Na het
gesprek met
mijn adviseur,
voelde ik me
zekerder van
mijn keuze”
Hulp bij landelijke
veranderingen in de zorg
In 2015 verandert de overheid veel in
de zorg. Een deel van de voorzieningen
uit de Algemene Wet Bijzondere
Ziektekosten (AWBZ) gaat naar de
zorgverzekering. Sommige zorg uit de
zorgverzekering gaat juist naar de gemeenten. Bij wie kunt u nu aankloppen?
Wij kunnen ons voorstellen dat het even
wennen is. De PZP ondersteunt u bij
deze veranderingen. Wij helpen u
antwoord te krijgen op uw vragen rondom het vinden, krijgen en organiseren
van de zorg die u nodig hebt. Het maakt
daarbij niet uit of de zorg onder uw
zorgverzekering valt of onder een andere
wet. U kunt voor persoonlijk advies
terecht bij een van onze adviseurs via
telefoon (013) 594 87 00. Meer weten?
Kijk op www.pzp.nl/hervorming-zorg
9
“Mijn ziekenhuis
heeft veel ervaring
met mijn operatie,
dat stelt mij gerust”
10
Vind de beste zorg voor uw situatie
Als u een afspraak maakt met een fysiotherapeut,
medisch specialist of andere zorgverlener, wilt u er
zeker van zijn dat u in goede handen bent. Daarom
worden er voor de PZP hierover afspraken gemaakt met
zorgverleners en leveranciers: zorg moet goed én
betaalbaar zijn.
Afspraken met gespecialiseerde zorgverleners en
leveranciers
U als PZP-verzekerde kunt terecht bij ruim 30.000 zorgverleners. Voor
sommige zorg of hulpmiddelen wordt niet met iedereen afspraken
gemaakt. Het is namelijk voordeliger om bij enkele leveranciers groot in
te kopen dan bij heel veel leveranciers kleine hoeveelheden. Ook kijken
we zorgvuldig naar de ziekenhuiszorg die we inkopen. Een ziekenhuis dat
een ingewikkelde operatie zeventig keer per jaar uitvoert, is daar meestal
beter in dan een ziekenhuis dat een dergelijke ingreep maar zeven keer
per jaar uitvoert.
Premie betaalbaar houden
In Nederland hebben we afgesproken dat we zorgkosten samen betalen.
We worden echter steeds ouder en de kosten van zorg stijgen. Mede door
bovenstaande afspraken, houden we zorg goed en betaalbaar. Zo kan
iedereen nu en in de toekomst de zorg krijgen die nodig is. Daarnaast
kunnen we u een zo laag mogelijke premie bieden.
Bij welke zorgverlener kan ik terecht?
Op www.pzp.nl/zorgvinden vindt u alle zorgverleners waar voor
de PZP afspraken mee zijn gemaakt. Als u kiest voor zo’n gecontracteerde partij, dan weet u zeker dat de zorg goed is en u de
hoogst mogelijke vergoeding ontvangt. Op onze website vindt u
ook de wachttijden en ervaringen van andere patiënten.
11
Alles voor betere zorg
Adres
Postbus 4322, 5004 JH Tilburg
Niet tevreden?
Laat het ons weten via www.pzp.nl/klantenservice/
klacht. De PZP is als label van CZ aangesloten bij de
Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen,
www.skgz.nl. CZ is een onderlinge waarborgmaatschappij zonder winstoogmerk. Ook zien de volgende
instanties toe op hoe CZ als verzekeraar werkt: o.a. De
Nederlandsche Bank, Autoriteit Financiële Markten
(vergunningen 12001020/12000561) en de
Nederlandse Zorgautoriteit.
580.941.1438
Verzekeringsvoorwaarden inzien?
Ga naar www.pzp.nl/voorwaarden of bel ons. Op de
verzekeringsovereenkomst is Nederlands recht van
toepassing. Aan de inhoud van deze brochure kunt u
geen rechten ontlenen.